Governança de TI

1. Questão 1/10
O MPS.BR oferece um guia geral, um guia para aquisição e um guia de avaliação.
Há cinco fases para serem seguidas para uma aquisição de software com maior segurança. (Aula6 / SLIDES 27-29)
Qual item abaixo representa estas cinco fases?
A)
Planejamento, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento
do uso do software.
B)
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo cliente, aceitação do software e acompanhamento do uso
do software.
C)
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e acompanhamento do
uso do software.
D)
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, teste do software pelo cliente,
acompanhamento do uso do software.
E)
Planejamento, contratação do fornecedor, implementação do software pelo fornecedor, aceitação do software e teste do software pelo
cliente.
Questão 2/10
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para soluções de TI na direção da qualidade.
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção.
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco.
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer tanto o negócio quanto as reais necessidades dos
usuários. (Aula 6/SLIDE 12-13)
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à tecnologia em conjunto com negócio como apoio ao
desenvolvimento de software?
I )Ponto de vista do negócio
II) Ponto de vista técnico
III) Ponto de vista de recursos humanos
IV) Ponto de vista de relacionamento
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
A) V,F,F,V
B) V,V,F,F
C) V,V,F,V
D) F,F,F,F
E) V,V,V,V
Questão 3/10
ITaaS é um conceito novo que serve como modelo operacional para o consumo de serviços tecnológicos de uma empresa. Sua proposta
encontra-se na melhoria operacional e financeira para pessoas, processos e tecnologia. (Aula6 / SLIDE 58-63)
Qual item abaixo representa uma boa sequência de etapas para aplicação deste modelo?
A) Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados e nova forma de gerenciar TI.
B)
Economia de custos, confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de fornecedores, comunicação e boa
equipe de TI.
C) Economia de custos, retornos de investimentos, novos desafios e redução de desperdícios.
D) Economia de custos, consolidação, eficiência e nova forma de gerenciar TI.
E) Confiabilidade da TI, Métricas para resultados, grupos de gerenciamento de fornecedores e nova forma de gerenciar TI.
Questão 4/10
Aumento da velocidade de resposta da organização, melhoria no nível de relacionamento com os clientes através de canais de comunicação e
aumento na taxa de retorno de investimento com o crescimento de vendas são alguns exemplos de que tipo de resultados/padrões para a
GTI?
(Aula 6 TEMA 4 SLIDE 45-55)
A) Melhorias na comunicação de TI.
B) Melhorias no nível de serviço da TI.
C) Resultados sobre retornos de investimento em TI.

2. D) Aprimoramento de riscos de TI.
E) Melhorias no subsídio de informações.
Questão 5/10
Os principais desafios tanto de fornecedores de software quanto de clientes são questões relacionadas às melhores práticas (controle,
transparência e previsibilidade). (Aula 6/SLIDE 22)
Qual afirmativa abaixo traduz melhor estes desafios?
A) Funcionalidades, testes e desenvolvimento.
B) Funcionalidades, prazos e continuidade do software.
C) Prazos, continuidade do software e contrato.
D) Prazos, continuidade do software e projeto.
E) Funcionalidades, prazos e características técnicas.
Questão 6/10
Para a aquisição de software necessitamos observar duas etapas: seleção de fornecedores e avaliação do fornecedor e do produto a ser
adquirido. (Aula6 / SLIDES 35-39)
Qual sentença abaixo representa os documentos que serão utilizados para seleção e posteriormente para as avaliações?
A) RFP, RFQ e RFI.
B) RFQ, RFP e RFI.
C) RFI, RFP e RFQ.
D) RFI, RFP e MPS.
E) RFQ,RFP e MPS.
Questão 7/10
O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para soluções de TI na direção da qualidade.
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção.
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco.
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer tanto o negócio quanto as reais necessidades dos
usuários. (Aula6/SLIDE 14-15)
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos custos importantes para o desenvolvimento de software?
I- Custos de licenças de uso do software e avaliação
II- Custos de infraestrutura
III- Custos de manutenção
IV- Custos financeiros (depreciação e obsolescência).
Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
A) V,F,F,V
B) V,V,F,F
C) V,V,F,V
D) F,F,F,F
E) V,V,V,V
Questão 8/10
Para a aquisição de software utilizamos um documento para seleção de fornecedores.
Ele serve como uma ferramenta de caráter exploratório, a qual aborda questões relativas ao preço e possíveis soluções para o nosso problema
em questão. (Aula 6 / SLIDE 35)
Qual item abaixo representa este documento?
A) RFQ
B) RFI

3. C) MPS
D) RFP
E) CMMI
Questão 9/10
Para a aquisição de software utilizamos um documento para avaliação tanto do fornecedor quanto do produto utilizamos dois documentos para
classificação dos fornecedores de acordo com cada proposta.
Esta fase pode ser aplicada várias vezes até que o refinamento nos traga as melhores pontuações para chegarmos no melhor
fornecedor/produto. (Aula 6 / SLIDE 36-40)
Qual item abaixo representa estes documentos?
A) RFI e RFQ
B) RFP e RFQ
C) RFQ e CMMI
D) RFP e MPS
E) RFI e RFP
Questão 10/10
Mudar sempre é uma tarefa difícil, pois envolve questões culturais.
(Aula 6 / SLIDE 58-63)
Dentro do conceito de ITaaS, estamos falando sobre qual item?
A) Comunicação.
B) Confiabilidade da TI.
C) Formação de uma boa equipe de TI.
D) Grupos de gerenciamento de fornecedores.
E) TI como Serviço.