O documento descreve 9 fluxos que representam as etapas de um processo de negócios, desde a exploração e comercialização de um produto até a satisfação do cliente. Ele inclui etapas como a análise, decisão, comunicação, capital e direcionamento.

1. 9
1 o
p r
r 9 a n a l i s i s y d e c i s i o n
1 f l u j o s f i s i c o s e
d n
u 7 t
5 c o a
o c r c 4
2 c o m e r c i a l i z a c i o n i o
i o e o r
e n n n i
n t 8 6 e
t a o m a n
7 m e r c a d e o c r e l t
c i i r a
o 4 f l u j o s d e c o m u n i c a c i o n
n n n a e i
t d r o
3 e x p l o t a c i o n i a e c n
n c o a
l t i d a
a 3 e o s e l
c g n o o
p l r c p
5 d i r e c t i v o s a a i r
o e l a o 2
d n l l d e
u t a u m
c e 6 c a p i t a l
c v t r
8 s a t i s f a c c i o n e o e
o n s
n t a