Este curso ensina como vender produtos e serviços através do WhatsApp. O curso destina-se a empresários, comerciantes e responsáveis de marketing e tem como objetivo principal ensinar habilidades de comunicação e vendas no WhatsApp. O curso abrange tópicos como tendências do WhatsApp, funcionalidades, estratégias de marketing, como vender no WhatsApp e casos de estudo.
Este curso está destinado a todas as pessoas interessadas em aprender sobre a cozinha internacional. Descrever e preparar os principais pratos do continente americano, do continente africano, além de comida Mediterrânea, Árabe, Oriental, centro-europeia e escandinava.
Este curso de 40 horas tem como objetivo ensinar participantes a identificar ferramentas e equipamentos de pastelaria e elaborar cremes, bolos, mousses, gelatinas e tartes tradicionais. O curso é destinado a pessoas interessadas em aprender a preparar sobremesas e inclui unidades sobre história da pastelaria, ingredientes, boas práticas e como fazer cremes, bolos suaves, gelatinas e mousses.
Projeto multidisciplinar de auto aprendizagem iANDRÉ MONTEIRO
1. O documento descreve os procedimentos e objetivos de um projeto multidisciplinar de autoaprendizagem sobre planejamento estratégico de marketing.
2. Os alunos devem realizar análises do ambiente interno e externo de uma empresa, identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, e propor estratégias e planos de marketing.
3. O trabalho será avaliado considerando a participação dos alunos, a produção de um relatório escrito e a apresentação de um plano de marketing para a empresa escolh
- O documento discute a planificação de aulas, definindo-a como uma forma de organizar tarefas educacionais para cumprir objetivos. Ele explica as fases, características e elementos essenciais de um plano de aula efetivo, incluindo objetivos, conteúdo, estratégias e avaliação.
Esta seção apresenta a importância da metodologia de projeto em design de interiores e sua aplicação na atuação profissional, abordando as principais etapas metodológicas para o desenvolvimento de projetos. O designer explica ao cliente a necessidade de seguir um método estruturado de projeto para garantir resultados de qualidade, dentro do prazo e orçamento estabelecidos.
Este curso de 4 horas enseña el arte de la globoflexia, o modelado con globos. Los objetivos son aprender a hacer figuras y decoración con globos para entretener niños y adultos en eventos sin necesidad de equipos costosos. El curso está dirigido a todas las personas interesadas y cubre materiales básicos, técnicas de modelado, tipos de globos y cómo hacer 11 figuras básicas como perros, espadas, flores y animales.
Ficha_Curso CALIDAD Y ORIENTACION AL CLIENTEiLabora
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre Calidad y Orientación al Cliente. El curso tiene como objetivos principales enseñar a los estudiantes a identificar estrategias para mejorar la atención, comunicación y servicio al cliente, así como aplicar programas de calidad y medir la satisfacción del cliente. El curso dura 30 horas y cubre temas como la calidad del servicio, gestión de la calidad, estrategias de servicio, comunicación, normas de calidad, y medición de satisfacción del cliente. El curso está dirig
Este curso ensina como vender produtos e serviços através do WhatsApp. O curso destina-se a empresários, comerciantes e responsáveis de marketing e tem como objetivo principal ensinar habilidades de comunicação e vendas no WhatsApp. O curso abrange tópicos como tendências do WhatsApp, funcionalidades, estratégias de marketing, como vender no WhatsApp e casos de estudo.
Este curso está destinado a todas as pessoas interessadas em aprender sobre a cozinha internacional. Descrever e preparar os principais pratos do continente americano, do continente africano, além de comida Mediterrânea, Árabe, Oriental, centro-europeia e escandinava.
Este curso de 40 horas tem como objetivo ensinar participantes a identificar ferramentas e equipamentos de pastelaria e elaborar cremes, bolos, mousses, gelatinas e tartes tradicionais. O curso é destinado a pessoas interessadas em aprender a preparar sobremesas e inclui unidades sobre história da pastelaria, ingredientes, boas práticas e como fazer cremes, bolos suaves, gelatinas e mousses.
