O documento analisa cartas de recomendação, identificando seu evento deflagrador e propósitos comunicativos, que variam conforme o usuário. Para ex-funcionários, a carta visa auxiliar na busca de novos empregos, enquanto para contadores, é um cumprimento burocrático. A concretização desse gênero ocorre apenas quando a nova empresa valida as informações contidas na carta.