PROBLEMA:
• De que forma as marcas de luxo mais valiosas do mercado da moda se comunicam na web em relação aos conceitos do novo luxo na era digital?
OBJETIVO PROPOSTO:
• Explorar os conceitos de novo luxo na era digital, baseado nas estratégias de comunicação das marcas de luxo do mercado da moda na web.
O estudo foi sustentado sobre um modelo conceitual baseado em pesquisadores que atestam em seus conceitos a interatividade no ciberespaço através de websites, mídias e redes sociais (LIMA, 2004; GUNELIUS, 2012; MARTINO, 2018 e ROGERS, 2018). Quanto aos
princípios do novo luxo tem tido especial atenção de autores que tratam das modificações no foco do luxo (ALLÉRÈS, 2000; DANZIGER, 2005; CASTARÈDE, 2005; STREHLAU, 2008; OKONKWO, 2010; KAPFERER e BASTIEN, 2012) entre outros.
Aula Marketing do Luxo: o comportamento da marcas de moda na webClaudio Fontes
Assunto abordado: marketing nas Redes Sociais.
Utilizaram-se as Marcas de luxo como objeto de estudo para entender o comportamento e o posicionamento das marcas nas redes sociais com objetivos de:
1. melhorar o ranqueamento nas ferramentas de busca;
2. converter de novos clientes;
3. dar suporte e atendimento ao cliente;
4. reter e fidelizar clientes;
5. aumentar as vendas;
6. promover interação;
7. compreender as redes sociais como canais para comunicar, influenciar e dialogar.
Marketing digital "são ações de business marketing praticadas no ciberespaço utilizando as tecnologias digitais de informação e comunicação (TDIC´s), a web, entre outros meios digitais, com o objetivo de divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes (criar leads), e melhorar a sua rede de relacionamentos (criar redes)".
Aula/Palestra: A Experiência de Vender Emoção Claudio Fontes
Aula/Palestra: Universidade Federal da Bahia (UFBA)
TEMA: A Experiência de Vender Emoção
Alunos do curso de Administração
Data: 20.09.2019
Alunos do Curso de Administração.
Utilizaram-se as Técnicas de Vendas do atacado (TVA) para demonstra a importância desta ferramenta durante o processo de venda e da interação vendedor-comprador. No processo de venda contemporâneo o protagonista é o cliente. Portanto, planeje-se, seja leal, der dicas, atenda as necessidades dos seus clientes e os trate como você gostaria de ser tratado.
Vender é a principal atividade de qualquer negócio, não importa o tamanho ou segmento. Aqui, nesta palestra, o indivíduo vai mergulhar com emoção no mundo das vendas, entender de forma suave, estratégias de planejamento, interatividade e manutenção, nas principais técnicas e como montar a sua operação comercial com sucesso.
Aula O Comportamento das Marcas de Luxo do Mercado da Moda na WebClaudio Fontes
TEMA: Marketing nas Redes Sociais.
Utilizaram-se as Marcas de luxo como objeto de estudo para entender o comportamento e o posicionamento das marcas nas redes sociais com objetivos de:
1. melhorar o ranqueamento nas ferramentas de busca;
2. converter de novos clientes;
3. dar suporte e atendimento ao cliente;
4. reter e fidelizar clientes;
5. aumentar as vendas;
6. promover interação;
7. compreender as redes sociais como canais para comunicar, influenciar e dialogar.
Marketing digital "são ações de business marketing praticadas no ciberespaço utilizando as tecnologias digitais de informação e comunicação (TDIC´s), a web, entre outros meios digitais, com o objetivo de divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes (criar leads), e melhorar a sua rede de relacionamentos (criar redes)".
ASSUNTOS ABORDADOS
Marketing digital;
Mercado de Marcas de luxo no ambiente digital;
Redes Sociais (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter entre outras redes de relacionamento e compartilhamento de conteúdos na internet).
AULA APRESENTAÇÃO
Turma Pesquisa de Mercado
Curso: Administração
Unifacs Campus Lapa
ASSUNTOS ABORDADOS
Formulários de Pesquisa On-line.
Formulários do Google / Google Forms
Survey Monkey
Pagina profissional do Facebook
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
https://www.hubspot.com/state-of-marketing
· Scaling relationships and proving ROI
· Social media is the place for search, sales, and service
· Authentic influencer partnerships fuel brand growth
· The strongest connections happen via call, click, chat, and camera.
· Time saved with AI leads to more creative work
· Seeking: A single source of truth
· TLDR; Get on social, try AI, and align your systems.
