Deve-se estabelecer 3(três) objetivos específicos. ● Os objetivos específicos representam as ações necessárias para atingir o objetivo geral, e se baseiam nas hipóteses. ● Apresentar ao menos três objetivos específicos/secundários. ● Os objetivos específicos podem resultar na criação dos capítulos. (Tamanho do texto: 12 arial ou 12 times new roman) 4. METODOLOGIA DA PESQUISA Metodologia mostra o caminho a ser percorrido em uma investigação, ou seja, como se responderá aos problemas estabelecidos. Deve estar de acordo com os objetivos específicos, abrangendo a definição de como será feito o trabalho. A metodologia deve apresentar: o tipo de pesquisa; universo e amostra (se a pesquisa tiver dado empírico); instrumentos de coletas de dados; método de análise. A metodologia direciona o caminho que o pesquisador irá percorrer para atingir os objetivos traçados. Conforme os autores, [...] para que seja possível compreender a realidade e a contribuição do pesquisador, o procedimento metodológico deve abranger os conceitos teóricos de abordagem e o conjunto de técnicas. Além do referencial teórico, a metodologia deve ser redigida de forma clara, coerente e eficiente, possibilitando encaminhar os dilemas teóricos para o desafio da prática. [...] a natureza do problema é que determina o método, ou seja, a escolha do método e feita em função do problema estudado. (FREGONEZE, et al., 2014, p. 106) (grifo nosso). Existem inúmeras qualificações e tipos de pesquisa conforme o método de abordado. Metodologia significa estudo do método. Método é um procedimento, ou melhor, um conjunto de processos necessários para alcançar os fins de uma investigação. É o procedimento geral. É o caminho percorrido em uma investigação. Mostra como se irá responder aos objetivos estabelecidos. Deve se ajustar aos objetivos específicos. Envolve a definição de como será realizado o trabalho. A metodologia é o estudo dos métodos, ou as etapas a seguir num determinado processo, tendo como objetivo captar e analisar as características indispensáveis, avaliar suas capacidades, potencialidades, limitações ou distorções e criticar os pressupostos ou as implicações de sua utilização. Inclui os seguintes conceitos, em relação a uma disciplina particular ou campo de estudo: a) Coleção de teorias, conceitos e ideias; 35 b) Estudo comparativo de diferentes enfoques; c) Crítica de um método individual. A metodologia deve apresentar: a) Método de análise; b) O tipo da pesquisa; c) Universo e amostra; d) Instrumentos de coletas de dados; Deve-se citar como foi realizado o trabalho de pesquisa do projeto integrador (interdisciplinar), ou seja, escrever como a pesquisa foi realizada, qual material utilizado, onde foi realizada, quem participou, dentre outras informações, caracterizando-a a cada método utilizado, ou seja, definindo o tipo da pesquisa 36 realizada. Utilizar autores (referências bibliográficas) para explicar o tipo de pesquisa realizada.

1. SUMÁRIO
PÁG.
1. INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO...........................................
2. JUSTIFICATIVA ..............................................................................................

2. 3. OBJETIVOS ....................................................................................................
3.1 GERAL .....................................................................................................
3.2 ESPECÍFICOS..........................................................................................
4. METODOLOGIA DA PESQUISA....................................................................
5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA................
6. CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO...................................................
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO........................................................................
8. CONCLUSÃO...................................................................................................
REFERÊNCIAS ...................................................................................................
ANEXOS ..........................................................................................................
(Tamanho 12 arial ou 12 Times New Roman, em negrito somente os títulos)

