1. Hérois da CAIXA
Área: Cases de Marketing Promocional
Categoria: Endomarketing ou Incentivo

2. Resumo do Case
Com vigência de abril a dezembro de 2010, o case Heróis da CAIXA PRV
2010 – 150 Anos de Conquistas representa o empenho das pessoas e
equipes da CAIXA, que desenvolvem ideias inovadoras a cada dia para gerar
resultados positivos e novas conquistas para a instituição. É uma grande
campanha de incentivo cujo objetivo é reconhecer e valorizar os empregados,
verdadeiros heróis, que alcançaram e superaram os objetivos definidos para
produtos oferecidos pela CAIXA aos seus clientes. Para atingir o público-
alvo (gestores e equipes da CAIXA), diversos canais de comunicação
interna foram utilizados, com destaque para o portal da PRV – Política de
Reconhecimento e Valorização, que reuniu as diferentes campanhas de
incentivo em um só local. E também para o evento final de reconhecimento,
em que os empregados que mais se destacaram puderam fazer uma viagem
a Buenos Aires, com direito a acompanhante.
Descrição sucinta do Cliente, seu Mercado e seu Problema.
A CAIXA é umas das principais instituições bancárias do Brasil, atuante
direta no desenvolvimento dos brasileiros e no crescimento do País. É o
banco que acredita nas pessoas e, principalmente, nos seus empregados.
E uma campanha completa de incentivo para o público interno demonstra
a importância que cada um dos 83.000 empregados tem no mercado
financeiro. O problema é que estes mesmos empregados, que batiam suas
metas, não tinham o merecido reconhecimento. E nada mais adequado que
somar esta valorização às comemorações dos 150 anos da CAIXA

3. Estratégia de Comunicação e seus Objetivos.
A expectativa é que cada equipe tivesse a motivação para superar os novos
desafios, alcançando os objetivos propostos, para que a CAIXA obtivesse o
crescimento esperado para o ano de 2010 nas seguintes áreas: Poupança,
Alienação de Imóveis, Recuperação de Ativos, Responsabilidade Social
Empresarial e Equilíbrio de Gêneros.
A estratégia foi criar uma campanha de incentivo em que os empregados
pudessem se sentir parte de um banco que trabalha pelo desenvolvimento
do Brasil. E, claro, com prêmios exclusivos para os destaques em empenho
durante o ano inteiro. Assim, ressaltou-se que o esforço de cada um
certamente valia a pena para trazer novos números, recordes em produtos
e serviços, demonstrando a força do trabalho em equipe. A estratégia criou,
desta forma, um cotidiano cada vez melhor, pautado pelo dinamismo e bem-
estar das pessoas. Um incentivo que mobilizou diferentes áreas por um
só objetivo: o de inovar em atendimento, vendas, relacionamento e oferta
constante de serviços planejados.
Objetivos:
• Valorizar e reconhecer o desempenho das equipes das Superintendências
Nacionais de Área, Superintendências Regionais (SR), Agências e PAB
(Pontos de Atendimento Bancário) que alcançassem e superassem os
objetivos estipulados.
• Integrar as ações de reconhecimento e valorização desenvolvidas pela
CAIXA.
• Estimular o trabalho das equipes envolvidas na implementação dos Planos
Operacionais e do Plano de Negócio da CAIXA.
• Melhorar os indicadores do clima organizacional.

4. Resultados Obtidos
A participação efetiva dos empregados superou as metas estipuladas e o
portal prvcaixa.com.br teve acesso acima da média, tornando-se referência
para identificar informações sobre todas as campanhas de incetivo
desenvolvidas pela CAIXA. E, como reconhecimento, um grande evento em
Buenos Aires integrou as equipes que mais se destacaram durante 2010.
Uma campanha que mobilizou os empregados de forma diferenciada e uniu,
no mesmo local, todos os dados referentes à PRV 2010.

