1. PRISCILA ARMANI DE PAULA
FORMATO ALL NEWS E A FIDELIZAÇÃO DO OUVINTE:
A experiência das emiss94l8Belo Horizonte e Band News FM.
BELO HORIZONTE
2006

2. PRISCILA ARMANI DE PAULA
FORMATO ALL NEWS E A FIDELIZAÇÃO DO OUVINTE:
A experiência das emissoras CBN Belo Horizonte e Band News FM.
Monografia apresentada como pré-requisito para conclusão do
curso de Comunicação Social – habilitação em Jornalismo do
Departamento de Ciências da Comunicação – DCC do Centro
Universitário de Belo Horizonte – Uni-BH.
Orientadora: Ângela Moura
BELO HORIZONTE
2006

3. SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...............................................................................................5
1 RADIOJORNALISMO: COMO TUDO COMEÇOU.............................8
1.1 A linha editorial All News.........................................................................10
1.2 A Rádio CBN.............................................................................................13
1.2.1 CBN Belo Horizonte...............................................................................16
1.3 A Band News FM .....................................................................................17
2 O QUE É FIDELIDADE?..........................................................................21
2.1 Os pilares e subcategorias de fidelidade.....................................................22
2.2 Encaixe nos pilares: o que dizem os autores..............................................25
3 INDO A CAMPO........................................................................................27
3.1 Um olhar à distância..................................................................................28
3.1.1 Como a CBN é: “Tocando notícias”.......................................................29
3.1.2 Band News: Mudando de 20 em 20 minutos..........................................33
3.1.3 CBN e Band nos pilares de fidelidade....................................................35
3.2 Com a palavra, os responsáveis.................................................................55
3.3 Analisando o site das emissoras e os materiais coletados in loco..............59
3.3.1 Ultrapassando as aparências....................................................................60
CONCLUSÃO................................................................................................64
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................67
ANEXOS.........................................................................................................69

4. AGRADECIMENTOS
Às emissoras CBN Belo Horizonte e Band News FM de Belo Horizonte, seus coordenadores
e funcionários. Obrigada por me cederem o espaço para observar a rotina de suas redações e
enriquecerem meu trabalho com seus depoimentos.
À minha família. Obrigada por estar presente em todos os momentos.
Ao Salomão. Obrigada por seu carinho, companheirismo e paciência.
À minha orientadora, Ângela Maria de Moura Cruz. Obrigada por ser uma grande amiga nos
momentos de angústia.
À Elanilza Carneiro. Obrigada por ter me dado a chance de conhecer o rádio.

5. 5

6. 6
está ocorrendo do aparelho de rádio a pilha para as freqüências on line. Segundo o autor, para
entender o rádio na internet, é essencial que o veículo seja estudado ainda na sua essência, na
forma tradicional de transmissão da informação radiofônica.
A relevância desta pesquisa está principalmente no fato de que ela se baseia na
especialização all news2 do rádio. Este assunto é pouco explorado, de produção científica
pequena. A literatura científica sobre o tema é bastante escassa no Brasil, onde esta mídia
encontra-se reduzida se comparada com os Estados Unidos. Isso se deve ao fato de que este é
um estilo particularmente novo no país. A análise comparativa de duas rádios de Belo
Horizonte que se encaixam nesse conceito também traz muita importância a esta monografia
porque é algo inédito. A Band News FM afiliada de Belo Horizonte possui apenas pouco mais
de um ano de existência, não tendo sido nunca objeto de estudo científico.
Já a CBN foi a primeira emissora no formato all news a se instalar no Brasil e em Belo
Horizonte. Qualquer estudo em Belo Horizonte que envolva essa segmentação do rádio não
pode ignorar este fato e precisa levar em consideração a prática jornalística realizada pela
CBN. Um conceito a respeito do que seria a segmentação all news no país só pôde ser
formulado a partir da criação desta emissora e um trabalho que envolve o estudo desta
segmentação ficaria inviabilizado sem a compreensão da produção jornalística deste veículo.
A Band News FM é a principal concorrente da CBN Belo Horizonte. Isto porque é a
única emissora a trabalhar no segmento all news na capital além da CBN. Durante dez anos
não houve nenhuma outra emissora no mesmo segmento que a CBN Belo Horizonte e, com a
chegada da Band News FM, a CBN perdeu seu lugar como a exclusiva “rádio que toca
notícias” da capital. A Band News FM busca ser uma rádio all news diferenciada do padrão
da CBN, com boletins em intervalos menores e sendo direcionada para um público mais
jovem que sua concorrente. Para uma compreensão do segmento all news em Belo Horizonte
2
O all news é uma linha editorial que se caracteriza pelo gênero exclusivamente jornalístico nos veículos de
comunicação. Mais informações sobre este estilo no item 1.1 deste trabalho.

7. 7
é preciso entender o surgimento da nova “geração”, com a Band News FM chegando à capital
e as inovações que trouxe ao estilo.
O objetivo desta monografia é determinar de que forma as emissoras Band News FM e
CBN Belo Horizonte se encaixam nos cinco pilares da fidelidade do público3. Por
conseqüência, a pesquisa também vai descobrir se as duas rádios são direcionadas para o
ouvinte fiel, o ocasional ou aos dois tipos. Também vai ser feita uma análise comparativa das
duas emissoras com relação à programação no período de 7h às 11h, com relação à estrutura
de sua linguagem e a respeito da elaboração das pautas no horário já citado.
Este trabalho se estrutura em três capítulos. O primeiro tem a preocupação de trazer a
abordagem histórica do radiojornalismo, com a notícia no rádio brasileiro, a história da linha
editorial all news e a apresentação das emissoras analisadas. O segundo capítulo se aprofunda
nos conceitos e autores que são o alicerce do quadro teórico deste trabalho, a saber: as
categorias de fidelidade de Prata (2000). O terceiro capítulo consiste na pesquisa de campo
realizada nas emissoras CBN Belo Horizonte e Band News FM, cuja metodologia se apoiou
na observação não participante do dia-a-dia das redações, entrevistas com o Gerente de
Jornalismo da CBN e o Coordenador de Jornalismo da Band News FM, além da pesquisa
documental com os sites e o material recolhido in loco.
O que se espera é que este trabalho contribua para estimular as pesquisas no estilo all
news no Brasil, que são muito raras.
3
Pilares de Fidelidade de Prata (2000): Tradicionalidade, Interatividade, Credibilidade, Qualidade e Seriedade.

8. 8
1 RADIOJORNALISMO: COMO TUDO COMEÇOU
O rádio chegou ao Brasil na década de 1920, mas o radiojornalismo demorou um
pouco mais. Ortriwano (1985) relata que a primeira transmissão radiofônica oficial no país foi
o discurso do presidente Epitácio Pessoa, em 7 de setembro de 1922, tendo sido comprados 80
receptores importados para a ocasião e instalados nas ruas da então capital Rio de Janeiro.
Mas só em 1923 a Rádio Sociedade do Rio de Janeiro foi inaugurada, a primeira emissora do
país, com o objetivo de ser um instrumento educativo para as elites. A programação transmitia
óperas, concertos, palestras culturais. A emissora se mantinha com mensalidades pagas pelos
poucos privilegiados que possuíam aparelhos receptores.
Na década de 1930, surge o rádio comercial e o veículo se “populariza”, com lazer e
diversão para atrair o público que os anunciantes buscavam. A produção educativa foi sendo
deixada de lado. O rádio começa a ser reformulado estruturalmente, profissionalizando-se e
se estabelecendo como empresa.
O radiojornalismo surgiu no país como uma espécie de “jornal falado”. Salomão
(2003) conta que a notícia radiofônica começou sem uma linguagem própria. Os locutores
liam as matérias diretamente dos jornais, gritando os títulos para destacá-los do restante do
texto. A linguagem específica do radiojornalismo veio apenas com a importação de modelos
de noticiários produzidos na América Latina e Estados Unidos e adaptados para o rádio
brasileiro, na década de 1930.
Com o Repórter Esso, criado em 1941, o radiojornalismo começou a ser uma atividade
mais bem estruturada no Brasil. Este programa inovou completamente a linguagem
radiofônica para o jornalismo. Um novo tipo de texto passou a ser produzido. A entonação da
voz e a abordagem do conteúdo ganharam a agilidade exigida pelo veículo. Objetividade e
dinamismo passaram a ser fundamentais. Outros jornais, como o Grande Jornal Falado Tupi

9. 9
e o Matutino Tupi, também foram marcantes nesse momento. Ortriwano (1985) considera
esses três informativos4 importantes porque ajudaram na definição do jornalismo radiofônico
e dos caminhos de uma linguagem própria para o meio.
Com o radiojornalismo, os repórteres passaram a dispor de muito mais vantagens ao
cobrir uma matéria. Isso porque o rádio possui características que o tornam peculiar.
Ortriwano (1985) o considera um meio privilegiado. Eis alguns dos motivos:
- utiliza linguagem oral e fala direto ao ouvinte;
- tem grande penetração entre o público;
- possui mobilidade de emissão e recepção;
- o custo é baixo, já que é bem mais barato que um aparelho de TV;
- possui imediatismo, sendo o repórter de rádio capaz de transmitir uma notícia
quase em tempo real;
- instantaneidade;
- consegue o envolvimento emocional do público;
- possui muito mais autonomia, livre dos fios e tomadas desde a descoberta do
transistor.
Assim sendo, o rádio foi um veículo que, com suas características, se encaixou
perfeitamente na necessidade dos jornalistas de passar de forma mais prática e rápida as
notícias. Salomão (2003) menciona a Rádio Tupi como a emissora que divulgou a notícia do
fim da Segunda Guerra Mundial em primeira mão. O rádio foi, portanto, mais rápido que
qualquer jornal impresso da época.
4
O Repórter Esso foi ao ar pela primeira vez às 12h45 do dia 28 de agosto de 1941 na rádio Nacional do Rio de
Janeiro. Ele começou a ser veiculado para transmitir as notícias sobre a Segunda Guerra Mundial. No decorrer
dos quase 30 anos de existência no Brasil, foi submetido a várias alterações de horário por questões comerciais e
por conveniência da rádio. A agência de publicidade, levando em consideração os índices da pesquisa de
audiência, também mudou o noticiário de emissora em muitas ocasiões. O Grande Jornal Falado Tupi ia ao ar
na rádio Tupi, em São Paulo, tendo estreado em 03 de abril de 1942. Foi o primeiro jornal falado do rádio.
Possuía uma hora de duração diária. O Matutino Tupi também era veiculado na rádio Tupi, mas às 7h. Estreou
em 1946 e ficou no ar até 1977. Esses dois noticiários eram comandados por Corifeu de Azevedo Marques e
Armando Bertoni.