3. 1. INTRODUÇÃO – TEMA E PROBLEMATIZAÇÃO
Todo o texto com fundo amarelo é explicativo, e ele deve ser apagado depois de
lidas as considerações de cada item.
Digite aqui a apresentação do seu projeto, com a contextualização do tema. Explique
brevemente do que trata a proposta da pesquisa. Não há necessidade da presença
de citações, mas se forem realizadas devem constar nas referências.
Lembre-se de que o “Projeto” é uma proposta que você irá apresentar na sua
instituição e, se aceito (aprovado), você realizará a pesquisa propriamente dita no
momento de elaborar o TRABALHO DE CONCLUSÃO CURSO (TCC).
(Tamanho 12 em negrito Arial ou 12Times New Roman, todos os Títulos) (os Sub-
títulos/Sub-itens sem negrito e tamanho 12)
O objetivo da Introdução é situar o leitor no contexto do tema pesquisado,
oferecendo uma visão global do estudo realizado, esclarecendo as delimitações
estabelecidas na abordagem do assunto, os objetivos e as justificativas que levaram
o autor a tal investigação para, em seguida, apontar as questões de pesquisa para as
quais buscará as respostas. Deve-se, ainda, destacar a Metodologia utilizada no
trabalho. A Apresentação se constitui em forma contextualizada, do que trata o tema,
situando-o no lugar, no tempo e no espaço, quando, onde, como, porque, com quem,
quanto e o que o trabalho se propõe a fazer e a quem se destina, sendo que quem
está realmente partindo do zero pode encontrar inspiração para um tema seguindo
alguns caminhos, ou seja, os caminhos da pesquisa, propriamente dita e que, 26
possivelmente, será na revisão bibliográfica, ou até mesmo no rol de habilidades e
competências das disciplinas eixo de formação da área de conhecimento do módulo.
Permite posicionar o leitor (e a si próprio, o autor) sobre o que se pretende fazer,
qual a relevância do trabalho e seu escopo. Ressalta os pontos principais que o
trabalho vai focar, as fontes e fatos que estão relacionados com o trabalho da
pesquisa. Apresenta pontos de relevância para elaborar o trabalho. Pode incluir a
temática na qual se posiciona a natureza da investigação que se realiza.
PROBLEMATIZAÇÃO É a mola propulsora de todo o trabalho de pesquisa. O
Problema é criado pelo próprio autor e relacionado ao tema escolhido. O autor, no
caso, criará um questionamento para definir a abrangência de sua pesquisa. O
problema, geralmente, é feito sob a forma de pergunta. Problematização é a
transformação de uma necessidade humana em problema. Segundo Popper (1975),
toda discussão científica deve surgir com base em um problema ao qual se deve
oferecer uma solução provisória a que se deve criticar, de modo a eliminar o erro. É
uma questão não resolvida, é algo para o qual se vai buscar resposta, via pesquisa.

4. Problema é tudo aquilo que, de forma relevante, causa incômodos, constituindose
como elemento central e fundamental de um projeto. 28 Fontes Inspiradoras:
referencial teórico que leu; a experiência como pesquisador; vivência; através de
grupos de pesquisa; leitura de outros trabalhos de pesquisa; estudos exploratórios
primários; refutação de alguma hipótese de pesquisa anterior; inspiração, intuição.
Características: relevância; delimitação; factibilidade; operacionalidade. Os
problemas apresentam, em seus anunciados, indicadores, conceitos (variáveis) e/ ou
relações entre conceitos.
(Tamanho 12 arial ou 12 times new roman, sem negrito)

5. 2. JUSTIFICATIVA
Escreva aqui a justificativa do seu trabalho – demonstre com suas palavras a
importância que seu trabalho tem para a comunidade científica bem como para a
sociedade. Neste item não é necessário inserir citações, exceto se for importante
inserir dados estatísticos etc.
Faça ao menos três parágrafos.
A justificativa é o momento de construir a fundamentação elementar do trabalho.
Nela encontra-se a pergunta por que fazer o trabalho, no sentido de mostrar os
elementos antecedentes do problema e a relevância do assunto. Nela deve ter o
argumento sobre a importância prático teórica, com as possíveis contribuições
esperadas.
Motivação da equipe, valor do objeto de estudo e relevância acadêmica, para a
comunidade e empresarial. É o convencimento de que o trabalho de pesquisa é
fundamental de ser efetivado. A justificativa de um trabalho de pesquisa responde à
pergunta: "para que" serve este trabalho? Na Justificativa deve-se: a) Demonstrar
qual o valor do seu objeto de estudo; b) Destacar a relevância do estudo, tanto em
termos acadêmicos, quanto nos aspectos de utilidade empresarial ou social; c)
Mostrar a viabilidade do tema enquanto objeto de estudo; d) Esclarecer por que
razões foi escolhido este tema; e) O que o trabalho pode acrescentar ao conteúdo
acadêmico? f) Que benefícios pode trazer à comunidade? 30 É a apresentação de
forma clara e sucinta das razões teóricas e ou práticas que justificam / argumentam
a realização da pesquisa. São os motivos que levam à realização da ação, ou da
execução do estudo, a sua adequação à faixa etária ou nível da formação e os
ganhos que se pretende alcançar.
(Tamanho 12 arial ou 12 times new roman)

