O documento discute como construir relacionamentos com pacientes nos canais digitais, explicando que pacientes online procuram entender sua doença, conhecer suas opções de tratamento, compartilhar experiências e ter acesso ao tratamento. Ele fornece dicas como manter conteúdo atualizado e relevante para atender às necessidades dos pacientes e permitir que eles se engajem online.

1. Construindo um relacionamento
com pacientes em canais digitais
Andre Veloso
Gerente de Multicanais
Pfizer

2. Um paciente no
ambiente digital quer …
entender sua doença
conhecer suas opções
compartilhar experiências
ter acesso ao tratamento

3. entender sua doença
Qual é o “porto seguro”para entender
o que está acontecendo ?
Avalie o esforco de atualização de
conteúdo

4. conhecer suas opções
Avalie a complexidade de explicação
das alternativas
Entregue conteúdo relevante,
não dirigido

5. compartilhar experiências
Garanta sua capacidade de monitorar
o conteúdo
Multiplique a divulgação para ampliar
o leque de contribuições

6. Pacientes hoje estao conectados o
tempo todo – em todos os lugares
Qual e “call to action”?
ter acesso ao tratamento
Garanta conexão com o PDV

7. Obrigado
Andre Veloso
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