· More human marketing, powered by robots
ChatGPT is a revolutionary addition to the world since its introduction in 2022. A big shift in the sector of information gathering and processing happened because of this chatbot. What is the story of ChatGPT? How is the bot responding to prompts and generating contents? Swipe through these slides prepared by Expeed Software, a web development company regarding the development and technical intricacies of ChatGPT!
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
The realm of product design is a constantly changing environment where technology and style intersect. Every year introduces fresh challenges and exciting trends that mold the future of this captivating art form. In this piece, we delve into the significant trends set to influence the look and functionality of product design in the year 2024.
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
Mental health has been in the news quite a bit lately. Dozens of U.S. states are currently suing Meta for contributing to the youth mental health crisis by inserting addictive features into their products, while the U.S. Surgeon General is touring the nation to bring awareness to the growing epidemic of loneliness and isolation. The country has endured periods of low national morale, such as in the 1970s when high inflation and the energy crisis worsened public sentiment following the Vietnam War. The current mood, however, feels different. Gallup recently reported that national mental health is at an all-time low, with few bright spots to lift spirits.
To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
While technology has helped us keep in touch with friends and family in faraway places, it appears to have degraded our ability to connect in person. Staying connected online is a double-edged sword since the same news feed that brings us pictures of the grandkids and fluffy kittens also feeds us news about the wars in Israel and Ukraine, the dysfunction in Washington, the latest mass shooting and the climate crisis.
Hispanics may have a built-in defense against the isolation technology breeds, owing to their large, multigenerational households, strong social support systems, and tendency to use social media to stay connected with relatives abroad.
Age and Gender
When asked how individuals rate their mental health, men rate it higher than women by 11 percentage points, and Baby Boomers rank it highest at 83%, saying it’s good or excellent vs. 57% of Gen Z saying the same.
Gen Z spends the most amount of time on social media, so the notion that social media negatively affects mental health appears to be correlated. Unfortunately, Gen Z is also the generation that’s least comfortable discussing mental health concerns with healthcare professionals. Only 40% of them state they’re comfortable discussing their issues with a professional compared to 60% of Millennials and 65% of Boomers.
Race Affects Attitudes
As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
Aula Marketing do Luxo: o comportamento da marcas de moda na webClaudio Fontes
Assunto abordado: marketing nas Redes Sociais.
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1. melhorar o ranqueamento nas ferramentas de busca;
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Data: 20.09.2019
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1. melhorar o ranqueamento nas ferramentas de busca;
2. converter de novos clientes;
3. dar suporte e atendimento ao cliente;
4. reter e fidelizar clientes;
5. aumentar as vendas;
6. promover interação;
7. compreender as redes sociais como canais para comunicar, influenciar e dialogar.
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ASSUNTOS ABORDADOS
Marketing digital;
Mercado de Marcas de luxo no ambiente digital;
Redes Sociais (Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter entre outras redes de relacionamento e compartilhamento de conteúdos na internet).
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Turma Pesquisa de Mercado
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ASSUNTOS ABORDADOS
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How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
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To better understand how Americans are feeling and their attitudes towards mental health in general, ThinkNow conducted a nationally representative quantitative survey of 1,500 respondents and found some interesting differences among ethnic, age and gender groups.
Technology
For example, 52% agree that technology and social media have a negative impact on mental health, but when broken out by race, 61% of Whites felt technology had a negative effect, and only 48% of Hispanics thought it did.
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Age and Gender
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As seen in previous research conducted by ThinkNow, Asian Americans lag other groups when it comes to awareness of mental health issues. Twenty-four percent of Asian Americans believe that having a mental health issue is a sign of weakness compared to the 16% average for all groups. Asians are also considerably less likely to be aware of mental health services in their communities (42% vs. 55%) and most likely to seek out information on social media (51% vs. 35%).
Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdfenpfilosofiaufu
Caderno de Resumos XVIII Encontro de Pesquisa em Filosofia da UFU, IX Encontro de Pós-Graduação em Filosofia da UFU e VII Encontro de Pesquisa em Filosofia no Ensino Médio
Sequência Didática - Cordel para Ensino Fundamental ILetras Mágicas
Sequência didática para trabalhar o gênero literário CORDEL, a sugestão traz o trabalho com verbos, mas pode ser adequado com base a sua realidade, retirar dos textos palavras que iniciam com R ou pintar as palavras dissílabas ...
