Treinamento magento 2

SUPORTE
Technical Account Manager

INTRODUÇÃO
O mundo do e-commerce vive em constante transformação, e o tempo é sempre o principal inimigo para
os gerentes de e-commerce. Tendo isto em vista, o time de suporte da Híbrido preparou este material
como forma de sanar algumas dúvidas recorrentes no gerenciamento de Lojas Magento 2. Acreditamos
que conhecimento é sempre o melhor caminho para o progresso, e otimizar tempo é fundamental para
um bom gerenciamento. O objetivo deste material é fornecer informações necessárias para a resolução
de problemas simples, como forma de otimização de tempo. Além disto, contamos com um time de
proﬁssionais preparados e prontos para atendê-los em todas suas dúvidas e demandas.

ÍNDICE
1. Permissões e Cadastro de Usuários
2. Cadastro de Produtos
3. Categorias
4. Atributos e Grupo de Atributos
5. Regras de Promoção
6. Relatórios
7. E-mails Transacionais
8. Contato

PERMISSÕES E CADASTRO DE USUÁRIOS

PERMISSÕES E CADASTRO DE USUÁRIOS
Ao acessar a guia “SISTEMAS” , no meio inferior você terá o campo “PERMISSÕES’’ acessando este campo você poderá gerenciar
seus usuários e adicionar usuários conforme o grau de acesso de cada um.

CADASTRANDO NOVOS USUÁRIOS
Para a criação de novos usuários, no campo permissões (mostrado anteriormente) clique em “TODOS OS USUÁRIOS”. Ao clicar você será
direcionado a uma tela com a lista completa de usuários ativos e inativos. No canto superior direito clique em Adicionar novo usuário.

CADASTRANDO NOVOS USUÁRIOS
Ao clicar em “ADICIONAR NOVO USUÁRIO” você será direcionado a uma página para o cadastramento do usuário. Preencha os campos com as
informações requisitadas e lembre-se de adicionar corretamente o nível de acesso do novo usuário.
● Após o preenchimento de todas
as informações clique em
“SALVAR USUÁRIO” no canto
superior direito e seu usuário
estará ativo.

CADASTRO DE PRODUTOS

Tipos de Produtos:
● PRODUTO SIMPLES: Um produto simples representa um item físico em seu estoque. Eles podem ser associados à variações de produtos
agrupados, empacotados ou de produtos conﬁguráveis.Assim como qualquer outro produto no Magento, ele pode ou não estar visível na loja
para seus clientes. Quando fazem parte de outro produto, geralmente não são visíveis individualmente na loja.
Para mais informações sobre conﬁguração deste produto acesse o Magento User Guide

Tipos de Produtos:
● PRODUTO CONFIGURÁVEL: Um produto conﬁgurável se parece com um único produto com listas suspensas de opções para cada variação. Cada
opção é, na verdade, um produto simples separado com um SKU exclusivo, o que possibilita rastrear o estoque de cada variação do produto. Você
pode obter um efeito semelhante usando um produto simples com opções personalizadas, mas sem a capacidade de rastrear o inventário de cada
variação.

Tipos de Produtos:
● PRODUTO AGRUPADO: Um produto agrupado consiste em produtos independentes simples que são apresentados como um grupo. Você pode oferecer
variações de um único produto ou agrupá-las por estação ou tema. A apresentação de um produto agrupado pode criar um incentivo para os clientes
comprarem itens adicionais. Um produto agrupado fornece uma maneira fácil de oferecer variações de um produto e listá-las na mesma página. Por
exemplo, você pode vender talheres de estoque aberto e listar todos os tipos de utensílios usados em um ambiente formal. Alguns podem pedir vários
garfos de salada, garfos de peixe, garfos de jantar, facas de jantar, facas de peixe, facas de manteiga, colheres de sopa e colheres de sobremesa.
Outros clientes podem pedir um garfo, faca e colher simples. Os clientes podem solicitar quantos itens quiser. Embora eles sejam apresentados como
um grupo, cada produto no grupo é comprado como um item separado. No carrinho de compras, cada item e a quantidade comprada aparecem em um
item de linha separado.

Tipos de Produtos:
● PRODUTO VIRTUAL: Produtos virtuais ou bens digitais representam itens não tangíveis, como associações, serviços, garantias ou
assinaturas e downloads digitais de livros, músicas, vídeos ou outros produtos. Os produtos virtuais podem ser vendidos individualmente ou
incluídos como parte dos tipos de produto Produto Agrupado ou Produto em Pacote . Além da ausência do campo Peso, o processo de
criação de um produto virtual e um produto simples é o mesmo. As instruções a seguir demonstram o processo de criação de um produto
virtual usando um modelo de produto , campos obrigatórios e conﬁgurações básicas. Ao concluir o básico, você pode concluir as
conﬁgurações avançadas e outras , conforme necessário.

