Negociar não é uma habilidade natural encontrada em muitos médicos e dentistas. Use as dicas de negociação desse artigo, quebre alguns paradigmas e aumente a taxa de conversão na sua clínica ou consultório

1. 18/06/2021 Dicas para negociar com seu paciente
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Dicas para negociar com seu paciente
Nós sabemos que dentistas e médicos desenvolvem várias habilidades durante a sua
formação técnica, porém, pouco ou nada é ensinado sobre como negociar com os seus
pacientes.
Pense em quando você vai comprar um carro com a a maneira número 1 de praticar as
habilidades de negociação. Inúmeras horas são gastas pesquisando as especificações,
preço e disponibilidade de uma marca e modelo desejados e procurando as melhores
Como negociar com seu paciente

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ofertas de aluguel. Pode levar horas em uma concessionária para sair com um ponto de
venda negociado.
Os dentistas e médicos, infelizmente não podem se dar ao luxo de passar um dia inteiro
discutindo opções de tratamento e pagamento com um paciente.
Alguns pontos-chave ajudarão você dentista ou médico nas negociações dentro do seu
consultório a se tornarem mutuamente vantajosas para sua clinica e seus pacientes.
Existem muitos recursos disponíveis na Internet estão para os pacientes negociarem seus
preços antes mesmo de serem avaliados por um profissional
Existem vídeos nodo YouTube que apresentam conversas telefônicas sobre como reduzir
o custo de opções de tratamento caras. Esse verdadeiro tabu de negociar com os pacientes
é necessário para discutir em um mundo onde os pacientes têm acesso a essas
ferramentas de aprendizagem online.
Na nossa experiência de mais de 20 aos ajudando dentistas e médicos a melhorarem os
resultados das suas clinicas, sabemos que a grande maioria dos dentistas e médicos têm
dificuldade em negociar.
Dentistas e médicos tendem a pensar que negociar é um processo "antiético". Uma das
técnicas que nós ensinamos ao nossos clientes é pedir mais do que você precisa. Isso é
difícil para profissionais de odontologia e medicina, porque somos ensinados a ser francos e
honestos com nossos pacientes. Entretanto , o que esta técnica de negociação ensina não
é uma forma de desonestidade, mas sim uma maneira de ajudar o paciente a compreender
os melhores resultados possíveis do tratamento proposto.
Na nossa prática de consultoria para dentistas e médicos oferecemos várias dicas úteis
para uma negociação bem-sucedida. Tentamos demonstrar que esse verdadeiro tabu de
negociar com os pacientes não faz mais sentido em um mundo onde os pacientes têm
acesso a essas ferramentas de aprendizagem de negociação.
Algumas dicas práticas para ser bem sucedido na
negociação com seus pacientes

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01. Use as emoções durante a apresentação do tratamento e da negociação. Em um
ambiente clínico, isso pode mostrar preocupação ao olhar para uma radiografia. Sempre
ajude os pacientes a entenderem as suas preocupações com o processo da doença, ou
mesmo do desejo pela estética almejada, apresentando suas próprias emoções. Quando os
pacientes recusarem um tratamento importante, expresse sua sincera preocupação com
sua saúde e bem-estar para ajudá-los a entender por que o tratamento é importante e que
ele deve realiza-lo.
02. Entenda que os conflitos e objeções dos pacientes pode ser um bom sinal. Se você
discordar ou debater as ideais do seu paciente, é importante expressar isso ao seu paciente
para chegar a um acordo.
Lembre-se sempre que você não está em um ambiente acadêmico. Use uma linguagem
simples. Após o curso de odontologia ou medicina, a maior parte da tomada de decisão será
baseada em evidências, utilizando, portanto, traduza e utilize o suporte científico para
mostrar aos pacientes a necessidade de um tratamento específico para o caso dele. Se os
pacientes discordarem, é sempre importante permanecer firme com base na ciência
baseada em evidências e resolver conflitos com base em fatos.
03. Encontre uma solução viável para o paciente antes de coletar informações. Essa tática é
muito diferente dos ensinamentos da faculdade de odontologia e medicina.
Ao planejar o tratamento, estude as radiografias e exames do paciente e as notas
anteriores antes da consulta de planejamento do tratamento.
Encontre soluções para seus problemas dentários e/ou médicos antes de apresentar a
proposta de solução. Durante a primeira consulta, use a tática de deixar os pacientes
desabafarem e escolha uma posição para o que eles acham que seu tratamento consistirá.
Use essas informações junto com suas soluções preventivas para chegar a um acordo do
plano de tratamento.
04. Entenda que a perda ou a negativa de uma paciente em seguir com um tratamento
proposta é um risco aceitável.
Se o seu paciente se recusa a ceder, não há problema em ajudá-lo a encontrar um local
mais adequado para o tratamento, de acordo com o que ele acredita. Em um ambiente de
prática de consultório, certifique-se de não se contentar com um paciente que não
trabalhará com você. Nem toda pessoa que você avalia será adequada a sua proposta de
trabalho. E tudo bem!

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Os dentistas e os médicos tendem a evitar negociar justamente pelo estigma associado à
venda de um serviço de saúde ser comparado a venda de um produto qualquer.
A negociação pode ser ética com a utilização das ferramentas certas. É necessário tratar
seu paciente de acordo com os padrões estabelecidos pelo Código de Ética do seu
conselho. Negociar requer trabalho, estudo e prática.
Se você é um dentista ou médico e tem dificuldades para negociar os seus planos de
tratamento e vem perdendo conversões por não ter essa habilidade, entre em contato
conosco e fale com um consultor especializado em marketing e vendas para dentistas e
médicos.
Senior Consultoria em Marketing
Referência em marketing médico e odontológico
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