Projeto multidisciplinar de auto aprendizagem iANDRÉ MONTEIRO
1. O documento descreve os procedimentos e objetivos de um projeto multidisciplinar de autoaprendizagem sobre planejamento estratégico de marketing.
2. Os alunos devem realizar análises do ambiente interno e externo de uma empresa, identificar pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, e propor estratégias e planos de marketing.
3. O trabalho será avaliado considerando a participação dos alunos, a produção de um relatório escrito e a apresentação de um plano de marketing para a empresa escolh
- O documento discute a planificação de aulas, definindo-a como uma forma de organizar tarefas educacionais para cumprir objetivos. Ele explica as fases, características e elementos essenciais de um plano de aula efetivo, incluindo objetivos, conteúdo, estratégias e avaliação.
Esta seção apresenta a importância da metodologia de projeto em design de interiores e sua aplicação na atuação profissional, abordando as principais etapas metodológicas para o desenvolvimento de projetos. O designer explica ao cliente a necessidade de seguir um método estruturado de projeto para garantir resultados de qualidade, dentro do prazo e orçamento estabelecidos.
Este curso de 4 horas enseña el arte de la globoflexia, o modelado con globos. Los objetivos son aprender a hacer figuras y decoración con globos para entretener niños y adultos en eventos sin necesidad de equipos costosos. El curso está dirigido a todas las personas interesadas y cubre materiales básicos, técnicas de modelado, tipos de globos y cómo hacer 11 figuras básicas como perros, espadas, flores y animales.
Ficha_Curso CALIDAD Y ORIENTACION AL CLIENTEiLabora
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre Calidad y Orientación al Cliente. El curso tiene como objetivos principales enseñar a los estudiantes a identificar estrategias para mejorar la atención, comunicación y servicio al cliente, así como aplicar programas de calidad y medir la satisfacción del cliente. El curso dura 30 horas y cubre temas como la calidad del servicio, gestión de la calidad, estrategias de servicio, comunicación, normas de calidad, y medición de satisfacción del cliente. El curso está dirig
Ficha Curso RECOGIDA Y TRANSPORTE DE RESIDUOS URBANOS O MUNICIPALESiLabora
Este curso de 30 horas tiene como objetivo identificar las necesidades de los diferentes contenedores de residuos urbanos y analizar las características de la recogida y transporte de dichos residuos. El curso está dirigido a personas que trabajan en la gestión de residuos urbanos e industriales. Los contenidos incluyen la identificación y tipología de residuos urbanos, los modelos de recogida selectiva, los contenedores y puntos limpios, y las normas de seguridad aplicables a la recogida y transporte de residuos urbanos.
Este curso de 50 horas sobre finanzas para no financieros tiene como objetivos principales enseñar conceptos contables básicos como el patrimonio de la empresa y los ciclos contables, evaluar la posición financiera y resultados de una empresa a través de análisis económicos y financieros, y analizar las características de las diferentes fuentes de financiación de una empresa. El curso está dirigido a personas interesadas en ampliar sus conocimientos financieros y cubre temas como contabilidad, estados financieros, análisis económic
Ficha Curso COMUNICACION Y ATENCION AL CIUDADANO.pdfiLabora
Este curso de 50 horas titulado "Comunicación y atención al ciudadano 1" tiene como objetivos introducir nuevas pautas de comportamiento para mejorar la calidad del servicio al ciudadano y analizar las características de la comunicación. Está dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos sobre comunicación y atención al ciudadano. Los contenidos incluyen el proceso de comunicación, habilidades sociales, comunicación escrita y oral, atención y trato al ciudadano, quejas, y habilidades para la interacción social.