CATEGORIAS

CATEGORIAS
A estrutura de categorias do seu catálogo é como uma árvore de cabeça para baixo, com a raiz na parte superior. Cada seção da árvore
pode ser expandida e recolhida. Todas as categorias desativadas ou ocultas ficam acinzentadas. O primeiro nível de categorias abaixo da
raiz geralmente aparece como opções no menu principal . Você pode criar quantas sub categorias adicionais forem necessárias, de acordo
com a profundidade máxima do menu definida na configuração. As categorias podem ser arrastadas e soltas para outros locais na árvore.
O número de identificação da categoria aparece entre parênteses após o nome da categoria na parte superior da página.
Para um site com várias lojas , você pode criar uma categoria raiz diferente para cada loja que define o conjunto de categorias usado para
a navegação superior .
Para mais informações sobre configuração de categorias acesse o Magento User Guide

ATRIBUTOS E GRUPO DE ATRIBUTOS

No Painel Administrativo, acesse o menu LOJAS e na seção Atributos clique na opção PRODUTO.

Busque o atributo que deseja conﬁgurar através dos ﬁltros, no topo da tabela, e clique na opção exibida.
Ou crie um novo clicando no botão “ADICIONAR NOVO ATRIBUTO”.
Em nosso exemplo, iremos editar o atributo TESTE.

Na página de edição do atributo estarão visíveis todos as opções disponíveis para edição ou criação;
Em “PROPRIEDADES” será possível escolher de qual forma o atributo ficará visível para preenchimento na página de cadastro de produtos.
➔ No campo “Etiqueta Pré-definida” (Default label), é possível determinar o nome do atributo e que ficará visível na página do produto.
➔ Campo “Tipo de entrada no catálogo para o dono da loja” (Catalog Input Type for Stor e Owner), determina o tipo de valor do atributo.
◆ Por exemplo: Yes/No limita os valores para estas dua opções.
◆ Exemplo de utilização: Cadastro de um fogão e você criou a atributo “Acendimento automático” , bastará escolher se ele possui ou
não está funcão.

Em Informações de atributo, vá na aba Propriedades da Loja. Será exibida as opções de conﬁguração do atributo, basicamente conﬁgurando seu
comportamento na loja.

Segue explicação sobre cada um dos Status:
● USO EM PESQUISA: Habilita o atributo para ser ‘pesquisável’, ou seja, ao inserir uma busca, ele também busca por este atributo. Nossa
recomendação é que na grande maioria dos atributos este campo fique como NÃO, para limitar a busca pelo Nome e Descrição, por exemplo.
● PESO DA PESQUISA e VISÍVEL NA PESQUISA AVANÇADA: Estes dois campos são exibidos se o campo USO EM PESQUISA for habilitado. No campo
PESO DA PESQUISA, você habilita a relevância do atributo na pesquisa: quanto maior o valor, maior a relevância. No campo VISÍVEL NA PESQUISA
AVANÇADA, você habilita a exibição do atributo na Pesquisa Avançada (/catalogsearch/advanced).
● COMPARÁVEL NA LOJA: Habilita o atributo para ser exibido nas comparações de produtos.
● UTILIZAR EM NAVEGAÇÃO POR CAMADAS: Habilita o campo para ser exibido nos filtros laterais das listagens, como página de categoria por
exemplo. Você pode habilitar a exibição com resultados ou mesmo sem resultados. Recomendamos a opção Filtrável COM resultados.
● USAR NOS RESULTADOS DE PESQUISA NA NAVEGAÇÃO POR CAMADAS: Opção similar à anterior, porém a exibição agora é nas páginas de busca.
● POSIÇÃO: Posição de atributo no bloco de navegação em camadas.
● USO PARA CONDIÇÕES DE REGRA DE PROMOÇÕES: Habilita o campo para ser utilizado como opção de condição nas regras de promoção.
● PERMITIR TAGS HTML NA LOJA: Pode manter esta opção como Não.
● VISÍVEL NAS PÁGINAS DO CATÁLOGO DA LOJA: Habilita o atributo para ser exibido nas páginas dos produtos, na aba Mais Informações.
● USADO NA LISTAGEM DE PRODUTOS: Pode manter esta opção como Não.
● USADO PARA ORDENAÇÃO NA LISTAGEM DE PRODUTOS: Habilita o atributo para ser exibido nas configurações de ordenação das listagens. Caso
esta configuração esteja habilitada como padrão, o atributo automaticamente será exibido no campo Ordenar por nas páginas das categorias.

Criando um Conjuntos de Atributo:
Acessar LOJAS, e na guia ATRIBUTOS selecionar CONJUNTO DE ATRIBUTOS.

Criando um Conjuntos de Atributo:
Selecionar a opção ADICIONAR CONJUNTO DE ATRIBUTOS
Escolher o nome desejado.
Neste momento também é possível criar um novo conjunto baseado nos já existentes.

1 - Selecionar os atributos desejados na aba “Atributos Não Associados” que foram criados anteriormente, e arrastar para aba
“Grupos”.

2 - Alguns atributos já estarão disponíveis ao criar o conjunto de atributos, pois são padrões para o cadastro de um produto.

