Um vídeo de um consumidor com problemas no SAC da Brastemp foi divulgado, causando um aumento absurdo de menções negativas da marca nas redes sociais, com quase 5 mil novos comentários em poucos dias, potencialmente atingindo milhões de usuários e prejudicando a reputação da Brastemp.

1. O Caso Brastemp

2. ComparativoApós a divulgação de um vídeo de um consumidor com sérios problemas com o SAC da Brastemp, a quantidade de menções da marca sofreu um pico absurdo! O total de menções do período foi de 14.846, sendo que apenas 2.910 foram anteriores ao dia 28/01, dia no qual o vídeo foi divulgado.5.235 menções 5033,65%3.503.433possíveis usuários atingidos.104 mençõesMédia diária de menções mantidas pela BrastempPeríodo da Análise: 03/01/2011 a 01/02/2011

3. Social Media TeamOBRIGADO !