Livro de conscientização acerca do autismo, através de uma experiência pessoal.
O autismo não limita as pessoas. Mas o preconceito sim, ele limita a forma com que as vemos e o que achamos que elas são capazes. - Letícia Butterfield.
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
This article is all about what AI trends will emerge in the field of creative operations in 2024. All the marketers and brand builders should be aware of these trends for their further use and save themselves some time!
Caderno de Resumos XVIII ENPFil UFU, IX EPGFil UFU E VII EPFEM.pdfenpfilosofiaufu
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Sequência didática para trabalhar o gênero literário CORDEL, a sugestão traz o trabalho com verbos, mas pode ser adequado com base a sua realidade, retirar dos textos palavras que iniciam com R ou pintar as palavras dissílabas ...
Livro de conscientização acerca do autismo, através de uma experiência pessoal.
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A report by thenetworkone and Kurio.
The contributing experts and agencies are (in an alphabetical order): Sylwia Rytel, Social Media Supervisor, 180heartbeats + JUNG v MATT (PL), Sharlene Jenner, Vice President - Director of Engagement Strategy, Abelson Taylor (USA), Alex Casanovas, Digital Director, Atrevia (ES), Dora Beilin, Senior Social Strategist, Barrett Hoffher (USA), Min Seo, Campaign Director, Brand New Agency (KR), Deshé M. Gully, Associate Strategist, Day One Agency (USA), Francesca Trevisan, Strategist, Different (IT), Trevor Crossman, CX and Digital Transformation Director; Olivia Hussey, Strategic Planner; Simi Srinarula, Social Media Manager, The Hallway (AUS), James Hebbert, Managing Director, Hylink (CN / UK), Mundy Álvarez, Planning Director; Pedro Rojas, Social Media Manager; Pancho González, CCO, Inbrax (CH), Oana Oprea, Head of Digital Planning, Jam Session Agency (RO), Amy Bottrill, Social Account Director, Launch (UK), Gaby Arriaga, Founder, Leonardo1452 (MX), Shantesh S Row, Creative Director, Liwa (UAE), Rajesh Mehta, Chief Strategy Officer; Dhruv Gaur, Digital Planning Lead; Leonie Mergulhao, Account Supervisor - Social Media & PR, Medulla (IN), Aurelija Plioplytė, Head of Digital & Social, Not Perfect (LI), Daiana Khaidargaliyeva, Account Manager, Osaka Labs (UK / USA), Stefanie Söhnchen, Vice President Digital, PIABO Communications (DE), Elisabeth Winiartati, Managing Consultant, Head of Global Integrated Communications; Lydia Aprina, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Nita Prabowo, Account Manager, Integrated Marketing and Communications; Okhi, Web Developer, PNTR Group (ID), Kei Obusan, Insights Director; Daffi Ranandi, Insights Manager, Radarr (SG), Gautam Reghunath, Co-founder & CEO, Talented (IN), Donagh Humphreys, Head of Social and Digital Innovation, THINKHOUSE (IRE), Sarah Yim, Strategy Director, Zulu Alpha Kilo (CA).
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
The search marketing landscape is evolving rapidly with new technologies, and professionals, like you, rely on innovative paid search strategies to meet changing demands.
It’s important that you’re ready to implement new strategies in 2024.
Check this out and learn the top trends in paid search advertising that are expected to gain traction, so you can drive higher ROI more efficiently in 2024.
You’ll learn:
- The latest trends in AI and automation, and what this means for an evolving paid search ecosystem.
- New developments in privacy and data regulation.
- Emerging ad formats that are expected to make an impact next year.
Watch Sreekant Lanka from iQuanti and Irina Klein from OneMain Financial as they dive into the future of paid search and explore the trends, strategies, and technologies that will shape the search marketing landscape.
If you’re looking to assess your paid search strategy and design an industry-aligned plan for 2024, then this webinar is for you.
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
From their humble beginnings in 1984, TED has grown into the world’s most powerful amplifier for speakers and thought-leaders to share their ideas. They have over 2,400 filmed talks (not including the 30,000+ TEDx videos) freely available online, and have hosted over 17,500 events around the world.
With over one billion views in a year, it’s no wonder that so many speakers are looking to TED for ideas on how to share their message more effectively.
The article “5 Public-Speaking Tips TED Gives Its Speakers”, by Carmine Gallo for Forbes, gives speakers five practical ways to connect with their audience, and effectively share their ideas on stage.