El curso de 20 horas sobre Psicología aplicada en el ámbito policial tiene como objetivo principal adquirir conocimientos sobre psicología aplicada. Está dirigido a personas interesadas en esta área y cubre temas como capacidades terminales, habilidades de comunicación, primeros auxilios psicológicos, comunicación de malas noticias, intervención en casos especiales, estrés laboral, inteligencia emocional, organización, trabajo en equipo y conflicto en las organizaciones.
Ficha curso igualdad retributiva y cálculo de la brecha salarialiLabora
Este curso de 20 horas tiene como objetivo aportar soluciones prácticas sobre la igualdad retributiva y enseñar a calcular la brecha salarial de género. Está dirigido a profesionales de recursos humanos, retribución, relaciones laborales y áreas afines. Cubre temas como la regulación de la igualdad salarial, el reconocimiento de puestos de trabajo, registros y auditorías retributivas, y cómo calcular la brecha salarial entre hombres y mujeres.
Este curso de 20 horas sobre firma digital tiene como objetivo que los estudiantes conozcan qué es la firma digital, cómo obtener un certificado digital, el funcionamiento del proceso de firma electrónica y los organismos de certificación. El curso está destinado a cualquier persona o empresa que necesite conocimientos sobre la firma digital y cubre temas como la normativa reguladora, la solicitud y obtención de certificados digitales, y el uso de la firma digital.
Ficha curso sensibilización en la igualdad de oportunidadesiLabora
Este curso de 20 horas tiene como objetivos principales concienciar sobre la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, analizar el impacto de género de las normas y políticas, y tomar conciencia sobre el problema de la violencia de género. Está dirigido a personas interesadas en contribuir a una sociedad con igual acceso al mercado laboral. Los contenidos incluyen conceptos sobre igualdad legal e igualdad real, factores que influyen en la contratación laboral según el género, y formas y costes de la violencia contra
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de auditor interno de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001. El objetivo del curso es capacitar a los participantes para realizar auditorías internas de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. El curso dura 40 horas y cubre temas como los requisitos de la norma ISO 9001, la metodología de auditoría, y las etapas de la planificación, ejecución, informe y seguimiento de una auditoría. El curso está dirigido a personas que deseen desar
Este curso visa qualificar profissionais para realizarem auditorias internas de acordo com a norma ISO 9001:2015. O curso explica os objetivos e requisitos da norma, o processo de auditoria, incluindo planejamento, execução e relatório. É destinado a quem deseja se desenvolver como auditor interno ou realizar auditorias em outras organizações.
Ficha implantación de planes de igualdad en la empresaiLabora
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre la implantación de planes de igualdad en empresas. El curso dura 30 horas y tiene como objetivos principales enseñar sobre la implantación y gestión de planes de igualdad y sobre las normativas y políticas de igualdad aplicables. El curso está dirigido a cualquier persona interesada en este tema y cubre temas como los planes de igualdad en empresas, las etapas para crear un plan y las normativas y políticas de igualdad vigentes.
Ficha curso gestion laboral, contratos, nominas y seguros socialesiLabora
Este curso de 80 horas tiene como objetivo que los participantes conozcan conceptos clave relacionados con la gestión laboral como salarios, contratos, nóminas, seguros sociales y prevención de riesgos. Se explicarán temas como tipos de contratos, salarios y complementos, retenciones, bajas por incapacidad temporal, prestaciones de la seguridad social y gestión de nóminas en diferentes situaciones. El curso está dirigido a personas que trabajen en departamentos de recursos humanos o gestión laboral.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de bricolaje en el hogar. El objetivo general del curso es aprender a realizar tareas de mantenimiento doméstico. Los objetivos específicos incluyen aprender sobre electricidad, grifería, mantenimiento del hogar y decoración. El curso dura 60 horas y está dirigido a personas interesadas en el cuidado de su hogar. Los contenidos del curso cubren seis módulos sobre electricidad, plomería, paredes, puertas, mobiliario y exteriores.
