1. BrandAsset Valuator ™ 2000 Imagem de Portugal Países em Análise: Reino Unido|França|Itália|Alemanha|Espanha

2. Resumo da Teoria BAV

5. A Relação entre os 4 Pilares Diferenciação Relevância Estima Familiaridade } } Vitalidade da Marca Potencial de Crescimento Estatura da Marca Força Actual da Marca

6. O Percurso das Marcas ESTATURA VITALIDADE ESTIMA & FAMILIARIDADE DIFERENCIAÇÃO & RELEVÂNCIA Marca Nova Marca Nicho Marca com Potencial não realizado Marca Líder Marca em Erosão Marca Desfocada Líder com Potencial Limitado

8. Grelha de Diagnóstico Base: População Total – Alemanha, França, Itália e Reino Unido Reino Unido Alemanha França Itália É a Alemanha que percepciona Portugal de um modo mais positivo. Os países do Norte apresentam uma melhor imagem que os países do Sul da Europa. É nos países latinos que Portugal apresenta uma imagem mais fragilizada, onde é percebida uma diferenciação menos relevante em relação ao nosso país. 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

9. Alemanha

10. Posicionamento de Portugal Os consumidores alemães posicionam a quase totalidade dos países analisados no quadrante de liderança, onde Portugal também se encontra. Embora comparativamente aos países-alvo do ICEP Portugal tenha nos alemães a melhor posição no público alemão, quando comparado com as preferências dos alemães o nosso país tem a pior posição dos países da Europa do Sul. Base: População Total – Alemanha 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade Austria Cyprus Switzerland Turkey Portugal Ireland Vietnam United States Great Britain Spain South Korea South Africa Russia Puerto Rico Poland China (PRC) Mexico Japan India Hungary Hong Kong Holland Greece Germany France Egypt Czech Republic Cuba Canada Brazil Bahamas Australia Italy

11. Grelha de Diagnóstico – Alemanha População Adulta 18 – 29 anos 30 – 49 anos Acima de 50 anos Base: População Total – Alemanha Portugal reúne mais potencial junto dos segmentos etários mais elevados, especialmente na faixa dos 30-49 anos, o segmento que normalmente reúne maior poder de compra. O segmento mais jovem aproxima-se de uma zona de erosão. Numa perspectiva de turismo esta situação aponta para uma menor vitalidade nos segmentos com menor poder de compra. 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

12. 4 Pilares – População Total 0 20 40 60 80 100 Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Alemã Base: População Total – Alemanha Quando comparado com a média das percepções que os alemães têm da totalidade dos países analisados Portugal apresenta valores acima da média em termos de Relevância, gera mais Estima e tem mais Familiaridade, o que denota um conhecimento elevado, por parte do consumidor alemão, do nosso país. A fragilidade de Portugal relativamente aos outros países é a sua menor capacidade em se diferenciar.

13. 4 Pilares – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Alemã A incapacidade de gerar Diferenciação agrava-se no segmento mais jovem. A quebra de Vitalidade que vemos neste segmento relativamente aos restantes deve-se principalmente a esta menor Diferenciação. Nos restantes pilares também aqui apresentamos valores acima da média dos restantes países sendo o pilar da Familiaridade o mais forte neste segmento, indiciando aqui também um conhecimento elevado de Portugal. Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Alemanha

14. 4 Pilares – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Alemã É no segmento etário 30-49 anos que Portugal apresenta uma tendência mais positiva, aqui a Vitalidade é superior à Estatura o que torne este segmento mais permeável ao nosso país. Ao contrário do que vimos atrás, este segmento precisa de ser trabalhado em termos de Relevância de modo a gerar mais Vitalidade e consequentemente mais apetência pelo País. Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Alemanha

15. 4 Pilares – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Alemã O segmento dos indivíduos acima dos 50 anos parece ser o que vivenciou mais experiências com Portugal – é o segmento onde a Familiaridade é mais elevada, e onde é percebida mais Relevância. É também aqui que geramos mais Estima. Tal como acontece com o segmento jovem, a Diferenciação de Portugal apresenta valores muito baixos, o que indicia a existência de outros destinos mais diferentes que o nosso país. A situação é menos frágil que no segmento jovem graças à Relevância e Estima que conseguimos gerar junto deste segmento mais velho. Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Alemanha

