1) A A&P era a maior rede de supermercados dos EUA na década de 1960, mas começou a perder mercado, enquanto a Kroger começou a crescer. 2) Na segunda metade do século XX, os consumidores americanos passaram a querer lojas de supermercado maiores e com mais opções e serviços do que a A&P oferecia. 3) Isso levou ao declínio da A&P e ao crescimento da Kroger, que soube melhor atender às novas demandas dos consumidores.

1. V. >tors, em vendas anuais." A Kroger, cm contrapartida, era uma
r-rxpressiva rede de mercados, menor que a metade da A&R o mi ir"
desempenho que mal acompanhava a média do mercado.
No entanto, na década de 1960, a A&P começou a perder o
fiC-ilíbrio, enquanto a Kroger começou a lançar as bases de sua
arir.^ição para se tornar uma empresa excelente. De 1959 até J 973,
jrr.ras as empresas estiveram defasadas em relação ao mercado,
CD*T. a Kroger um pouquinho na frente da A&P Depois disso, as i-
empresas trilharam caminhos inteiramente opostos - e, ao ï .' dos 25
anos seguintes, o retorno acumulado da Kroger foi dez :?; íiiperior ao
mercado e oito vezes melhor do que o da A&R l <mo pôde ocorrer
uma inversão assim tão impressionante? E é que uma empresa tão
excepcional como a A&P se tornou T_nm?
* AxP tinha o modelo perfeito para a primeira metade do
sécu-XX. em que duas guerras mundiais e uma depressão
impuseram ei/dade aos americanos: hortifruti baratos e em
quantidade, j :>> em lojas utilitárias. Na segunda e mais próspera
metade do.-•'. porém, os americanos mudaram. Queriam lojas mais
boni-:r_ii'. >res, commais opções. Queriampão fresquinho, flores,
ali-saudáveis, remédios para resfriado, produtos frescos, 45 ;i.s de
cereais e dez tipos de leite para escolher. Queriam itens :•<. como
cinco tipos diferentes de brotos de vegetais bem i.em de várias
misturas de proteína em pó e ervas curativas . Ah, e queriam
também poder realizar as operações banca-
•~iar as vacinas anuais para gripe enquanto faziam compras.
."à. eles não queriam mais os mercadinhos.
Queriam
•.i>. com um "S" enorme estampado no balcão - que
ofere-rrancamente tudo num só lugar, com estacionamentos
e-, r recos em conta, chão limpo e zilhões de caixas.
> calor do momento, você pode estar pensando:"Tá bem. i
->:oria da A&P é a história de uma empresa que envelhe-e c_r
::nha uma estratégia correra para sua época, mas os tem-C-irvirn e
o mundo também, enquanto empresas mais jovens í ir:i-nadas
passaram a oferecer aos clientes mais do que eles i_— O que há
de tão interessante nisso?"
Empresas feiUnr1
.;1
., 103
Mercado USS3.42
Kroger: USSi 2?
A&P: USSC •
•973
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