REGRAS DE PROMOÇÃO

Tipos de regras de promoção:
● REGRAS DE PREÇO DE CARRINHO: As regras de preço do carrinho aplicam descontos aos itens no carrinho de compras, com base em um conjunto de
condições. O desconto pode ser aplicado automaticamente assim que as condições forem atendidas ou quando o cliente digitar um código de cupom
válido. Quando aplicado, o desconto aparece no carrinho, abaixo do subtotal. Uma regra de preço do carrinho pode ser usada conforme necessário para
uma temporada ou promoção, alterando seu status e período.

Na barra lateral Admin , acesse Marketing > Promoções > Regras de preço do carrinho .

Etapa 1: adicionar uma nova regra
1. Na barra lateral Admin , acesse Marketing > Promoções > Regras de preço do carrinho .
2. Clique Adicionar nova regra e faça o seguinte:
3. Em Informações da regra , preencha o Nome e a Descrição da regra .
4. Se você não deseja que a regra entre em vigor imediatamente, deﬁna Ativo como No
5.

1. Para estabelecer o escopo da regra, faça o seguinte:
a. Selecione os sites em que a promoção deve estar disponível.
b. Selecione os grupos de clientes aos quais a promoção se aplica.
c. Se você deseja que a promoção esteja disponível apenas para clientes registrados, não escolha a NOT LOGGED INopção
2. Defina a regra a ser aplicada com ou sem cupom , da seguinte maneira:
a. Para que a regra do carrinho seja aplicada a todos os itens do carrinho, defina Cupom como No Coupone pule para a etapa 5.
b. Para associar um cupom a uma regra de preço, defina Cupom como Specific Coupon. Em seguida, faça o seguinte:
i. Digite um código de cupom de texto livre que o cliente deve inserir para receber o desconto.
ii. Para definir um limite para o número de vezes que o cupom pode ser usado, execute

RELATÓRIOS

RELATÓRIOS
No menu lateral clicando na item “Relatórios” você terá acesso a uma série de relatórios que a Magento fornece para um melhor gerenciamento do seu
e-commerce. Cada relatório apresenta informações especíﬁcas para uma análise mais assertiva da sua loja e-commerce

RELATÓRIOS
Nesta lista vamos apresentar alguns relatórios importantes para o gerenciamento e suas funções, mas é importante destacar que a magento fornece
inúmeros relatórios para o gerenciamento da sua loja.
● RELATÓRIO DE VENDAS: Neste relatório você pode ver todos os pedidos da sua loja, ﬁltrando por dia, mês, ano, perﬁl do cliente, cupons de
desconto, status de pedido e por qualquer outra variável que exista no pedido.
● RELATÓRIO DE CLIENTES: Neste relatório você pode acompanhar de perto como e por onde seus clientes estão comprando.
● RELATÓRIO DE PRODUTOS: Por este relatório você vai conseguir gerenciar o seu estoque e a aceitação de seus produtos, sendo possível
visualizar os produtos que mais estão vendendo e os mais vistos e acessados.
● CARRINHOS ABANDONADOS: Através deste relatório você pode visualizar todos os carrinhos que seus clientes “esqueceram” sem efetivar a
compra, permitindo que você, através de algumas ferramentas, faça a recuperação deste carrinho e não perca parte da venda.
● RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DE CLIENTES: Permite que você visualize os produtos mais bem avaliados pelos clientes, e quais clientes mais
avaliam.
● PALAVRAS MAIS PESQUISADAS: Através deste relatório é possível analisar quais produtos, categorias, cores, tamanhos e qualquer outra
informação está sendo pesquisada na sua Loja.

E-MAILS TRANSACIONAIS

Os e-mails transacionais funcionam como uma resposta automática disparada do magento, no momento que é realizada alguma ação no site,
como por exemplo: Vendas, Cadastros e Alterações de Senha.
Para visualizar os modelos pré-deﬁnidos ou criação de novos acessar acesse “MARKETING” no menu lateral e vá em ‘’ COMUNICAÇÃO’’.

Para visualizar ou adicionar um novo template de e-mail, em “COMUNICAÇÃO’’ (mostrado no slide anterior) clique em “MODELOS DE E-MAIL’’. Ao clicar irá abrir a
tela demonstrada pela imagem abaixo. Nesta tela é possível visualizar os templates já existentes ou adicionar novos templates clicando no botão do canto
superior direito “ADICIONAR NOVO TEMPLATE”.

Ao clicar em “ADICIONAR NOVO TEMPLATE” a tela abaixo será aberta. Nesta tela você poderá conﬁgurar os e-mails transacionais da sua loja, como o
exemplo abaixo. Após o preenchimento dos campos e devida conﬁguração clicar em “SALVAR TEMPLATE”.

Para a configuração de e-mails de venda vá em Lojas > Configurações > Configurações > Vendas > Emails de vendas. Você será direcionado
para a página representada pela imagem abaixo. Nesta área do painel você poderá fazer as configurações necessárias para os e-mails
referentes disparados no momento da venda.

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