IPD Office 365

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IPD Exchange Online - Evaluating Software-plus-Services
Cliente
Projeto
Gerente
Especialista
Relevância Contexto de Utilização Pergunta Respondido por:
Microsoft Office Outlook Web App (anteriormente conhecido como
Microsoft Office Outlook Web Access - OWA) é uma versão do Internet
baseada em navegador do Outlook do Office que permite aos usuários
acessar suas caixas de correio do Exchange sem a necessidade de
instalar o software cliente.
1: Quantas pessoas utilizam?
2: Em que situação os usuários utilizam?
Outlook Anywhere é uma evolução posterior do Messaging Application
Programming Interface (MAPI). Para muitas organizações, é um
substituto eficaz para conectividade MAPI no Outlook, uma vez que
proporciona a mesma funcionalidade de forma mais segura e usa largura
de banda de rede de forma mais eficaz.
Qual a importância de utilizar o Outlook
Anywhere?
Messaging Application Programming Interface (MAPI) tem sido o
protocolo padrão para a rede de conectividade do Outlook desde seu
lançamento. Todas as versões do Outlook, bem como alguns aplicativos
de mensageria de terceiros suportam conexão com o Exchange através
do protocolo MAPI.
Quão importante é a MAPI para Outlook ou
outros e-mail habilitados para aplicações em
uso na organização?
Internet Message Access Protocol (IMAP) e Post Office Protocol (POP)
para entrada de emails, juntamente com SMTP para saída de e-mail são
combinações alternativas para MAPI ou Outlook Anywhere. IMAP e POP
não oferecem a mesma fidelidade de recursos como MAPI e Outlook
Anywhere. No entanto, IMAP e POP são por vezes usados para conectar
A organização tem clientes ou aplicativos que
usam os protocolos POP ou IMAP para acessar
seus sistemas de e-mail baseados em
Exchange?
Exchange ActiveSync é um protocolo de comunicação que permite que
dispositivos móveis, como telefones celulares tenham acesso às
mensagens de e-mail, calendários, contatos, tarefas e outros dados de
caixas de correio do Exchange Server.
Exchange. Exchange ActiveSync fornece a capacidade de aplicar políticas
de segurança em dispositivos móveis, por exemplo, para personalizar as
configurações de senha, configurações de criptografia, ou desautorizar
download de anexos.
A organização precisa oferecer suporte a
dispositivos móveis, como smartphones, PDAs e
outros dispositivos?
BlackBerry é um dispositivo wireless proprietário vendido pela Research
in Motion (RIM), que suporta telefone, e-mail móvel, mensagens de
texto, fax, Internet e outros serviços de informação sem fio.
A organização precisa oferecer suporte a
dispositivos BlackBerry?
Computadores da Apple rodando o OS X podem usar um navegador de
Internet, como o Safari para se conectar ao Outlook Web App Light, bem
como se conectar ao Exchange usando um cliente de email rico como o
Microsoft Entourage.
Também são suportado dispositivos móveis utilizando iOS, por exemplo,
iPhone.
1: Quão importante é o suporte a clientes
Macintosh para sua organização?
2: Disponibilizar em planilha a parte os usuários
que utilizam Macintosh
3: Usuários críticos utilizam?
Single sign-on (SSO) em computadores que executam o sistema
operacional Windows ® é a capacidade dos usuários de logon uma única
vez em seus dispositivos do Windows e, em seguida, obter acesso a
todos os recursos autorizados, sem a necessidade de credenciais
adicionais.
Quão importante é fornecer single sign-on.
Comunicação Unificada permite que os usuários recebam mensagens de
voz e fax em suas caixas de correio, permitindo-lhes checar estas
mensagens do Outlook, do Outlook Web App, ou dispositivos móveis. Um
usuário também pode discar através de um telefone padrão e usar
comandos de voz para acessar seu e-mail, calendário, contatos e
diretório da empresa. Recursos de Unificação de Mensagens exigem a
integração com o sistema de organização de telefone no local.
Quão importante é a disponibilidade da
capacidade de Unificação de Mensagens para a
organização?
O tamanho de uma caixa de correio é determinado pela quantidade de
dados (por exemplo, informações de e-mail, notas, tarefas, contatos,
calendário, ou jornal) que é armazenado no servidor. Diferentes tipos de
