O documento lista 25 termos relacionados a e-mails de negócios em inglês, incluindo saudações, assinatura, destinatário, remetente, responder, encaminhar, usar letras maiúsculas, abreviações de texto, formas formais e informais de se comunicar, pedidos e respostas.

1. VOCABULARY
BUSINESS E-MAILS
E-mails Comerciais
ESP 3ESP 3 – Business People

2. 1 – SALUTATION
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3. 2 - SIGNITURE
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4. 3 – INITIAL
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5. 4 – IN PERSON
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6. 5 - UNKNOWN
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7. 6 – RECIPIENT
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8. 7 - SENDER
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9. 8 - ENVELOP
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10. 9 - REPLY
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11. 10 – SEND
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12. 11 - FORWARD
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13. 12 – CAPS (Capital Letters)
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14. 13 - REFRESH
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15. 14 – TEXT ABBREVIATION
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16. 15 - TRASH
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17. 16 – ESCAPE
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18. 17 – BOLD
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19. 18 - HIGHLIGHT
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20. 19 – FORMAL - INFORMAL
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21. 20 – FREE QUOTATION
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22. 21 – ORDER
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23. 22 - STANDARD
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24. 23 - CUSTOMIZE
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25. 24 - RESPONSE
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26. 25 - LETTER
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