O documento fornece um panorama das áreas de Engenharia e Operações de Redes em um provedor de acesso à Internet, descrevendo as principais funções de cada área e o perfil profissional desejado.

1. Engenharia e Operações de Redes
Rafael de Oliveira Ribeiro
rafael.ribeiro@ieee.org

2. Agenda
• Introdução
• Funções
• Engenharia de Redes
• Operações de Redes
• O profissional
• Conclusões

3. Introdução
• Objetivo
– Demonstrar um panorama das áreas de
Engenharia e Operações de redes em um
provedor de acesso à Internet.
• Apresentador

4. Em geral, realizadas pela
Operação de Redes
Comumente associadas à
Engenharia de Redes
Funções
• Comumente, em um provedor, são
exercidas as seguintes funções:
Planejamento Projeto Implantação
Ativação Monitoramento Atendimento
Pode ser executado por ambas
áreas ou uma terceira

5. Engenharia de Redes
• Planejamento
– Define a estratégia para a rede
• Compra de equipamentos
• Contratos de manutenção
• Expansão de enlaces
– Ferramentas
• Matriz de tráfego
• Demandas de expansão
• Crescimento do tráfego

6. Engenharia de Redes
• Projeto de rede
– Define as conexões lógicas e físicas
• Numeração de VLANs, endereçamento IP
• Roteamento: IGP e EGP
• Cabeamento, racks, energia.
• Importante: documentação!

7. Engenharia de Redes
• Projeto de rede

8. Engenharia de Redes
• Implantação
– Executa o projeto
• Instalação
• Configuração
– Entrega para a Operação
• Handover
• Operação assistida

9. Operação de Redes
• Ativação
– Permite a operação
• Inserção e configuração em sistemas
• Habilita o monitoramento
• Documentação
– Acessos de clientes
• Contratações
• Configurações
• Documentação

10. Operação de Redes
• Ativação

11. Operação de Redes
• Monitoramento
– Permite a atuação
• Ações pró-ativas.
– Comumente realizado em um ponto
centralizado, o NOC
• Network operations centre
• Concentra os sistemas de suporte à operação
• Disparo de ações de atendimento

12. Operação de Redes
• Monitoramento

13. Operação de Redes
• Atendimento
– Atuação
• Ações reativas para resolução de problemas.
– Disciplinas
• Falhas
• Desempenho
• Contabilização
• Segurança
• Configuração

14. Operação de Redes
• Atendimento
– Divide-se em níveis
• Primeiro nível: ações de abertura de chamado,
correções de configurações, contatos telefônicos
• Segundo nível: recorrência, resolução de problemas
complexos
• Terceiro nível: questões relacionadas a
fornecedores

15. O profissional
• Engenharia
– Voltado a projetos
– Experiência com operação é fundamental
– Buscar novas tecnologias
• Área em constante mutação
– Trabalha com horizonte mais longo, foco no
planejamento

16. O profissional
• Engenharia
– Habilidades:
• Roteamento
• Tecnologias de transmissão
• Múltiplas plataformas
• Documentação e Comunicação
• Programação é desejável
• Gestão de riscos

17. O profissional
• Operação
– Voltado a processos
– Senioridade vs. nível de complexidade
– Buscar novas tecnologias
• Área em constante mutação
– Trabalha com horizonte mais curto, foco na
execução

18. O profissional
• Operação
– Habilidades:
• Roteamento
• Tecnologias de transmissão
• Múltiplas plataformas
• Documentação e Comunicação
• Programação é desejável
• Senso de urgência

19. Conclusões
• Um panorama das áreas em um provedor
foi apresentado
• O perfil do profissional foi delineado
– É uma área promissora
– A única constante é a mudança, e.g., SDN.
– Habilidades de comunicação e documentação
são essenciais

20. Obrigado!
Rafael de Oliveira Ribeiro
rafael.ribeiro@ieee.org

21. Softwares mencionados
• RT (www.bestpractical.com/rt/), gestão de tíquetes, suporte pago.
• Atlassian Confluence (https://www.atlassian.com/software/confluence) , wiki .
• RANCID (http://www.shrubbery.net/rancid/), controle de configurações.
• Nagios (http://www.nagios.org/), gestão de falhas.
– NAGIOS Checker, add-on para Firefox (https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/nagios-
checker/).
• Cacti (http://www.cacti.net/), geração de estatísticas.
– Plugin weathermap (http://www.network-weathermap.com/), free.
• 6connect (http://6connect.com/), gestão de endereços IP, pago.
• Arbor Peakflow (http://www.arbornetworks.com/products/peakflow), solução de
segurança, paga.