10. 10
O rádio é uma mídia em tempo real. O fato chega ao ouvinte no momento em que
ocorre e, muitas vezes, enquanto ainda está ocorrendo. E mesmo com a tecnologia tão
avançada, não podemos dar a mesma virtude à televisão. O autor explica que isso acontece
porque no rádio a possibilidade de intervenções e mudança na programação, em decorrência
de um fato inesperado, é muito maior. Na TV, as notícias possuem hora marcada e tempo pré-
determinado. Um telejornal não é tão flexível quanto um jornal de rádio.
Ortriwano (1985) relata que a programação noticiosa surge com a Rádio Bandeirantes
de São Paulo, em 19545. A emissora foi pioneira, revolucionária e influenciou a programação
das concorrentes. Notícias com um minuto de duração entravam a cada quinze minutos e de
hora em hora entravam boletins de três minutos. E, com a chegada do transistor, o veículo
passou a possuir uma comunicação mais ágil e de serviços. O ouvinte pôde ligar o rádio a
qualquer hora e lugar. As grandes empresas, então, começam a investir em unidades móveis
para deixar as transmissões mais rápidas.
1.1 A linha editorial All News
All news é uma expressão americana que, segundo Rabaça (2002, p.20), significa
Linha editorial caracterizada pelo gênero exclusivamente jornalístico
de uma publicação. Expressão usada principalmente em referência a
emissoras de rádio ou tv, ou sites da internet, que apresentam somente
noticiários e outros conteúdos de caráter jornalístico (entrevistas,
debates, análises etc.) em sua programação.
O termo não possui uma tradução para o português. Nesse sentido, Jung (2004)
comenta como a CBN apreendeu o sentido da expressão no seu bordão publicitário:
5
Ortriwano (1985) explica que as emissoras podem assumir dois tipos de postura quanto à notícia jornalística em
rádio: encará-la como apêndice da programação ou como a espinha dorsal da rádio. Com a Bandeirantes, surge
um estilo de emissora do segundo tipo, que vai além dos noticiários regulares e das edições extraordinárias; com
uma organização técnico-funcional para este fim e tendo equipes jornalísticas bem estruturadas.

11. 11
Com a idéia se importou, também, a expressão all news que poderia
muito bem ter sido adaptada para a língua portuguesa. Mas, talvez,
traduzir por “só notícia” não teria o mesmo impacto. Quem sabe,
então, “radionotícia”, “radiojornalismo” ou “notícias 24 horas”? (...) O
bordão “a rádio que toca notícias” foi criado para a CBN pelo
publicitário Nizan Guanaes e prova que, com um pouco de esforço,
imaginação e boa vontade, encontraremos uma expressão brasileira
para substituir o all news. (JUNG, 2004, p. 42-44)
Marangoni (1998)6 conta que a primeira experiência de rádio em formato all news no
mundo ocorreu na cidade de Xetra, estado de Tijuana, no México. Em 06/05/61, Gordon
Mclendon, diretor da XEAC, resolveu fazer uma experiência nova com a emissora que antes
tocava apenas rock and roll. Por ser muito grande o volume de informações que recebia na
redação, ele decidiu transformar a programação musical em jornalística e o resultado foi que a
XEAC foi a primeira experiência no gênero. Outras emissoras também tiveram a idéia de
instituir o jornalismo 24 horas mais ou menos na mesma época, como, por exemplo, a rádio
XTRA, da Califórnia do Sul, primeira a adotar a programação especializada em notícias nos
Estados Unidos, no mesmo ano de 1961. Essa experiência foi apenas local e não alcançou
grande repercussão. Em 1965, a WINS, de Nova York, passou de rádio musical para all news
da noite para o dia. A rádio montou uma grande infra-estrutura, com locutores se revezando
de meia em meia hora, correspondentes internacionais em todo o mundo e acesso às principais
agências de notícias. Já a KFAX, de São Francisco, tentou instalar o modelo em 1960, mas
teve prejuízo acumulado de 250 mil dólares em sete meses de funcionamento, voltando à
programação musical posteriormente.
Na percepção de Salomão (2003), o surgimento das all news foi a novidade mais
importante do rádio nos últimos 20 anos. Abandonar a tradicional programação eclética foi
um marco importante na história do rádio porque a programação dedicada ao jornalismo abriu
novas portas para o veículo. Por meio do jornalismo, ocorreu a conquista da credibilidade.
6
Disponível em: http://www.intercom.org.br/papers/xxii-ci/gt06/06m08.PDF, acessado em 02/09/06.

12. 12
Desde seu surgimento, funções de lazer e utilidade acompanhavam o rádio. Ao oferecer
informação, os campos de ação do meio de comunicação se ampliaram.
Já Meditsch (1999) considera o formato informativo do final da década de 1990 como
apenas mais um segmento dentre tantos outros que o veículo rádio atualmente oferece. Ele
percebe o radiojornalismo como produção significativa de conhecimento começando a se
restringir às emissoras informativas porque as demais emissoras fornecem informações
jornalísticas por hábito ou por serem obrigadas pelo Código Brasileiro de Telecomunicações7,
usando material produzido por agências de notícias.
A primeira emissora a tentar seguir o modelo all news só iria surgir no Brasil na
década de 1980. A Rádio Jornal do Brasil AM, no Rio de Janeiro, possuía programação de
molde próximo ao das rádios informativas norte-americanas.
O modelo de emissora que veiculava programação caracterizada essencialmente por
notícias era desconhecido no Brasil, mas consagrado nos Estados Unidos. (RABAÇA, 2002)
Jung (2004) considera a experiência dessa rádio apenas similar a de uma all news porque a
emissora não veiculava apenas notícias, intercalando música com os programas jornalísticos.
O autor enfatiza que, mesmo com grandes nomes do rádio, faltava uma equipe maior, melhor
preparada e também eram necessários outros equipamentos técnicos. Seis anos após o
lançamento, a experiência da Rádio Jornal do Brasil AM terminava com a venda da emissora,
em 1994.
A Rádio Gaúcha investiu no sistema de notícias 24 horas, a partir de 1983. Mas a
experiência dos gaúchos também não era all news. Milton Jung (2004) credita à rádio CBN o
pioneirismo da experiência de jornalismo em tempo integral no país.
A experiência dos gaúchos, contudo, ainda não era o all news , como
nos Estados Unidos. Não havia música, mas os programas eram do
7
Capítulo V, art. 38, letra h: “As emissoras de radiodifusão, inclusive televisão, deverão cumprir sua finalidade
informativa, destinando um mínimo de 5% (cinco por cento) de seu tempo para a transmissão de serviço
noticioso”.

13. 13
estilo talk show, com muita entrevista e pouca reportagem, ou, como
seus próprios diretores definiram certa vez, usavam o modelo talk and
news. O sistema de jornalismo em tempo integral, dentro do conceito
americano, foi introduzido no rádio brasileiro apenas com a chegada
da Central Brasileira de Notícias, do Sistema Globo de Rádio. (JUNG,
2004, p. 43-44)
Somente em 01/10/91, a Rádio Excelsior AM, do Sistema Globo de Rádio, investiu na
implantação do all news. Com a CBN, Central Brasileira de Notícias, foi inaugurado o
sistema integral de notícias dentro dos padrões americanos. (JUNG, 2004)
1.2 A Rádio CBN
A Central Brasileira de Notícias é a principal referência que se tem de rádio all news
no país. Em sua criação, ao contrário do que normalmente acontece, foi a televisão quem
inspirou o rádio. As empresas radiofônicas americanas de notícias 24 horas já eram
conhecidas há muito tempo, mas as Organizações Globo só tiveram a idéia de apostar numa
emissora de rádio noticiosa a partir da CNN, gerada para o Brasil pela TV a cabo, na época.
Malin (2006), ao entrevistar a Coordenadora Nacional de Jornalismo da CBN, Mariza
Tavares, descreveu o contexto de criação da emissora:
Quando a emissora foi criada, a CNN era a única coisa parecida que se
via – muito pouca gente via, porque a TV a cabo mal tinha surgido –
no Brasil. No Rio de Janeiro, a Rádio JB tinha deixado de fazer o bom
jornalismo que a caracterizou no período de glória, quando, entre
outros feitos, desmontou uma fraude para eleger Moreira Franco em
lugar de Leonel Brizola governador do Rio de Janeiro (1982). Em São
Paulo, a Bandeirantes e a Jovem Pan valorizam o jornalismo e
competem com a CBN8.
8
Disponível em: http://observatorio.ultimosegundo.ig.com.br/blogs.asp?id_blog=4&id=EFF3113F-A145-46D0-
8915-E059FE52BCB4, postado por Mauro Malin em 10/04/2006 às 2:27:48 PM e acessado em 31/08/2006. O
trecho citado é do autor da matéria.

14. 14
Para que surgisse a nova emissora, foram desativadas as rádios Excelsior AM, de São
Paulo, e a Eldorado, do Rio. As duas já pertenciam ao Sistema Globo de Rádio. Mas para
mostrar a mudança estrutural que se realizava, o nome das emissoras foi mudado para a sigla
CBN – Central Brasileira de Notícias, seguindo os padrões norte – americanos, que costumam
dar nomes em sigla às suas emissoras, seja de rádio ou TV. O novo nome, mais do que dar
uma cara nova às empresas carrega uma parte substancial do que o projeto significava:
“Tornar-se uma central de difusão de notícias, em âmbito nacional”. (DIAS, 1995, p.65)
Jung (2004) revela que nos primeiros meses de funcionamento as rádios ainda estavam
se adaptando. “A versão carioca da emissora ainda executava músicas em meio aos programas
jornalísticos, enquanto a paulista aboliu a prática desde o início”. (p. 44) A programação da
CBN ainda não era transmitida em rede, como atualmente, mas havia interação entre Rio e
São Paulo, com diálogo e troca de informações. A Central Brasileira de Notícias se ampliou
agregando emissoras próprias em Brasília e Belo Horizonte, além de outras 21 afiliadas
espalhadas pelo país.
Em 1997, a emissora foi reformulada. Houve modificações na programação e a rádio
passou a transmitir em rede, reduzindo as três redações do Sistema Globo de Rádio em São
Paulo que competiam entre si a uma só redação:
Uma grande reformulação em sua grade de programação veio para
reforçar o conceito de rede nacional da emissora, ampliar o número de
afiliadas e posicionar o meio rádio no mercado publicitário9.
Atualmente, a programação da CBN é a seguinte:
9
http://radioclick.globo.com/cbn/ Acessado em 31 de agosto de 2006.

