Introdução marketing digital online

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Introdução
Marketing Digital

PRAZER!
Henrique Aren Troitinho é Bacharel em
Sistemas de Informação e há mais de 7
anos atua na internet, tendo sua
especialização em marketing digital e
otimização de sites.
» @htroitinho

Score Media Marketing Digital
Sobre a Score Media

Sobre a Score Media Marketing Digital
Fundada em 2010 por sócios que possuem vivência em
e-commerce há mais de 7 anos.
Atendemos mais de 53 clientes no Brasil, com um índice
de 96,3% de satisfação.
Fornecemos treinamentos para pessoas de todas as
idades sobre marketing digital.

Honestidade e
transparência
Agilidade
Eficiência
Satisfação do cliente
Valorização e respeito às
pessoas
Responsabilidade social
Sobre a Score Media Marketing Digital
Valores
Potencializar e criar
negócios no mundo digital,
atendendo nossos clientes
com total dedicação e
transparência.
Missão
Ser uma empresa
reconhecida por um ótimo
atendimento ao cliente e
de entrega de valores.
Visão

Conheça o Marketing Digital e suas principais vantagens
Introdução ao Marketing Digital

Surgimento de novos canais de
divulgação (internet, app’s, etc).
Ampliação da busca por referências
sociais e de notoriedade de marca
através de ferramentas de pesquisas e
sociais.
Canais de venda 24 horas por dia sem
necessidade de interação humana.

Mensuração de resultados mais precisa
Nascimento do Search Engine
Marketing (SEM)
Mídias online com maior poder de
segmentação e mensuração de
resultados
Interação mais ágil e próxima do cliente

Estatísticas do Mercado Digital no Brasil

250,8 milhões de telefones celulares
ativos
52 milhões de aparelhos com 3G
82,4 milhões acessam internet
regularmente
Fonte:

Principais Ações de Marketing Digital

Mercado de Marketing Digital

O que é Marketing Digital?

O que é Marketing Digital?
» O que é Marketing Digital?
Marketing digital são ações de comunicação
que as empresas podem se utilizar por meio da
Internet e da telefonia celular e outros meios
digitais para divulgar e comercializar seus
produtos, conquistar novos clientes e melhorar
a sua rede de relacionamentos.
O marketing digital engloba a prática de
promover produtos ou serviços através da
utilização de canais de distribuição eletrônicos
para chegar aos consumidores rapidamente, de
forma relevante, personalizada e com mais
eficiência.

Quais são todas as áreas e ferramentas?

Modelos de negócio na Internet

Tipos de mídias Online

Rede de Display

Comparadores de preço

Compra coletiva

Banners

Outras Mídias
Links externos (Não recomendado)
Vídeos promocionais
Músicas promocionais
Portais
Sempre há inovação nessa área,
portanto são inúmeras as
possibilidades.

Como elaborar um mídia Kit?

Como Elaborar um mídia Kit?
Escreva sobre o blog e sobre o autor
Colete informações sobre público alvo que
acessa seu site (idade, sexo, interesses)
Coloque o número de acessos ao blog por
mês e ano
Histórico do blog com outras publicidades
Evidencie todas as áreas que podem ser
anunciadas, passe as dimensões do
banner

Como Elaborar um mídia Kit?
Para cada espaço, determine um preço e
período (x meses, dias, anos)
Crie um layout interessante para o
documento, salve em PDF
Crie campos para o cliente marcas as
publicidades que deseja adquirir
Disponibilize campo para assinatura +
duas testemunhas
Detalhe numero de seguidores do blog e
de redes sociais, venda seus post’s

Principais ações de Marketing Digital
E-Mail Marketing SEO
Links Patrocinados Redes Sociais

Introdução ao SEO
Introdução ao SEO

Introdução ao SEO
» O que Significa SEO?
O termo SEO significa em inglês,
search engine optimization
(Otimização de sites para
buscadores).
É o termo adotado à um conjunto
de técnicas e melhorias aplicadas
em um website para que o mesmo
tenha um melhor posicionamento
nas pesquisas orgânicas do
Google, Bing e etc.