16. Factores de Imagem – População Total 0 20 40 60 80 100 Diversão, Serviço e Tradição são os factores de imagem mais marcantes de Portugal junto dos alemães. Na dimensão Serviço estão espelhados atributos como Simpatia, Preocupação com os Clientes, reflectindo estes a imagem de hospitalidade que o País tem nos consumidores estrangeiros. Dos 4 países analisados neste relatório é junto dos alemães que Portugal tem indíces de Distanciação mais reduzidos e maiores índices de confiança. Portugal é penalizado ao nível dos factores que contribuem para aumentar a diferenciação do País em relação a destinos concorrentes (Inovação, Estilo e a própria Diferenciação). A dimensão Value for Money (relação qualidade/preço) é bastante elevada relativamente à média de todos os países analisados no BAV alemão. Base: População Total – Alemanha Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Alemã

17. Factores de Imagem – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 O factor Diversão e Tradição são os factores que caracterizam a imagem de Portugal no segmento mais jovem. O facto deste ser o segmento mais sensível ao preço, faz elevar a dimensão Value for Money (que obtém o melhor índice dos 3 segmentos etários analisados). São os jovens que atribuem a Portugal maiores indices de Inovação, mas onde temos a mais baixa percepção de Qualidade e Diferenciação. A imagem é a de um país tradicional e hospitaleiro, onde se sentem seguros (Confiança) e onde podem passar férias sem ser necessário um grande investimento. Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Alemanha Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Alemã

18. Factores de Imagem – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Potencialmente este é o segmento etário onde Portugal pode crescer mais facilmente. Os níveis de de Diferenciação estão praticamente ao nível da média dos restantes países, e a percepção de Diversão e Serviço também é elevada. A percepção de Qualidade está ao nivel da média dos outros países. A dimensão Estilo é a mais elevada de todos os segmentos nos 4 países analisados neste relatório. Comparando com os restantes segmentos etários apenas a Confiança, a Distanciação e a Inovação apresentam valores mais frágeis. Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Alemanha Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Alemã

19. Factores de Imagem – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Diversão, Serviço e Tradição também são os factores que caracterizam a imagem de Portugal no segmento etário mais elevado. É neste segmento que a percepção de Confiança é mais elevada, mas também onde Portugal é mais penalizado em termos de factores que potenciam a diferenciação. Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Alemanha Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade

20. Reino Unido

21. Posicionamento de Portugal Também junto do consumidor britânico Portugal é o país do Sul da Europa em pior situação, apresentando uma situação de erosão face aos seus concorrentes mais directos. Base: População Total – Reino Unido 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade Switzerland England Wales Scotland Thailand Portugal Ireland United States United Kingdom Spain South Africa Russia Poland China Mexico Japan Italy India Hong Kong Holland Greece Germany France Czech Republic Cuba Canada Brazil Australia

22. Grelha de Diagnóstico – Reino Unido Mais de 50 anos 30 - 49 anos 18 – 29 anos População Adulta Portugal continua com potencial de crescimento junto da faixa etária mais elevada dos britânicos, é junto destes que o País consegue gerar maior Vitalidade. Nos segmentos mais jovens Portugal apresenta uma Estatura mais reduzida que a Vitalidade que consegue gerar o que deixa antever uma erosão na imagem que estes segmentos têm do nosso país. Base: População Total – Reino Unido 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

23. 4 Pilares – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – Reino Unido Portugal tem valores muito semelhantes à média das percepções dos países analisados no BAV britânico sendo penalizado a nível da Diferenciação e da Relevância, o que poderá comprometer o crescimento da Vitalidade da nossa imagem junto do consumidor britânico. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Inglesa

24. 4 Pilares – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Reino Unido No segmento mais jovem, para além de uma reduzida Diferenciação, Portugal não consegue gerar Relevância nem Estima de modo a potenciar a sua Vitalidade e Estatura. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Inglesa