15. 15
Segunda a Sexta
Horário Programa Âncora
· 06h às 09h30m Jornal da CBN Heródoto Barbeiro
. 09h30m às 12h CBN Local Local
. 12h às 14h CBN Brasil Carlos A. Sardenberg
. 14h às 17h CBN Total - Rede Adalberto Piotto
. 17h às 19h Jornal CBN II Edição Roberto Nonato
. 20h às 21h CBN Esporte Clube Juca Kfouri
. 21h às 00h CBN Noite Total Roxane Ré
. 00h à 00h15 CBN Madrugada Alves de Mello
. 00h15 à 01h15 Programa do Jô Jô Soares
. 01h15 às 04h CBN Madrugada Alves de Mello
. 04h às 06h CBN Primeiras Notícias Ceci Mello
Sábados
Horário Programa Âncora
· 06h às 09h Jornal da CBN Rodízio
. 09h às 12h CBN Local Local
. 12h às 15h Revista CBN Tânia Morales
. 15h às 20h30m Show da Notícia | Esporte Rodízio
. 20h30m às 21h Fato em Foco Roberto Nonato
. 21h às 00h CBN Noite Total Rodízio
. 00h às 04h CBN Madrugada Rodízio
. 04h às 06h CBN Primeiras Notícias Rodízio
Domingos
Horário Programa Âncora
· 06h às 09h Jornal da CBN Rodízio
. 09h às 12h CBN Esportes Carlos Eduardo Éboli
. 12h às 15h Revista CBN Tania Morales
. 15h às 19h Futebol na CBN Rodízio
. 19h às 20h Almanaque Esportivo Carlos Eduardo Éboli
. 20h às 00h CBN Noite Total Roxane Ré
. 00h às 04h CBN Madrugada Alves de Mello
. 04h às 06h CBN Primeiras Notícias Ceci Mello
Fonte: http://radioclick.globo.com/cbn/

16. 16
1.2.1 CBN Belo Horizonte
Em Belo Horizonte, a CBN surgiu em 1994. A emissora passou a ser veiculada na
freqüência AM que, antes, pertencia à Rádio Globo. A mudança ocorreu de forma repentina,
sem nenhum aviso prévio aos ouvintes, que perderam a Rádio Globo da noite para o dia. Um
grande número de pessoas ficou revoltado e foi manifestar insatisfação na sede da emissora,
no bairro Betânia, reclamando do “desaparecimento” da rádio anterior.
A CBN Belo Horizonte conta hoje com uma equipe de 15 jornalistas, dois estagiários,
25 operadores, cinco pessoas na área técnica e três funcionários no transmissor. São 17
computadores, incluindo a parte comercial da emissora, que ocupa um espaço maior que o do
jornalismo. O estúdio da CBN possui três microfones, dois grandes relógios na parede, um
mural, dois computadores para a produção e o âncora, dois computadores para os operadores,
dois telefones e uma televisão.
A CBN Belo Horizonte possui programação local apenas na parte da manhã10. De
9h30 até 12h, a emissora transmite o CBN Belo Horizonte, programa com reportagens locais e
noticiário esportivo dos times da capital mineira. Dentro do CBN Belo Horizonte, dois
quadros se destacam: o de saúde, sempre com um especialista da área médica, e o BH em
Debate, patrocinado pela Prefeitura de Belo Horizonte, que discute assuntos da pauta do dia e
outros que repercutem no dia-a-dia da população.
10
Na parte da tarde e à noite, há pequenas inserções de blocos locais (flashes e notas) nos intervalos da
programação da rede.

17. 17
1.3 A Band News FM
A Band News FM surgiu em 20/05/05 nas cidades de Belo Horizonte, Porto Alegre,
Rio de Janeiro e São Paulo. A rádio passou a funcionar em 2006 nas cidades de Brasília,
Curitiba e Salvador. Para o próximo ano, a emissora deve ser instalada em Recife e Santos.
Quando foi criada, o objetivo da emissora era:
Estabelecer, nos principais mercados do país, a primeira rede de
emissoras FM com programação jornalística 24 horas, que se torne
referência número 1 entre ouvintes de 25 a 55 anos na divulgação ágil
de notícias relevantes, prestação de serviço e opinião11.
Na Band News FM, a cada 20 minutos, um novo boletim informa ao ouvinte as
principais notícias do dia, tendo a emissora o lema “Em 20 minutos tudo pode mudar”. Este é
o diferencial que a empresa oferece:
Um jornal completo a cada 20 minutos, com espaços padronizados
para notícias, prestação de serviço e opinião. Um âncora diferente
apresenta as notícias a cada 20 minutos unindo a força jornalística do
AM com a dinâmica e modernidade do FM. Plástica moderna e
marcante com o conteúdo de credibilidade e abrangência assinado
pelo Grupo Bandeirantes12.
A rádio utiliza um “relógio” para se guiar na ordem e tempo de cada hora da emissora
no ar. Este relógio possui 60 minutos, sendo cada minuto enumerado de acordo com o
conteúdo que deve ir ao ar.
11
Informação disponibilizada à pesquisadora pela equipe da Band News BH. (arquivo: apresentação em
Powerpoint utilizada pela empresa para fins comerciais.)
12
Idem.

18. 18
Deve-se observar que a ordem no relógio não se repete de boletim para boletim13. Nos
20 minutos seguintes, a faixa Tempo + Aeroportos só é divulgada após o primeiro intervalo
comercial do boletim e não logo após as manchetes. A única exceção a essa regra é a entrada
do colunista, que sempre acontece nos quatro minutos finais de cada bloco. Ao final de uma
hora, o ciclo se completa e se repete. A ordem seguida por este relógio só é quebrada dentro
dos jornais locais.
Tanto a Band News FM quando a CBN Belo Horizonte funcionam em rede. As
“cabeças-de-rede”14 das duas ficam em São Paulo.
Diariamente há variações dentro da programação, com breaks comerciais locais de
quatro minutos, às vezes até cinco. Existem previsões diárias do que deve ir ao ar, mas tudo
depende da emissora de São Paulo, que é a “cabeça-de-rede”. O operador fica de posse da
programação, com várias lacunas preenchidas ao longo do dia.
13
O relógio é usado como base para toda a programação da Band News FM. Todas as 24 horas da programação
seguem este modelo, sendo cada minuto de uma hora preenchido da forma indicada.
14
Jung (2004) explica que: “‘Cabeça de rede’ é o nome dado à emissora líder da cadeia de rádio, responsável por
produzir e gerar os programas.Geralmente é ela quem define a linha editorial. As “afiliadas” têm o compromisso
de enviar boletins e participar da programação sempre que notícias de interesse nacional ocorram na região onde
atuam. Em alguns casos, por interesse empresarial, a rede pode ter mais de uma “cabeça”, mas a experiência não
costuma ter resultado positivo”. (JUNG, 2004, p.42)

19. 19
O principal horário da programação, de 7h às 9h, de segunda a sexta-feira, é ancorado
por Ricardo Boechat, que comenta as principais notícias do dia e conversa com alguns
colunistas que participam ao vivo.
Na emissora de Belo Horizonte, de segunda a sexta-feira, vai ao ar o Band News 1a
Edição, de 9h às 10h e o Band News 2a Edição, de 18h às 18h40. A apresentação da 1a edição
é de Denise Guimarães, com comentários de Luís Carlos Bernardes. Apresentam a 2a edição
Ricardo Camargos, Luciana Viana e Paulo Leite, também com comentários de Luís Carlos
Bernardes.
A Band News FM de Belo Horizonte funciona junto à TV Bandeirantes, no bairro São
Bento. A redação é dividida em cinco boxes de vidro, com sete computadores, três estúdios e
uma televisão. À disposição da reportagem tanto da TV quando da rádio há oito carros. Há
uma impressora, que fica na ante-sala do estúdio 1. Ao todo, são seis telefones instalados ao
longo dos cinco boxes. As mesas são de madeira envernizada e o piso é de granito.
Na parte da manhã, são seis jornalistas e dois estagiários que participam da produção
do Band News 1a Edição. À tarde são três jornalistas e dois estagiários. O sistema que
interliga as emissoras em rede e que é usado para passar informações é o FTP – Band. Ele é
usado principalmente pelo operador, para trocar sonoras e matérias com a emissora de São
Paulo15.
Uma peculiaridade da emissora de Belo Horizonte é que ela é a única da rede com um
operador de áudio. As demais emissoras têm o áudio controlado por jornalistas, 24 horas por
dia16. O sistema do estúdio 1, utilizado nas transmissões ao vivo, é o Client Player, usado para
colocar as matérias no ar e “enxugá-las” ao vivo, se necessário17. No estúdio 1 há também um
aparelho de MD, em desuso e um CD Player, que roda um CD com as vinhetas da emissora.
15
Mais informações e detalhes sobre o FTP – Band no terceiro capítulo e anexo C.
16
Informação repassada à pesquisadora pelo operador da Band News Belo Horizonte, Everson de Paulo.
17
Detalhes sobre o ato de “enxugar” no terceiro capítulo.

20. 20
A rádio não possui segmentação ou divisão por editorias. Todos os jornalistas e
estagiários tratam de todos os assuntos.

21. 21
2 O QUE É FIDELIDADE?
Prata (2000) fez uma análise da fidelidade do ouvinte de rádio a partir do ponto de
vista das teorias de marketing e da administração. O dicionário Houaiss traz diversas
definições para o termo. A mais adequada a esta pesquisa é a que define a fidelidade da
clientela em relação a um estabelecimento comercial: “constância de hábitos, de atitudes”.
(HOUAISS, 2001, p.1337) Considerando as emissoras de rádio como empresas, elas também
fazem parte da lógica de mercado e, por conseqüência, buscam esse cliente “fiel”.
A pesquisadora buscou detectar quais as razões para que os ouvintes da Rádio Itatiaia
fossem fiéis à emissora. O trabalho abordou a relação deles com a emissora, freqüência com
que ouviam e o porquê disto. O público respondeu aos questionários por e-mail, cartas e
telefone também, com índice de retorno de 75%. Muitos depoimentos continham
manifestações de carinho do ouvinte em relação à Itatiaia.
Prata (2000) descobriu em seu trabalho com os ouvintes da Itatiaia que são cinco os
pilares da fidelidade do público: Tradicionalidade, Interatividade, Credibilidade, Qualidade e
Seriedade. A pesquisadora concluiu que estes pilares, ligados e combinados entre si,
contribuiriam para a fidelização do ouvinte.
Estes pilares servirão, pois, de suporte para esta pesquisa. O objetivo é compreender
de que maneira as rádios all news que são objeto deste estudo, CBN e Band News FM,
utilizam tais estratégias para terem ouvintes fiéis. Esse comportamento do ouvinte em relação
à emissora é um dos importantes trunfos do Departamento Comercial. Isso porque a
fidelidade do ouvinte garante os anunciantes e, por conseqüência, os recursos para a emissora.
Ortriwano (1985) destaca que desde a década de 30, quando o rádio se torna comercial e
popular no Brasil, estratégias de lazer e diversão são usadas para atrair o público que os
anunciantes buscavam.

