Oi Pessoal, Segue apresentação resumo dos prinicpais resultados do meu TCC sobre Reciclagem de Celulares no Brasil!!! Obrigado a todos que ajudaram na pesquisa!

1. AVALIAÇÃO DA PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR EM
RELAÇÃO AO DESCARTE E RECICLAGEM DE
APARELHOS CELULARES NO BRASIL
Autor: Guilherme Koga
Orientador: Prof. Emerson Antonio Maccari
Profa. Claudia Terezinha Kniess
São Paulo, 04 de Novembro de 2011

2. Agenda
• Introdução.
• Pergunta de pesquisa.
• Objetivos.
• Referencial teórico.
• Metodologia.
• Principais resultados.
• Considerações finais.

3. Introdução
Indústria de Telefonia Celular Sustentabilidade
• Em outubro de 2010 o • O tema sustentabilidade,
mercado de telefonia celular principalmente a reciclagem
brasileiro atingiu o índice de vêm sendo amplamente
densidade de 100%, comunicada entre os
indicando que existe pelo Qual o diversos setores da
menos um celular por destino dos sociedade.
habitante; celulares • Em Julho de 2010, foi
• Rápida expansão e obsoletos? sancionada a Política
desenvolvimento tecnológico Nacional de Resíduos
resulta num alto nível de Sólidos (PNRS), Lei número
obsolescência da tecnologia 12.305/2010, estabelecendo
de telefonia móvel; a responsabilidade
compartilhada no manejo
dos resíduos sólidos.

4. Pergunta de pesquisa
“Qual a percepção do usuário em
relação ao descarte e reciclagem de
aparelhos celulares no Brasil, com
vistas ao desenvolvimento
sustentável do setor? ”

5. Objetivos
Avaliar a percepção do usuário em relação ao descarte e reciclagem de
aparelhos celulares no Brasil, como também contribuir para a melhoria
do cenário atual.
1. Diagnosticar as práticas de logística reversa pós-consumo já
existentes no mercado de telefonia móvel no Brasil;
2. Identificar a percepção do usuário quanto à reciclagem de
aparelhos celulares;
3. Avaliar os fatores que influenciam no descarte e reciclagem de
aparelhos celulares do ponto de vista do usuário;
4. Contribuir com ações para o mercado de telefonia celular a fim de
aumentar a reciclagem de aparelhos pós consumo;
5. Contribuir com o desenvolvimento sustentável do setor de
telefonia móvel.

6. Referencial Teórico
Mercado de Telefonia Móvel no Brasil Resíduos Eletroeletrônicos
Densidade vs Usuários Ativos1 • WEEE – equipamentos elétricos ou eletrônicos
250
105%
120% incluindo todos os seus componentes,
91% 100%
subcomponentes e consumíveis, que são parte
200
79% do produto no momento do descarte;
80%
150 64%
54%
60%
• Para uma tonelada de aparelhos celulares sem
47%
100 36% 203 as baterias, tem-se aproximadamente2:
26%
174 40%
20%
151 • 3,5 Kg de Prata;
14% 16% 121
50
86 100 20%
46 66 • 340 gramas de Ouro;
23 29 35
0 0%
• 140 gramas de Paládio;
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Celulares Ativos (Milhões) Densidade Telefones • 130 Kg de Cobre.
• Se todos os cerca de 4,8 bilhões de usuários no
• Crescimento constante do volume de mundo devolvessem pelo menos um aparelho
celulares comercializados no país; em desuso, seria possível economizar 380 mil
• Densidade de 100% em 2010. toneladas de matéria-prima e reduzir a
emissão de gases, com efeito idêntico à
retirada de quatro milhões de carros das ruas3;
1- Fonte: Telebrasil - Associação Brasileira de Telecomunicações em parceria com Teleco, 2011
2- Fonte: UNEP - United Nations Environment Programme, 2009.
3- Fonte: NOKIA

7. Referencial Teórico
Legislação Ambiental no Brasil Reciclagem de Celulares no Brasil
• O Brasil aos poucos começa a adequar a Aproximadamente 300 pontos de
sua legislação para os padrões mundiais coletas em Assistências Técnicas
que vêm se desenvolvendo em termos de e em parcerias com o Varejo
políticas ambientais para tratamento dos como o Alô Recicle –
resíduos pós consumo; desenvolvido em parceria com o
• Resolução CONAMA (2008) – Pilhas e Grupo Pão de Açúcar
baterias
Extenso programa de coletas nas
• Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS lojas próprias e dealers com
2010) – responsabilidade compartilhada 3.400 pontos de coleta
pelo ciclo de vida dos produtos:
Iniciou uma campanha em 2009
fabricantes, importadores, distribuidores e
em sua loja ECO em Porto Alegre
comerciantes, dos consumidores e dos
a pretende expandir para 100%
titulares dos serviços públicos de limpeza
da rede
urbana
• Lei Estadual de São Paulo (13.576/2009) - Criada em 2009 oferece um
tratamento que deve ser destacado para o serviço de coleta, manejo de
“Lixo Tecnológico” resíduos e reciclagem de
produtos eletroeletrônicos

