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É MUITO SIMPLES! VEJA COMO FUNCIONA:
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1 - Crie uma pesquisa
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Seus clientes avaliam seu estabelecimento de forma
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4 passos para criar uma pesquisa de satisfação

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Você precisa criar uma pesquisa de satisfação do cliente? Saiba como fazer!

O Avalio é a ferramenta ideal para que sua empresa possa desenvolver uma pesquisa de satisfação do cliente. Através do sistema, você pode criar um questionário de satisfação em poucos minutos e começar a divulgar para seus clientes hoje mesmo, seja por e-mail, via QR Code ou enviando o link de acesso à pesquisa de satisfação do cliente. Para entender mais como funciona o Avalio, veja como criar uma pesquisa e questionário online em 4 passos.

Não deixe de assistir nosso vídeo no Youtube e entender como aplicar uma pesquisa de satisfação em sua empresa: https://www.youtube.com/watch?v=9N8Ezb9qu9Y

Veja como criar uma pesquisa de satisfação do cliente na Internet em apenas quatro passos:

Passo 1: Crie a pesquisa de satisfação online
Sua empresa cria uma pesquisa de satisfação em apenas dois minutos com o Avalio! São infinitas possibilidades de layouts, modelos de pesquisa já prontos, tipos de questões, controle a obrigatoriedade das questões, defina condicionais, defina quem irá responder a pesquisa e ofereça brinde para os seus clientes!


Passo 2: Divulgue sua pesquisa de satisfação para o seu cliente
Com o Avalio, há inúmeras possibilidades. Envie a pesquisa para o seu cliente por e-mail, divulgue através de um totem, exiba um QR code para que seu cliente avalie sua empresa pelo seu próprio smartphone, inclua a pesquisa em seu site, e muito mais!


Passo 3: Deixe seus clientes opinarem sobre seu serviço ou produto
Seus clientes podem avaliar a satisfação com a sua empresa nos seus computadores, em smartphones ou tablets.

Passo 4: Analise os resultados da pesquisa e melhore sempre!
Inúmeras possibilidades para que você acompanhe os resultados.

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  • 4 PASSOS PARA CRIAR SUA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE ONLINE!
  • Layout da pesquisa
    Layout
    Personalização completa do layout, com a sua marca, cores e fontes. Configure todas as cores da pesquisa e deixe semelhante ao seu site.
    Modelos de questionário e pesquisa online
    Modelos de Pesquisa
    Modelos de pesquisa prontos para serem utilizados. Escolha entre um dos temas e perguntas já previamente formuladas para o seu negócio.
    Tipos de questões para questionário e pesquisa online
    Tipos de Questões
    Mais de 20 tipos de questões. Estrelas, notas de 1 a 10, curtir, sorrisos, múltiplas escolha, várias opções, e-mail, comentários e muito mais!
    Validação dos campos
    Validação
    Configure a validação de campos, e diga quais do tipo numérico, alfanumérico e e-mail. Evite receber respostas com padrões não esperados.
    Obrigatoriedade dos campos do questionário e pesquisa online
    Obrigatoriedade
    Diga quais perguntas são obrigatórias e quais podem ser preenchidas de forma opcional. O sistema cuida de todas as validações automaticamente.
    Condicionais e lógicas de ramificação
    Condicionais
    Configure condicionais e lógicas de ramificação. Exiba questões dependendo de outras respostas. Exiba somente as questões necessárias.
    Privacidade da sua pesquisa ou questionário online
    Privacidade
    Controle a privacidade da pesquisa, pública ou privada. Se for privada, restrinja as respostas só para os e-mails informados. Acompanhe quem já recebeu, quem ainda não respondeu e reenvie os convites.
    Tela de sucesso
    Tela de Sucesso
    Tela de sucesso completamente personalizável, permitindo linkar seu site, fanpage ou inserir a mensagem agradecendo a participação. Ou, se preferir, configure um html próprio para esta tela.

  • Envio por e-mail
    Você pode carregar automaticamente uma lista de contatos no sistema, e o Avalio cuida do envio e controle das pessoas que já responderam. Perfeito para pós-venda e pesquisas de RH!
    Totem ou tablet
    Totem ou tablet
    O Avalio é otimizado para rodar em tablets. Você pode fixar um tablet no balcão, ou adquirir um totem com tablet. Ideal para restaurantes, hotéis, eventos e lojas em geral!
    Redes sociais
    Redes sociais
    Você pode divulgar seu questionário e pesquisa online na fanpage da sua empresa, no seu Twitter e também em outras redes sociais. Tudo para aumentar a divulgação de sua pesquisa!
    Em seu site
    Divulgue em seu site
    Você pode anexar um código gerado pelo nosso sistema ao seu site. Com isso, sua pesquisa ficará acoplada a ele, isto é, como se fizesse parte do seu site. Sem pop-ups!
    Displays, cartões e banners
    Displays, cartões e banners
    Você pode espalhar displays de acrílico e banners na sua empresa. Em restaurantes, por exemplo, pode ser disponibilizado um display de acrílico sobre as mesas, ou cartões junto com a conta. Podemos, junto com você, pensar a melhor forma de divulgação independente de qual seja seu negócio!
  • Seu cliente responda a pesquisa de satisfação em computador, smartphone, tablet ou totem.

  • No seu e-mail
    Você pode configurar o sistema para que em caso de resposta da pesquisa, um ou mais e-mails recebam uma cópia da avaliação.
    Em tempo real
    Em tempo real
    Resultados em tempo real, diretamente em seu e-mail ou acessando o sistema. Tudo para que você consiga tomar as melhores ações para a sua empresa sem atraso!
    Visualize os gráficos
    Visualizando os gráficos
    Gráficos automáticos e inteligentes. Análise dos dados com filtros inteligentes e referências cruzadas. Nunca mais você precisará tabular os dados manualmente!
    No seu computador
    No seu computador
    Exporte os resultados da sua pesquisa para vários formatos, como Excel, CSV ou PDF imprimível.
  • Clientes do Avalio.
  • 4 passos para criar uma pesquisa de satisfação

    1. 1. 1 Você tem acesso à opinião de apenas 4% dos seus clientes insatisfeitos. 95% dos clientes insatisfeitos retornam se os problemas forem solucionados. 79% dos clientes insatisfeitos relatam sua experiência negativa para outras 20 pessoas. 4 PASSOS PARA CRIAR SUA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE ONLINE!
    2. 2. É MUITO SIMPLES! VEJA COMO FUNCIONA: 2 1 - Crie uma pesquisa
    3. 3. 3 2 – Avise seu público-alvo
    4. 4. 4 3 – Seu público-alvo responde sua pesquisa Seus clientes avaliam seu estabelecimento de forma totalmente digital, em seus smartphones, tablets, no próprio totem disponibilizado pelo estabelecimento ou no site da sua empresa. Adeus caixinha de sugestões! ria"uma"pesquisa"em" efina"quais"perguntas" ure"no"sistema."" " Você"divulga"as"forma aos"seus"clientes." Cartões$de$boas=vindas Totem$ou$tablet$na$ recepção"
    5. 5. 5 4 –Você acompanha os resultados
    6. 6. O que fazer com as avaliações? Positivas Resolva o problema do seu cliente antes que sua reclamação se torne pública. Negativas Responda os elogios dos seus clientes e estimule- os a elogiar sua empresa publicamente. 6 Alguns dos nossos clientes Hotéis Restaurantes Franquias e Serviços
    7. 7. Comece a ouvir seus clientes hoje mesmo! (21) 2495-3500 comercial@avalio.com.br http://www.avalio.com.br 7

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