25. 4 Pilares – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Reino Unido No segmento dos 30-49 anos a situação é ainda mais fragilizada com valores médios muito baixos nos 4 Pilares, em especial em termos de Relevância. Este é o segmento onde será mais difícil recuperar a imagem de Portugal, sendo necessário actuar ao nível da Diferenciação Relevante. O posicionamento de Portugal neste segmento não é particularmente diferenciado nem relevante. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Inglesa

26. 4 Pilares – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Reino Unido A posição mais saudável é dada pelo segmento dos indivíduos acima dos 50 anos. Embora a Diferenciação continue a estar abaixo da média, este segmento apresenta valores elevados nos restantes pilares. Portugal é dos países mais atraentes para a faixa etária mais avançada dos britânicos o que poderá estar a contribuir para afastar franjas mais jovens de consumidores. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Inglesa

27. Factores de Imagem – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – Reino Unido Em termos globais, a caracterização de Portugal por parte dos britânicos não se afasta muito do que vimos no mercado alemão: Diversão, Serviço e Tradição são também aqui os factores mais caracterizadores da imagem de Portugal, aliados a uma percepção de Value for Money. Ao contrário do que acontece com o consumidor alemão, os britânicos têm menores índices de Confiança, e a sua Distanciação é mais elevada. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Inglesa

28. Factores de Imagem – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Reino Unido Acima da média dos países analisados no BAV britânico estão as dimensões Diversão, Serviço e Value for Money. Este segmento penaliza Portugal nos restantes aspectos, com especial destaque para a dimensão Qualidade, que é praticamente inexistente, e para a Distanciação – é o segmento que apresenta este índice mais elevado. É no segmento mais jovem que a percepção de Portugal como país tradicional aparece mais esbatida. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Inglesa

29. Factores de Imagem – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Reino Unido Este segmento tem um perfil muito semelhante ao anterior, a relação entre os factores de imagem é praticamente a mesma, havendo aqui uma maior percepção de Value for Money. A Tradição volta a ocupar valores elevados neste segmento dos 30-49 anos. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Inglesa

30. Factores de Imagem – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Reino Unido O segmento etário mais avançado apresenta uma situação positiva na maioria dos factores de imagem. De notar que neste segmento o factor Serviço se sobrepõe, em termos de importância, aos demais. Este segmento penaliza apenas os factores Qualidade e Inovação. Embora a Diferenciação esteja abaixo da média dos países analisados os valores que Portugal apresenta são elevados, sendo este o 4º factor mais importante neste segmento etário. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Inglesa

31. França

32. Posicionamento de Portugal Switzerland England Tunisia Portugal Morocco Ireland Algeria Vietnam United States Spain South Africa Russia Poland China Mexico Japan Italy India Hungary Hong Kong Holland Greece Germany France Egypt Czech Republic Cuba Canada Brazil Australia A situação da imagem de Portugal repete-se no mercado francês: Portugal faz parte do grupo de países pior pontuados pelos consumidores franceses. Base: População Total – França 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

33. Grelha de Diagnóstico – França Mais de 50 anos 30 - 49 anos 18 – 29 anos População Adulta Tal como vimos no mercado britânico, o segmento onde a imagem de Portugal é mais favorável situa-se na faixa etária acima dos 50 anos. As faixas etárias mais jovens têm uma imagem desfocada do País. Base: População Total – França 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

34. 4 Pilares – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – França O perfil médio dos países é, no mercado francês, extremamente baixo: os níveis de Relevância, Estima e Familiaridade são muito reduzidos – um factor que está directamente à cultura deste país. Nesta perspectiva Portugal é mais penalizado a nível de Diferenciação (como aliás aconteceu nos mercados anteriores), e em Estima. Embora a Relevância e a Familiaridade de Portugal seja mais elevada que a média, são valores percentuais muito baixos. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Francesa

35. 4 Pilares – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – França A tendência de percepção que vimos para a População Adulta francesa em relação a Portugal agudiza-se no segmento mais jovem. Para este segmento a Diferenciação e a Estima continuam a ser os Pilares mais frágeis de Portugal. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Francesa