8. Metodologia
Perfil Comentário
Tipo de pesquisa Pesquisa quantitativa de caráter exploratório
Levantamento e análise Levantamento – Questionário através da internet
dos dados Análise – Ferramenta em Excel
Perfil dos respondentes • 465 respostas sendo 410 do Estado de São Paulo
(amostra estatisticamente representativa com nível de
confiança de 95%)
• Sexo: 53% Feminino / 47% Masculino
Idade dos Respondentes Marca do aparelho celular atual
Menos que Entre 18 e Outra; 4% Blackberry;
Maior do 18 anos; 25 anos; 2% HTC; 0%
que 45 Sony
0% 12% Ericsson;
anos; 20%
4%
LG; 6%
Entre 26 Motorola; Nokia; 41%
Entre 36 e e 30 13%
40 anos; anos;
13% 25% Apple;
Entre 31 e 14%
35 anos;
29% Samsung;
15%

9. Principais Resultados
Tempo médio para troca de aparelho Destino dado para o celular antigo
Reciclei;
7%
29% Outro; 6%
31% 33% 38% 38%
Vendi; 3%
61%
Mais de 24 meses Joguei
27% 35% 23%
22% 25% 18 a 24 meses fora; 5%
Mantive
12 a 18 meses guardado;
24% 17% 6 a 12 meses 46%
33% Dei para
38% 27% 28%
1 a 6 meses alguem;
17%
7% 13% 34%
4% 6%
4% 5% 4% 4% 5% 3%
Entre 18 e Entre 26 e Entre 31 e Entre 36 e Maior do Média
25 anos 30 anos 35 anos 40 anos que 45
anos
• 62% dos respondentes efetuaram a troca • Apenas 7% dos respondentes afirmaram
do seu aparelho com até 24 meses de uso; ter reciclado o seu celular anterior;
• Quanto mais jovem, mais rápida a troca do • Comportamento semelhante foi
aparelho; apresentado por pesquisa global da Nokia1,
onde 44% mantém o seu celular antigo
guardado e apenas 3% haviam enviado o
aparelho anterior para reciclagem
1- Fonte: NOKIA (2008)

10. Principais Resultados
Conhecimento sobre reciclagem Local de reciclagem do celular antigo
Dos 20% dos respondentes que afirmaram já
ter enviado o celular para ser reciclado
36% 35% 33%
49% Varejista; 8%
50%
Assistência
Técnica do
Fabricante;
64% 65% 67%
21% Correios; 1%
50% 51% Outro; 33%
Loja da minha
Entre 18 e 25 Entre 26 e 30 Entre 31 e 35 Entre 36 e 40 Maior do que operadora;
anos anos anos anos 45 anos 36%
NÃO sabem que um celular pode ser reciclado2
Sabem que um celular pode ser reciclado
• Mesma proporção entre homens e
• Quanto mais velho, maior a
mulheres;
conscientização com relação à
reciclabilidade do celular. • Maior percentual de reciclagem nas lojas
de operadoras em função da maior
quantidade de pontos de coleta;

11. Alavancas para melhorar a Reciclagem
Opinião sobre os motivos para baixo índice de
reciclagem de aparelhos no Brasil
Fatores que incentivariam a reciclagem
acha que o apego ao
aparelho aparelho; Ganhar algum brinde 2,47
possui valor 3%
comercial;
Outras; 6% Receber algum retorno financeiro em troca 2,66
6%
falta de
incentivo falta de Estar seguro que os meus dados serão
devidamente destruídos
3,29
financeiro; conhecimen
9% to sobre a
Saber que o meu ato pode contribuir para
possibilidad alguma instituição beneficiente / ONG
3,33
Comodidade e de
; 10% reciclagem; Saber que o meu celular será devidamente
49% reciclado
3,38
falta de
conhecimen Ter a satisfação pessoal de que cumpri com
to sobre o o meu papel como cidadão
3,40
destino
final; 19% Ter um local de fácil acesso 3,66
• A reciclagem não está associada
• Falta de conhecimento sobre a
necessariamente a benefícios financeiros;
possibilidade, pontos de coleta e destino
apontam como os principais infratores; • Os resultados variam pouco de acordo com
a faixa etária;

12. Alavancas para melhorar a Reciclagem
Nível de conveniência dos pontos de coleta Marcas associadas à reciclagem
Posto de Gasolina 3,04
Farmácia 2,93
Correios 2,59
Loja da minha operadora 3,24
Loja de Shopping Center 3,51
Supermercado / Hipermercado 3,70
Assistência Técnica 2,25
• Super / hipermercados foram os locais de
maiores conveniência, talvez em função da
frequência de visita e das ações realizadas
atualmente relacionadas à reciclagem;

13. Considerações Finais
• Infra estrutura– ampliar os pontos de
coletas através de parcerias entre
indústria e varejo – acordos setoriais
(exemplo: Alô Recicle – parceria entre
Nokia e Pão de Açúcar);
• Intensificar a comunicação com o
consumidor relacionada com fatores que
sinalizem:
• o cumprimento do seu papel como cidadão
• benefícios ao meio ambiente
• esclarecer qual a destinação dada para o
material coletado.
13 © 2009 Nokia

14. Muito Obrigado!
Guilherme Koga - gakoga@gmail.com
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