O documento discute as melhores práticas para tratar dilemas de qualidade no desenvolvimento de aplicativos móveis. Ele aborda a importância do teste de aplicativos móveis, os principais problemas de qualidade, como conectividade, usabilidade e segurança, e recomenda envolver os testes desde o início do projeto e seguir guias de qualidade de aplicativos.

1. CBSoft 2013 – Trilha Indústria
Melhores práticas para tratar dilemas
de qualidade no desenvolvimento de
aplicativos móveis
Andreia Matos dos Santos
Igor de Borborema Correia
02 de outubro de 2012
IInstituto Nokia de Tecnologia

2. Autores
 Analista de testes Senior no INdT
 Título de Mestre com pesquisa focada em “Testes em
ambientes ágeis de desenvolvimento” – UFAM 2011
 Certificações - CSTE Certified Software Tester , ISTQB Certified
CTAL TM e CTFL
 Publicações científicas em congressos e eventos
 Analista de testes Pleno no INdT
 Atua em projetos Mobile em grandes empresas como Nokia,
Siemens e Nortel a mais de 6 anos,
 Possui MBA em Administração de Empresas pela FGV
 Publicações científicas em congressos e eventos
 Possui app publicada no Marketplace – Windows Phone
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3. Agenda
1. Mobilidade
2. Aplicativos Móveis
3. Implicações no teste de Apps
4. Problemas comuns na qualidade de apps
5. Tipos de Teste aplicáveis
6. Desafio do Teste para Apps
7. Relatos & Boas Práticas
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4. Mobilidade
“Comunicação a qualquer momento e em qualquer lugar, a
mobilidade muda a forma dos seres humanos interagirem,
afetando suas relações sociais, familiares, afetivas e
profissionais”
• Banda larga móvel continua em rápido crescimento.
De maio de 2012 a maio de 2013, assinaturas de banda larga móvel cresceram
45%,
• Tablets dominarão o setor dos computadores no Brasil em 2015.
Até 2015, vendas de tablets devem superar as de PCs e notebooks.
• Aumento da penetração dos smartphones.
Crescimento de 85% nas vendas no primeiro trimestre de 2013
Fonte: International Data Corporation (IDC)
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5. Aplicativos Móveis
“Softwares desenvolvidos para
rodar em dispositivos móveis
como: Smartphones, Tablets e
telefones Celulares”
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6. Setores de atuação das apps
• Comércio
• Mídia
• Viagens
• Educação
• Saúde
• Finanças
• Sociais
• Negócios
• Colaboração
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7. Apps móveis -implicações no teste
Características específicas dos Implicações no Teste
aplicativos móveis
Conectividade
Funcional, Performance, Segurança,
Confiabilidade entre diferentes redes
Conveniência (Qualidade do Design)
Teste de GUI
Dispositivos suportados
Mapeamento para definir a cobertura do teste
baseado na diversidade de dispositivos
Touch Screens
Testes de Usabilidade e
Performance/Desempenho
Time-to-market
Testar o mais rápido possível sem atrasos para o
mercado
Sensibilidade ao contexto
Depende de testes funcionais
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8. Prioridades no teste Móvel
World Quality Report – 2012
Capgemini Consultants
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9. Carga e Perfomance
Consumo do dispositivo: Consumo de bateria e memória enquanto
o aplicativo é executado;
Conectividade: Qualidade e variabilidade de rede de dados e
telefonia.
57% dos consumidores on-line abandonam
um site depois de esperar 3 segundos e 80%
dessas pessoas não volta!!
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10. Usabilidade
• Funcionalidade: Completa e adequada;
• Disposição & Design: Bons layouts e designs;
• Interação: O fluxo de um aplicativo deve ser natural, sem muita
navegação.
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11. Segurança
• Confidencialidade:
O aplicativo deve manter os dados privados, privados
• Integridade:
Os dados do aplicativo devem ser confiáveis
• Autenticação:
O aplicativo deve garantir que você é quem você diz que é
• Disponibilidade:
Pode uma app desligar a outra?