22. 22
2.1 Os pilares e subcategorias de fidelidade
O pilar de fidelidade que aparece em primeiro lugar na pesquisa de Prata (2000) é a
tradicionalidade. Esta é conceituada como sendo o amor, o apego às tradições ou usos
antigos. Uma emissora tradicional é aquela que é previsível, cujos ouvintes conhecem bem a
rádio, sua programação e seus comunicadores. A tradição ou previsibilidade gera o
conhecimento do público. Este conhecimento traz segurança para o ouvinte.
Para melhor delimitação desta pesquisa acerca das formas como as emissoras
analisadas se encaixariam nas categorias de fidelidade, foram criadas subcategorias, que
funcionarão como critérios para determinar se o encaixe ocorre e de que forma. Dentro do
pilar tradicionalidade, as rádios CBN e Band News FM poderão ser consideradas como
tradicionais se possuírem:
• Tempo de existência de um programa superior a três anos.
• Tempo de trabalho de um apresentador na emissora superior a três anos.
• Equipe de reportagem local com membros que fazem parte dela há mais de três anos.
• Vinhetas em uso há mais de três anos.
O período de três anos foi considerado por esta pesquisa como um período pertinente
para a delimitação da análise.
A Interatividade é um pilar de fidelidade conceituado como uma ação que se exerce
mutuamente entre duas ou mais coisas, ou entre duas ou mais pessoas, sendo essencialmente
uma ação recíproca. No sentido puro do termo, apenas a televisão do futuro permitirá
realmente que o receptor responda às mensagens do emissor. Mas uma ação recíproca entre
emissora e ouvinte foi detectada na Rádio Itatiaia por Prata (2000). Em todos os programas há
espaço para a participação do ouvinte ao vivo, opinando diretamente no microfone, seja pelo
telefone ou junto aos repórteres na rua.

23. 23
Nas emissoras analisadas, a participação do ouvinte se dá de outras formas, sendo a
interatividade desdobrada nas seguintes subcategorias:
• Divulgação de vinhetas com o telefone ou e-mail da emissora, incentivando a
participação do ouvinte na programação. O telefone ou e-mail também podem ser
divulgados pelos apresentadores.
• Leitura de emails ou telefonemas com a opinião do ouvinte dentro dos programas.
• Existência de programas ou quadros específicos feitos com base em sugestões de
ouvintes.
Credibilidade é a qualidade do que é crível. Crível é aquilo no qual se pode crer,
acreditável. Esta é uma das mais importantes marcas que uma emissora adquire perante os
ouvintes, porque é o que faz com que eles acreditem no que ela divulga. O ouvinte tem a
certeza de estar ouvindo a verdade quando escuta aquela rádio. Essa qualidade é a base de
toda a programação jornalística e esportiva de um veículo de comunicação.
Para determinar se CBN Belo Horizonte e Band News FM são emissoras que gozam
de credibilidade, foram estabelecidas as seguintes subcategorias:
• Uso de fontes oficiais ou autoridades em entrevistas e reportagens, sendo estas pessoas
autorizadas a falar e que conhecem bem e dominam os assuntos.
• Checagem dos dados objetivos de matérias, reportagens e notas com fontes
autorizadas e que possuam amplo conhecimento do assunto.
• Pedido formal de desculpas ao ouvinte por parte do apresentador ou repórter caso
alguma informação tenha sido divulgada anteriormente de forma incorreta.
• “Sonoras” com cidadãos, civis, envolvidos diretamente com o acontecimento na
cobertura deste na hora em que ele ocorre.
• Colocar “no ar” sons provenientes do ambiente no qual está se dando o fato, na hora
em que ele ocorre, juntamente à transmissão da notícia.

24. 24
Prata (2000) conceitua o pilar Qualidade como um dote, um dom, uma virtude. De
acordo com ela, é sobre esse pilar que uma rádio se firma. A Qualidade foi desdobrada nas
seguintes subcategorias:
• Divulgação de fatos em primeira mão ou antes da concorrente.
• No mínimo, três entradas ao vivo dos repórteres nos locais dos
acontecimentos, por dia.
• Pedido formal de desculpas ao ouvinte por parte do apresentador ou repórter
caso alguma informação tenha sido divulgada anteriormente de forma
incorreta.
O último pilar encontrado pela pesquisadora é também o que resume todos os
anteriores: a Seriedade. Dentro dele encontramos qualidade, credibilidade, interatividade e
tradicionalidade. Seriedade é a qualidade do que é sério. Sério é considerado aqui como o que
é feito com cuidado, desvelo e diligência. Algo sério também é considerado no trabalho de
Prata (2000) como positivo, real, verdadeiro e sincero.
A Seriedade foi desdobrada nas seguintes subcategorias:
• Elaboração das pautas dos repórteres de forma a abordar o assunto da maneira
mais completa dentro do tempo permitido.
• Desenvolvimento do trabalho dos produtores. Como eles produzem e quantas
matérias por dia cada produtor transfere aos repórteres.
• Checagem da informação, quantas vezes ela é feita e de que forma ela é feita.
• Prestação de serviços públicos ao ouvinte como temperatura e clima, trânsito,
hora certa, avisos da Copasa, Cemig ou Polícia Militar e divulgação de eventos
culturais gratuitos.

25. 25
• Coincidência das informações divulgadas com o fato verídico, considerando
dados como número de envolvidos, horário e local. Qual emissora possui um
número maior de dados que conferem?
Prata (2000) conclui seu trabalho dizendo que a fidelidade dos ouvintes está ligada ao
conjunto desses cinco pilares, não podendo um único ser considerado isoladamente. Todos os
aspectos envolvidos e relacionados a cada um desses tópicos devem ser considerados. Um
único pilar não é significativo isoladamente, sendo preciso analisar o caso de cada emissora
separadamente primeiro para depois se comparar as duas.
Nesta monografia, para que a categoria de fidelidade seja considerada como parte da
programação da emissora, a rádio precisa apresentar, no mínimo, três das subcategorias
anteriormente citadas.
2.2 Encaixe nos pilares: o que dizem os autores
Outros autores, além de Prata (2000), fizeram análises sobre as rádios que são o objeto
de pesquisa deste trabalho utilizando os conceitos de Interatividade e Credibilidade.
Segundo Salomão (2003), a rádio CBN, no início do ano 2000, não permitia uma
participação efetiva do ouvinte em sua programação. Salomão (2003) destaca que a
Interatividade se dava apenas por meio de cartas ou telefonemas, sem a voz do ouvinte no ar.
Já a Band News FM sequer permite a participação do ouvinte por esses meios, sendo
inexistente na programação da parte da manhã qualquer manifestação ou incentivo para a
participação do público.
Com relação à Credibilidade, Salomão (2003) destaca que a CBN Belo Horizonte
possui essa característica. O manual da rádio CBN18 coloca a credibilidade como ligada à
18
Objeto de estudo do autor Mozahir Salomão em sua pesquisa.

26. 26
isenção e independência da emissora, com checagem da informação exaustivamente antes da
veiculação. A emissora trabalha a imagem de um ouvinte cidadão, reflexivo e conhecedor de
seus direitos na tentativa de obter audiência.
No site da Band News FM, verifica-se a presença da credibilidade da empresa, na
citação do presidente do Grupo Bandeirantes de Comunicação, João Carlos Saad:
O Grupo Bandeirantes consolida sua liderança na mídia radiofônica nos
principais mercados do País colocando sua marca de credibilidade na
primeira rede genuinamente jornalística e somente no segmento FM.19
Mas ainda que a empresa possua credibilidade, ela não busca um ouvinte “fiel”. No
site da empresa, constata-se: “Na BANDNEWS FM, o ouvinte tem a cada 20 minutos todas as
notícias mais importantes do dia, na hora em que ele decidir ligar o rádio”
(www.band.com.br, acessado em 15/02/06, grifo meu).
Na pesquisa de campo desenvolvida neste trabalho, as subcategorias de fidelidade são
levadas em consideração e uma análise posterior é que determinará, com maior profundidade,
de que forma as emissoras se encaixam ou não dentro dos pilares de fidelidade.
19
www.band.com.br/bandnews

27. 27
3 INDO A CAMPO
Minayo (2001) conceitua metodologia como sendo o caminho para o pensamento e a
prática exercida para a abordagem da realidade. A metodologia deve ser pensada como uma
articulação entre o conteúdo, a teoria e a técnica, sendo inseparáveis o embasamento teórico
do conteúdo empírico, com o uso de métodos e técnicas que permitam ao pesquisador chegar
à resolução de seu problema de pesquisa de forma completa e criativa.
Nesta monografia, foram utilizados três procedimentos metodológicos. Dentro da
Pesquisa de Campo, usou-se a observação não participante. Nesse tipo de observação, o
pesquisador mantém contato com a comunidade, grupo ou realidade estudada sem integrar-se
a ela, permanecendo de fora. Fazendo o papel de espectador, presencia fatos, mas não se deixa
envolver e nem participa. A observação é consciente e ordenada para um fim determinado.
(LAKATOS e MARCONI, 1982)
Para a pesquisa proposta, a rádio Band News FM e a rádio CBN Belo Horizonte foram
visitadas nos meses de agosto e setembro de 2006. Os processos de produção e redação de
notas e matérias tiveram acompanhamento, para o entendimento de como o dia-a-dia dos
jornalistas interfere na produção e seleção das notícias.
Para uma maior eficiência da observação não – participante, optou-se pela produção de
diário de campo, um para cada emissora, com anotações que registraram toda a rotina do
funcionamento das duas rádios durante a pesquisa de campo.
O segundo recurso usado foi a entrevista. Ela é conceituada por Lakatos e Marconi
(1982) como um encontro entre duas pessoas para obtenção de informações a respeito de
determinado assunto. Na investigação social, a entrevista é utilizada para coleta de dados ou
para obter esclarecimentos sobre o objeto pesquisado. Foram entrevistados o Gerente de
Jornalismo da CBN Belo Horizonte, Luiz Henrique Yagelovic, no mês de agosto de 2006, e o

28. 28
Coordenador de Jornalismo da Band News FM em Belo Horizonte, Luís Carlos Bernardes, no
mês de setembro de 2006.
O terceiro recurso utilizado foi a pesquisa documental. Segundo Lakatos e Marconi
(1982), ela abrange todos os documentos escritos que possam servir como fonte de
informação para a pesquisa, mas que ainda não foram elaborados. De acordo com Gil (1999),
são materiais que ainda não receberam um tratamento analítico e que podem ser reelaborados
para os objetivos da pesquisa. A pesquisa documental feita envolve os sites das rádios Band
News FM e CBN Belo Horizonte, materiais coletados in loco durante a pesquisa de campo e
40 horas de gravação em fitas cassete da programação das duas emissoras, gravadas na
semana de 03/04/06 a 07/04/06, no horário das 7h às 11h.
3.1 Um olhar à distância
A observação não-participante foi feita na rádio CBN Belo Horizonte de 14/08/06 a
18/08/06, enquanto na Band News FM foi feita de 12/09/06 a 15/09/06. Na primeira emissora,
houve a possibilidade da observação durante cinco dias, enquanto na segunda foram quatro
dias. O porquê deste período de observação nasce do recorte metodológico utilizado na coleta
do material empírico. Foram cinco dias gravados de programação das duas emissoras, no
horário de 7h às 11h. Para a pesquisa de campo, então, o recorte foi o mesmo, sendo a visita
realizada no mesmo horário gravado e numa quantidade de dias igual ou o mais próxima
possível20.
Isso significa que a observação foi feita em mesmo tempo de duração ou bem próximo
ao que tiveram as gravações, sendo estas condições importantes para a análise do conteúdo
jornalístico delas baseada em informações coletadas in loco.
20
Na CBN Belo Horizonte, a direção permitiu a visitação por cinco dias, inclusive durante o feriado de 15/08/06.
Já na Band News FM, esse período ficou reduzido a quatro dias, de acordo com a determinação do coordenador
de jornalismo Luís Carlos Bernardes.

