Este documento descreve um aplicativo móvel para estabelecimentos alimentícios desenvolvido como trabalho de conclusão de curso. Uma pesquisa com estudantes mostrou que a maioria tem interesse no aplicativo e usa dispositivos Android. Uma pesquisa com gerentes revelou que eles têm interesse em usar o aplicativo para pedidos e reservas.

1. FACULDADE METROPOLITANA DE RIO DO SUL
UNIASSELVI - FAMESUL
Aplicativo Para Dispositivos Móveis
Para Estabelecimentos Do Ramo
Alimentício
RIO DO SUL
2013
Renan Vinicius Censi

2.  Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de
Bacharel em Sistemas de Informação, no Curso de Sistemas de Informação
da Faculdade Metropolitana de Rio do Sul - FAMESUL
 Orientador: Prof. Marcelo Hillesheim

3. Introdução
 O projeto tem como base o desenvolvimento de uma aplicação para
dispositivos móveis utilizando a plataforma Android. O foco do projeto são
estabelecimentos do ramo alimentício, possibilitando para o cliente receber
informações sobre os mesmos, solicitar produtos e serviços.
 Futuramente, caso seja rentável, a aplicação também será desenvolvida para
a plataforma IOS e outros sistemas utilizados em dispositivos móveis.
 Este aplicativo tem como intenção inovar e facilitar a maneira de como as
pessoas interagem com os estabelecimentos dos mais diversos gêneros
alimentícios, trabalhando com diversos módulos, como cardápio online, e
pedidos.

4. Justificativa
 É inegável o fato de que o mercado de tablets e smartfones passou por um
crescimento gigantesco recentemente. As pessoas passaram a adquirir
dispositivos potentes e versáteis que lhes permite estarem sempre conectadas
a internet, acessando conteúdos e serviços diversificados. Para esta categoria
de dispositivos, existem vários sistemas operacionais como: Android, IOS,
Whindows Phone, BlackBerry, Symbian entre outros.
 Atualmente, o Android é o sistema operacional que mais cresce no mercado
de dispositivos móveis, até podendo ser comparado com o sistema iOS
desenvolvido pela Apple. Alguns até o consideram superior ao sistema da
Apple, devido a sua praticidade e versatilidade. Essa versatilidade e o
aumento no número de usuários mostra o Android, como sendo o sistema
operacional mais viável para desenvolvimento deste tipo de aplicação.

5.  Baseadas na ascensão deste sistema operacional, algumas empresas
enxergaram a possibilidade de utilizar aparelhos com o sistema Android como
um novo canal de contato com o seu cliente. Iniciou-se uma onda de
desenvolvimentos de aplicativos práticos e fáceis de usar, sendo o principal
objetivo fornecer ao cliente a possibilidade de atualizar-se constantemente
sobre novos produtos e até mesmo realizar operações como pedidos ou
encomendas.
 Atualmente poucos estabelecimentos do ramo alimentício possibilitam tal
interação a seus clientes. A grande maioria disponibiliza websites com
apresentação do estabelecimento e contato, mas nada que o cliente possa
interagir ou solicitar algum tipo de serviço.

6.  Muitos gestores consideram esta interação como desnecessária ou supérflua
por crer que estabelecimentos do ramo alimentício não necessitam deste tipo
de tecnologia. Se aproveitassem destas oportunidades se colocariam um passo
à frente de seus concorrentes, tornando-se mais competitivos e marcando
presença no mercado digital.
 Fora da nossa região alguns estabelecimentos já dispõem de sistemas de
pedidos online em seus websites. Geralmente tratam-se de grandes redes. A
maioria dos estabelecimentos de pequeno e médio porte da região não dispõe
deste serviço.
 Com o aplicativo, o cliente poderá consultar o cardápio do estabelecimento
online, solicitar encomendas com entrega a domicílio e até mesmo realizar
reservas de mesas.

7. Objetivos
 Inovar na forma de interação entre o cliente e o estabelecimento do ramo
alimentício através de um aplicativo para dispositivos móveis.
Objetivos Gerais

8. Objetivos
Objetivos Específicos
 Realizar uma pesquisa com os acadêmicos dos cursos superiores da
Uniasselvi/Famesul buscando verificar a aceitação quanto ao uso do aplicativo
pelos usuários;
 Aplicar pesquisa de campo com os gestores dos estabelecimentos do ramo
alimentício da região visando identificar o interesse na participação do
projeto;

9. Objetivos
Objetivos Específicos
 Analisar e definir a metodologia, linguagem de programação para dispositivos
móveis e o sistema de gerenciamento de banco de dados para a solução do
problema proposto;
 Proceder com a análise essencial para o sistema proposto;
 Desenvolver um protótipo do sistema proposto.

