O documento apresenta a palestra "Nextleveldecadasetor" de Fernando Augusto, CEO da Devsol Softwares. A palestra discute os pilares culturais e metodologia para o crescimento da empresa, incluindo estratégias de marketing, vendas, suporte e desenvolvimento focadas no cliente. Também apresenta insights e a ferramenta FERVA para consultoria gratuita de pet shops.

1. DevTalks
“Nextleveldecadasetor”
Fernando Augusto - CEO Devsol Softwares

2. FontesdeInspiração
Ricardo Jordão - BizRevolution
Evento Fire 2015 - Hotmart
RD Summit 2015 - Resultados Digitais
Fórmula de Lançamento - Erico Rocha

3. NextLeveldaDevsolSoftwares
Culture Code - os pilares para o crescimento
Plano de ação - trabalho contínuo de todos os colaboradores
Metodologia - replicar o que já fazemos bem

4. Tópicos
CS
Marketing
Inside Sales
Suporte
Desenvolvimento
Fórmula de Lançamento
Insights
FERVA

5. CS
Quem são nossos clientes?
- Expectativas
- Intimidade
- Parceiros
- Sucesso
- Escalar

6. Marketing
- Métricas
- Parcerias
- Ferramentas + Cursos
- Remarketing (todas camadas)
- Divulgar

7. InsideSales
- Focado no cliente
- Mapear cliente
- Estudar o cliente
- Seleção de clientes
- Consultoria grátis
- Encantar pelo Sales e pelo Produto

8. Suporte
- Self service
- Automatizar processos
- Agilidade e efetividade
- Comunicação constante
- Anotações de status

9. Desenvolvimento
- Sistema de backlog focado no cliente
- Compreensão do negócio
- Sentir as dores dos clientes
- Tecnologia Mobile
- Conceito de MVP e MVF
- Automação de Testes

10. FórmuladeLançamento
- Tipos de lançamentos (HLS, LS, LR, LI, LE, LA, LP)
- Gatilhos Mentais (autoridade, escassez, reciprocidade,
urgência, prova, prova social, razão, antecipação,
história, etc…)
- Oferta irresistível
- Empilhar lançamentos
O que já fizemos?
O que queremos fazer?

11. Insights
- Congresso online de Pet Shops
- Evento ao vivo de Pet Shops
- Aplicativo mobile p/ pet shops - assinatura de ração
- Cupom de desconto regressivo
- Thankyou Card + pen drive + Certificado + Camiseta +
cupom upsell
- Camisetas por setores
- Ferramenta online FERVA - consultoria grátis

12. F.E.R.V.A.
- Um conceito que criamos
- Os 5 pilares essenciais para uma Pet obter sucesso
- Financeiro
- Estoque
- Relacionamento
- Vendas
- Administrativo

13. OBRIGADO!
Fernando Augusto
CEO - Devsol Softwares
e-mail: fernando@devsol.com.br