Introdução ao SEO
Fonte: ComScore

Introdução ao SEO
Market Share da busca paga x orgânica e % de cliques por rankeamento

Introdução ao SEO
Resultados Pagos X Orgânicos

Introdução ao SEO

Introdução ao SEO
» Principais tipos de busca:
- Vertical
- Horizontal
- Local

Introdução ao SEO
» Vertical
- Mais focada em pesquisa por
imagens, vídeos, notícias entre
outras.
- Tem como objetivo reduzir o
esforço do usuário para obter
um resultado ou conteúdo.
- Quando um usuário pesquisa
“Trailer de filmes”, a busca
vertical retorna resultados com
vídeos contendo trailers.

Introdução ao SEO
» Horizontal
- Busca mais ampla, aonde os
resultados podem ser relativos
ao termo pesquisado (ex:
“Carteira” pode retornar um
resultado de carteira de
clientes, assim como uma
carteira para guardar dinheiro).
- A busca horizontal teve grandes
mudanças com a chegada do
Google e Bing, pois ficaram
mais inteligentes.

Introdução ao SEO
» Local
- Busca realizada buscando
resultados próximos a uma
determinada região (ex:
Restaurante em São Paulo).
- Quando logado no Google, o
mesmo já mostra resultados
próximos a sua região, baseado
no cadastro das empresas no
Google Maps ou no site.

Introdução ao SEO
Como o Google indexa meu site?

Introdução ao SEO
Fonte: bornvirtual

Marketing de Busca
Marketing de Busca

Marketing de Busca

Softwares e ferramentas de SEO

» Principais ferramentas
- SEOQuake
- MOZ ($)
- Google WebMasters
- Bing WebMasters
- Google Trends

» SEO Quake
- Realiza relatórios de otimização
On Page básica
- Mostra quais palavras-chave
mais são utilizadas em uma
determinada página
- Oferece sugestões de melhoria
da estrutura da página,
seguindo os padrões de SEO
mundiais

» Moz (Alguns itens grátis, outros
pagos)
- Uma das melhores ferramentas
de SEO do mundo.
- Permite todo o tipo de análise
voltada a SEO (On Page, Off
Page, Page Authority, etc…)
- Analisa na web menções sobre
sua marca ou páginas,
indicando quando e aonde
estão criando backlinks.

» Google WebMasters
- Ferramentas do Google para
webmasters fornece relatórios
detalhados sobre a visibilidade de
suas páginas no Google.
- Pode ser utilizado para solicitar
pedidos de rastreamento dos websites
cadastrados (“Pesquise como o
Google”)
- Disponibiliza relatórios de pesquisa,
visualizações e cliques de seu site em
determinadas palavras-chave.

» Bing WebMasters
- Semelhante ao Google, o Bing
permite que você visualize os
mesmos relatórios, porém em seu
buscador.
- Você pode solicitar que links
duvidosos ou maliciosos
apontados para seu site sejam
desconsiderados pelo Bing.
- Disponibiliza relatórios de
pesquisa, visualizações e cliques
de seu site em determinadas
palavras-chave.

» Google Trends
- Analisa as quantidade de
pesquisas feitas no Google do
ano todo de uma determinada
palavra-chave
- Mostra tendências de pesquisa
para os próximos meses
- Permite segmentação por país,
ano,categorias ou por tipo de
pesquisa no google (imagem,
texto, video, etc).

Marketing de Conteúdo

Marketing de conteúdo
» O que é Marketing de conteúdo:
- É qualquer forma de marketing
que envolva a criação e
compartilhamento de Conteúdo
para adquirir e educar clientes.
- O Conteúdo podem ser feitos
através de notícias, vídeos,
ebooks, post’s de blogs, artigos,
imagens e etc…

Gerenciadores de conteúdo
(CMS)

Gerenciadores de conteúdo (CMS)
» Gerenciador de Conteúdo (CMS):
- É um aplicativo usado para criar,
editar, gerenciar e publicar
Conteúdo permitindo que o
mesmo seja modificado, removido
e adicionado com facilidade.
- Os principais CMS’s do Mercado
gratuitos voltados à conteúdo são:
Wordpress, Joomla e Drupal.

