A maior razão pela qual os clientes são perdidos é a indiferença do pessoal que atende, representando 65% dos casos. Mudanças de endereço e melhores ofertas de outras organizações também contribuem significativamente para a perda de clientes, correspondendo a 10% e 1% respectivamente. Reclamações não atendidas causam 14% das perdas.

1. VOCÊ SABE POR QUE SE PERDE UM CLIENTE ?

2. Por maiores vantagens em outras organizações; 1% Por falecimento; 5% Por mudança de endereço; 10% Por amizades comerciais ; 5% Por reclamações não atendidas; 14%

3. Por indiferença do pessoal que atende ! 65% PENSE NISSO.