O documento descreve as cinco principais funções de gestão de redes: Gestão de Falhas, Gestão de Configuração, Gestão de Contabilização, Gestão de Desempenho e Gestão de Segurança. Estas funções, conhecidas pela sigla FCAPS, permitem assegurar a disponibilidade, desempenho e qualidade dos serviços de rede de forma a custo aceitável.

1. Gestão de Redes Informáticas
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As 5 Funções de Gestão
Prof. Doutor Félix Singo – UL 2021

2. Gestão de Redes Informáticas
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Funções de Gestão
• Primeiros sistemas de gestão de redes
→Funcionalidade na detecção e recuperação de falhas
• De um modo geral, um modelo de gestão de redes identifica cinco áreas de
gestão:
• Gestão de Falhas (fault management)
• Gestão de Configuração (configuration management)
• Gestão de Contabilização (accounting management)
• Gestão de desempenho (performance management)
• Gestão de Segurança (security management)

3. Gestão de Redes Informáticas
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Funções de Gestão
• Este modelo é também conhecido como FCAPS, sigla que reúne as
iniciais da terminologia inglesa para as cinco áres definidas.
• A identificação e descrição destas áres de gestão permite concluir, que
a gestão de redes não é um conceito acabado e consensual, mas uma
actividade bastante abrangente que envolve elementos de hardware,
software e até humanos, com o objectivo de assegurar, com um custo
aceitável, os requisitos de disponibilidade, desempenho e qualidade de
serviços de uma infraestrutura de rede.

4. Gestão de Redes Informáticas
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1. Gestão de Falhas (fault management)
• Trata-se de uma das áreas funcionais de maior importância na gestão de
redes.
• Uma das actividades fundamentais da GF consiste na detecção de erros.
• Tem a função de monitorar os estados dos recursos verificando em qual
ponto da rede e quando uma falha ou um erro pode ocorrer.
• Uma falha é uma condição anormal persistente que requer uma acção de
reparo imediata.
• Exemplo: Interrupção em um link de comunicação.
• Um erro é uma condição anormal ocasional que pode ser corrigida ou
compensada.
• Exemplo: Erro de bits ou falha de sincronismo em um link de comunicação.

5. Gestão de Redes Informáticas
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1. Gestão de Falhas
• A detecção de erros é feita com base em acções de monitorização de
eventos, exemplo:
• Ocorrência de alarmes gerados por dispositivos da rede (falha de hardware)
• Degradação do desempenho da rede ou componentes
• Falha de aplicações.
• A detecção de erro leva à geração de um registo de erro (error log).
• O diagnóstico de erros é feito com base na análise dos erros detectados.
• A detecção ou diagnóstico de um erro podem conduzir à geração de uma
notificação de problema (trouble ticket) que levará à tomada de acções
para a sua resolução.

6. Gestão de Redes Informáticas
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1. Gestão de Falhas
• Após as fases de detecção e diagnóstico de erros, é necessário
desencadear acções de recuperação.
• Erros simples podem requerer uma alteração da configuração de um
elemento da rede ou sua substituição.
• Erros mais complexos poderão levar à reconfiguração de segmentos da
rede ou intervenção de equipes de fato-macaco.

7. Gestão de Redes Informáticas
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2. Gestão de Configuração (configuration management)
• Uma rede de computadores ou de telecomunicações está em constante
mudança, ou seja, novos equipamentos são retirados ou adicionados à
rede a todo o momento.
• A GC permite manter actualizadas as informações de hardware e
software de uma rede, incluindo as informações de configurações de
todos os equipamentos.
• A GC congrega um conjunto de funções para recolher, monitorar e
alterar informação de configuração do sistema, de forma a gerir
alterações de hardware e/ou software.

8. Gestão de Redes Informáticas
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3. Gestão de Contabilização (accounting management)
• Tem a função de contabilização e verificação de limites de utilização
de recursos da rede, com a divisão de contas feita por usuários ou
grupos de usuários, podendo inclusive permitir a cobrança
diferenciada por tráfego e utilização dos recursos da rede.
• Determinar padrões de utilização dos recursos por parte dos utilizadores
• Equidade no uso dos recursos
• Políticas de imposição de quotas de utilização
• Suporte à auditoria
• Fornece quesitos legais na área da prevenção de crimes informáticos.

9. Gestão de Redes Informáticas
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4. Gestão de Desempenho (performance management)
• A gestão do desempenho congrega as funções para a
recolha e tratamento de dados relativamente ao
comportamento dos objectos geridos, sendo essencial
para o suporte de actividades de configuração, gestão de
falhas e planeamento da rede.
• A meta da gestão de desempenho é quantificar, medir,
informar, analisar e controlar o desempenho de
diferentes componentes da rede;

10. Gestão de Redes Informáticas
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5. Gestão de Segurança (security management)
• A segurança em ambientes de rede é, hoje em dia, uma preocupação
indispensável, dada a globalização dos sistemas de comunicação.
• A GS é responsável pela proteção dos elementos da rede, monitorando
e detectando violações da política de segurança estabelecida.
• Assim, a meta da gestão de segurança é controlar o acesso aos
recursos da rede.
• Actividades:
• Definição dos utilizadores, grupos e respectivos privilégios;
• Identificação dos requisitos de segurança associados aos diversos recursos
de rede;
• Configuração e monitorização de Firewalls;
• Registo em log de ocorrências relevantes.

11. Gestão de Redes Informáticas
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