O curso tem como objetivo ensinar estratégias de comunicação através das redes sociais para fins de marketing. O curso dura 50 horas e ensina sobre várias plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn e suas aplicações para negócios, além de estratégias de engajamento e casos de sucesso. O curso é destinado a profissionais e gestores interessados em ampliar seus conhecimentos sobre as tendências das redes sociais.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso para auxiliares de ayuda en domicilio. El curso dura 40 horas y cubre temas como el reconocimiento de las necesidades del usuario, técnicas de prevención de accidentes y movilizaciones seguras, patrones de atención según patologías comunes, y cuidados básicos de higiene, aseo y movilización de personas dependientes. El objetivo general es dar a conocer aspectos, conocimientos y técnicas apropiadas para el trabajo de cuidados de pacientes en el hogar
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre redes sociales para empresas. El objetivo general del curso es definir e implementar estrategias de comunicación a través de las redes sociales como recurso de marketing. El curso dura 50 horas y está destinado a profesionales y directivos interesados en ampliar sus conocimientos sobre las nuevas tendencias de las redes sociales. Los contenidos del curso cubren temas como la adaptación digital de la empresa, las principales redes sociales y plataformas digitales, y estrategias de marketing y comunicación a
Este curso de 30 horas en Escaparatismo 1 tiene como objetivos principales enseñar a los estudiantes a conocer los factores básicos de la decoración de escaparates, obtener conocimientos sobre técnicas de creación de composiciones y distinguir métodos de color, iluminación, materiales y atrezzo para crear escaparates atractivos. El curso está destinado a personas interesadas en trabajar como escaparatistas o decoradores de tiendas y centros comerciales y cubre temas como decoración, color, iluminación, presentación de productos, estilos
Este curso de 20 horas tiene como objetivo principal enseñar las principales estrategias de gestión de personas en una organización. Está destinado a cualquier persona interesada en este tema empresarial. Los contenidos incluyen cinco módulos sobre fundamentos estratégicos, objetivos, formulación, desarrollo e implementación de la estrategia, y el uso del Cuadro de Mando Integral.
Este curso de 50 horas sobre Finanzas y Contabilidad 1 tiene como objetivo principal que los participantes adquieran aspectos básicos en estas materias. Está dirigido a profesionales, emprendedores y público en general. El curso consta de dos módulos, el primero sobre Dirección Financiera y el segundo sobre Contabilidad, cubriendo temas como estructura financiera de la empresa, análisis económico, costes y beneficios, planificación financiera, método contable, plan general contable, gastos e ingresos, clientes
Ficha gestion de equipos de trabajo y entrenamiento ejecutivoiLabora
Este documento describe un curso de 50 horas sobre la gestión de equipos de trabajo y el entrenamiento ejecutivo. El objetivo general del curso es proporcionar una visión amplia de la gestión y organización empresarial. El curso está destinado a todas las personas interesadas en la gestión de equipos en el mundo empresarial. Se compone de seis módulos que cubren temas como la gestión de personal, la dirección de equipos, el empowerment de los empleados, estrategias de liderazgo efectivo y programación neurolingüística.
Este curso de 15 horas sobre Gestión de la Formación tiene como objetivo general adquirir conocimientos sobre la gestión de la formación. Está dirigido a profesionales y público en general interesados en el tema. Los contenidos incluyen módulos sobre la historia y bases de la formación, el plan de formación, el nuevo escenario de los departamentos de recursos humanos, la calidad de la formación en el ámbito laboral y la evaluación de prácticas formativas en empresas.
Ficha Curso RECOGIDA Y TRANSPORTE DE RESIDUOS URBANOS O MUNICIPALESiLabora
Este curso de 30 horas tiene como objetivo identificar las necesidades de los diferentes contenedores de residuos urbanos y analizar las características de la recogida y transporte de dichos residuos. El curso está dirigido a personas que trabajan en la gestión de residuos urbanos e industriales. Los contenidos incluyen la identificación y tipología de residuos urbanos, los modelos de recogida selectiva, los contenedores y puntos limpios, y las normas de seguridad aplicables a la recogida y transporte de residuos urbanos.