Whether you are gearing up to get on a TED stage yourself, or just want to master the skills that so many of their speakers possess, these tips and quotes from Chris Anderson, the TED Talks Curator, will encourage you to make the most impactful impression on your audience.
See the full article and more summaries like this on SpeakerHub here: https://speakerhub.com/blog/5-presentation-tips-ted-gives-its-speakers
See the original article on Forbes here:
http://www.forbes.com/forbes/welcome/?toURL=http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2016/05/06/5-public-speaking-tips-ted-gives-its-speakers/&refURL=&referrer=#5c07a8221d9b
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
Everyone is in agreement that ChatGPT (and other generative AI tools) will shape the future of work. Yet there is little consensus on exactly how, when, and to what extent this technology will change our world.
Businesses that extract maximum value from ChatGPT will use it as a collaborative tool for everything from brainstorming to technical maintenance.
For individuals, now is the time to pinpoint the skills the future professional will need to thrive in the AI age.
Check out this presentation to understand what ChatGPT is, how it will shape the future of work, and how you can prepare to take advantage.
A brief introduction to DataScience with explaining of the concepts, algorithms, machine learning, supervised and unsupervised learning, clustering, statistics, data preprocessing, real-world applications etc.
It's part of a Data Science Corner Campaign where I will be discussing the fundamentals of DataScience, AIML, Statistics etc.
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
Here's my presentation on by proven best practices how to manage your work time effectively and how to improve your productivity. It includes practical tips and how to use tools such as Slack, Google Apps, Hubspot, Google Calendar, Gmail and others.
The six step guide to practical project managementMindGenius
The six step guide to practical project management
If you think managing projects is too difficult, think again.
We’ve stripped back project management processes to the
basics – to make it quicker and easier, without sacrificing
the vital ingredients for success.
“If you’re looking for some real-world guidance, then The Six Step Guide to Practical Project Management will help.”
Dr Andrew Makar, Tactical Project Management
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
During this webinar, Anand Bagmar demonstrates how AI tools such as ChatGPT can be applied to various stages of the software development life cycle (SDLC) using an eCommerce application case study. Find the on-demand recording and more info at https://applitools.info/b59
Key takeaways:
• Learn how to use ChatGPT to add AI power to your testing and test automation
• Understand the limitations of the technology and where human expertise is crucial
• Gain insight into different AI-based tools
• Adopt AI-based tools to stay relevant and optimize work for developers and testers
* ChatGPT and OpenAI belong to OpenAI, L.L.C.
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
This session highlights best practices and lessons learned for U.S. Bike Route System designation, as well as how and why these routes should be integrated into bicycle planning at the local and regional level.
Presenters:
Presenter: Kevin Luecke Toole Design Group
Co-Presenter: Virginia Sullivan Adventure Cycling Association
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
Apresentacão Artigo Científico EnANPAD 2020
1. O Novo Luxo na Era Digital: Uma Análise sobre o Mercado da Moda e as
Estratégias de Comunicação na Web das Marcas mais Valiosas do Mundo.
Claudio Luiz Ariani Fontes - Mestrando em Administração
Universidade Salvador / Unifacs
Contato.claudiofontes@gmail.com
Marluce Dantas de Freitas Lodi – Doutora em Administração
Universidade Salvador – UNIFACS
marluce.lodi@unifacs.br
3. INTRODUÇÃO
Figura 1 – Hierarquia dos produtos de luxo
Fonte: Allérès (2000)
Novo Luxo
NOVO LUXO
▪ Tendência de mercado;
▪ Experiencia do consumidor;
▪ Aspectos sociais, culturais e
ambienteis
COMUNICAÇÃO NA WEB
▪ Evolução e revolução do mercado;
▪ Modelo de redes de clientes;
▪ Crescimento da Interatividade
Marca/Consumidor. (ABERTO)
MERCADO DA MODA
▪ Se mostram acessíveis para um
mercado aberto;
▪ Aspectos sociais, culturais e
ambientais (EXPERIMENTAL)
4. PROBLEMA / OBJETIVO
• De que forma as marcas de luxo mais valiosas do mercado da moda se comunicam
na web em relação aos conceitos do novo luxo na era digital?
• OBJETIVO PROPOSTO
• Explorar os conceitos de novo luxo na era digital, baseado nas estratégias de comunicação
das marcas de luxo do mercado da moda na web.
