The Lojas Renner has always had a close proximity to the Open Source movement in Brazil. Still in the 90s, all the company's POS solutions have been migrated to Linux and in early 2000, migration started in all the company's systems, including the main components of critical infrastructure. Since then, much has changed. The world scene Open Source has become a worldwide standard for all products and companies, making its adoption not only an innovation but a necessity. Understand how since 2008 Zabbix helps us in monitoring the entire IT infrastructure, remote units and our business processes.

1. M O N I T O R AN D O A M B I E N T E S D E A L T A
P E R F O R M A N C E A T R A V É S D A
P L A T A F O R M A Z A B B I X

2. A empresa
http://www.lojasrenner.com.br/ri

3. 11 13
16
21
35
49
54 54 58
62
66 81 95
110
120
134
197
232
278
332
380
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
...sempre possuiu uma proximidadeao
movimento Open Source no Brasil...
PDV
RODANDO LINUX
Slackware 3.3
SERVIDORESDE LOJAE
CD RODANDO LINUX
Conectiva3
PRIMEIRAIMPLANTAÇÃO
LINUXEMDATACENTER
DESATIVAÇÃO
TOTAL DE
AMBIENTES
UNIX
IMPLANTAÇÃO PLAT
MONITORAMENTO
MYSQL
SUPORTANDO
APLICAÇÃO DE
PDV

4. SIMPLIFICANDO
OS PROCESSOS
E TECNOLOGIA
PARA O
CLIENTE
COMPRAS
ESTILO
ÁREAS
APOIO
CSC
LOGÍSTICA
LOJAS
CLIENTES
MERCADO
SUPORTANDO
A OPERAÇÃO
MELHORIA
CONTÍNUA
GERENCIANDO
PROGRAMAS E
PROJETOS
TCO
...antes deentender comonosso
monitoramento funciona...

5. DIVERSAS
FERRAMENTASDE
MONITORAMENTO
ESPECIALIZADAS
AUMENTODO
ESCOPODA
INFRAESTRUTURA
PLANODE
CRESCIMENTODE
LOJAS AGRESSIVO
Suportandoaoperação
significa...
FERRAMENTAS
ÁGEIS
PROCESSOS
ADEQUADOS E
SIMPLES
PESSOAS E
PARCEIROS
CERTOS
porémem2007
tínhamos...
1
MONITORAMENTO
CENTRALIZADO
4
AUTOMAÇÃO
PLANO DE
CAPACIDADE
3
SIMPLES E ÁGIL PARA
SUPORTAR O MÁXIMO
DE TECNOLOGIAS
HETEROGÊNEAS
2
INTEGRAÇÃO COM
FERRAMENTAS DE
GESTÃO DE SERVIÇO

6. Zabbix e
Lojas Renner

7. ...algunsmarcos importantes
daplataforma naLojasRenner
2009
Visão por Serviço de TI
Plano de Capacidade
Integração com Service Desk
2008
Monitoramento Remoto das Unidades
Automação nos acionamentos
Visão segregada por área
Implantação Monitoramento no Data Center
2013
Integração com OEM
Monitoramento Processos de Negócio
Dashboards Estratégicos
2014
Monitoramento TEF
Dashboards Estratégicos

8. Oquemonitoramos apartirda
plataforma?
APLICAÇÕES
E-Commerce
TEF
Automação
Produtos Financeiros
INFRAESTRUTURA
WAN / LAN
TELECOM
Data Centers
Sistemas Operacionais
Middleware
Banco de Dados
PROCESSOS
Emissão de Nota Fiscal
Integração entre os Sistemas
Fechamentodepedidos
Experiênciade uso nos websites
LOJAS RENNER
CAMICADO
YOUCOM
REALIZE SOLUÇÕES FINANCEIRAS
E-COMMERCE
HOST
6705
ITENS
274.941
TRIGGERS
173.292
EVENTOS
250/dia
MAPAS
154
TELAS
123

9. Unidades deNegócio
LISTADE EVENTOS
MONITORADAS PELO NOCDE REDE
STATUSDE TODOSOSSERVIÇOS E
INFRAESTRUTURAFUNDAMENTAIS PARA A
OPERÇÃO DAS UNIDADES DE NEGÓCIO
ABERTURA DE CHAMADOS AUTOMÁTICOS
PROCESSO DE CONTATO EESCALAÇÃO
ENVIO DE COMUNICAÇÕES AUTOMÁTICAS
SMS / EMAILS
1
2
3

10. Network
ZABBIX AGENTS
SNMP
NET TCPPORT
PERL/SHELL SCRITS
Serviços Críticos
Plano de Capacidade
ZABBIX EXTRAS
CAPACIDADE E TENDÊNCIA

11. TEF
ZABBIX AGENTS
PLUG IN DBFORBIX (ORACLE, MSSQL)
SNMP
NET TCPPORT
PERL/SHELL SCRITS
Portal de Produtos
Financeiros
Serviços Críticos
ZABBIX AGENTS (WIN, LNX)
PLUG IN DBFORBIX (ORACLE, SAP SYBASE)
SNMP
NET TCPPORT
PERL/SHELL SCRITS
WEB MONITORING
LLD (BIG IP)

12. Emissão de Nota Fiscal
Sistemas eProcessos de
Negócio
Disponibilidade
EXPERIÊNCIA
DOUSUÁRIO
FINAL
ALERTA
RÁPIDOEM
SITUAÇÕESDE
INSTABILIDADE
CONSUMODE
RECURSOSDE
TODOS OS
COMPONENTES
ENVOLVIDOS
FÁCIL
IDENTIFICAÇÃO
DOPONTODE
FALHA

13. Infraestrutura deProjetos
MONITORAMENTODOPROJETODE
TRANSIÇÃODOS PRINCIPAIS ERPS DA
EMPRESA
IMPLANTAÇÃODOPLANODE
TRANSFORMAÇÃODE
OPERAÇÃODE LOJAS

14. Visibilidadetotaldainfraestrutura
Evoluiuparaomonitoramentodas
aplicaçõeseserviçoscríticos
Antecipaascrises,auxiliana
recuperação
Promoveoforecastda
infraestrutura
Auxiliaosprojetosevitando
atrasosdecronograma

15. Tenhaumparceiroparaimplantação
Tips & Tricks
Sempretenhaprocessoparatratamento
deeventoseincidentes(tenhaummodelo
claro,simpleseágil)
Crievisõesestratégicasemtemporealdas
aplicações,serviçoseinfraestrutura
Nãodeixedeutilizaras
ferramentasespecíficas
paracadatecnologia
Deixeasinformaçõesacessíveis

16. Qual a nossa expectativa de
evolução da plataforma
Zabbix?
Zabbix e os modelosde operação
PaaS SaaS IaaS XaaS?
Camada de apresentação mais ágil?
Acesso de qualquer plataforma?

17. Obrigado
Marcio Propp
marcio.propp@lojasrenner.com.br