USER EXPERIENCE
por Ícaro Heimig e Priscila Tribino
Por DonaldNorman, anos 90
ISO9241-210de2010boringpart
Usabilidade Eficácia, Eficiência, Satisfação
Eficácia
Eficiência
Satisfação
NÃO
Coma ousuário
Pense
noTODO
SejaInvisível
possuium ciclo
Todaexperiência
CONTEXTO
Controle
SOCIAL
PSICOLOGIA
CONVERSA
KEEPIT
Comomedir?
Testedeusabilidade
Osfiltrosdebuscasãofáceisdeusar?
Noanalytics,muita genteabandonaocarrinho
decompra.Porque?
Comopodemosmelhorarocheckout?
OlheasMÉTRICAS
A maioriadaspessoasvaipelabuscaoupelo
menu?
TesteA/B
Quecordebotãoconvertemelhor?
Vamosfazerumtestecomparativo
Grupode Discussão
Tenhováriasopçõesdenome paraomeu
produto,queriaveroqueaspessoas acham…
OBRIGADO