O estudo foi sustentado sobre um modelo conceitual baseado em pesquisadores que atestam
em seus conceitos a interatividade no ciberespaço através de websites, mídias e redes sociais
(LIMA, 2004; GUNELIUS, 2012; MARTINO, 2018 e ROGERS, 2018). Quanto aos
princípios do novo luxo tem tido especial atenção de autores que tratam das modificações
no foco do luxo (ALLÉRÈS, 2000; DANZIGER, 2005; CASTARÈDE, 2005;
STREHLAU, 2008; OKONKWO, 2010; KAPFERER e BASTIEN, 2012) entre outros.
5. CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS
• O Novo Luxo - A tendência do novo luxo segundo Danziger (2005) prevê que o mercado de uso pessoal
tenha um futuro muito próspero, já que os serviços e experiências de luxo estão em crescimento
exponencial. Dessa forma, a autora ratifica que este fenômeno chega porque o novo luxo tem seu foco na
experiência.
• Assim, o novo luxo caracteriza-se, também, por desenvolver a consciência em relação à responsabilidade
social, contribuindo com ações filantrópicas a favor de certas causas e para aliviar os males que afligem a
sociedade (KAPFERER e BASTIEN, 2012).
• O novo luxo, é: “[…] expressão de individualidade e da procura de gratidão e não somente ostentação. […]
vai além da aquisição do produto e compreende sempre uma experiência, uma emoção a mais” (TEJON,
PANZARANI E MEGIDO, 2010, p. 25).
• Dessa forma, a moda tornou-se, por si só, “um fenômeno social, cultural e econômico tão fascinante e digno
de estudo quanto a literatura, o teatro e as belas-artes” (JONES, 2005, p. 6).
• Quando se coloca o mercado do luxo no contexto social da web, observa-se na literatura, divergências de
acadêmicos de pontos a favor e contras desta relação.
• Kapferer e Bastien (2012) apontam que uma das principais vantagens é facilitar a compra de reposição de clientes regulares, seja por
contatos, reservas ou compras on-line;
• Aproximar novos e potenciais clientes que se sentiam incomodados de entrar nas lojas físicas da marca (GALHANONE, MARQUES,
et al., 2011);
• Para Moraes (2019) o advento da internet revolucionou o processo de comunicação das marcas de luxo que possibilita multiplicar seus
admiradores e repercutir opiniões positivas a seu respeito. (EXPERIÊNCIA - OKONKWO);
6. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
✓Quanto aos conceitos: Bibliográfica;
✓Quanto aos objetivos: Pesquisa descritiva com abordagem quantitativa;
✓Levantamento dos dados: Sites de 09 marcas de luxo mais valiosas do mundo do
mercado da moda / (Best Global Brands 2019).
✓Análise dos dados: Utilizou-se a Análise de Conteúdo (AC) – (TRIVIÑOS, 1987);
✓Organização da análise dos dados: utilizou-se o Software da Microsoft/Excel;
✓Amostra: A amostra da pesquisa compõe nove marcas de luxo do mercado da moda, que
estão entre as cem mais valiosas do mundo de acordo com (Best Global Brands 2019).
São elas: Louis Vuitton, Chanel, Hermes Paris, Gucci, Cartier, Dior, Tiffany & Co.,
Burberry e Prada.
✓Período: A pesquisa foi realizada entre os meses de março a maio de 2020, e optou-se por
investigar, 100% dos websites coletados, além das redes e mídias sociais vinculados.
7. AMOSTRA
Tabela 1 – Marcas de luxo mais valiosas do mundo
Fonte: Elaborado pelos autores de (Best Global Brands 2019, 2019).
POSIÇÃO MARCA CIDADE | PAÍS
COMPANHIA
DETENTORA
CRESC. % 2018 | 2019 Valor 2018 $ Milhões Valor 2019 $ Milhões2
17 Paris | França LVMH 14% 28.152 32.223
22 Paris | França Chanel S.A. 11% 20.005 22.134
28 Paris | França Hermès 9% 16.372 17.920
33 Paris | França Kering 23% 12.942 15.949
68 Bellevue | Suiça Richemont 7% 7.646 8.192
82 Paris | França LVMH 16% 5.223 6.045
94 New York | E.U.A. Tiffany & Company -5% 5.642 5.335
96 Londres | Inglaterra Burberry Group PLC 4% 4.989 5.205
100 Milão | Itália Prada Group -1% 4.812 4.781
8. MODELO GERAL SOBRE REDES
Figura 2 – Modelo de redes de clientes
Fonte: Rogers (2018, p. 41)
9. MODELO CONCEITUAL
Figura 3 – Modelo conceitual da pesquisa
Fonte: Elaborado pelos autores, baseado em Lima (2004) e Gunelius (2012).
