O documento discute o papel do bibliotecário como líder. Ele deve atender às necessidades da instituição e dos funcionários visando o melhor para os usuários, utilizando estratégias para criar, adquirir, compartilhar e utilizar conhecimento. A gestão do conhecimento é importante para a vantagem competitiva e diferenciação das organizações. O bibliotecário líder deve motivar a equipe e tomar decisões para alcançar metas e gerenciar recursos de forma a disponibilizar informações.