6. 3. OBJETIVOS
Nesse item deve constar a indicação do objetivo da pesquisa e quais os resultados
que se pretende alcançar. Os objetivos são redigidos com verbos no infinitivo, p.ex.:
caracterizar, identificar, compreender, analisar, verificar.
3.1 GERAL
Procura dar uma visão global e abrangente do tema, definindo de modo amplo, o que
se pretende alcançar. Quando alcançado dá a resposta ao problema. Tem caráter
finalístico e deve ser consoante com a Situação Ideal. É o resultado que se deseja
alcançar quando se tiver a descrição ou a solução do problema; não confundir com
o problema de pesquisa; deve ser sempre sustentado pelos objetivos específicos. É
o objetivo geral que o projeto integrador (interdisciplinar) pretende alcançar, é sua
espinha dorsal e deve expressar claramente aquilo que o pesquisador pretende
conseguir com sua investigação. O objetivo geral de um projeto de pesquisa
científica é sua espinha dorsal, devendo expressar claramente aquilo que o
pesquisador pretende conseguir com sua investigação. NOTA: Não é o que vai fazer
braçalmente.
3.2 ESPECÍFICOS
Esse sub-item tem função instrumental, pois tratam dos aspectos concretos que
serão abordados na pesquisa e que ajudarão atingir o objetivo geral. Os objetivos
específicos orientarão o pesquisador na tarefa de recolher e organizar os dados e as
informações.
Tem função intermediária e instrumental, ou seja, tratam dos aspectos concretos que
serão abordados na pesquisa e que irão contribuir para se atingir o objetivo geral. É
com base nos objetivos específicos que o pesquisador irá orientar o levantamento
de dados e informações. Tem caráter intermediário ou metas a ser atingidas,
devendo ser apresentados em um ordenamento coerente e prioritário de forma que
mostre ao leitor, através dos mesmos, a maneira de atingir o Objetivo Geral. Devem
inspirar a Fundamentação Teórica, bem como a Situação Ideal. Significam “o que

7. alcançar” – caminho para alcançar o objetivo geral;geralmente são descritos
começando com um verbo no tempo infinitivo. São a base de sustentação do
objetivo geral, ou seja, onde se quer chegar para alcançá-lo. Os 33 problemas
intelectuais que podem (e devem) ser divididos em tantas partes quantas possíveis
ou necessárias para bem resolvê-los. Assim, o objetivo geral será subdividido em
tantos objetivos específicos quantos necessários para o estudo e a solução
satisfatória do problema.
Deve-se estabelecer 3(três) objetivos específicos.
● Os objetivos específicos representam as ações necessárias para
atingir o objetivo geral, e se baseiam nas hipóteses.
● Apresentar ao menos três objetivos específicos/secundários.
● Os objetivos específicos podem resultar na criação dos capítulos.
(Tamanho do texto: 12 arial ou 12 times new roman)

