O documento discute os desafios da Microsoft no desenvolvimento ágil de serviços, incluindo a entrega contínua, disponibilidade, métricas e aprendizado. Também aborda o uso de ferramentas como Application Insights para monitoramento e como isso permite identificar problemas e priorizar melhorias.

1. Regional Scrum Gathering® Rio 2014
Desafios da Microsoft no
desenvolvimento Ágil de
serviços
Ramon Durães
Chief Technology Officer (CTO)
PSM, PSD, CSM, MVP
http://www.2pc.com.br

2. 2PC IT Services
Innovation Forward
Um pouco do nosso dia a dia
Modernização de aplicações
Arquitetura de software ágil (TDD/BDD..)
Desenvolvemos estratégias para projetos de software
Serviços gerenciados de nuvem (Planejamento, Implantação e operação)

3. Produtos ou
Serviços?

4. O seu concorrente está na próxima aba do navegador
Cliente 3.0
Novos padrões de
compra e
expectativa
Dispositivos Nova Concorrência Mundo Conectado

5. Uma nova estratégia baseada em serviços
Entrega contínua
Quality Enablement + Continuous Delivery
Disponibilidade
Funcionamento 24x7x365, Cloud Enablement, Auto Scaling.
Métricas
Coleta de dados em tempo real para medição de utilização, telemetria, performance e A/B
Testing, Experiência do usuário (UX).
Aprendizado
Continuous Feedback permitindo a revisão do backlog e adaptação
Incremento de valor
Direcionamento do backlog conforme o feedback

11. Planejamento

13. Dev + Test

17. DevOps

21. Monitoramento
& Apredizado

22. Service Availability& Operational Metrics
• TFS switched to weekday deployments S61
• Build availability impacted by external dependencies
(Networking/Service Bus).
• App Insights Usage feature had multiple incidents due
issues IaaS VM with SQL installed. Working to migrate
to more resilient and operable design.
• App Insights lacks impact telemetry for customer data
flows which reduces time to detect, accuracy of root
cause and limits ability to asses incident severity .
• App Insights Usage currently supported by Dev team
& working to migrate to Service Delivery for more
consistent Live Site Management
22

23. 160%
140%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
-20%
-40%
% Growth in Active Accounts (by Services)
Build Active Accounts
ELS Active Accounts
AI Active Accounts
Monaco Active Websites
VSO Account Growth Over Time
Launch
MoM Growth in [sub]Service Adoption

24. Created an Account
Created a Project
Check-In / Push
Build
Deployed
Alimentar/medir apenas a boca do funil pode ser uma métrica sem valor,
pense em alimentar/medir toda a experiência do serviço, garantindo o
resultado de uso completo.
Pense em cada progressão e planeje a expansão da eficiência do funil
Experimente!
August September October November December January*
Accounts Created
Projects Created
Code Checked-In
Builds Executed
Deployments to Azure
August September October November December January*
Account -> Project
Project -> Check-In
Check-In -> Build
Build -> Deploy
E2E Conversion

25. tinhamos…
30%
Criavam novos Team Projects
no primeiro acesso
… Decidimos que podiamos fazer melhor

26. Então fizemos…
50%
+20% Aumento

27. Application
Insights

28. AAvvaailialabbllee
Successful
Performant
Application Insights

29. Configure o
dashboard com
métricas que
mais lhe
interessam
Verifique a
“pulsação de suas
aplicações”
Identifique issues e
comportamentos
monitorando suas
aplicações
Tenha uma visão 360 para
monitorar e detectar issues em
produção com Application
Insights.

30. Testes web são executados com
frequência (5m-10m) para validar
disponibilidade, performance e
comportamento da aplicação em
produção
Global service monitoring

31. • Identifique erros sistêmicos e de
mal comportamento da
aplicação para priorizar/prevenir
falhas
• Priorize melhorias, bugs e
demais correções com métricas
de uso da aplicação de forma
quantitativa e qualitativa
Dados valiosos para
definir o futuro de suas
aplicações
Valide seus investimentos

32. Work
Build Test
Deploy
Code Insights

33. Regional Scrum Gathering® Rio 2014
Perguntas?
Ramon Durães
Chief Technology Officer (CTO)
PSM, PSD, CSM, MVP
http://www.2pc.com.br