Este curso de 50 horas sobre finanzas para no financieros tiene como objetivos principales enseñar conceptos contables básicos como el patrimonio de la empresa y los ciclos contables, evaluar la posición financiera y resultados de una empresa a través de análisis económicos y financieros, y analizar las características de las diferentes fuentes de financiación de una empresa. El curso está dirigido a personas interesadas en ampliar sus conocimientos financieros y cubre temas como contabilidad, estados financieros, análisis económic
Ficha Curso COMUNICACION Y ATENCION AL CIUDADANO.pdfiLabora
Este curso de 50 horas titulado "Comunicación y atención al ciudadano 1" tiene como objetivos introducir nuevas pautas de comportamiento para mejorar la calidad del servicio al ciudadano y analizar las características de la comunicación. Está dirigido a personas interesadas en adquirir conocimientos sobre comunicación y atención al ciudadano. Los contenidos incluyen el proceso de comunicación, habilidades sociales, comunicación escrita y oral, atención y trato al ciudadano, quejas, y habilidades para la interacción social.
El curso de 20 horas sobre Psicología aplicada en el ámbito policial tiene como objetivo principal adquirir conocimientos sobre psicología aplicada. Está dirigido a personas interesadas en esta área y cubre temas como capacidades terminales, habilidades de comunicación, primeros auxilios psicológicos, comunicación de malas noticias, intervención en casos especiales, estrés laboral, inteligencia emocional, organización, trabajo en equipo y conflicto en las organizaciones.
Ficha curso igualdad retributiva y cálculo de la brecha salarialiLabora
Este curso de 20 horas tiene como objetivo aportar soluciones prácticas sobre la igualdad retributiva y enseñar a calcular la brecha salarial de género. Está dirigido a profesionales de recursos humanos, retribución, relaciones laborales y áreas afines. Cubre temas como la regulación de la igualdad salarial, el reconocimiento de puestos de trabajo, registros y auditorías retributivas, y cómo calcular la brecha salarial entre hombres y mujeres.
Este curso de 20 horas sobre firma digital tiene como objetivo que los estudiantes conozcan qué es la firma digital, cómo obtener un certificado digital, el funcionamiento del proceso de firma electrónica y los organismos de certificación. El curso está destinado a cualquier persona o empresa que necesite conocimientos sobre la firma digital y cubre temas como la normativa reguladora, la solicitud y obtención de certificados digitales, y el uso de la firma digital.
Ficha curso sensibilización en la igualdad de oportunidadesiLabora
Este curso de 20 horas tiene como objetivos principales concienciar sobre la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, analizar el impacto de género de las normas y políticas, y tomar conciencia sobre el problema de la violencia de género. Está dirigido a personas interesadas en contribuir a una sociedad con igual acceso al mercado laboral. Los contenidos incluyen conceptos sobre igualdad legal e igualdad real, factores que influyen en la contratación laboral según el género, y formas y costes de la violencia contra
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de auditor interno de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001. El objetivo del curso es capacitar a los participantes para realizar auditorías internas de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. El curso dura 40 horas y cubre temas como los requisitos de la norma ISO 9001, la metodología de auditoría, y las etapas de la planificación, ejecución, informe y seguimiento de una auditoría. El curso está dirigido a personas que deseen desar
Este curso visa qualificar profissionais para realizarem auditorias internas de acordo com a norma ISO 9001:2015. O curso explica os objetivos e requisitos da norma, o processo de auditoria, incluindo planejamento, execução e relatório. É destinado a quem deseja se desenvolver como auditor interno ou realizar auditorias em outras organizações.
Ficha implantación de planes de igualdad en la empresaiLabora
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre la implantación de planes de igualdad en empresas. El curso dura 30 horas y tiene como objetivos principales enseñar sobre la implantación y gestión de planes de igualdad y sobre las normativas y políticas de igualdad aplicables. El curso está dirigido a cualquier persona interesada en este tema y cubre temas como los planes de igualdad en empresas, las etapas para crear un plan y las normativas y políticas de igualdad vigentes.