36. 4 Pilares – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – França O segmento etário 30-49 anos apresenta um perfil semelhante à População Adulta, onde existe uma incapacidade de gerarmos uma Diferenciação Relevante. Esta diferenciação relevante é muito mais penalizada nos países mediterrânicos, uma vez que são os mais se assemelham a Portugal em termos naturais. No mercado francês esta situação é agudizada pelo modo como os franceses percepcionam – de um modo geral, depreciativamente – os países à sua volta. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Francesa

37. 4 Pilares – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Differentiation Relevance Esteem Knowledge Base: Indivíduos acima dos 50 anos – França Tal como havíamos observado para o mercado britânico, Portugal apresenta uma situação menos fragilizada no segmento etário mais avançado, o que o torna o segmento mais fácil de conquistar. De referir que esta imagem de Portugal pode estar mais relacionada com a emigração portuguesa para este país do que propriamente com as características turísticas de Portugal. A geração dos indivíduos acima dos 50 foi a que mais viveu o boom de emigração português para França. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Francesa

38. Factores de Imagem – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – França A imagem de um país Tradicional será a característica mais evidenciada em todos os segmentos etários franceses (ao contrário do que vimos até aqui, onde Diversão e Serviço se sobrepõem a Tradição). O Serviço continua a ter um peso bastante acima da média e finalmente o Value for Money. A percepção de Confiança e Qualidade são reduzidas mas revelam uma tendência francesa em realção à maioria dos países pelo que não é um exclusivo da imagem de Portugal. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Francesa

39. Factores de Imagem – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – França A imagem para o segmento mais jovem não se afasta muito do modo como a População Adulta percepciona Portugal. Este segmento considera Portugal menos diferente, menos inovador e com uma relação qualidade/preço mais reduzida que a média dos inquiridos. Portugal Média Francesa Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade

40. Factores de Imagem – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – França Este é o segmento que apresenta uma imagem mais tradicionalista de Portugal, e onde a Distanciação é maior. Na faixa dos 30-49 anos a percepção de Value for Money e de Qualidade é a mais baixa dos 3 segmentos etários analisados. Os factores Diversão e Serviço continuam a destacar-se acima da média. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Francesa

41. Factores de Imagem – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos acima dos 50 anos – França O segmento de consumidores franceses mais velhos equiparam os indíces de Diversão e Tradição. A maioria dos factores está acima da média dos países analisados no BAV francês, sendo Portugal penalizado ao nível do Estilo e Diferenciação: dois factores que contribuem para potenciar diferenças entre o nosso país e os seus concorrentes. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Francesa

42. Itália

43. Posicionamento de Portugal Base: População Total – Itália A Itália é, dos 4 países analisados neste relatório, aquele que pior classifica Portugal, colocando-o numa clara posição de desfoque. Todos os nossos concorrentes mais directos se apresentam numa situação de liderança perceptual. Esta situação de Portugal não traduz, ao contrário do que vemos em França, uma situação de erosão generalizada, como veremos a seguir. 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade Switzerland Portugal Ireland United States Great Britain Spain South Africa Russia Poland China Mexico Japan Italy India Hungary Hong Kong Holland Greece Germany France Egypt Czech Republic Cuba Canada Brazil Australia

44. Grelha de Diagnóstico – Itália Mais de 50 anos 30-49 anos 18 - 29 anos População Adulta Base: População Total – Itália É o segmento etário mais avançado que está a provocar a situação desfocada de Portugal no BAV italiano. Os restantes segmentos etários apresentam uma situação de crescimento: No segmento mais jovem Portugal apresenta uma situação de "marca nova" necessitando de potenciar a sua Vitalidade. No segmento 30-49 anos Portugal apresenta-se numa situação de "marca com potencial" sendo aqui também necessário apostar em Diferenciações Relevantes para este mercado. 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

45. 4 Pilares – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – Itália Em termos globais Portugal tem uma Diferenciação quase inexistente para os Italianos e gera menos Estima que a média dos países analisados no BAV Italiano. Em termos europeus somos o país latino pior classificado pelos italianos. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Italiana

