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Atividade 6 - Tecnologias Educacionais

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Aluno: Leonardo Brandão

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Atividade 6 - Tecnologias Educacionais

  1. 1. 1 MODELO DA TAREFA DA ETAPA 5 Nome do cursista: Leonardo Pereira Brandão Entendo o comportamento e características do Consumidor 2.0 1- Descreva sua atividade educacional definindo:  Tema: Consumidor 2.0  Objetivos de aprendizagem:  Compreender as principais características de público consumidor.  Descobrir as principais características deste grupo.  Avaliar quais ações preventivas devem ser realizadas pelas empresas visando atingir esse mercado consumidor.  Identificar os principais canais de reclamações deste novo grupo de clientes.  Segmento de ensino e séries envolvidas  Ensino Superior.  Ensino Profissionalizante.  Ferramentas web 2.0 que serão utilizadas, seguido de um detalhamento sobre o seu uso pelo aluno:  Youtube: Utilizando esta ferramenta, alunos terão que pesquisar sobre o tema e diferenciar os consumidores 1.0 e consumidores 2.0, indicando as características deste último grupo. Identificarão também exemplos de clientes que utlizaram o Youtube para realizar uma reclamação sobre determinado serviço ou produto.  Google Drive: Reunidos em grupos, alunos deverão criar documentos com as opiniões (conteúdo) da etapa da ferramenta Youtube, através de edição de texto.  Facebook: Utilizando esta ferramenta, alunos ficarão com o desafio de comprender e identificar as ações de marketing utilizadas pelas principais empresas do mercado visando conquistar cada vez mais este público consumidor. Cada aluno deverá trazer sua contribuição e comentar através de um fórum o conteúdo de pelo menos 2 colegas de classe.
  2. 2. 2  Blog: Utilizando esta ferramenta, será necessário associar links de sites de reclamações e reportagens ou artigos que tragam a migração do consumidor 1.0 para esta nova realidade. Além disso, deverão ser criadas 2 enquentes conforme instruções abaixo: Enquete 1: Público-alvo: Consumidores. Consiste em avaliar qual a ferramenta mais utilizada pelo consumidor em caso de reclamação pela internet. Serão confrontados os resultados das enquetes dentre os grupos existentes. Enquete 2: Público-alvo: Consumidores. Consiste em avaliar se o consumidor tem o perfil 1.0 ou 2.0 através da criação, divulgação e avaliação das respostas de um questionário. Posteriormente serão confrontados os resultados das enquetes dentre os grupos existentes.  Além disso, neste Blog será necessário associar links de sites de reclamações e reportagens ou artigos que tragam a migração do consumidor 1.0 para esta nova realidade.  Metodologia de aplicação Etapa 1 - Consiste em diferenciar e compreender o conceito do consumidor 2.0 através da ferramenta Youtube, para somente então partimos para a etapa seguinte. Utilização a ferramenta Google Drive para compartilhar os conteúdos aprendidos através dos vídeos. Etapa 2- Uma vez identicado o perfil do cliente, a ferramenta Facebook servirá de base para identificar algumas ações relacionados com este público-alvo. Etapa 3 - Para finalizar, utilizaremos o recurso do Blog para relacionar o tema com sites e artigos existentes, além de realizar enquetes para identificar se o consumidor é ou não 2.0 e qual a ferramenta utilizada para o consumidor demonstrar sua insatisfação diante do serviço prestado ou produto das organizações em geral.  Critérios de avaliação Serão avaliadas as participações individuais e em grupo, através dos seguintes critérios:  Utilizou ferramenta Youtube e participou da edição do Google Drive – 3pts  Utilizou ferramenta Facebook e participou do fórum trazendo sua contribuição – 2pts  Utilizou ferramenta Blog e participou da criação das enquetes e buscas por links – 3pts  Acessou o fórum e realizou comentários em pelo menos 2 dias distintos – 1pt  Utilizou termos e expressões adequadas, com respeito mútuo ao colega – 1pt
  3. 3. 3  Cronograma Pesquisar sobre o tema e diferenciar os consumidores 1.0 e 2.0 Exemplos de reclamações realizadas pelo Youtube FACEBOOK Comprender e identificar as ações de marketing utilizadas pelas principais empresas do mercado voltadas para o consumidor 2.0 Associar links de sites de reclamações e reportagens ou artigos com o tema. Criações de 2 enquetes voltadas para o consumidor 2.0 Datas: 24 Novembro até 22 Dezembro (entrega). Semana 4 BLOG GOOGLE DRIVE YOUTUBE Semana 1 Semana 2 Em grupos, alunos deverão criar documentos com opiniões/conteúdo da etapa da ferramenta Youtube (Edição Texto) Semana 3  Forma de socialização das produções dos alunos (Culminância) Através das ferramentas Google Drive (Edição de Texto compartilhada), Facebook (Fórum) e atividades em grupos.  Material de apoio: referências bibliográficas, sites da internet, etc. Referências Bibliográficas Análise: Qual o comportamento do Consumidor 2.0?. Disponível em <http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/analise-qual-o-comportamento-do-consumidor- 2-0/78516/>. Acesso em 20-11-2014. Como criar um blog no Blogspot. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/web/1220-como-criar- um-blog-no-blogspot.htm>. Acesso em 20-11.2014. Como utilizar o facebook passo a passo. Disponível em: < https://www.youtube.com/watch?v=X8vUyO6s5Yo> . Acesso em 20-11.2014.
  4. 4. 4 Como utilizar o google drive. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=FTwgLx50L6A> Acesso em 20-11.2014. Como utilizar o youtube passo a passo. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=nWUPWkAbslE> . Acesso em 20-11.2014. Comportamento digital e o novo consumidor 2.0. Disponível em <http://pt.slideshare.net/minutti/a-revoluo-das-mdias-sociais-e-o-novo-consumidor-digital-8884503>. Acesso em 20-11.2014. Conheça mais sobre o novo perfil de consumidor – Consumidor 2.0. Disponível em: < http://www.cdlitabuna.com/noticias/39-ultimas-noticias/583-conheca-mais-sobre-o-ovo-perfil-de- consumidor-consumidor-2-0.html>. Acesso em 20-11.2014. Consumidor 2.0. Disponível em: <http://transformacaodigital.com.br/category/consumidor-2-0/>. Acesso em 20-11.2014. Perfil do consumidor 2.0. Disponível em <http://www.portaleducacao.com.br/educacao/artigos/18630 /perfil-do-consumidor-20>. Acesso em 20-11.2014. Pesquisa revela as características do comsumidor 2.0. Disponível em: <http://www.e- consultingcorp.com.br/pesquisa-revela-caracteristicas-consumidor-2-0/>. Acesso em 20-11.2014. 2- Outras informações: Será disponibilizado a ferramenta Skype para sanar eventuais dúvidas que possam existir fora da sala de aula. A condição para aprovação nesta atividade também requer uma frequência mínima de 75% nas aulas.

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