O documento fornece 13 regras importantes sobre o uso seguro e responsável do email, incluindo: 1) ao encaminhar mensagens, encaminhe apenas o conteúdo relevante e não os cabeçalhos com endereços; 2) use CCO ao enviar para múltiplos destinatários para não expor seus endereços; 3) remova termos como "Re:" do assunto para não alertar spammers.