46. 4 Pilares – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Itália A situação no segmento mais jovem é, em termos de perfil de crescimento, mais positiva. Aqui Portugal apresenta uma situação de crescimento (ainda tímida) mas que dará os seus frutos no médio prazo: conseguimos gerar Vitalidade acima da Estatura o que é um sintoma que podemos vir a atraír consumidores neste segmento. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Italiana

47. 4 Pilares – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Itália Também neste segmento existe potencial de crescimento, sendo que a Vitalidade é mais pronunciada que no segmento anterior. Este é o segmento onde geramos mais Diferenciação Relevante. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Italiana

48. 4 Pilares – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Itália No segmento que mais penaliza a imagem de Portugal o problema a resolver está relacionado com a fraca capacidade que o nosso país tem em diferenciar-se. As evoluções nos restantes pilares só serão positivas se conseguirmos gerar Diferenciação. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Italiana

49. Factores de Imagem – População Total 0 20 40 60 80 100 Base: População Total – Itália A Itália é o país que atribui a Portugal maiores índices de Distanciação. Diversão e Tradição são os factores positivos mais destacados, sendo que de um modo geral a imagem do País é francamente penalizada. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Italiana

50. Factores de Imagem – 18-29 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Itália O segmento mais jovem é o que tem uma perspectiva menos tradicionalista de Portugal. Notamos neste segmento uma série de expectativas que podem ser trabalhadas para reduzir a Distanciação elevada que o segmento sente em relação ao nosso país: Diversão e Value for Money poderão ser drivers importantes para explorar neste público mais jovem. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Italiana

51. Factores de Imagem – 30-49 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos entre os 30 e 49 anos – Itália À medida que crescemos em idade vemos aumentar o factor Tradição. Distantes também para este segmento, Portugal não é visto como Value for Money, uma percepção que deverá ser contrariada para conquistarmos este segmento dos 30-49 anos – o segmento onde geramos mais Diferenciação. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade Portugal Média Italiana

52. Factores de Imagem – mais de 50 anos 0 20 40 60 80 100 Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Itália Pela posição relativa dos factores parece-nos pouco possível inverter no curto e médio prazo a imagem que o segmento etário mais avançado tem de Portugal. Os factores que se destacam: Distanciação e Tradição não são factores dinâmicos e não contribuem para aumentar a Vitalidade que é necessária neste segmento. Confiança Inovação Tradição Value for Money Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade

53. Espanha

54. Posicionamento de Portugal Base: População Total – Espanha Espanha é, a seguir à Alemanha, o país que melhor percepção tem de Portugal. Tal como vimos para os restantes países aqui analisados, Portugal é o país do sul da Europa pior pontuado pelos espanhóis (se excluirmos a Turquia), gozando no entanto de um potencial de crescimento considerável: geramos Vitalidade acima da Estatura que temos junto dos nossos vizinhos, o que significa que poderemos vir ainda a crescer junto deste mercado. China (PRC) Poland Czech Republic Hungary Turkey South Africa Egypt United Kingdom Hong Kong Russia France Denmark Japan Holland Canada Ireland India Brazil Portugal Germany Australia Andorra Cuba Mexico United States Switzerland Greece Italy Spain 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade

55. Grelha de Diagnóstico – Espanha Base: População Total – Espanha Portugal apresenta uma situação de liderança perceptiva nos vários segmentos etários, havendo alguma erosão na faixa etária mais velha. O potencial de crescimento de Portugal reside nas faixas mais jovens, nomeadamente junto da faixa que normalmente detém maior poder de compra. 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 Estatura Vitalidade Mais de 50 anos 30-49 anos 18 - 29 anos População Adulta

56. 4 Pilares – População Total Base: População Total – Espanha Quando comparado com a média das percepções que os espanhóis têm da totalidade dos países analisados, Portugal apresenta valores acima da média em termos de Relevância, gera mais Estima e tem mais Familiaridade. O perfil nos 4 pilares é um perfil de crescimento, a Diferenciação Relevante que Portugal gera neste mercado atinge valores acima da média e é superior à Estatura que temos no mercado espanhol o que demonstra haver espaço para crescer. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Espanhola