usuários podem exigir os tamanhos de caixas de correio diferentes,
dependendo da quantidade e do tamanho de e-mail que eles recebem e
necessidade de manter.
Quão importante é a capacidade de personalizar
os tamanhos de caixas de correio?
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é um protocolo para transmissões
de e-mail através da Internet e é necessário para POP e IMAP para
enviar e-mail. Um serviço de SMTP Relay pode ser necessário para
aplicações internas que precisem enviar emails e nao conseguem se
comunicar diretamente com o Exchange, por exemplo uma aplicação que
envia boletos aos clientes por email.
1: Existe SMTP Relay?
2: Quais aplicações utilizam SMTP Relay?
Smart Hosting é a capacidade de direcionar todo o tráfego SMTP de
saída para um sistema específico para processamento adicional, como
filtragem de conteúdo ou de roteamento.
A orgamização tem a necessidade de servidores
de SMTP Smart Hosting?
Linha de negócios (LOB) podem incluir automação da força de vendas,
gestão de relacionamento com clientes (CRM), ou uma variedade de
outras aplicações. Se atualmente em uso na organização, esses
aplicativos podem exigir a integração com o sistema de e-mail.
Quão importante é a capacidade de integrar
aplicativos de negócios personalizados para o
sistema de mensagens?
Quais aplicações são integradas com o
Exchange?Higienização de mensagens refere-se à remoção de vírus e e-mails
comerciais (SPAM) não solicitados a partir do fluxo de mensagens antes
de chegar ao usuário final.
Quão importante é uma solução abrangente de
higienização de mensagens para a organização?
Esses conectores são usados para fornecer a coexistência entre o
Microsoft Exchange e Lotus Notes ou sistemas de e-mail Novell
GroupWise.
Existe conexão entre o Exchange e qualquer
outro sistema ou serviço de mensageria?
Com regras de transporte, os administradores do Exchange online
podem estabelecer e aplicar políticas de regulamentação sobre o fluxo
de e-mail interno ou de saída ou até mesmo filtro de conteúdo. Por
exemplo, as regras podem ser criadas para acrescentar um aviso a
qualquer mensagem a ser enviada externamente. As regras também
podem ser criadas para proibir a comunicação entre os membros de
listas de distribuição distintos ou para incluir o responsável pela
conformidade na linha BCC quando uma frase específica aparece no
Quão importante é a necessidade da
organização para monitorar e alterar o fluxo de
e-mail com base nesse tipo de política?
As pastas públicas são pastas que as empresas podem usar para
compartilhar uma ampla gama de informações, tais como projeto e
informações de trabalho, as discussões sobre um assunto geral, e
anúncios classificados. As permissões de acesso determinam quem pode
visualizar e usar a pasta.
Quão importante é a disponibilidade de pastas
públicas para a organização?
A segurança da rede é a salvaguarda de informações eletrônicas de
propriedade de uma organização, uma vez que é transportado através
da rede, mantendo-a a salvo de perda, incluindo corrupção e garantir
que o acesso é restrito a pessoas autorizadas e sistemas.
Quão importante é a aplicação confiável e
consistente de padrões de segurança para a
organização?
Conectividade de rede está definido para este guia como o caminho
físico e lógico que os dispositivos cliente (outlook) usam para se
conectar ao sistema de mensagens.
Quão sensível é a organização para mudar a
topologia de rede?
Isolamento de dados é a capacidade de garantir o acesso aos dados
apenas para as pessoas com a devida autorização de ler, editar ou
apagar os dados. Certos requisitos regulamentares podem especificar as
proteções lógicas e / ou física necessárias.
Quão importante é o isolamento de dados para a
organização?
A auditoria é a capacidade de identificar quando as mudanças lógicas ou
físicas foram feitas nos sistemas. Detalhes incluem tipicamente quem fez
a alteração e quando ela foi feita. Itens comumente auditados são
permissões de usuário e acesso do sistema.
A organização tem requisitos para ser capaz de
auditar regularmente mensagens?
O arquivamento é a capacidade de manter e-mail por um período de
tempo específico. Jornalização é a capacidade de criar automaticamente
cópias de todos os e-mails enviados ou recebidos.