29. 29
O diário de campo teve o objetivo de registrar a rotina das emissoras e seu modo de
funcionamento, além de servir para coletar depoimentos dos jornalistas que estavam
trabalhando, anotar acontecimentos relevantes que foram observados, registrar
comportamentos dos jornalistas que foram considerados como interferentes na produção
noticiosa e documentar as impressões pessoais realizadas durante a pesquisa que poderiam
ajudar no desenvolvimento do trabalho.
3.1.1 Como a CBN é: “Tocando notícias”
A CBN Belo Horizonte, na parte da manhã, tem seu primeiro funcionário chegando
às 6h. Normalmente, o primeiro a chegar confere a última ronda21, feita na noite anterior às
21h, e escuta rádio e assiste TV para observar se há mais alguma notícia factual que não foi
contemplada nas notas disponíveis no sistema.
O Sistema Globo de Rádio (nele incluindo não só a CBN Belo Horizonte como
também as emissoras BH FM e Rádio Globo) utiliza um programa de computador específico
chamado iNEWS. O programa funciona de maneira a interligar as redações e dá acesso a todos
os seus usuários do conteúdo produzido nas três emissoras. Também há dentro desse
programa uma ferramenta que permite que os usuários conversem entre si, quando
conectados, via recados escritos. Assim, Fabiana Arreguy, de dentro do estúdio da CBN,
discute uma pauta com Paula Rangel, que está na Redação. O exemplo em anexo22 mostra
Fabiana falando que determinado assunto era excelente para um BH em Debate.
Dentro deste programa está o REDATOR, que é como se fosse uma página limpa de
Word onde são escritas as notas, pautas e qualquer outro conteúdo das emissoras do Sistema
Globo. No item REPÓRTER estão as dicas de pauta para os repórteres; em ÂNCORA estão
21
Ronda é o nome dado ao processo jornalístico de checagem de fatos novos com órgãos públicos como a
Polícia Rodoviária, Civil, Corpo de Bombeiros, IEF, etc.
22
Ver anexo D.

30. 30
as informações que são disponibilizadas para os apresentadores na tela do computador; na
PRODUÇÃO BH, existem inúmeros contatos da produção das emissoras; PAUTA apresenta
sugestões de pauta deixadas pelos funcionários; em FONES está a agenda, com milhares de
contatos de fontes para entrevistas. E, à esquerda do relógio que fica na tela, há uma
ferramenta de localização que permite acesso rápido aos telefones.
As três emissoras do Sistema Globo de Rádio em Minas possuem seu conteúdo todo
dentro do iNEWS. Caso ele falhe, ficariam inacessíveis todas as informações. Por isso era
freqüente ver um técnico de informática circulando e perguntado se o programa estava
funcionando bem.
As três rádios se comunicam constantemente entre si, ficando as redações bem
próximas fisicamente. Os jornalistas interagem virtualmente, por meio do sistema, e
pessoalmente, trocando informações.
O iNEWS não dá acesso ao conteúdo das outras filiais da CBN. Este contato é feito por
e-mail. Algumas matérias que a CBN Belo Horizonte “vende” para as outras filiais são,
inclusive, repassadas por e-mail. Nesse caso, apenas o áudio é repassado. O jornalista que
recebe o material, ouve o conteúdo e formula texto para a chamada.
O ouvinte da rádio CBN participa por meio de e-mails, faxes e ligações para a
redação. Anderson Alves, jornalista da emissora, explica que os ouvintes também funcionam
como pauteiros.
Existem dois tipos de ouvintes. Aqueles que ligam com sugestão de
pauta, falando sobre como o trânsito está e tal e existem aqueles que
ligam para falar que um cano de água estourou no quintal dele, por
exemplo. Alguns até ligam para falar que estão se sentindo sozinhos e
tudo o mais, falando de coisas pessoais. Eu anoto a sugestão do
primeiro tipo de ouvinte e agradeço os outros dois, mas a gente
aproveita mais do primeiro tipo23.
23
Depoimento cedido à pesquisadora em 14 de agosto de 2006. A observação não participante pressupõe uma
atitude passiva, mas a pesquisadora aproveitou brechas para conversar e esclarecer pontos com os jornalistas da
redação.

31. 31
O único programa local da afiliada da Central Brasileira de Notícias é o CBN Belo
Horizonte, apresentado por Marcelo Guedes e todo produzido pela equipe de jornalismo da
capital. Dentro dele são apresentadas notas e matérias sobre temas de relevância para a
cidade, além do BH em Debate, entrevista para dar destaque a algum assunto do dia, e a
entrevista sobre saúde, com um especialista explicando doenças ou curiosidades do
comportamento humano. Às sextas-feiras, vai ao ar o Raízes de Minas, que é construído com
base em sugestões dos ouvintes e traz temas como a culinária mineira, a história de Minas
Gerais e de Belo Horizonte.
Há apenas um repórter na parte da manhã. Ocasionalmente dois, como em 15 de
agosto, quando Luiz Fernando Rocha foi cobrir a visita do Presidente da República Luís
Inácio Lula da Silva, em Montes Claros, e Anderson Alves saiu para ir à Igreja da Boa
Viagem e entrevistar o padre sobre o feriado religioso. Na maior parte das vezes, o repórter da
manhã é Luiz Fernando Rocha, que recebe cerca de três assuntos para cobrir. A produção de
matérias é feita predominantemente à tarde. Durante a manhã, ficam em média três jornalistas
na redação.
Não é definido nenhum tipo de função fixa para os jornalistas, nem há divisão por
editorias. Anderson Alves destaca que “na CBN não há segmentação. Todo mundo faz de
tudo”. Todos produzem, fazem cobertura esportiva, escrevem notas sobre política, economia,
trânsito; sugerem pautas, produzem programas. Há rotatividade de funções.
A primeira reunião de pauta acontece por volta de 7h45, dentro do estúdio.
Normalmente ela é suficiente, mas em alguns casos, quando há dúvidas a serem tiradas, o
Gerente de Jornalismo da emissora, Luiz Henrique Yagelovic, vai até o estúdio para conversar
com a produtora Fabiana Arreguy e o apresentador Marcelo Guedes, numa segunda reunião
de pauta. No dia 14 de agosto, Luiz esclareceu que a programação da emissora continuaria na
internet, enquanto no rádio estaria passando o horário eleitoral gratuito.

32. 32
A CBN Belo Horizonte estreou na internet em 11/08/06, sendo que, na semana da
pesquisa, esta foi uma mudança que ainda estava muito recente e por isso recebeu muita
atenção dos jornalistas da emissora. A radioescuta foi predominantemente da CBN, com os
jornalistas acompanhando e observando se as mudanças e a transição do analógico para o on
line se dariam de forma correta.
Normalmente, a rádio apresenta um teaser24 às 9h com as matérias que irão compor o
CBN Belo Horizonte e às 9h30 começa o programa. Com o horário eleitoral gratuito, o teaser
passou a ser realizado às 9h45, passando a programação local a começar às 10h.
As principais fontes de matérias da CBN são o e-mail da rádio, o fax, as assessorias de
imprensa, os ouvintes “pauteiros”, a apuração com fontes e a ronda, que inclui, além das
costumeiras ligações para órgãos públicos em busca de novas informações, a consulta a
diversos sites da internet, dentre eles Globo On Line, Hoje em Dia, O Tempo, Globominas,
Uai, Megaminas e Ipanorama (Estes dois últimos pertencem ao Sistema Globo e trazem
notícias do interior mineiro). Apesar de assinar 12 jornais diferentes, a rádio não os utiliza
como fonte primária de informação. “Aqui na rádio é proibido tirar matéria de jornal”, garante
a Chefe de Reportagem, Paula Rangel.
Duas televisões na redação são equipadas com vídeo-cassete para gravação dos
noticiários locais e nacionais da Globo e da Globo News. A radioescuta é predominantemente
da rádio Itatiaia, feita por Anderson Alves. Por causa da mudança recente da emissora para a
internet houve um auto-monitoramento muito grande, deixando-se de lado a radioescuta da
Band News FM. A maior atenção dada à rádio Itatiaia explica-se pelos índices apresentados
na pesquisa Ibope, disponibilizados pela emissora25.
24
Teaser é a seqüência de manchetes das matérias, seguidas dos nomes dos respectivos repórteres. Corresponde
a uma “escalada” no jornal televisivo, quando o apresentador inicia o telejornal falando o que será exibido.
25
Ver anexo E.

33. 33
3.1.2 Band News: Mudando de 20 em 20 minutos
Quando chega, a primeira coisa que a jornalista Denise Guimarães faz é ler os jornais
e separar as notas e o material já pronto sobre a mesa do estúdio. Ela imprime releases e lê
rapidamente alguns e-mails, preparando o giro de notícias que vai ao ar a partir de 8h20. Este
giro é nacional, feito por todas as emissoras Band News e os assuntos são combinados
previamente com a cabeça de rede, em São Paulo. A primeira entrada ao vivo é às 8h12, a
jornalista anuncia o comentário de Rita Mundim sobre o cenário econômico. Chega então o
estagiário Leonardo França, responsável pela radioescuta. As emissoras que mais recebem sua
atenção são a CBN Belo Horizonte e a Itatiaia. Juntamente com ele, a estagiária Ana Amélia,
que faz produção, a agenda dos candidatos e notas, começa a trabalhar. Kátia Castro,
jornalista responsável pelo fechamento do Band News Minas 1ª Edição, trabalha a partir de
8h30. Patrícia Dalip, jornalista que faz produção para a reportagem e Názia Pereira, a
repórter, iniciam seu dia logo depois. Luís Carlos Bernardes chega às 10h em ponto para
apresentar e comentar o jornal Band News Minas 1ª Edição26.
Ao contrário do observado na CBN, percebe-se claramente a distribuição de funções
na Band News FM. Os dois estagiários são os responsáveis predominantemente por escrever
as notas que são lidas no ar. Em raras ocasiões foram observadas notas escritas pelos
jornalistas. No dia 14/09/06 foi solicitada à Denise Guimarães uma nota para ser anexada a
este trabalho e ela declarou que “uma feita por estagiário” não “convém” dar. A jornalista
procurou no lixo e só encontrou notas feitas por estagiários. Então, ela declarou: “Vou eu
mesma fazer uma nota, factual, e depois que eu ler te passo”. A mesma jornalista foi
observada indo ao ar várias vezes lendo as notas produzidas pelos estagiários e lendo releases,
adaptados de improviso e na hora à linguagem de rádio. Kátia Castro é a editora do jornal,
26
Luís Carlos Bernardes, além de apresentar o programa, comenta algumas matérias veiculadas que julga
passíveis de uma interpretação sua.