8. 4. METODOLOGIA DA PESQUISA
Metodologia mostra o caminho a ser percorrido em uma investigação, ou seja, como
se responderá aos problemas estabelecidos. Deve estar de acordo com os objetivos
específicos, abrangendo a definição de como será feito o trabalho.
A metodologia deve apresentar: o tipo de pesquisa; universo e amostra (se a
pesquisa tiver dado empírico); instrumentos de coletas de dados; método de análise.
A metodologia direciona o caminho que o pesquisador irá percorrer para atingir os
objetivos traçados. Conforme os autores,
[...] para que seja possível compreender a realidade e a contribuição do pesquisador,
o procedimento metodológico deve abranger os conceitos teóricos de abordagem e
o conjunto de técnicas. Além do referencial teórico, a metodologia deve ser redigida
de forma clara, coerente e eficiente, possibilitando encaminhar os dilemas teóricos
para o desafio da prática. [...] a natureza do problema é que determina o método, ou
seja, a escolha do método e feita em função do problema estudado. (FREGONEZE, et
al., 2014, p. 106) (grifo nosso).
Existem inúmeras qualificações e tipos de pesquisa conforme o método de
abordado.
Metodologia significa estudo do método. Método é um procedimento, ou melhor, um
conjunto de processos necessários para alcançar os fins de uma investigação. É o
procedimento geral. É o caminho percorrido em uma investigação. Mostra como se
irá responder aos objetivos estabelecidos. Deve se ajustar aos objetivos específicos.
Envolve a definição de como será realizado o trabalho. A metodologia é o estudo dos
métodos, ou as etapas a seguir num determinado processo, tendo como objetivo
captar e analisar as características indispensáveis, avaliar suas capacidades,
potencialidades, limitações ou distorções e criticar os pressupostos ou as
implicações de sua utilização. Inclui os seguintes conceitos, em relação a uma
disciplina particular ou campo de estudo: a) Coleção de teorias, conceitos e ideias;
35 b) Estudo comparativo de diferentes enfoques; c) Crítica de um método
individual. A metodologia deve apresentar: a) Método de análise; b) O tipo da

9. pesquisa; c) Universo e amostra; d) Instrumentos de coletas de dados; Deve-se citar
como foi realizado o trabalho de pesquisa do projeto integrador (interdisciplinar), ou
seja, escrever como a pesquisa foi realizada, qual material utilizado, onde foi
realizada, quem participou, dentre outras informações, caracterizando-a a cada
método utilizado, ou seja, definindo o tipo da pesquisa 36 realizada. Utilizar autores
(referências bibliográficas) para explicar o tipo de pesquisa realizada.
TIPOS DE PESQUISA CIENTÍFICA I. Pesquisa científica segundo os OBJETIVOS; II.
Pesquisa científica segundo as FONTES DE DADOS; III. Pesquisa científica segundo
os PROCEDIMENTOS DE COLETA DE DADOS; IV. Pesquisa científica segundo a
ABORDAGEM; V. Pesquisa científica segundo a AMOSTRAGEM.
I - PESQUISA CIENTÍFICA SEGUNDO OS OBJETIVOS a) Exploratórias: proporciona
informações sobre determinado assunto. É quase sempre feita na forma de
levantamento bibliográfico. b) Descritivas: é um levantamento das características
conhecidas que compõem o fato/fenômeno/processo. É normalmente feita na forma
de levantamento ou observações sistemáticas.
II - PESQUISA CIENTÍFICA SEGUNDO AS FONTES DE DADOS a) A bibliografia: pode
ser um trabalho independente ou uma etapa inicial de uma pesquisa. b) O campo: é
aquela que recolhe os dados in natura, como percebidos pelo pesquisador.
Normalmente se faz por observação direta, levantamento ou estudo de caso.
III - PESQUISA CIENTÍFICA SEGUNDO OS PROCEDIMENTOS DE COLETA a)
Pesquisa bibliográfica: é aquela que utiliza material escrito, gravado e vídeo. São
consideradas fontes bibliográficas: • Livros (de leitura corrente ou de referência, tais
como dicionários, enciclopédias, anuários etc.); • Publicações periódicas (jornais,
revistas, panfletos etc.); • Fitas gravadas de áudio e vídeo; • Páginas de web sites; •
Relatórios de simpósios/seminários, anais de congressos; • Etc.
b) Pesquisa documental: utiliza fontes de informação que ainda não receberam
organização, tratamento analítico e publicação, como: • Tabelas estatísticas; •
Relatórios de empresas; • Documentos arquivados em repartições públicas,
associações, igrejas, hospitais, sindicatos; • Fotografias; • Obras originais de
qualquer natureza; • Correspondência pessoal ou comercial; • Etc.
c) Levantamento (pesquisa de opinião, de motivação etc.): é aquela que busca
informação diretamente com um grupo de interesse a respeito dos dados que se
deseja obter, utilizando questionários, formulários ou entrevistas. Os dados são
tabulados e analisados estatisticamente;
d) Estudo de caso: quando se deseja estudar com profundidade os diversos
aspectos característicos de um determinado objeto de pesquisa restrito.

