O documento discute como projetar interfaces que atendam às necessidades de usuários iniciantes, intermediários e especialistas com uma interface única e coerente, categorizando os usuários em três níveis de habilidade e experiência.

1. Iniciantes, Intermediários e
Especialistas *

2. Um dos enigmas eternos da interação e design de
interfaces é a forma de lidar com as necessidades de
ambos os usuários iniciantes e usuários experientes com
uma interface única e coerente.

3. Iniciantes*

5. Intermediários*

7. Especialistas*

9. Aline Bueno*