34. 34
Denise Guimarães, em conjunto com Luís Carlos Bernardes, é apresentadora, Patrícia Dalip é
produtora da repórter Názia Pereira, sendo esta a única repórter que comparece à redação,
sempre fazendo matérias em estúdio, pelo telefone, e Luís Carlos, além de apresentar, é o
coordenador de jornalismo. O repórter de esportes, Flávio Carvalho, grava as participações
por telefone, da casa dele ou pelo celular. Durante a observação, nunca foi visto na sede da
rádio.
O sistema FTP-Band é o usado pela rádio e todas as suas afiliadas. FTP significa File
Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), um programa que permite
transferências e downloads de arquivos para os computadores. Ele possui uma janela principal
que representa o seu ambiente de trabalho para transferência de arquivos. Outra janela
semelhante aparece tão logo seja estabelecida uma conexão. Na Band, ele serve para
transmitir sonoras27, consultar contatos e agenda, sendo mais utilizado pelos operadores do
que pelos jornalistas. Somente dois computadores da redação da Band News em Belo
Horizonte o possuem instalado. Por meio desse sistema é que são aproveitadas as matérias e
sonoras de todas as emissoras do Grupo Bandeirantes, inclusive a TV, cujas matérias foram
observadas sendo reaproveitadas pela rádio.
A reunião de pauta sempre ocorre às 11h, logo após o Band News 1ª Edição ir ao ar.
De acordo com Luís Carlos Bernardes, são quatro reuniões de pauta por dia: a de 11h, uma às
13h, após o jornal da TV Band Minas, às 18h40, após o Band News 2ª Edição e às 19h30,
depois da segunda edição do jornal Band Minas.
27
Sonora é o depoimento, uma fala de alguém em áudio. No caso da Band News, esse áudio está em formato
MP3.

35. 35
3.1.3 CBN e Band nos pilares de fidelidade
Um dos objetivos deste trabalho é descobrir de que forma as rádios CBN Belo
Horizonte e Band News FM se encaixam nos cinco pilares de fidelidade pesquisados por
Prata (2000), sendo eles a Tradicionalidade, Interatividade, Credibilidade, Qualidade e
Seriedade. Para isto, as categorias foram divididas em subcategorias, delimitando a pesquisa
de campo para aspectos objetivos.
As duas emissoras foram analisadas durante a observação não-participante, em agosto
e setembro de 2006, de modo a se perceber de que maneira se encaixavam ou não nas
subcategorias pré-determinadas.
Dentro de Tradicionalidade, havia quatro subcategorias. O mínimo estabelecido para
que as rádios fossem consideradas tradicionais seria se houvesse o encaixe em três destas.
A primeira subcategoria, que é o tempo de existência de um programa ser superior a
três anos, é preenchida pelo programa CBN Belo Horizonte, que existe desde 1994. Ele nasceu
junto com a emissora, possuindo a mesma idade que ela. A Band News FM completou um
ano em maio de 2006, não possuindo programas que se encaixem neste item.
A segunda subcategoria, tempo de trabalho de um apresentador na emissora superior a
três anos, também é atendida pela rádio CBN. Marcelo Guedes, apresentador do CBN Belo
Horizonte, trabalha na emissora há 12 anos, sendo o jornalista mais antigo que vai ao ar na
programação local. Sempre foi âncora do mesmo programa. Na Band News FM também não
há apresentadores que se encaixem neste quesito.
A terceira subcategoria, que seria uma equipe de reportagem local com membros que
fazem parte dela há mais de três anos, é preenchida de forma satisfatória pela equipe de
reportagem da CBN Belo Horizonte. Ela está bem consolidada, com diversos membros que já

36. 36
trabalham lá há mais de três anos. Da mesma forma que nas categorias anteriores, a Band
News FM não preenche este item.
Já a quarta categoria, vinhetas em uso há mais de três anos, não ocorre na rádio CBN.
Existem mais de 500 vinhetas utilizadas na emissora, todas gravadas por Laerte Vieira, em
São Paulo, mas as mais antigas foram recolhidas no meio do ano de 2006. De acordo com
Luiz Henrique Yagelovic, Gerente de Jornalismo, o motivo disto seria para dar uma nova
plástica à emissora. De acordo com ele, sempre se procura renovar um pouco a “cara” da
rádio nos detalhes que a permeiam. Outro motivo para a substituição seria o horário eleitoral
gratuito, com as vinhetas que divulgam o horário dos programas necessitando de
reformulação, já que o CBN Belo Horizonte deixou de ser veiculado às 9h30 e passou para às
10h durante esse período. A Band News FM possui vinhetas tão recentes quanto a emissora.
Conclui-se, a partir da adequação da CBN em três das quatro subcategorias, que ela se
encaixa no pilar da Tradicionalidade. Já a Band News FM não pode ser considerada
tradicional na forma como foi definida por Prata (2000). A pesquisadora conceitua este pilar
como o previsível, com os ouvintes conhecendo bem a rádio, tanto sua programação como
seus comunicadores.
O pilar Interatividade foi dividido em três subcategorias. A primeira foi a divulgação
de vinhetas com o telefone ou o e-mail para participação do ouvinte veiculadas dentro da
programação. O telefone ou o e-mail também poderia ser divulgado diretamente pelos
apresentadores.
Às 8h01 de 03/04/06, foi ao ar na CBN a seguinte vinheta: “Ouvinte CBN: Você pode
mandar suas criticas e sugestões por fax. Anote o número: 3298-9346. Repetindo: 3298-9346.
CBN: a rádio que toca notícia”. Às 8h33 do mesmo dia, foi ao ar o seguinte:
Linha direta com a CBN. Se você tem uma informação importante
sobre sua comunidade, ligue para o número: 3298-9300. Das 9 da

37. 37
manhã às 5 da tarde. 3298-9300. Linha direta com a CBN: a rádio que
toca notícia.
Verifica-se, então, que a primeira subcategoria foi satisfeita pela CBN. No caso da
Band, não há vinhetas que tratem da participação do ouvinte. Há apenas vinhetas que falam
sobre para qual público-alvo a emissora se direcionaria, como: “você acha que rádio só com
notícias é aquela coisa chata de ouvir? A Band News FM é uma emissora jovem, dinâmica,
com programação de notícias para divertir e deixar você bem informado”.
A segunda se baseia na participação do ouvinte para verificar se há interação com a
emissora. Ela trata da apresentação do conteúdo de e-mails ou telefonemas com a opinião do
ouvinte dentro dos programas. Em 03/04/06, às 10h54, foi ao ar uma dessas participações:
Vinheta: Telefone do Ouvinte – A Sua Participação na CBN
Marcelo Guedes: Luís Fernando Barbosa, ouvinte CBN, através do e-
mail, diz que hoje Belo Horizonte está literalmente parada, devido ao
mega congestionamento provocado pela reunião do BID. “É absurdo,
chega a ser ridículo o raciocínio das pessoas que interditaram a
principal via coletora de BH, a Afonso Pena. Por causa de uma
reunião, tem gente perdendo compromisso, vôo, empresas perdendo
produção pela ausência de funcionários que não conseguiram chegar
ao trabalho e o pior, tem gente morrendo em ambulâncias, porque não
consegue chegar a tempo nos hospitais. Eu gastei”, diz o Luís
Fernando, “50 minutos para andar 300 metros e acabei voltando para
casa. Além de absurda e ridícula, a situação é irônica, pois a reunião
pretende tratar de projetos populares. Que grande demonstração de
preocupação estamos tendo por parte do Prefeito, do Governador e de
outras autoridades para com o povo. E depois eles vem falar em
projeto popular. Duvido que uma reunião dessas no Japão ou em outro
país fosse interferir na rotina dos cidadãos. Tô com vergonha disso
tudo. A mentalidade é mesmo um atraso”, diz o Luís Fernando, nosso
ouvinte que participou pelo e-mail conosco na manhã desta segunda-
feira.
Vinheta: Anote aí o nosso endereço eletrônico: cbnbh@cbn.com.br
Em 04/04/06, às 9h57, houve outra participação de ouvinte dentro do CBN Belo
Horizonte:

38. 38
Vinheta: Telefone do Ouvinte: a sua participação na CBN.
Marcelo Guedes: Marco Antônio Randan, ouvinte CBN, diz que
“enquanto os políticos criam fantasias para enganar a população,
dizendo que querem combater o que há de errado, nós que
trabalhamos em áreas comerciais deveríamos dar os nossos
testemunhos, muito mais valiosos. Todos nós que queremos fornecer
nossos produtos para órgãos públicos em qualquer nível temos que
sempre que colaborar com ‘caixinhas’. Todos os políticos sabem que é
assim que funciona. E acho que até alimentam isso porque muitos
deles vieram desses mesmos órgãos e nós não denunciamos com medo
das represálias contra nossas empresas, por isso você vai observar que
grande parte da população apenas acha muito engraçado todo esse
carnaval montado e que, no final, apenas vai sacramentar aquilo que
sabemos com toda certeza. Não há punição. E muito menos vai se
parar com esse processo em que todos eles ganham. Todos eles
sabem, mas fingem de assustados para enganar a população”, disse o
Marco Antônio Randan.
(OPINIÃO PESSOAL DE MARCELO A SEGUIR) Olha, Marco
Antônio, eu acho que o que você deve fazer nesse caso aí é denunciar.
Nem todos os políticos são iguais. Muitos, a maioria deles são iguais,
mas muitos deles querem mudar esse país, assim como eu subtendo
aqui pelo seu texto. Denuncie isso então, procure um político que você
considere sério e faça uma denúncia formalizada, quem sabe não tá aí
uma boa chance da gente também colaborar com a mudança do país.
São 9 e 58. Daqui a pouquinho tem Repórter CBN. A gente volta
falando sobre leitura nos ônibus da cidade. Já, já.
Nos dois casos observados, há a leitura do conteúdo que é transmitido pelo
participante à emissora, comprovando que a subcategoria é satisfeita pela rádio. Inclusive há
interação do apresentador com o ouvinte que fez a denúncia, neste segundo caso. Na Band
News FM, durante o período da observação e gravação da programação, não houve qualquer
tipo de participação dos ouvintes.
A terceira subcategoria diz respeito à existência de programas ou quadros específicos
feitos com base em sugestões de ouvintes. Na CBN, o Raízes de Minas é um programa
produzido e apresentado por Marcelo Guedes sobre Minas Gerais. No dia 03/04/06, às 10h37,
o apresentador anunciava:
Mostrar para os mineiros as riquezas de nossa terra. Em pouco tempo,
o Raízes de Minas já revelou curiosidades e detalhes preciosos de
nossa cultura, nossos costumes, daquilo que nos faz tão especialmente