5. Kit para Gestores

6. Folder lançamento

7. Kit Superintendente

8. Adesivos

9. Cartaz

10. Banner Intranet

11. Executável login empregado

12. PRV BEM-VINDO AO PORTAL PRV 4
Baião de Dois
Portal PRV - Login

13. PRV PÁGINA INICIAL 7
Baião de Dois
Portal PRV - Página Inicial

14. PRV MENU CAMPANHAS 8
Baião de Dois
Portal PRV - Menu Campanhas

15. PRV SUBMENU CAMPANHAS 9
Baião de Dois
Portal PRV - Submenu Campanhas

16. PRV SUBMENU CAMPANHAS 10
Baião de Dois
Portal PRV - Submenu Campanhas

17. PRV OBJETIVOS PRV2010 REDE 11
Baião de Dois
Portal PRV - Objetivos

18. PRV HISTÓRIAS DE HERÓIS 12
Baião de Dois
Portal PRV - Histórias

19. PRV COMUNIDADE (ENCONTRE E CONVIDE AMIGOS) 14
Baião de Dois
Portal PRV - Comunidade

20. PRV JOGO DE PERGUNTAS 16
Forma lúdica de seleção de temas.
Baião de Dois
Portal PRV - Jogo de perguntas

21. Você está a um clique
de um canal exclusivo
que valoriza e
reconhece as pessoas
e equipes da CAIXA.
www.prvcaixa.com.br
No Portal da PRV você encontra todas as informações
sobre as campanhas de incentivo da CAIXA e ainda se
diverte com as ações criadas para você: vídeos, quiz,
histórias dos Heróis da CAIXA e muitos prêmios.
Acesse hoje mesmo e participe!
Portal PRV - Anúncio de Revista

22. Portal PRV - E-mails Marketing

23. Portal PRV - E-mails Marketing

24. Evento Final de Reconhecimento

25. Banner

26. Painel

27. E-mails Marketing

28. E-mails Marketing

29. DVD de fotos da viagem

30. Tag Mala

31. Adaptador universal

32. Brinde Alfajor

33. Camiseta

34. Camiseta

35. Camiseta

36. Placa de chegada

37. ais
Princip
chorizo
incipale
s Bife de pas bastón.
Pr Con pa
chorizo parrilla
Bife de pas bastón. ollo a la s.
¼ de p pas española
Con pa Con pa
parrilla
ollo a la s. a la pla
nc ha
¼ de p pas española Trucha rduritas al wo
k.
Con pa
Con ve
a la plancha ok. ón
Trucha rduritas al w o al lim or.
Abadej rduras al vap
Con ve Con ve
ón
tal o al lim erto s,
rto Cris
or. Estilo Pu
Abadej rduras al vap Paella nes, mejillone.
nte Pue Con ve Camaro y KaniKam
a
Restaura Es
to
tilo Puerillones,
Paella nes, mej
abadej
o
a. sa lsa
Camaro y KaniKam tti con
o Spaghe mares
abadej de cala
es a
Entrant tti con sals
ón satta, Spaghe mares
e estaci o, sopre esas
Plato d crudo y cocidarella, queso de cala Sobrem
Jamón ini de mozz na
bocconc iñones.
p Post re Sabrio con salsa
y cham n Postres rad
Almend buesas.
con atú y atún.
a verde rdes abrina a de fram
Ensaladn de hojas ve Postre S rado con sals de lech
e
olchó nguado Almend buesas. de dulce
C
ón y le am Crêpe elado.
de salm de fr e acaram
Crêpes a mixta. de lech
de dulce n Bodeg
a
en sals Crêpe elado. Menú coi-Santa Julia
mana ram
a la Ro aca Zuccard s.
Rabas n Bodeg
a
varieta
le
Menú coi-Santa Julia
Zuccard s.
variet ale
s
Entrada
ón satta,
e estaci o, sopre
Plato d crudo y cocidarella, queso
Jamón ini de mozz
bocconc iñones.
p
y cham n
con atú y atún.
a verde rdes
Ensaladn de hojas ve
C olchó nguado
ón y le
de salm
Crêpes a mixta.
en sals
mana
a la Ro
Rabas
Cardápio

38. Placas Guia

39. Placas de ônibus

40. Papel Timbrado

41. Fotos

42. Fotos

43. Fotos