10. Pesquisa de Público Álvo
 Entre os dias 08/04/ e 22/04 de 2013 foi realizada uma pesquisa com os
alunos da FAMESUL, para saber sua preferência quanto aos smartphones e
verificar a aceitação quanto ao aplicativo.
 Foram entrevistadas 200 pessoas, dentre elas homens e mulheres, sendo
acadêmicos dos cursos de administração, engenharia, sistemas de informação
e design em moda.

11. A pesquisa não se mostrou tendenciosa para nenhum dos sexos, além
disto podemos constatar que a quantidade de homens e mulheres que
cursam os cursos pesquisados é praticamente as mesma.
52%48%
Qual seu sexo?
Feminino Masculino

12. Dentre os entrevistados a maioria possuía entre 20 a 25 anos que são
geralmente a faixa etária que mais tem contato com as novas
tecnologias.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 74
84
26
7 5 2 2 0 0 0
Qual sua idade

13. A pesquisa visou garantir uma amostra homogênea entre os cursos, não
tendenciado para os acadêmicos de sistemas de informação, que
poderiam tendenciar a pesquisa.
31%
16%24%
29%
Qual seu curso?
Administração Sistemas de Informação
Engenharia Design de Moda

14. Mais da metade dos usuários ou seja 57% já haviam utilizado o sistema
Android.
57%
15%
17%
11%
Você já utilizou o sistema android ?
Sim Não
Conheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei

15. O iOS pode ser considerado o principal concorrente do Android. Porém fica claro
que a preferência do usuário quanto ao Android.
19%
32%19%
30%
Você já utilizou o sistema iOS
Sim Não
Conheço mais nunca utilizei Não conheço e nunca utilizei

16. Podemos perceber que 47% dos entrevistados possuem um tablet ou
smartphone, sendo ainda que, deste total, 10% possuem ambos. Mesmo
não sendo a maioria, já podemos considerar como um número
positivo, conforme as pesquisas, os números de usuários destes
dispositivos só tende a crescer.
9%
28%
10%
53%
Você possui algum tablet ou smartphone ?
Sim, um tablet Sim, um smartphone
Sim, Ambos Não possuo

17. Como sistema operacional dos dispositivos dos entrevistados.
O Android é maioria com 74%.
74%
6%
3%
3%
1%
3%
4%
6%
Qual sistema do seu Smartphone?
Android IOS
Windows Phone Symbiam
Blackberry Sistema em Java

18. 75%
14%
2%
0% 0% 3%
3% 3%
Qual sistema do seu tablet?
Android IOS Windows Phone
Symbiam Blackberry Sistema em Java
Outro Não sei informar
No quesito de sistemas operacional dos tablets a vantagem do Android é ainda
maior que nos smartphones, sendo ela de 75%.

19. Como ponto de maior destaque indicamos a aceitação do aplicativo pelo
público, sendo uma maioria de 58%. Muitas pessoas que mesmo não dispondo do
aparelho, mostraram interesse no aplicativo.
58%
42%
Você teria interesse no aplicativo?
Sim Não

20. Pesquisa de Gestores
 A pesquisa foi realizada com os gestores de alguns estabelecimentos da região
nos dias de 02 e 03 de 2013. Foram abordados seis estabelecimentos sendo
que apenas um disponibilizava um site aos seus clientes. Até o momento da
pesquisa nenhum dos outros estabelecimentos disponibilizavam nenhum meio
de interação digital com o cliente. O estabelecimento que disponibilizava um
site não trabalhava com o serviço de entrega.
 Os estabelecimentos foram abordados com a proposta do projeto, ou
seja, abertura de um novo canal de comunicação com o cliente através dos
dispositivos móveis para realização de pedidos e reservas. Todos os
estabelecimentos entrevistados demonstraram interesse no aplicativo

21. Pesquisa de Gestores
 A ideia de implantação proposta para o aplicativo foi de 30 a 60 dias de
testes, sem custo para o estabelecimento. Posteriormente um contrato
mensal, com custo estimado conforme o número de pedidos realizados
através do aplicativo.
 O pacote inicial proposto será proposto com base no número de pedidos da
fase de testes.
 Por questões legais e de patentes, os nomes dos estabelecimentos não serão
divulgados.
Nº De Pedidos Mensalidade
Até 50 Pedidos Mensais R$ 49,90
Até 100 Pedidos Mensais R$ 89,90
Até 500 Pedidos Mensais R$ 149,90
Até 1000 Pedidos Mensais R$ 199,90
Até 2000 Pedidos R$ 279,90

22. OBRIGADO!