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As Mídias Sociais no Varejo Farmacêutico
O documento descreve uma conferência sobre redes sociais, meios digitais e o varejo farmacêutico que ocorrerá nos dias 27 e 28 de agosto de 2013 no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo. Aborda tópicos como evolução da comunicação, redes sociais, mobile no Brasil, aplicativos e dados sobre o uso das redes sociais. Argumenta que as redes sociais apresentam uma grande oportunidade de negócio para o varejo farmacêutico através do marketing de conteúdo estratégico.
As Mídias Sociais no Varejo Farmacêutico
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- 3. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Facebook,+Instagram,+LinkedIn,+ Whatsapp,+Viber+TwiVer,+Flickr...+ Evolução+da+Comunicação:+ Telefone+ BIP+Celular+ Internet+ ICQ+ 1880+ 1980+ 1990+ ECmail+ Orkut+ 1995+ 1996+ 1999+ 2004+ 100+anos+ 10+anos+ 5+anos+ 1+ano+ 3+anos+ 5+anos+ 3+anos+ 2007+ Facebook+ TwiVer+
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- 14. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ E,+assim,+é+uma+grande+oportunidade+de+ negócio:+ ! Criar+e+manter+um+diálogo+direto+com+seu(s)+ nicho(s)+de+mercado;+ ! Consumo+da+marca;+ ! Conteúdo+sobre+produtos;+ ! Relacionamento;+ ! Insights;+ ! Conhecer+seu+consumidor+de+ perto...++ ! e+muito+mais!+ +
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- 25. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ O$Conteúdo$Estratégico$em$Redes$Sociais:$ !! 1. Um+relacionamento+préCestabelecido+permite+oferecer+serviços+relevantes+no+momento+ certo;+ 2. Assim+como+um+amigo,+uma+marca+presente+tem+credibilidade+e+confiança;+ 3. Redes+sociais+bem+indexadas,+melhoram+os+resultados+em+mecanismos+de+busca+(ex:+Google);+ 4. O+auxílio+prestado+no+momento+adequado+permite+que+sua+Marca+seja+consumida+ (lembrada),+mesmo+antes+da+compra+efe4va+do+produto.+ 5. O+conhecimento+do+seu+cliente+(u4lizando+também+ferramentas+mobile/CRM),+permite+ agregar+outros+produtos+não+medicamentosos+(perfumaria,+por+exemplo)+aumentando+o+ 4cket+médio+e+o+volume+de+vendas.+ Na+área+de+saúde,+por+exemplo:+
- 26. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Qual+a+inteligência+por+trás+da+ação?+ ! Quem+é+o+seu+públicoCalvo?+ ! Quais+são+os+interesses+dessas+pessoas?+ ! O+que+elas+procuram+dentro+das+redes?+ ! Quais+são+seus+anseios?+ ! O+que+as+pessoas+já+estão+falando+de+você.+ As$pessoas$comparUlham$suas$experiências$offline$nas$redes$sociais.$ Assim,$seus$consumidores$já$estão$lá,$elogiando,$criUcando,$ recomendando$(ou$não)$a$sua$marca.$$ Você$já$está$lá!$
- 27. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Mensurar$seus$resultados:$ $ $ ! Quais$foram$as$respostas?$ ! Que$canais$retornaram$melhor$resultado?$ ! Que$canais$moneUzamos$melhor?$ ! O$que$pode$ser$melhorado?$ ! O$que$seus$concorrentes$e$outras$empresas$do$setor$ têm$feito?$ Assim,+não+basta+estar+online+e+despejar+conteúdo+no+seu+público.++ + É+necessário+relacionarCse+e+dialogar+com+ele,+escutando+e+acompanhando+a+ evolução+do+trabalho.+
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- 30. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Exemplos+de+players+do+varejo+farmacêu4co+brasileiro:+ ! PúblicoCalvo+bem+definido;+ ! Canal+de+comunicação+aberto+a+ dúvidas;+ ! SAC+2.0;+ ! Aplica4vo+digital+de+programa+de+ fidelidade.+ Case+Raia:+
- 31. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ ! Dicas+de+saúde+ e+bemCestar;+ ! Bom+ relacionamento+ com+o+cliente.+
- 32. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ ! Uso+adequado+das+ferramentas+ digitais;+ ! Canal+de+comunicação+aberto+a+ dúvidas;+ ! Relacionamento;+ ! Programas+offCline+integrados+às+ plataformas+onCline.+ Case+Pague+Menos:+
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- 35. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ E+fora+do+Brasil?+ Allegra+OTC:+ ! Fórum+aberto+para+comunicação+com+ públicoCalvo;+ ! A+equipe+das+redes+sociais+teve+todo+o+ conteúdo+préCaprovado+por+médicos;+ ! FAQ+C+perguntas+frequentes,+respostas+ padrão+e+mensagens+préCaprovados;+ ! Uso+do+canal+para+4rar+dúvidas;+ ! Trabalham+conjuntamente+com+outras+ plataformas;+ ! A+marca+também+usou+de+ferramentas+de+ mídia+social+como+anúncios,+incluindo+o+ Facebook.+
- 36. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Resultados:+ + ! Os+beneâcios+incluiram+insights+que+não+teriam+de+outra+forma;+um+exemplo+foi+ receber+feedback+de+algumas+potenciais+falhas+da+embalagem+que+preocupavam+o+ consumidor;++ ! A+par4r+de+consumidores+que+não+conseguiram+obter+Allegra+em+determinadas+ localidades+foi+possível+constatar,+em+tempo+real,+que+o+produto+4nha+falhas+de+ distribuição+e+quais+eram+elas.+ ! Crescimento+em+vendas+de+10.800+unidades+adicionais+de+Allegra.+ Fonte:+Blog+Sirensong++ +
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- 38. Realização:+ Patrocínio+Ins4tucional:+ Hotel+Maksoud+Plaza+ 27+e+28+de+Agosto+de+2013+ São+Paulo+C+SP+ Suíte+Mind++ Plataforma+integra+todas+as+informações+ geradas+pelos+Apps+e+demais+fontes+de+ inteligência+e+apresenta+em+Dashboard+ intera4vo.+ + • Mul4plos+perfis+de+visualização.+ • Sincronização+em+tempo+real.+ • Gráficos+customizáveis+ • Fonte+de+Informação+constante+e+crescente.+
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