Tutorial de TreinamentoFAST CONTENTContent Approval ToolRiotSamanta Fluturesamanta.fluture@napoleoncat.com.br
AJUSTES● Definições gerais das contasMy Account: cria/altera definições da conta criada (informações, senha, timezone e lo...
● Abas de controleRecently Updated: mais recentes posts do admin, posts de usuários e comentários feitos em cadapostFlagge...
Age: apenas possível selecionar intervalos próximos­ Tags: pode ser útil para ajudar a rastrear e analisar dados de campan...
STATISTICSMétricas da Fan Page, em torno dos fãs, dos posts e das atividades. A ferramenta já gera gráficos paraserem usad...
Métricas e gráficos gerados a partir dos dados recolhidos da Fan Page. Muito rico de informações paraconhecer o público, s...
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Tutorial - FastContent

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  1. 1. Tutorial de TreinamentoFAST CONTENTContent Approval ToolRiotSamanta Fluturesamanta.fluture@napoleoncat.com.br
  2. 2. AJUSTES● Definições gerais das contasMy Account: cria/altera definições da conta criada (informações, senha, timezone e logo)Company Account: guarda informações da empresaUsers: adiciona/edita usuários da empresa que terão acesso à conta, definindo informações comocargo, permissões e páginas/clientes de acessoPublish Application: informações para desenvolvedoresBitly: conecta suas contas do Bit.ly às páginas que usarão cada conta● Adicionar Clientes­ Clicar em Adicionar novo cliente­ Preecher campos Nome, Email e Senha­ Moderator List: define qual cliente cada moderador poderá ter acessoFERRAMENTA CMS ­ FACEBOOKWALLGestão do conteúdo publicado e do conteúdo trazido pelos usuários.
  3. 3. ● Abas de controleRecently Updated: mais recentes posts do admin, posts de usuários e comentários feitos em cadapostFlagged: posts e comentários sinalizados por algum admin/moderador da ferramentaRecently Commented: últimos comentários feitosRead: posts e comentários lidosDeleted: posts e comentários deletados● Funções­ Mark as read: uso para sinalizar que já foi ou está sendo resolvido­ Flag: uso para sinalizar atenção em alguma postagemFunções nos posts:­ Notes: adicionar um comentário para acompanhar caso tenha sinalizado ’flagged"­ Forward message: encaminhar post ao colega de trabalhoFunções nos comentários:­ Carinhas sinalizando sentimento bom, ruim ou neutro do comentário; irá servir para gerardados, análises e insights do conteúdoPUBLISH Gestão de todo o sistema, atores e processos de publicação de conteúdo.Ambiente similar ao próprio Facebook● Truques­ Para postar uma imagem: 1º escrever Status e em seguida selecionar Imagem (do contrário, aimagem irá sumir)­ UTC: timezone definada no "settings"­ Targeting: inclui todos os usuários do Facebook e não somente os fãs de sua páginaCountry: escrever em inglês
  4. 4. Age: apenas possível selecionar intervalos próximos­ Tags: pode ser útil para ajudar a rastrear e analisar dados de campanhas específicas, concursos outipos de conteúdo­ Para postar um álbum: a 1ª foto é a capa; a descrição está com bug (sendo ajustado pela equipe)­ No Link Creator, para subir uma imagem, é preciso hospedá­la antes e inserir sua URL­ A função ’send email to client" envia o post ao email do cliente, para que ele veja que tem conteúdonovo aguardando aprovação (nossa sugestão é, primeiro programar os posts e enviá­los para aprovação,e depois comunicar ao cliente que há posts o aguardando)● Funções básicas da ferramenta­ Processo de aprovação: flow cronológico, do rascunho à publicaçãoDrafts > Awaiting approval > Commented posts > Messages to publish > PublishedApós criar o conteúdo e mandá­lo para aprovação, o cliente irá aprová­lo ou enviar feedback viacomentário. Caso aprove, a mensagem vai para a fila da publicação (aguardando o tempo programadoou delay de 5 min). Se houver comentário, ele irá aparecer na área de Notes do post aguardandoaprovação. A partir daí, se for necessário mudar algo, será preciso deletar e fazer de novo.FANSLista com os Top 25 fãs de cada Fan Page, indexando dados de sua atividade, curtirs e comentários.RATINGGera dados a partir da classificação do sentimento de cada post e das tags usadas.
  5. 5. STATISTICSMétricas da Fan Page, em torno dos fãs, dos posts e das atividades. A ferramenta já gera gráficos paraserem usados em relatórios. Mas também é possível baixar os dados em excel.Dois índices mais importantes que a ferramenta oferece:● SII (Social Interaction Index): cálculo das interações (likes, posts, comments, shares)versus o tamanho da base.● ER (Engagement Rate): quanto a base de fãs está engajada e responde aos nossosestímulos.REPORTGera os relatórios que for preciso em termos de datas. No PDF gerado, é possível editar textos,descrições que acompanham os dados e ainda caracterizar o documento com logo do cliente.ALERTSReceba alertas programados das atividades que rolaram na ferramenta, para que todos lembrem deentrar e terminar tarefas pendentes.INSIGHTS
  6. 6. Métricas e gráficos gerados a partir dos dados recolhidos da Fan Page. Muito rico de informações paraconhecer o público, segmentar as postagens e gerar ideias para novos conteudos.FERRAMENTA CMS ­ TWITTER● FeedOverview similar ao Twitter: os tweets da sua conta, os tweets de quem sua conta segue e DMs.● PublishInterface similar ao Twitter­ Escrever o texto­ Selecionar conta de Bit.ly que irá usar para encurtar o link­ Subir imagem se necessário­ Programar hora/dia­ Enviar para aprovação (mesmo sistema cronológico do Facebook)● AnalyticsMétricas da conta do Twitter, medindo:­ Quantidade de tweets­ Seguidores­ Amigos (perfis que sua conta segue)­ Listas em que está­ RTs­ MençõesÉ possível escolher quais contas mostrar/comparar e também as datas.
  7. 7. FERRAMENTA ­ YOUTUBE● DataDados que a ferramenta capta de cada canal:­ Subscribers­ Views­ ER (Engajament Rate: soma de comentários, likes e deslikes de todos os vídeos, divida pelo total deviews do canal)­ Sentiment (classificação de likes e deslikes)● Charts: gráficos destes dados● Edit set: editar canaisANALYTICSDiferenciais­ Comparação das métricas diversas Fan Pages­ KPIs: SLL, ER, Fans, Talking About This, Shares e Active FansCapacidade de encontrar picos e entender o que está por trás de cada dado­ Métricas das atividades: quantidade, métricas e repercursão gerada no conteúdo postado do admin edo usuário­ Fans: lista dos tops fãs das páginas e métricas de suas atividades­ Possibilidade de exportar dados em diversos formatos e gerar relatórios prontos

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