Baixar para ler offline
Carregado porJoão Augusto Fernandes
Treinamento Atendimento Integrado + Convênio UMC
A Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) é uma instituição de ensino superior bem conceituada, com foco na qualidade do ensino e oferecendo 102 cursos de graduação e 53 de pós-graduação. O documento enfatiza a importância do atendimento integrado na criação de vínculos com alunos e na retenção de clientes, visando sempre um atendimento de qualidade. Além disso, menciona estratégias de marketing e convênios corporativos para expandir o reconhecimento da marca e beneficiar colaboradores.
Treinamento Atendimento Integrado + Convênio UMC
- 1. Universidade de Mogidas Cruzes Treinamento Atendimento Integrado 2013
- 2. I. Breve perfilda UMC
- 3. A UMC éuma das principais e mais bem conceituadas instituições de ensino superior do país, pelas avaliações do MEC: em mais de 1300 instituições, ocupamos uma posição que varia sempre entre a 12ª e a 20ª.
- 4. A UMC JÁFORMOU MAIS DE 110 MIL PROFISSIONAIS. É RESPONSÁVEL POR GRANDE PARTE DO CRESCIMENTO DE MOGI DAS CRUZES E AT.
- 5. Tem um modelode negócios diferente dos concorrentes diretos. Sua principal preocupação é com a qualidade de ensino, e sua estratégia não é baseada no baixo custo.
- 6.
- 7.
- 8. Principais cursos Administração Engenharia CivilPedagogia Engenharia Mecânica CST Gestão de RH Direito
- 9. II. Porque estamosaqui ???
- 10.
- 11. Reclame Aqui: VIRADADE MESA
- 13. Campanhas deixam ofoco em $
- 14.
- 15. ATENDIMENTO INTEGRADO: papel essencial Reforçao relacionamento Reforça o relacionamento entre a instituição e
- 16.
- 17. Todos trabalham paraa UMC defendem suas cores, seus interesses e seus valores. A equipe de AI é única Tem de ser coesa, trabalhar de forma unificada, colaborativa
- 18. Cada um deveexercer suas funções da melhor maneira possível. Respeito ao público e aos colegas. Qualificação do próprio trabalho.
- 19. Como você gostariade ser atendido(a)?
- 20.
- 21.
- 22.
- 23. Compromisso com ainstituição que representamos
- 24. Precisamos atender bem emtodos os momentos de contato dos alunos com a instituição. Peça chave no processo de captação e retenção de alunos. Quem é bem atendido sente-se valorizado, respeitado e cria vínculo com o atendente e a empresa.
- 25. Não descanse enquantohá clientes aguardando atendimento. Eles são a razão de estarmos trabalhando. Receba cada cliente sempre com simpatia e olhando-o nos olhos. Pergunte em que você pode ajudar.
- 26. Tenha atenção para entendero problema. Tome os procedimentos necessários. Seja ágil: como você gostaria de ser tratado.
- 27. Faça sempre o melhor que puder. Essaé a única forma de se alcançar a evolução.
- 28.
- 29. Divulgar os principaisatributos. Aumentar a lembrança e o reconhecimento de marca. Melhorar relacionamento com alunos.
- 30.
- 31.
- 32. Datas do vestibulartradicional 1a fase 20/04 2a fase 18/05 3a fase 15/06 4a fase 29/06 5a fase 13/06 6a fase 27/06 7a fase 03/08
- 33.
- 34. Convênio CORPORATIVO Uniãode interesses de todas as partes envolvidas.
- 35. Microempresas habilitam-se por meiode suas associações. Benefício estende-se aos dependentes dos colaboradores. Somente para pagamentos em dia.
- 36. Não éválido para: - disciplinas em DP e adaptação; - parcelas de janeiro e julho; - Medicina e Odonto; - Pós Lato CVL; - Pós Strictu CMC.
- 37.