10. e) Pesquisa observação: ocorre por meio do contato direto do pesquisador com o
fenômeno observado para se obter informações sobre a realidade dos atores sociais
em seus próprios contextos.
IV - PESQUISA CIENTÍFICA SEGUNDO A ABORDAGEM a) Qualitativa: trabalha os
dados buscando seu significado, tendo como base a percepção do fenômeno dentro
do seu contexto. O uso da descrição qualitativa procura captar não só a aparência
do fenômeno como também suas essências, procurando explicar sua origem,
relações e mudanças, e tentando intuir as consequências.
Para Gil (1999), o uso dessa abordagem propicia o aprofundamento da investigação
das questões relacionadas ao fenômeno em estudo e das suas relações, mediante a
máxima valorização do contato direto com a situação estudada.
b) Quantitativa: é caracterizada pelo emprego da quantificação, tanto nas
modalidades de coleta de informações quanto no tratamento delas por meio de
técnicas estatísticas. Para Mattar (2001), a pesquisa quantitativa busca a validação
das hipóteses mediante a utilização de dados estruturados, estatísticos, com análise
de um grande número de casos representativos, recomendando um curso final da
ação. Ela quantifica os dados e generaliza os resultados da amostra para os
interessados.
(Tamanho 12 arial ou 12 times new roman)

11. 5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA – REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
Neste tópico é importante apresentar o referencial teórico pesquisado pelo autor
sobre o tema. É importante utilizar várias fontes de pesquisas, lembrando-se que em
um trabalho acadêmico as informações devem apresentar carácter cientifico.
Para auxiliar seu entendimento sobre a formatação do trabalho, seguem algumas
dicas de acordo com a Norma da ABNT atualizada para o ano de 2016.
A fonte do texto deve ser Arial, com tamanho 12. Exceto nas legendas de figura
relativas à Fonte, e nas citações diretas com mais de 3 linhas, onde utiliza-se o
tamanho 10.
Tipo de citação Observação
Citação direta curta Citações diretas com menos de 3 linhas devem
ser apresentada diretamente no corpo do texto.
Coloca-se a citação entre aspas ou itálico no
corpo do texto, contendo sempre a referência ao
devido autor. (AUTOR, ANO, páginas).
Citação direta longa Uma citação direta longa é utilizada quando se
apresenta trechos de mais de 3 linhas de uma
obra. Neste caso faz-se um recuo de 4 cm, a
fonte utilizada é
Arial 10 e espaçamento simples, sem aspas ou
itálico.
Citação Indireta É a citação de um texto, escrito por outro autor,
sem alterar as ideias originais.
Na citação indireta reescreve-se a ideia do autor
com suas palavras, e deve-se obrigatoriamente
referenciar o autor também no esquema
chamado de autor-data
(AUTOR, ANO, páginas).
Citação de citação É a citação que se faz de outro pesquisador que
ampara o trabalho. Utiliza-se neste caso o apud.

12. Quanto as citações, atente-se para que as faça de acordo com as normas. No livro
de Metodologia disponível no AVA, o aluno encontra as instruções detalhadas para a
inserção dos diferentes tipos de citação. Observe algumas dicas no Quadro 1.
Quadro 1 – Tipos de citações
Fonte: Dos autores (2016).
O itálico deve ser utilizado apenas em termos em língua estrangeira. Lembre- se que
após todas as citações deve-se inserir os dados da fonte, no modelo (AUTOR, ANO,
páginas).
Na citação indireta reescreve-se a ideia do autor com suas palavras, e deve- se
obrigatoriamente referenciar o autor. Note que no TCC, grande parte das ideias são
retiradas de autores base ou que realizaram trabalhos semelhantes ao seu, logo,
muitas vezes deve-se referenciar o dono da ideia, mesmo que seja feita alguma
observação acerca desta obra (AUTOR, ANO, páginas).
(Tamanho 12 arial ou 12 times new roman)

13. 6. CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO...................................................
O cronograma é a representação gráfica do tempo que será utilizado para a
confecção de um trabalho ou projeto. As atividades a serem cumpridas devem
constar no cronograma. Serve para ajudar no controle do andamento do trabalho.
(podem constar mais atividades)
P. ex.
Atividades Mar Ab
r
Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
Pesquisa do
tema
X X
Pesquisa
bibliográfica
X
Coleta de
Dados (se for o
caso)
X
Apresentação/
discussão
dos
dados
X
Elaboração do
trabalho
X X X
Entrega do
trabalho
escrito
X
Apresentação
em sala
X
Seminário de
divulgação
para
X