Ficha curso gestion laboral, contratos, nominas y seguros socialesiLabora
Este curso de 80 horas tiene como objetivo que los participantes conozcan conceptos clave relacionados con la gestión laboral como salarios, contratos, nóminas, seguros sociales y prevención de riesgos. Se explicarán temas como tipos de contratos, salarios y complementos, retenciones, bajas por incapacidad temporal, prestaciones de la seguridad social y gestión de nóminas en diferentes situaciones. El curso está dirigido a personas que trabajen en departamentos de recursos humanos o gestión laboral.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso de bricolaje en el hogar. El objetivo general del curso es aprender a realizar tareas de mantenimiento doméstico. Los objetivos específicos incluyen aprender sobre electricidad, grifería, mantenimiento del hogar y decoración. El curso dura 60 horas y está dirigido a personas interesadas en el cuidado de su hogar. Los contenidos del curso cubren seis módulos sobre electricidad, plomería, paredes, puertas, mobiliario y exteriores.
O curso tem como objetivo ensinar estratégias de comunicação através das redes sociais para fins de marketing. O curso dura 50 horas e ensina sobre várias plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn e suas aplicações para negócios, além de estratégias de engajamento e casos de sucesso. O curso é destinado a profissionais e gestores interessados em ampliar seus conhecimentos sobre as tendências das redes sociais.
Este documento presenta la ficha técnica de un curso para auxiliares de ayuda en domicilio. El curso dura 40 horas y cubre temas como el reconocimiento de las necesidades del usuario, técnicas de prevención de accidentes y movilizaciones seguras, patrones de atención según patologías comunes, y cuidados básicos de higiene, aseo y movilización de personas dependientes. El objetivo general es dar a conocer aspectos, conocimientos y técnicas apropiadas para el trabajo de cuidados de pacientes en el hogar
Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre redes sociales para empresas. El objetivo general del curso es definir e implementar estrategias de comunicación a través de las redes sociales como recurso de marketing. El curso dura 50 horas y está destinado a profesionales y directivos interesados en ampliar sus conocimientos sobre las nuevas tendencias de las redes sociales. Los contenidos del curso cubren temas como la adaptación digital de la empresa, las principales redes sociales y plataformas digitales, y estrategias de marketing y comunicación a
Este curso de 30 horas en Escaparatismo 1 tiene como objetivos principales enseñar a los estudiantes a conocer los factores básicos de la decoración de escaparates, obtener conocimientos sobre técnicas de creación de composiciones y distinguir métodos de color, iluminación, materiales y atrezzo para crear escaparates atractivos. El curso está destinado a personas interesadas en trabajar como escaparatistas o decoradores de tiendas y centros comerciales y cubre temas como decoración, color, iluminación, presentación de productos, estilos
Este curso de 20 horas tiene como objetivo principal enseñar las principales estrategias de gestión de personas en una organización. Está destinado a cualquier persona interesada en este tema empresarial. Los contenidos incluyen cinco módulos sobre fundamentos estratégicos, objetivos, formulación, desarrollo e implementación de la estrategia, y el uso del Cuadro de Mando Integral.
Este curso de 50 horas sobre Finanzas y Contabilidad 1 tiene como objetivo principal que los participantes adquieran aspectos básicos en estas materias. Está dirigido a profesionales, emprendedores y público en general. El curso consta de dos módulos, el primero sobre Dirección Financiera y el segundo sobre Contabilidad, cubriendo temas como estructura financiera de la empresa, análisis económico, costes y beneficios, planificación financiera, método contable, plan general contable, gastos e ingresos, clientes
Ficha gestion de equipos de trabajo y entrenamiento ejecutivoiLabora
Este documento describe un curso de 50 horas sobre la gestión de equipos de trabajo y el entrenamiento ejecutivo. El objetivo general del curso es proporcionar una visión amplia de la gestión y organización empresarial. El curso está destinado a todas las personas interesadas en la gestión de equipos en el mundo empresarial. Se compone de seis módulos que cubren temas como la gestión de personal, la dirección de equipos, el empowerment de los empleados, estrategias de liderazgo efectivo y programación neurolingüística.
