Antes de realizar uma pesquisa de mercado, é importante definir quais informações são realmente necessárias para o negócio e se já existem dados disponíveis internamente ou externamente. É preciso formular questionários de qualidade e interpretar os resultados levando em conta o contexto do negócio, sem influenciar a equipe ou ter expectativas prévias sobre os resultados. A pesquisa sozinha não define decisões, que devem considerar objetivos e ambiente da empresa.