Estatística:
http://w3techs.com/technologies/history_overview/content_management

“O WordPress é uma plataforma semântica
de vanguarda para publicação pessoal, com
foco na estética, nos Padrões Web e na
usabilidade. O WordPress é ao mesmo tempo
um software livre e gratuito. Em outras
palavras, o WordPress é o que você usa
quando você quer trabalhar e não lutar com
seu software de publicação de blogs.”
fonte: http://br.wordpress.org/

“Joomla é um sistema de gerenciamento de
conteúdo (CMS), que lhe permite construir
sites e poderosas aplicações online. Em
muitos aspectos, incluindo a sua facilidade de
uso e extensibilidade,fez do Joomla um dos
softwares mais populares disponíveis. O
melhor de tudo, Joomla é uma solução de
código aberto que está disponível
gratuitamente para todos.”
fonte: http://www.joomla.org/about-joomla.html

“Use o Drupal para construir tudo a partir de
blogs pessoais para aplicações empresariais.
Milhares de módulos add-on e os projetos
permitem que você crie qualquer site que
você pode imaginar. Junte-se a nós!”
fonte: http://drupal.org/

Blogger oferece ferramentas para edição e
gerenciamento de blog, e é mais indicado
para usuários que nunca tenham criado um
blog, ou que não tenham muita familiaridade
com a tecnologia
https://www.blogger.com

E-Mail Marketing

» O que é E-mail marketing?
- E-mail marketing é a utilização do e-mail
como ferramenta de marketing direto,
respeitando normas e procedimentos pré-
definidos(boas práticas), analisando o
retorno gerado através de relatórios e
análises gráficas gerando campanhas cada
vez mais otimizadas, evitando sempre de ser
taxado como um SPAM.

Possibilidade de comunicação
personalizada com o cliente
Capacidade de segmentação por
interação do cliente em disparos
anteriores ou por interesses.
Quando trabalhado corretamente,
possui um custo baixo e um dos
maiores retornos sobre investimento
(ROI)
E-Mail Marketing

» O que é SPAM?
- O termo spam pode significar Sending and
Posting Advertisement in Mass, ou "enviar e
postar publicidade em massa", normalmente
a mensagem é marcada como SPAM quando
o destinatário não optou pelo recebimento
da mesma.
- O SPAM pode ser evitando seguindo as boas
práticas de e-mail marketing.

Por que seguir as boas
práticas?

Por que seguir as boas práticas?
- Entregabilidade dos e-mails
- Abertura de e-mails
- % de clicks no e-mail
- Reputação da Marca
- Reports de SPAM
- Denúncias de abuso
- Lixo eletrônico
- Desgaste da Marca

Por que seguir as boas práticas?

Assunto do e-mail

É a parte mais importante do e-mail,
pois determina se o leitor abrirá ou não
o mesmo.
Informação clara, objetiva e alinhada
com a comunicação do e-mail.
Instigue o leitor a visualizar o restante
do conteúdo,personalize a
comunicação utilizando o nome do
cliente.
Assunto do e-mail

Base de e-mail comprada
E-Mail Marketing

A conversão do e-mail marketing não
atinge o ROI da compra e disparo da lista.
Podem haver e-mails SPAM traps, que
podem adicionar o dominio do seu cliente
na blacklist e fazer com que nenhum
cliente receba mais seus e-mails.
O e-mail não é bem recebido na maioria
das vezes, o que gera muitos reports de
SPAM e consequentemente, a adição do
domínio na lista negra.