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12. Internacionalização
•
•
•
•
•
Formato de datas - January 1 or 1 January?
Caracteres – algumas línguas usam um conjunto diferente
Códigos Postal – contém letras ou não?
Números de telefone - formatos diferentes
Direção - escrita de línguas da esquerda para a direita ou
direita para a esquerda
• Conversão de moedas
• Cálculo de imposto - varia de país para país
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13. Conexão Móvel
Reflexo na performance da App
- Replicar em diversos locais:
• Teste com SIM Cards
• Diferentes Operadoras
• Conta Pré e Pós paga
- Alteração de conexões de dados:
de Wi-Fi para LTE (4G) para 3G para GPRS
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14. Problemas comuns na qualidade de apps
Sign-up & Login:
Usuários devem fácilmente acessar o aplicativo;
Opções de menu :
Ítens de menu como Help, About, etc , devem ser fáceis de
encontrar e navegar;
Teclas:
Deve-se verificar ítens como: rolagem, seleção de texto, teclado e /
ou touch-screen
Manipulação de dados:
Armazenamento e exclusão de informações apropriadas
(principalmente para Games);
Velocidade de execução:
Testar em apenas uma operadora não é opção, executar testes
básicos em operadoras mais importantes;
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15. Problemas comuns na qualidade de apps
Sistema operacional:
Considerar as diferentes versões de SOs;
Tamanho da tela:
Quanto o usuário necessita rolar a tela?
Interrupções:
Comportamento do aplicativo quanto ao consumo de bateria
além de quando recebe chamadas, SMS, etc,
Mensagens de erro:
As mensagens de erro devem ser claras, concisas e acionáveis.
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16. TOP 10 razões de falha – Nokia store
1. Falha de instalação
2. Linguagem e países incompatível
3. Dimensionamento inadequado de conteúdo
4. App trava ou fecha inesperadamente
5. Nome do arquivo não corresponde ao nome de exibição
6. Recorte de exibição
7. Teclado na tela ativado por padrão
8. Falta política de privacidade
9. Falta de informações do “Sobre”
10. Som habilitado enquanto app em background
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17. Desafio do Teste para Apps
World Quality Report – 2012
Capgemini Consultants
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18. Ferramentas de Auxílio
Emuladores:
Vantagens:
Testes operacionais de aplicação,
Testes de scripts perigosos que não são recomendado de ser testado em
celulares.
Desvantagens:
Exige muito recurso de compilação,
Celulares reais são sempre diferentes, mesmo com os melhores emuladores.
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19. Ferramentas de Auxílio
Plataforma de Dispositivos em nuvem:
Permitem testar remotamente o produto em muitos dispositivos diferentes.
Vantagens:
Caixa preta : não há quase interferência na aplicação do teste,
Variedade de dispositivos.
Desvantagens:
O teste automático é caro,
Atrasos durante a interação com o telefone
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20. Relatos & Boas Práticas
Participar desde o início do projeto (entender o que o usuário espera)
Estimular criação de Testes Unitários (uso da Integração contínua)
Teste de Campo (dependendo do tipo de aplicativo);
Mapear necessidades de ambiente de teste (devices, rede, etc);
Seguir guias de categorias de qualidade, validar critérios das lojas de
aplicativos - AppQualityAlliance
Acompanhar teste de Aceite com usuário;
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21. Relatos & Boas Práticas
Acompanhar publicação da app na loja – avaliação da qualidade
Checar usabilidade com especialista e/ ou usuário
Acompanhar publicação da app na loja – avaliação da qualidade
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22. Obrigado
“Um teste pode mostrar a presença de falhas em um
software, mais nunca a sua ausência.”
Djiskstra
Andreia M. dos Santos
andtec@hotmail.com
Linkedin: MSc. Andreia Matos dos Santos
Igor de B. Correia
Igor de B. Correia
igorborborema@gmail.com
Linkedin: Igor Correia
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