Este curso de 15 horas sobre Gestión de la Formación tiene como objetivo general adquirir conocimientos sobre la gestión de la formación. Está dirigido a profesionales y público en general interesados en el tema. Los contenidos incluyen módulos sobre la historia y bases de la formación, el plan de formación, el nuevo escenario de los departamentos de recursos humanos, la calidad de la formación en el ámbito laboral y la evaluación de prácticas formativas en empresas.
Curso online Analise de problemas e tomada de decisoes
1. Ficha Curso – Análise de problemas e tomada de decisões 1
FICHA TÉCNICA DO CURSO
[RHH04] ANÁLISE DE PROBLEMAS E TOMADA DE DECISÕES
OBJECTIVOS:
.
Objectivo geral
Oferecer técnicas para identificar problemas e ponderar diferentes estratégias para suas
possíveis soluções.
Estabelecer um método para analisar planos complexos e antecipar potenciais problemas,
definindo, em consequência, acções preventivas e/ou contingentes.
DESTINATÁRIOS:
Este curso está destinado a todas aquelas pessoas e profissionais que necessitem analisar
desvios, tomar decisões e controlar planos de trabalho de certa complexidade.
Também está destinado a pessoal técnico ou administrativo que liderem equipes de trabalho
de qualquer tipo.
DURAÇÃO:
20 horas
CONTEÚDO:
UNIDADE 1. Conceitos básicos na análise de problemas e na tomada de decisões
1. Introdução
2. Os protótipos
3. Definição e tipos de problemas
3.1. Definição de problema
3.2. Tipos de problemas
UNIDADE 2. Resolução de problemas
1. Algoritmos
2. Heurística
3. Intuição
UNIDADE 3. A irracionalidade na tomada de decisões
1. Introdução
2. O viés da confirmação
3. A fixação
4. A heurística
4.1. Heurística de representatividade
4.2. Heurística de disponibilidade
2. Ficha Curso - Análise de problemas e tomada de decisões 2
5. O excesso de confiança
6. O enquadramento das decisões
UNIDADE 4. A inteligência analítica na solução de problemas
1. O que é a inteligência analítica?
2. Etapas na solução de problemas a partir da inteligência analítica
2.1. Reconhecimento do problema
2.2. Definição do problema
2.3. Formulação de uma estratégia
2.4. Representação da informação
2.5. Alocação de recursos
2.6. Controlo e avaliação
UNIDADE 5. A inteligência criativa na solução dos problemas
1. Os componentes da criatividade
2. A teoria da criatividade como investimento
3. O papel da inteligência criativa, analítica e prática na criatividade
4. O pensamento lateral
5. Técnicas que estimulam a busca de soluções criativas
6. Actividades para estimular a criatividade
UNIDADE 6. A inteligência prática na solução de problemas
1. Diferenças entre inteligência académica e inteligência prática
1.1. Inteligência académica
1.2. Inteligência prática
2. O conhecimento tácito
3. O que as pessoas com inteligência prática estão a fazer?
4. Características das pessoas com inteligência de sucesso
UNIDADE 7. O uso da imaginação na tomada de decisões
1. Introdução
2. Pensamento interior e exterior
3. A técnica do vídeo
UNIDADE 8. A tomada de decisões na vida cotidiana
1. Introdução
2. Fundamentação
3. O que é um problema?
4. Manual para a solução de problemas
4.1. Fase 1: Orientação até o problema
4.2. Fase 2: Definição e formulação do problema
4.3. Fase 3: Geração de soluções alternativas
4.4. Fase 4: Tomada de decisões
4.5. Fase 5: Colocação em prática e verificação da solução