1) O documento discute várias técnicas inteligentes baseadas em bases de dados, inteligência artificial e computação distribuída para capturar e codificar conhecimento organizacional. 2) Técnicas como OLAP, data mining, data warehouse e sistemas especialistas são usadas para extrair insights valiosos dos dados das organizações. 3) Tecnologias como redes neurais, algoritmos genéticos e agentes inteligentes podem automatizar tarefas e descobrir padrões complexos nos dados para apoiar a tomada de decisão.