10. RESULTADOS
MARCAS
.br Híbridos
1 Sim Sim
2 Sim Institucional
3 Não Sim
4 Não Sim
5 Sim Sim
6 Sim Institucional
7 Sim Sim
8 Sim Sim
9 Não Institucional
Estudo sobre os sites de cada marca
Websites
Todas os websites possuem aspectos minimalistas,
elegantes e apresentam dois fortes elementos: imagens de
alta definição e janelas com hiperlinks. Este padrão
concorda com os conceitos do novo luxo, que
diferentemente do luxo tradicional, evidencia aspectos que
ganham mais importância no momento do consumo
orientado para o bem viver, prazer, novas experiências e
significados emocionais, em vez do status social, exibição
de riqueza, materialismo e ostentação (DANZIGER,
2005).
Um website que mereceu destaque no período da análise
foi o da marca Gucci.
11. RESULTADOS
Dessa forma, cabe dizer, que um dos principais ativo das marcas de luxo é o conteúdo existente em seus
websites. Este canal não funciona apenas como meio de publicidade, ele é responsável por comunicar boa parte
das informações legais, notícias, históricos, vídeos e fotografias sobre seus mais novos produtos, imagens das
suas campanhas e iniciativas como o guia de boutiques e espaços filantrópicos, culturais e sociais.
16. CONSIDERAÇÕES FINAIS
• A proposta deste artigo foi contribuir para o avanço das discussões sobre a comunicação das
marcas de luxo do mercado da moda na web em relação aos conceitos do novo luxo na era digital.
1. Notou-se que a comunicação das marcas de luxo na web, atendem os conceitos do novo luxo como
engajamento social, pois, todas promovem interação, informação, transmitem elegância e sofisticação,
imagens de alta definição explorando o meio ambiente, a natureza, além de envolverem os seus
consumidores, as experiências e valores da marca.
2. Em relação ao engajamento social, cultural e ambiental, às nove marcas apresentam nos seus websites
trabalhos e projetos voltados para este fim, contudo, vale ressaltar o envolvimento da Louis Vuitton, Gucci,
Cartier, Tiffany e Co., Burberry e Prada, no enfrentamento da pandemia de Coronavírus. As referidas marcas
exibem em seus websites, contribuições, informações e medidas preventivas contra o Covid19.
>> Gucci | Louis Vuitton | Cartier – Mais comprometida.
>> Chanel | Dior | Hermès París – Sem comprometimento em relação ao enfrentamento da pandemia
do Coronavírus.
17. CONSIDERAÇÕES FINAIS
• Percebeu-se o Instagram como a mídia social mais utilizada;
• 100% das marcas de luxo pesquisadas utilizam o Instagram como meio de
compartilhamento de fotos e vídeos (que podem aplicar filtros digitais), além, da opção
dos stories publicado entre seus usuários;
• 100% destas marcas utilizam o Direct, que permite o usuário se comunicar diretamente
com as pessoas, além de compartilhar fotos e vídeos para grupos de consumidores
exclusivos e até mensagens diretas para um certo cliente em potencial.
• Entre às nove marcas, o número de seguidores no Instagram (221.000.000) supera o
Facebook (124.000.000) de seguidores.
• - O Instagram é a mídia social preferida pelas marcas e pelo público consumidor de
artigos voltados ao mercado do luxo acessível.
18. CONTRIBUIÇÕES
• Entretanto, considera-se que os resultados possam contribuir com outro olhar para a estratégia de
comunicação das marcas na web, promovendo maior interação entre cliente e marca, processo tão
importante dentro do modelo do novo luxo na era digital.
• Outra colaboração importante é incentivar empresas do luxo e da moda, ou não, no engajamento de
estratégias relacionadas à responsabilidade socioambiental, visto que, as marcas que estão
comprometidas com estes fins, conseguem alcançar novos consumidores que se dispõem a pagar
mais por produtos que respeitem o meio ambiente, os aspectos sociais e culturais.
• Abrem-se lacunas para estudos sobre a “exclusividade” das marcas de luxo na web, visto que,
produtos e campanhas exclusivas direcionadas a grupos seletos podem ser comunicadas através
sites de canais diretos (Direct, Whatsapp, Messenger) sem a possibilidade abrir-se no ciberespaço.
• Mote para futuros estudos e pesquisas sobre a comunicação na web de outros setores do mercado
de luxo na internet.