57. 4 Pilares – 18-29 anos Base: População Total – Espanha O perfil do segmento mais jovem reflecte a tendência que vemos para o total da população adulta com uma vantagem: o facto de não sermos menos diferentes que a média dos países analisados pelo BAV espanhol. Isto significa que se conseguirmos elevar o pilar da Relevância, com propostas turísticas pertinentes para esta faixa etária, possamos vir a crescer em termos de Estatura. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Espanhola

58. 4 Pilares – 30-49 anos Base: População Total – Espanha Este é o segmento etário onde Portugal tem uma imagem mais consolidada e que apresenta um perfil semelhante ao que vimos para os consumidores mais jovens. Também aqui a conquista de Estatura passará por criar mais Relevância em torno da oferta da "marca" Portugal. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Espanhola

59. 4 Pilares – mais de 50 anos Base: População Total – Espanha O segmento mais velho apresenta um perfil estagnado, embora estes indivíduos coloquem Portugal acima da média na maior parte dos 4 Pilares. Nesta faixa etária a necessidade reside na capacidade de gerar Diferenciação, se somos considerados semelhantes a outras propostas corremos o risco de não nos destacarmos acima de outros países. Diferenciação Relevância Estima Familiaridade Portugal Média Espanhola

60. Factores de Imagem – População Total Base: População Total – Espanha Também a Tradição é o factor que mais caracteriza Portugal na percepção dos espanhóis. Embora nos percebam como um destino de lazer (Factor Diversão) e atribuam uma vertente de Serviço acima da média dos restantes países, o factor Distanciação é a segunda característica que atribuem ao nosso país. A percepção de Qualidade é o factor de imagem mais penalizador. Portugal Média Espanhola

61. Factores de Imagem – 18-29 anos Base: População Total – Espanha Um país tradicionalista e distante, embora com uma forte componente de entretenimento (factor Diversão) é a percepção que o segmento mais jovem tem de Portugal. Os segmentos onde a imagem de Portugal tem mais potencial de crescimento apresentam um percepção de Serviço mais elevada do que a que encontramos neste segmento mais jovem do mercado espanhol. O que nos sugere que para crescermos em Relevância neste segmento precisaremos de trabalhar os atributos que concorrem para fomentar a percepção de Serviço. Globalmente a maioria dos factores apresenta valores acima da média dos restantes países. Portugal Média Espanhola

62. Factores de Imagem – 30-49 anos Base: População Total – Espanha Este é o segmento que melhor pontua Portugal nos seus diversos factores de imagem. A distanciação é aqui mais reduzida e a Tradição e o Serviço, aliadas à Diferenciação são os factores que melhor caracterizam Portugal para estes indivíduos. Também neste segmento o país e penalizado em termos da percepção de Qualidade. Também aqui os factores apresentam globalmente valores acima da média dos restantes países. Portugal Média Espanhola

63. Factores de Imagem – mais de 50 anos Base: População Total – Espanha O segmento onde a imagem de Portugal se encontra em erosão considera o país distante, tradicionalista, sendo a componente Diversão também uma das caraterísticas mais apontadas por este segmento. Este é o segmento onde Portugal apresenta uma melhor relação qualidade/preço. A maioria dos factores apresentam valores abaixos e semelhantes à média dos restantes países, o que indicia que este segmento tem outras preferências mais Diferenciadas e que geram uma percepção de Qualidade mais elevada que o nosso país. Portugal Média Espanhola

64. Ficha Técnica

65. Ficha Técnica Alemanha Reino Unido França Itália Nº Inquiridos: 3681 Trabalho de Campo: 01-02/2000 Empresa de Research: TNS Emnid Nº Inquiridos: 2611 Trabalho de Campo: 11/99 - 01/00 Empresa de Research: VAR Nº Inquiridos: 1943 Trabalho de Campo: 03-04/2000 Empresa de Research: Gallup Nº Inquiridos: 1890 Trabalho de Campo: DOXA Empresa de Research: 11-12/1999

66. Ficha Técnica Espanha Nº Inquiridos: 1124 Trabalho de Campo: 22.09/28.11.00 Empresa de Research: Demoscopia