14. comunidade
escolar
(Tamanho 12 arial ou 12 times new roman)

15. 7. RESULTADOS E DISCUSSÃO
Esta seção descreve o estudo propriamente dito, ou seja, o trabalho desenvolvido,
que pode envolver diagnóstico, implantação de técnicas, modelagem de processos
e/ ou serviços, etc. No caso dos trabalhos aplicados, como é comum na gestão, este
é um capítulo muito importante. O trabalho e a intervenção realizada devem ser
descritos em detalhe, permitindo que outras pessoas reproduzam o que foi feito.
Além disso, os resultados devem ser apresentados e analisados. Se os resultados
são positivos, justificam-se (parcialmente) os métodos empregados; se os
resultados não acusam melhorias, devem ser analisadas e discutidas as prováveis
causas. Sempre que possível, as mudanças ocorridas e os resultados devem ser
analisados de forma abrangente, considerando aspectos associados à cultura
organizacional, tecnologia, força de trabalho, qualidade, produtividade, custos, etc.
É próprio apresentar as atividades desenvolvidas através de uma análise do
problema (pesquisa) junto à empresa escolhida pelo grupo, salientando a (1)
Situação Atual, (2) a Situação Ideal e a (3) Análise Crítica.
SITUAÇÃO ATUAL Apresentar o diagnóstico do problema levantado pelo grupo junto
à empresa escolhida para a pesquisa. Devem ser apresentadas entrevistas,
pesquisas, observações ou outras formas metodológicas utilizadas para
levantamento das informações. Ao final da apuração dessas informações, deve-se
apresentar uma Síntese do Diagnóstico, ou seja, os pontos importantes e relevantes
que devem ser levados em consideração para a definição da Proposta de Melhoria
(Situação Ideal).
SITUAÇÃO IDEAL Apresentar a proposta de melhoria para a empresa da pesquisa,
ou seja, a(s) provável(is) solução(ões) para a problemática levantada. Neste tópico,
devem ser explicadas detalhadamente: a) Cada ação sugerida pelo grupo, definindo
O QUE FAZER? COMO FAZER? QUANDO E RECUSOS NECESSÁRIOS; b) Previsão
de custos para sua implementação; c) Plano de implementação (cronograma) das
ações; d) Ao menos 3 (três) indicadores de resultado (KPIs) para avaliação e
controle.
ANÁLISE CRÍTICA Indicação dos resultados e/ ou benefícios das propostas
apresentadas, focando: a) Riscos de manutenção da situação; b) Desafios de
implantação; c) Reais resultados (quantificáveis); d) Benefícios (qualificáveis); e)
Desafios para alcançar o sucesso com a implementação da proposta de melhoria.

16. 8. CONCLUSÃO
Fechar o trabalho relacionando os resultados obtidos e alcançados com o papel de
administrador. Cabe lembrar que trata-se de um fechamento do trabalho estudado,
uma análise que responda os objetivos do estudo, apresentados na Introdução, de
forma que atenda a problemática e garanta a interdisciplinaridade. Não se permite
que nesta seção sejam incluídos dados novos, que já não tenham sido apresentados
anteriormente. Trata-se de uma análise que responda aos objetivos, de forma que
atenda a problemática e garanta a interdisciplinaridade. Nesta seção deve-se
apresentar solução ou resposta para o objetivo principal. Além disso, deve abordar
as conclusões do trabalho, apontar os pontos relevantes para sua formação e as
sugestões para trabalhos futuros. 63 Nas sugestões para trabalhos futuros para a
empresa e para a própria Faculdade João Bagozzi, podem ser listados os tópicos
que não foram abordados ou não foram aprofundados, mas que o(a)(s) autor(es)(as)
considera(m) promissores para investigações futuras. Os tópicos devem ser listados
e discutidos brevemente, de modo a constituir uma contribuição efetiva para outros
pesquisadores.

17. REFERÊNCIAS
Nessa parte é relacionado todo o material consultado para a elaboração
do trabalho, que seja citado nele (livro, sítio, revista, jornal, vídeo etc.).