39. 39
mineiros. Através da sugestão dos próprios ouvintes, a CBN percorreu
várias regiões num verdadeiro trabalho de garimpo. Participe você
também. Pode ser uma paisagem, uma comida, um personagem ou um
ofício. Daqueles que só a sua terra tem. Raízes de Minas. Pelo fax:
3298-9346 ou pelo e-mail cbnbh@cbn.com.br, o Raízes de Minas vai
ao ar aos dez para o meio dia toda sexta-feira, com reapresentação aos
sábados, sempre às dez da manhã.
O Raízes de Minas qualifica a emissora na terceira subcategoria. Percebe-se, então,
que a CBN Belo Horizonte se adequa ao pilar Interatividade, considerando que a rádio
interage com o ouvinte por meio de fax, e-mails, telefonemas e sugestões que aparecem no
CBN Belo Horizonte e, inclusive, dão origem a um programa, o Raízes de Minas. No caso da
Band News FM, não há programas baseados em sugestões do público.
O terceiro pilar encontrado por Prata (2000) é a Credibilidade. Para verificar se as
emissoras o possuem, ele foi divido em cinco subcategorias. A primeira trata do uso de fontes
oficiais ou autoridades em entrevistas e reportagens. Abaixo, algumas informações sobre as
pessoas a quem a emissora procura como fonte.
Fontes usadas em matérias e entrevistas da rádio CBN no dia 03/04/06 no período de
7 h às 11 h:
- Flávio Montchel, diretor de proteção ambiental do Ibama. (entrevista às 7h02)
- Demian Fiocca, vice-presidente do BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social). (matéria às 7h14)
- Roberto Rodrigues, ministro da Agricultura. (matéria às 7h17)
- Nildo Ortiz, professor do departamento de economia da Universidade Federal de
Santa Catarina (entrevista às 7h45).
- Deputado Carlito Mers, relator geral da Proposta da Comissão Mista de
Orçamento. (matéria às 8h10)
- Deputado Pauderney Avelino, do PFL. (matéria às 8h10)

40. 40
- Maria Lúcia Fatorelli, coordenadora da ONG Auditoria Cidadã da Dívida. (matéria
às 8h18)
- Patrus Ananias, ministro do Desenvolvimento Social e Combate à Fome. (matéria
às 8h23)
- Marco Antônio Vila, professor do departamento de Ciências Sociais da
Universidade Federal São Carlos. (entrevista às 8h54)
- Fernando Ferro, deputado federal do PT de Pernambuco e vice-líder do governo na
Câmara, e deputado federal Ronaldo Dimas, do PSDB de Tocantins e coordenador
da bancada do partido na Câmara. (entrevista conjunta às 9h10)
- Paulo Bernardo, ministro do Planejamento. (sonora citada por Heródoto Barbeiro
às 9h26)
- Vading Viana, professor de Bioquímica da Unesp, da Universidade Federal de São
Carlos. (sonora citada por Heródoto Barbeiro às 9h26)
- Ênio Bonemberg, coordenador do Movimento dos Sem-Terra mineiro e um dos
coordenadores do encontro dos Movimentos Sociais realizado em abril. (matéria às
9h53)
- Tenente-Coronel da Polícia Militar de Minas Gerais, Alexandre Sales (entrevista
às 10h06).
- Antônio Emerson Guimarães, supervisor de operações da área central da BH Trans
(10h18).
- Feliciano Lopes Abreu, diretor executivo do site Mercado Mineiro (entrevista às
10h24).
- Fernando Pimentel, prefeito de Belo Horizonte. (matéria às 10h39)
- Tenente-Coronel Josué Soares, Batalhão Rotam de Minas Gerais. (entrevista às
10h45)

41. 41
- Lauro David, superintendente de controle de gestão da Cemig (entrevista às
10h48)
- Luís Moreno, presidente do BID, Banco Interamericano de Desenvolvimento.
(matéria às 10h56)
Dos 21 entrevistados, 13 eram fontes membros do governo, políticos ou funcionários e
também havia pessoas que servem à prefeitura de Belo Horizonte ou ao estado de Minas
Gerais. Há duas fontes que são presidentes de bancos de atuação internacional, um
pesquisador, dois representantes de movimentos sociais e três professores de universidades
federais. Percebe-se o predomínio de fontes oficiais e quando estas não são oficiais, são
profundas conhecedoras sobre o assunto do qual estão falando. Verifica-se, então, que a CBN
preenche a primeira subcategoria, referente às fontes.
A seguir, informações sobre as fontes da Band News FM:
Fontes usadas em matérias e entrevistas da Band News FM no dia 03/04/06 no
período de 7 h às 11 h:
- Osmar Serraglio, relator da Comissão Parlamentar de Inquérito dos Correios.
(matéria às 7h07)
- Tarso Genro, ministro de coordenação política. (matéria às 7h07)
- Adriano Pires, diretor do Centro Brasileiro de Infra-estrutura e professor de
economia da energia da Universidade Federal do Rio de Janeiro. (entrevista às
07h47)
- Maurício Randes, deputado do PT de Pernambuco. (entrevista às 8h22)
- Joaquim Adir, superintendente do Imposto de Renda28. (matéria às 8h45)
- Sebastião Luís dos Santos, presidente do sindicato dos contabilistas de São Paulo.
(matéria às 8h45)
28
A Rádio Band News FM divulgou como sendo este o cargo de Joaquim Adir. No áudio da entrevista, a
jornalista o identifica desta forma.

42. 42
- Fernando Lanna, presidente da Belotur. (matéria às 08h49)
- Kátia Oliveira, advogada especialista em Direito de Saúde Previdenciário. (matéria
às 09h06)
- Deputado Durval Ângelo, presidente da Comissão de Direitos Humanos da
Assembléia Legislativa. (matéria às 9h10)
- Saulo Coelho, provedor da Santa Casa. (matéria às 9h21)
- José Sérgio Gabriele, presidente da Petrobrás. (matéria às 09h25)
- Dilma Roussef, ministra da Casa Civil. (matéria às 09h29)
- Nilmário Miranda, Presidente do PT em Minas Gerais. (matéria às 09h34)
- Maurício Randes, deputado do PT de Pernambuco. (matéria às 10h21)
- Osmar Serraglio, relator da Comissão Parlamentar de Inquérito dos Correios.
(matéria às 10h45)
- Joaquim Adir, superintendente do Imposto de Renda. (matéria às 10h48)
Das 17 fontes, 14 são governamentais ou de pessoas que trabalham para empresas
estatais. Três delas são repetidas. Uma delas é a de um presidente de sindicato. Percebe-se que
há também nessa emissora uma preferência pelas fontes oficiais, sendo que a Band News FM
preenche a primeira subcategoria.
O segundo é relativo à checagem dos dados pelas equipes das rádios. Esta
subcategoria foi observada durante a pesquisa de campo. Verificou-se que durante a ronda,
realizada por Anderson Alves, na CBN, há a checagem de grande parte das informações
pendentes, além de sempre que uma nota está sendo redigida o jornalista recorrer a outras
fontes, como a internet. Com relação às matérias, o repórter Luiz Fernando Rocha já recebia
informações previamente apuradas por Paula Rangel, que as reunia em forma de texto ou
imprimia releases relacionados, com informações. Foi considerada satisfatória a checagem
realizada pela equipe da CBN e este item é contemplado pela rádio. Na Band News FM, a

43. 43
checagem das informações ocorria durante a ronda, feita por Leonardo França e também foi
observado tal procedimento pelas jornalistas Patrícia Dalip, Kátia Castro, Denise Guimarães e
Názia Pereira e, ainda, os profissionais recorrendo a jornais a todo o tempo. A rádio cumpre,
então, esta segunda subcategoria.
Com relação ao terceiro item, um pedido formal de desculpas ao ouvinte por parte do
apresentador caso alguma informação tenha sido divulgada de forma incorreta, Marcelo
Guedes responde: “Eu digo que aqui na rádio quem mais pede desculpas sou eu. Mas nunca
houve um pedido de desculpas formal. Os erros, nunca foram nada de grave. Dados que errei
como palavras, nomes de pessoas, etc”. O gerente de jornalismo Luiz Henrique Yagelovic,
afirmou em entrevista não se lembrar de nenhum pedido formal de desculpas. “Tivemos de
prestar alguns esclarecimentos relacionados a candidatos ao governo do estado, como Aécio
Neves, Nilmário Miranda e Vanessa Portugal29, mas nada que fugisse do normal”.
Considera-se, então, que os pedidos de desculpa sempre foram feitos de maneira
informal por representantes da emissora, conseqüência do fato de que os erros nunca foram
considerados graves por seus membros. A terceira subcategoria, então, não foi preenchida.
Na Band, Luís Carlos Bernardes declarou que nunca foi feito nenhum pedido formal
de desculpas, sendo que a rádio também não cumpre esta premissa.
O próximo item, a presença da fala de cidadãos, civis e envolvidos diretamente com os
acontecimentos na hora em que a cobertura jornalística está sendo realizada pelos membros da
emissora, não é satisfeito por nenhuma das duas rádios30.
Em nenhum momento o cidadão fala na CBN diretamente. Ele fala por meio de e-
mails, faxes, mas a voz do ouvinte não sai no ar, a não ser que ele seja um representante de
classe. No BH em Debate, dentro do CBN Belo Horizonte, de 4 de abril, às 10h15, o
29
Candidatos ao governo do Estado de Minas Gerais nas eleições de 2006, filiados respectivamente aos partidos
PSDB, PT e PSTU.
30
Sabe-se que em alguns momentos a CBN Belo Horizonte faz matérias do estilo “povo-fala”, com a opinião de
ouvintes nas ruas. Mas isso ocorre em momentos muito raros e que não foram registrados durante este trabalho.
A Band News FM também não apresentou durante o período analisado matérias desse estilo.