A organização tem a necessidade de
arquivamento ou jornalização?
Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (S / MIME) permite aos
usuários enviar e-mails assinados e criptografados.
A organização precisa enviar e-mails assinados
ou criptografados?
Information Rights Management (IRM) permite que os indivíduos
impessam que informações confidenciais sejam lidas, impressas,
encaminhadas ou copiadas por usuários não autorizados. Após a
permissão para que uma mensagem seja restrita usando IRM, as
restrições de acesso e uso são aplicadas sempre que a informação for
acessada porque as permissões para acessar uma
mensagem de e-mail são armazenadas no arquivo de mensagem em si.
A organização precisa controlar o que acontece
com as mensagens depois que forem enviados?
Continuidade do serviço de mensageria é a capacidade de uma
organização de continuar a enviar e receber e-mail, em caso de uma
falha de um componente de infra-estrutura.
Quão importante é a continuidade de serviço
para a organização?
A recuperação de desastres é a capacidade de restaurar os serviços e
dados após uma falha catastrófica. Testes de recuperação de desastres
é a capacidade de provar que a recuperação de desastres é possível.
Quão importante é o teste de recuperação de
desastres?
Um acordo de nível de serviço (SLA) é um acordo escrito que documenta
a meta percentual de tempo que um serviço deve estar disponível e
penalidades atribuição se não é.
Qual a importância dos SLAs para a
organização?
Periodicamente, lançamentos de plataformas do Exchange Server se
tornam disponíveis. Algumas empresas precisam e querem estar entre
os primeiros a adotar a tecnologia mais recente disponível. Outras
empresas preferem esperar o uso do produto no mercado amadurecer
antes de decidir fazer a atualização.
Qual a importância para a Organização de estar
sempre atualizando a versão do Exchange,
conforme suas atulizações de versão realizadas
pela Microsoft?
Janelas de manutenção programadas são definidas como o período de
tempo durante o qual os administradores implantam mudanças que
possam afetar os serviços voltados para o cliente no ambiente de
produção.
Como são planejadas a manutenções
programadas?
Active Directory ® Domain Services (AD DS) é usado para fornecer,
armazenar e gerenciar usuários, grupos, senhas e contatos, entre outros
objetos. É a base para a lista de endereços global (GAL) que os clientes
Outlook usam. Também permite o logon único e a federação entre o AD
DS local da organização com os serviços fornceidos pelo Office 365
01: Utilizará o serviço de Federação entre o AD
e o Office 365?
02: Quais serviços utilizarão a Federação?
Capacidade de planejamento é o processo de assegurar que os recursos
existentes são suficientes para atender às demandas do sistema de
mensageria, por exemplo, ter memória suficiente, disco e assim por
diante. O planejamento de desempenho refere-se ao processo de
assegurar que a capacidade de resposta do sistema satisfaz os
requisitos do negócios, por exemplo, a velocidade com que os dados
trafegam.
Quais são os recursos e processos que
garantem que o sistema de mensageria está de
acordo com a velocidade, armazenamento e
necessidades de crescimento da organização?
Item 04: Continuidade do negócio
Continuidade de serviço
Testes de recuperação de desastres
Acordos de nível de serviço - SLA
Taxa de adesão para lançamento de novas versões do Exchange
Item 06: Levantamento de Informações para Migração
Capacidade de Planejamento e Performance
Item 05: Planejamento e provisionamento
Integração com o AD DS
Auditoria
Arquivamento e Jornalização
Logon e mensagens criptografadas
Information Rights Management
Manutenções programadas
Pastas Publicas
Segurança de rede
Conectividade de rede
Item 03: Impactos de segurança e gerenciamento dados
Isolamento de dados
SMTP smart hosting
Integração com aplicações de linha de negocio
Higienização de Mensagens
Conexões com outros sistemas de mensageria
Regras de Transporte
Single Sign-on
Mensagens Unificadas
Tamanhos de caixa de email
Item 02: Impacto no fluxo e-mail
SMTP relay services
Feature
Item 01: Experiência do cliente
Outlook Web App
Resposta
Outlook Anywhere
MAPI
IMAP e POP
Mobile Exchange ActiveSynch
Mobile BlackBerry
Clientes Macintosh