Segmentação de e-mail’s

Ferramentas para e-mail
marketing

Ferramentas para e-mail marketing
» Principais ferramentas de disparo
e relatórios:
- MailChimp(Grátis)
- Locaweb($)
- UolHost($)

» MailChimp
(www.mailchimp.com.br)
- Grátis para até 2.000 contatos e
12.000 disparos/mês
- Possui templates pré prontos e
adaptáveis para celulares e
tablets(responsivo)
- Interface amigável permite a
criação rápida de um e-mail
marketing

» Locaweb
(http://www.locaweb.com.br/produtos/email-
marketing.html)
- Relatórios de disparo como
abertura e cliques no email.
- Preço acessível, plataforma em
português.
- Caso queira algo melhor, pode
fazer o upgrade para seus
produtos empresariais (da Allin)

» UolHost
(http://www.uolhost.com.br/e-mail-marketing)
- Disparos contratados são
cumulativos (pode usar no mês
seguinte)
- Preço acessível, plataforma em
português.
- Modelos de e-mail prontos para
uso.

Links Patrocinados

Introdução ao SEO
» O que são Links patrocinados?
Forma de publicidade através de
resultados de uma busca.
Costuma ter relevância com a
palavra-chave utilizada na
procura.

Links Patrocinados
» Tipos de Links Patrocinados
- Por Palavra chave
- Por Assunto
- Por Perfil

Links Patrocinados
» Por Palavra-Chave
O mais conhecido e utilizado no
mercado anunciante. Os anúncios
são veiculados nos resultados de
pesquisas dos maiores buscadores
da internet brasileira. Toda vez
que o usuário da busca pesquisar
a palavra-chave que o anunciante
está patrocinando, seu anúncio
será exibido junto com os
resultados que o buscador gerou.

Links Patrocinados
» Por Assunto
Dependendo do conteúdo da
página, o anúncio é
disponibilizado para a visualizaçao
do site (ex: estou pesquisando por
Pizzaria e começo à receber
anúncios do tipo em blogs de
receitas)

Links Patrocinados
» Por Perfil
O sistema estuda o perfil do seu
usuário e mostra um anúncio que
mais se adeque ao perfil escolhido
pelo anunciante (ex: Homens de
até 25 anos que tenham interesse
em futebol).

Possibilidades de segmentação para
novos públicos (interesses,
sexo,regiao,idade,etc).
É a melhor ação para gerar leads
qualificados rapidamente.
Várias formas de pagamento de Mídia
(CPC*, CPM, etc.)
Links Patrocinados

Google Adwords

Bing Ads

Linkedin Ads

Facebook Ads

Blogs

Remarketing e Retargeting
Remarketing (Google)

Remarketing e Retargeting
Retargeting (e-mail, redes sociais, etc).

Redes Sociais

Os clientes estão cada vez mais exigentes, capazes de
identificar os prós e os contras de sua loja, serviços,
produtos e demais.
Mesmo pela internet eles buscam sites com interação,
empresas antenadas, que além de oferecer o produto
/ serviço, informações pertinentes, que também se
comunicam com seus clientes e para isso contam com
sua interatividade nas redes sociais.

Entenda o objetivo de cada rede social
e avalie quais serão melhores para seu
segmento
Cadastre-se como empresa e fale sobre
ela: O que você vende, Telefones para
contato, Horário de Atendimento...
Marketing 80/20 ou Principio de
Pareto, o que é e como usar

Principais Redes Sociais Gratuitas

O que é: O Facebook é a rede número um.
Marcas ativas podem atualizar seus seguidores
sobre novidades, promover ofertas especiais e
ocasionalmente fazer concursos online. Criado
para incentivar as pessoas a interagir com os
botões de “Curtir” e “Compartilhar”.
Quem está lá: Só cerca de 1.23 bilhão de
pessoas!
Como faço: A primeira coisa a fazer é criar uma
página no Facebook para marcas e empresas.
Utilizar um perfil pessoal para sua empresa é
desaprovado, e grupos têm funcionalidade
limitada como plataformas de marketing.

Cadastre-se como empresa - Perfil Errado

Cadastre-se como empresa - Perfil Certo

O que é: A característica mais forte do
Twitter como uma rede social está no
seu limite de 140 caracteres para
tweets. Frases curtas sempre.
Quem está lá: Cerca de 650 milhões de
usuários em todo o mundo.
Como faço: Primeiro você precisa
aprender alguns jargões e convenções
do Twitter – Hashtags, Retweets,
Menções, Mensagens Diretas. Estes são
os termos que irão ajudá-lo a entender
o potencial de engajamento.