44. 44
apresentador Marcelo Guedes entrevistou Rodrigo Magalhães, assessor de Marketing da BH
Trans. Ele tratou do projeto “Leitura para Todos”, parceria da UFMG com a Prefeitura de
Belo Horizonte, que colocou textos de autores consagrados da literatura brasileira dentro de
ônibus da linha 9250 para que os passageiros tivessem contato com eles, alguns pela primeira
vez. Magalhães descreve as reações de funcionários das companhias de ônibus e passageiros e
a opinião deles aparece indiretamente no ar, por meio de seu relato:
Marcelo: Ok, são sempre textos curtos, de leitura fácil, quer dizer,
ninguém vai encontrar um romance, até porque pode perder o ponto,
né?
Rodrigo: Exatamente. Na primeira edição, nós tivemos casos assim.
Eh, nesse, mas na hora que os monitores estão fazendo as atividades
nos ônibus, eles relatam que vários agentes de bordo, né, os
cobradores, eles falam, “Nó, um monte de gente levanta correndo para
descer porque distraiu com o texto e perdeu o ponto”. (...) O
engraçado é recorrente isso, as pessoas que, a viagem fica mais
agradável ali, as pessoas, esses textos escolhidos também pq são bons
e tem uma capacidade de atratividade, vamos dizer assim, muito
grande.
(...)
Marcelo: Ok, e como é que a população usuária do transporte coletivo
se relaciona com a materialidade dessa literatura? Quer dizer, os textos
são conservados, o material tá intacto?
Rodrigo: Isso varia muito. Varia de acordo com o perfil da linha.
Algumas linhas nós percebemos que alguns textos ali são danificados.
É, ou depredados, ali, arrancados, mas muitas a gente gosta relatam
pra gente que as pessoas falam “nossa, gostei tanto desse texto que eu
quero levar ele para mim”. E a gente vai e repõe imediatamente aquele
texto ali. Mas isso varia muito.
No caso da Band News FM, não se percebeu, durante o período analisado, os
jornalistas dando voz ao ouvinte.
Já a quinta subcategoria, relativa aos sons ambientes sendo colocados no ar em
conjunto com a transmissão da notícia, é cumprida neste exemplo a seguir, de duração de seis
minutos e que foi transcrito na íntegra. Ele foi ao ar no dia 03/04/06, com o apresentador

45. 45
Marcelo Guedes e o repórter Rafael Gomes. As observações em itálico e entre parênteses
apontam a origem dos barulhos.
Marcelo: Agora são 9 horas e 54 minutos, Polícia e Manifestantes se
enfrentam no Centro da Cidade. Aumenta o caos em BH nesta manhã
de segunda-feira. Rafael Gomes.
Rafael Gomes: Pois é, Marcelo, neste momento uma grande confusão
aqui na Praça Sete, no quarteirão fechado da Rua Rio de Janeiro.
Centenas de manifestantes já começaram a concentração para o ato, o
ato que reúne aí centenas, milhares de manifestantes de várias partes,
de vários movimentos sociais e Policiais Militares cercaram aqui a
área entre um prédio e outro dessa parte, dessa parte fechada do
quarteirão e foram pra cima dos manifestantes. Houve pancadaria,
muita gente revidando com pau, é..., em cima dos policiais, os
policiais usando, é..., armas, apontando armas, para os manifestantes
com munição de borracha e um tiro chegou a ser disparado de bala de
borracha por um dos policiais, mas ainda não temos informações se
atingiu alguém, mas um tiro absolutamente, Marcelo, foi do meu lado,
irresponsável, virado pro meio da população, ela poderia, a bala
poderia atingir ou um manifestante mas também poderia atingir
qualquer um transeunte que passava pelo local aqui pela Praça Sete.
Houve essa confusão, agora a Polícia Militar faz, desmonta algumas
bandeiras que foram usadas pelos manifestantes como revide, mas
parte dos manifestantes ainda permanece numa escadaria logo acima
aqui do quarteirão fechado da rua Rio de Janeiro. Muita correria neste
momento, os manifestantes que ficaram aqui, é..., estão sendo
retirados agora pela Polícia. A Polícia retira os manifestantes neste
momento, os manifestantes resistem um pouco, ainda tem muita...
(barulho de vaias muito forte) A população agora começa a vaiar, a
Polícia, a Polícia vai empurrando os manifestantes pra fora da Praça.
São cerca de 20 Policiais, alguns são agredidos, alguns manifestantes
são agredidos. (barulho de tiros) Os manifestantes são obrigados a
saírem, a saírem agora da Praça (gritos), essa Praça, quarteirão
fechado da Praça Sete, (barulho de tiros e conversa entre os membros
da equipe de reportagem que está na rua)
Marcelo: Rafael,
Rafael: Oi, Oi...
Marcelo: Rafael, você me ouve bem?
Rafael: Ouço, ouço.
Marcelo: Que barulho é esse que a gente ouve ao fundo aí parecendo
um, um estouro de bomba?
Rafael: Não, até agora, até agora, não houve um estouro de bombas,
houve apenas aquele tiro que eu falei, são barulhos das, dos Policiais
largando alguns paus no chão.

46. 46
Marcelo: Hum-Hum...
Rafael: Largando alguns paus no chão... (barulho forte de tiro) AI! ...
Quê que isso, Marcelo...
Marcelo Gomes: Bom...
Rafael: O Policial atirou, atirou para cima de mim, aqui, Marcelo...
(risos de nervoso e alívio do repórter)
Marcelo: Bom, Rafael...
Rafael: Realmente irresponsável o policial, ele tá atirando nos
manifestantes, mas só que nós estamos atrás dos manifestantes.
(barulho de tiro) Mais um tiro... (barulho de vários tiros de uma vez)
Muita, muita confusão agora na Praça Sete. (barulho de tiro
novamente) Uma atitude absolutamente irresponsável que virou a, a
arma para cima da população. Se não atinge um manifestante, atinge
alguém que tá, que tá acompanhando ou as pessoas que estão
passando, mesmo aqui e agora estão espremidas nas paredes. (...) As
portas já sendo fechadas das lojas. E não era um grupo muito grande
de manifestantes, não era um grupo muito grande, cerca (barulho de
conversa ao fundo, no estúdio) de aí uns 50 a 60 manifestantes, apenas
o início da concentração, vamos distanciar um pouco aqui, Marcelo,
neste momento, a Polícia Militar faz um isolamento, isola em frente
aqui já no meio do quarteirão fechado da rua Rio de Janeiro, já faz um
cordão de, são cerca de 30 policiais, enfileirados, do Batalhão de
Choque, com escudos e cassetetes. Algumas pessoas da população
passam por esses policiais com as mãos para cima, indicando que é
apenas uma pessoa que tá passando, mas muito medo, muito medo
mesmo, agora dois policiais começam a conversar com alguns,
algumas lideranças da, da, do movimento, algumas pessoas com
camisas vermelhas da Coordenação nacional de lutas, helicópteros da
PM começa a sobrevoar aqui o local, muita, mas muita confusão
mesmo, mas parece que agora a situação foi controlada. Agora parte,
até parte da população começa a gritar “abaixo a repressão” (conversa
ao fundo, no estúdio) mesmo as pessoas que são transeuntes, não são
pessoas que tão vestidas, ou com bandeiras não. Muitas vaias também
para a Polícia Militar, a Polícia agora se vira para essas pessoas que
estão logo abaixo, porque essa parte aqui de cima, ah, a Polícia
Militar, Marcelo, está neste momento exatamente no meio do
quarteirão, no meio do quarteirão fechado da Rua Rio de Janeiro, na
Praça Sete.
Marcelo: Ok, Rafael, é..., procure, é..., um lugar, ah, seguro e
tranqüilo para você fazer a sua transmissão e principalmente veja se
você consegue identificar quem é o responsável por essa operação no
centro da cidade. A gente volta daqui a pouquinho, depois do Repórter
CBN, acompanhando ainda essa confusão no Centro de Belo
Horizonte. A segunda-feira promete. É bom você não sair de casa.
Vinheta CBN Belo Horizonte

47. 47
A Band News FM não faz reportagens externas. As matérias são predominantemente
feitas em estúdio. Durante a semana de pesquisa de campo, em setembro, observou-se que
apenas uma vez, na parte da manhã, o repórter Flávio Carvalho fez uma entrevista com
Diogo, jogador do Cruzeiro, durante a coletiva deste ao sair do Hospital Mater Dei. Assim
sendo, o som ambiente inexiste na faixa de horário analisada. Mesmo a realização das
matérias ocorrendo em diversos horários e até nas matérias de rede, dificilmente a sonoridade
da localidade é percebida.
Das cinco subcategorias, a rádio CBN se encaixou em três delas, podendo ser
considerada digna de Credibilidade. Este pilar faz com que os ouvintes acreditem no que ela
divulga. A verificação empírica coincide com a imagem que a emissora veicula em seu site:
“Caracterizada por ser uma emissora plural, (...) na busca constante da isenção e
credibilidade”.
Já a Band News FM deixou de cumprir três subcategorias e, então, nos termos
determinados nesta pesquisa, não é uma emissora com Credibilidade, da forma como este
pilar foi concebido por Prata (2000).
Dentro da categoria Qualidade, existem três subcategorias. A primeira delas trata da
divulgação de fatos em primeira mão ou antes da concorrente. A CBN tem como sua
concorrente imediata a Band News FM, por serem do mesmo estilo all news. Por se ter acesso
a gravações das duas, pode-se constatar qual das duas divulgou primeiro fatos escolhidos
aleatoriamente como exemplos.
Às 9h01, do dia 03/04/06, a CBN divulgou, em entrada ao vivo da repórter Ermelinda
Rita, a identificação do corpo de mais uma vítima de um acidente de avião, em Rio Bonito. A
identificação do co-piloto Jaime Eloy Albaruz foi feita pela arcada dentária. A rádio Band
News FM divulgou a mesma informação pela primeira vez em sua programação às 10h16 do
mesmo dia, tendo nesse caso divulgado a informação com certo atraso em relação à CBN.

48. 48
Outra notícia divulgada no dia 03/04/06, foi a de que o Instituto Internacional de Finanças,
uma entidade que reúne as maiores instituições financeiras do mundo, estava prevendo um
crescimento econômico de 3,8% para o Brasil em 2006. Essa informação foi divulgada por
Ricardo Boechat durante seu comentário às 8h40 na Band News FM. Mas o fato foi ao ar às
8h31 na CBN.
Percebe-se então que, em duas situações escolhidas sem obedecer a nenhuma
particularidade, a rádio CBN conseguiu divulgar a notícia antes da Band News FM.
Outra subcategoria envolve a entrada de, no mínimo, três repórteres ao vivo dos locais
dos acontecimentos por dia. Somente no primeiro dia de análise, 03/04/06, a CBN fez
entradas ao vivo às 9h, 9h30, 9h50, 9h54, 10h01, 10h13, 10h30 e 10h56, dentro do período
analisado. No dia seguinte, 04/04/06, as entradas ao vivo foram nos seguintes horários: 9h34,
10h02, 10h33 e 10h37. Mesmo a terça-feira tendo sido bem menos movimentada que a
segunda, entende-se que a média de três entradas ao vivo é mantida nesta emissora.
A Band News FM teve entradas ao vivo no dia 03/04/06 nos seguintes horários: 7h24
(Giro Nacional de Notícias), 9h46, 10h11, 10h16, 10h55. Já no dia 04/04/06, as entradas são
às 9h14, 10h04, e 10h21. Verifica-se que a meta de três entradas ao vivo é cumprida nos dois
dias pela Band.
A terceira e última subcategoria de Qualidade é igual ao quarto item presente em
Credibilidade, o pedido formal de desculpas. Como já exposto, a CBN e a Band News FM
não preenchem esta premissa.
Pode-se verificar mediante o exposto que a CBN preenche duas subcategorias, não
satisfazendo as condições para se encaixar no pilar da Qualidade. A Band preenche apenas
uma, também não se encaixando neste pilar31.
31
O critério estabelecido para o encaixe nos pilares de fidelidade é o de preenchimento de, pelo menos, três
subcategorias. Isso é válido mesmo neste caso, no qual há três subcategorias no pilar Qualidade. Ressaltamos
que a CBN cumpriu mais de 60% das categorias, sendo, em comparação com a Band, a que apresenta maior
qualidade, apesar de não se encaixar no pilar.