Informação importante para provisionar as licenças do Office 365. Essa
informação també é utilizada para estimar o tempo de migração e
estabelecer a estrategia de configuração dos clients
1: Quantas caixas de correio existem hoje no
sistema de mensageria atual?
2: Todas as caixas de correio do sistema atual
serão migradas para o Exchange Online?
Essas permissoes são utilizadas no caso de caixas de correio acessadas
por mais de um usuário. Por exemplo: todos os usuários do
departamento de Marketing acessam uma caixa de correio comum,
inclusive possuem permissao para enviar mensagens atraves dessa
caixa de correio chamada dptomarketing@contoso.com
1: Existem permissoes Send As?
2: Listar em documento a parte as contas com
permissao Send As e quem terá as permissoes
efetivamente.
Grupos de distribuição são utilizados para enviar mensagens para varios
participantes do grupo atraves de um alias. Por Exemplo: um
departamento de TI possui varios funcionarios e todos recebem uma
copia de uma mensagem enviada para o grupo ti com o alias
ticontoso@contoso.com. É importante lembrar que para os grupos de
distribuição nao é necessário atribuir uma licença do Office 365
1: Existem Grupos de Distribuição?
2: Listar em documento a parte os grupos de
distribuiçao, o alias de cada grupo e os
participantes dos grupos.
Em um cenário de mensageria com o Exchange Server On-Premises ou
Exchange Online, os grupos de segurança são utilizados para facilitar o
permissionamento "Send As", de forma que é possivel atribuir permissao
"Send As" para um grupo de segurança e apenas incluir um usuário a
esse grupo quando desejar que ele tenha permissão "Send As" em uma
determinada caixa de correio.
1: Existem Grupos de Segurança com a
finalidade de conceder permissão "Send As"?
2: Listar os Grupos de Segurança com a
finalidade de conveder permissoes "Send As" em
documento a parte.
Os negocios de algumas organizações demandam que vários dominios
publicos sejam criados na internet e consequentemente esses dominios
precisam ter emails. Para que esse cenário funcione corretamente com o
Exchange é necessário adicionar os UPNs (User Principal Name) desses
dominios ao AD DS da organização.
1: A organização possui mais que um domino
publico?
2: Listar em documento a parte todos os
dominos que a organização possui e todos os
usuarios de acordo com o dominio.
3: Todos esses dominios serão verificados no
Office 365?
Essa informação é imprescindível para adquisição das licenças do Office
365. Devem ser levadas em consideração também as contas
administrativas do negócio, por exemplo: cobrança@contoso.com.
Quantas caixas de correio serão ativadas no
Office 365?
- -
Essa informação é imprescindível para adquisição das licenças do Office
365 e para ativação do Lync Online
1: Quantos usuários utilizarão o Lync Online?
2: Listar os usuário do Lync Online em
documento a parte.
Quantidade caixa de correio que serão Ativadas
Quantidade caixa de correio existentes
Permissoes "Send As"
Grupos de Distribuição
Grupos de Segurança utilizados no Exchange
Dominios com e-mail disponível
Descreva a arquitetura SMTP (Para ambientes com mais de um UPN)
Usuários do Lync Online

Nome do usuário Departamento iMac iPhone iPad
Fulano de Tal TI X

Usuário Crítico? Observação
Sim

Caixa de Correio Principal Usuários com Permissão Send As

Nome do Grupo Participantes do Grupo

MailBox Nome do Grupo no AD

Email do Grupo Participantes do Grupo

Sim Não Sim Não
Possui email Será Verificado
Dominio

Nome do Usuário Completo Nome do Computador

Dominio Host Tipo de Entrada
Dominio Host Tipo de Entrada

Conteúdo Serviço
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