1. Alteração de procedimento
Agendamento de visita técnica
1
Neste documento veremos a alteração no procedimento de Agendamento de
visita técnica.
O que vai mudar ?
1. Deve-se consultar data e horário disponível na agenda, onde o campo
“Solicitação” deverá constar“Aprovado”.
É neste momento que o cliente deve ser informado quando irá receber a
visita presencial.
OBS.: No caso de mensagem“Reprovado”, refaça a busca de agenda.
2. SEMPREinformar ao cliente um período de atendimento – MANHÃ OU
TARDE.
NÃOserá mais informado horário especifico ou uma range de horário.

2. Alteração de procedimento
Agendamento de visita técnica
2
Conforme a imagem abaixo, o agendamento de visita é efetivado no
Sistema Totvs após a confirmação do mesmo, para isso clique no botão
“Sim”.
ATENÇÃO