O que é: Já que o Google é o dono do jogo,
ganhar força em sua rede social também afeta
seus resultados de busca, e isso é um grande
incentivo para estar nessa plataforma.
Quem está lá: O Google Plus tem quase 550
milhões de usuários mensais ativos.
Como faço Requer que você pense no
conteúdo que você posta em termos de SEO.
Seus posts e descrição do perfil precisam incluir
textos ricos com palavras-chave relevantes.
Ficar tentando fazer vendas ou postar spam
simplesmente não funciona nas redes sociais.
Usar as Comunidades do Google+ é uma
excelente maneira de promover o seu negócio.

O que é: Uma plataforma para networking.
Serviços de tecnologia, especialistas em
gestão pública, criadores independentes e
consultores podem realmente se beneficiar
com a atividade sustentada por ele.
Quem está lá: Esta rede agrada a um
público mais velho, educado e
estabelecido. Enquanto possui um número
impressionante de usuários para uma rede
de “nicho” - cerca de 280 milhões!
Como faço: Deve investir seu tempo na
criação de um poderoso perfil pessoal.

O que é: Sendo uma rede social dedicada
ao compartilhamento de conteúdo visual, o
Pinterest tem tudo a ver com inspiração e
ideias.
Quem está lá: Uma rede incomum no
sentido de que, dos 70 milhões de usuários
que tem atualmente, um grande parte é
feita de usuários do sexo feminino.
Como faço: Se esforce em criar um
conteúdo visual atraente – fotografia,
ilustrações, trabalhos gráficos – qualquer
coisa que possa ajudá-lo a representar a
sua marca de uma forma impressionante.

O que é: Esta rede baseada em mobiles
permite que usuários de smartphones
compartilhem suas fotos instantaneamente
com seus contatos.
Quem está lá: O Instagram agora tem 150
milhões de usuários. É uma rede
predominantemente jovem, com mais de
90% dos usuários com idade inferior a 35.
Como faço: Certifique-se de que você pode
manter um ritmo constante postagem. Para
ter uma noção dos interesses da
comunidade do Instagram, confira a lista
das hashtags mais populares.

Marketing 80/20 ou Principio de Pareto, o que é e como usar
O Princípio de Pareto (também conhecido como princípio 80-20),
afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm
de 20% das causas.
Estudos mostram que 20% dos clientes respondem por mais de 80%
dos lucros de qualquer negócio.
Nas redes sociais, você deve aderir 80% de suas ações para
engajamento e 20% sobre seu produto ou serviço.
Nenhum consumidor está presente nas redes sociais para saber
100% sobre o que você vende.
Fonte: Wikipedia

Marketing 80/20 ou Principio de Pareto, o que é e
como usar

Conheça seu publico-alvo
Planejamento Estratégico, o marketing
e sua essencia
SAC 2.0

Conheça seu publico-alvo: para quem divulgar?
Alternativa 1 – Google Analytics (site)

Conheça seu publico-alvo:
Alternativa 2 – Fan Page (facebook)

Caso tenha poucos acessos no site e poucos
seguidores nas redes sociais, faça anúncios para
conseguir novos seguidores.
O indicado é sempre manter de 2 a 4 postagens
diárias, dependendo do perfil e aceitação do seu
publico. Faça o teste semanal e mensure os
resultados.
Intercale suas postagens, se for fazer 3 postagens,
faça: 1 de frase, 1 conteúdo e 1 produto.
Boas Práticas

Planejamento Estratégico: Calendário de ações

SAC 2.0 Interaja, comunique-se, tire dúvidas, é isso
que as pessoas esperam nas redes sociais

Curso Mkt Digital
Mensuração de Resultados

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Google Webmasters
Bing Webmasters
Adobe Marketing
Curso Mkt Digital

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OBRIGADO!
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»fb.com/scoremedia
»henrique.troitinho@scoremedia.com.br
DÚVIDAS, RECLAMAÇÕES OU SUGESTÕES?

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