Gerência de TIC
Complexidades de Evolução 
e Práticas
Maicon Wendhausen
   
● Apresentação
● História – Introdução
● Complexo de Formiga
● Gerenciamento Empresarial
● Gerenciamento de TI
● Recom...
   
NetConsult Apresentação
● A NetConsult Redes e Servidores, é uma empresa brasileira com dezessei
anos de experiência n...
   
NetConsult Apresentação
● A NetConsult possui profissionais certificados e qualificados nas
principais empresa do merc...
   
➔ Nasci em agosto de 1980...
➔ Iniciei em informática em 1991....
➔ 1994 Iniciei minha vida com unix em IBM­AIX...
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Apresentação
➔ 2006 ­2007 Mudança e trabalho em Toronto – SL/OSI no Governo
➔ 2008 Foi descoberto uma doença em minha ...
   
Senta que lá vem história
● Um pouco de História
– Mainframes
– CPD
– Informática
– TI
– TIC
● Oque era? Oque é? Onde ...
   
Introdução
● Oque a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) 
“ainda”, Representa?
– Custo!?
– Gasto!?
– Departame...
   
Consequências
● Consequências
– Entregas não realizadas;
– Prazos estourados;
– Usuários descontentes;
– Oportunidades...
   
Como vive uma formiga?
● Ciclo de vida de uma formiga
– Nascer
– Trabalhar
– Crescer
– Trabalhar
– Trabalhar....
– Rep...
   
● Complexo? que complexo?
– Sonhos
● Dinheiro
● Moral/Reconhecimento
– Evolução
– Produção
– Lazer/Família
– Desenvolv...
   
Como ela Gostaria?
● Ciclo de Vida dos sonhos
– Nascer, Brincar, Crescer/Evoluir
– Estudar em uma boa instituição
– Te...
   
Gerenciamento de Empresas
● Setores Corporativos 
– ERPs, CRM, Projetos, ...
– Gerenciamentos diversos
● Processos int...
   
Gerenciamento de TIC
● Sub divisão TIC
– Hardware
– Network
– Servers
– Telecom
– CFTV/TV(IP)
– Gerenciamento (lógico ...
   
● Oque precisamos?
– Softwares para inventário e controles
– Controle de chamados (SLA, históricos, ???)
– Gerenciador...
   
Gerenciamento de TIC
E oque temos?
– Na prática?!
– Disponível?!
– ITIL (Information Technology Infrastructure Library...
   
Recomendações
● Oque aconteceu com nosso Setor?
● Oque podemos fazer/está ao nosso alcance?
● Apresentação inicial!
● ...
   
Conclusão
● Evoluir, estudar e desenvolver – Para quem?
● Constante evolução/Acompanhar o mercado
● Avaliar as necessi...
   
Alguns Softwares Disponíveis
“No open source – no funding” works (EU programs
explicitly require open source)
● GLPI (...
   
PORQUE?
Obrigado
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Gerenciando TI Complexidades de Evolucao e Praticas - Maicon Wendhausen - FLISOL Natal 2017

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Palestra Gerenciamento de TIC - Complexidades de Evolução e Práticas - Maicon Wendhausen - FLISOL Natal 2017

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Gerenciando TI Complexidades de Evolucao e Praticas - Maicon Wendhausen - FLISOL Natal 2017

  1. 1.     Gerência de TIC Complexidades de Evolução  e Práticas Maicon Wendhausen
  2. 2.     ● Apresentação ● História – Introdução ● Complexo de Formiga ● Gerenciamento Empresarial ● Gerenciamento de TI ● Recomendações ● Conclusões Agenda
  3. 3.     NetConsult Apresentação ● A NetConsult Redes e Servidores, é uma empresa brasileira com dezessei anos de experiência no mercado, em internet, intranet, extranet, segurança de redes, desenvolvimento de sistemas nas mais variadas plataformas e tecnologias derivadas. Dezesseis anos dedicados inteiramente a satisfazer e auxiliar seus clientes na implantação de novas tecnologias, sempre visando a melhor relação custo/benefício. ● Atualmente é uma empresa especializada em projetos e implantação de tecnologias e soluções de TI/DataCenters, baseadas em GNU/Linux, Unix s, Solaris e Microsoft. Banco de dados Oracle, IBM-Informix, IBM-DB2, Postgresql e Mysql. Redes convergentes para voz, dados e imagem em meios físicos metálico, óptico e wireless. ● É composta por uma equipe de profissionais altamente capacitados e certificados em diversas áreas de desenvolvimento e infraestrutura de rede cabeada e sem fio. Especialistas em segurança de redes, projetistas, engenheiros, programadores, analistas de sistemas, database administrators (DBA) e administradores de ambientes de data centers, compõem nossa equipe.
  4. 4.     NetConsult Apresentação ● A NetConsult possui profissionais certificados e qualificados nas principais empresa do mercado: alguns exemplos: ● Certified Alvarion System Specialist ● Ubiquiti Solutions ● LPIC-3 Advanced Linux ● RedHat Certified ● Check Point System Administration ● Trend Micro Anti Virus ● Blue Coat Certification ProxySG ● Cisco Systems ● PMBook, ITIL Foundation, ...
  5. 5.     ➔ Nasci em agosto de 1980... ➔ Iniciei em informática em 1991.... ➔ 1994 Iniciei minha vida com unix em IBM­AIX... ➔ 1995 Comecei na então Conectiva... ➔ 1996 GNU­Linux, Solaris e HP­UX... ➔ 1997 Me certifiquei MCSE (ããããããhhh???) ➔ 2000 Livro 101 dicas de Microsoft© Visual Basic®. ➔ 2001 Certifiquei Conectiva Linux ➔ 2002 NetConsult Network and Servers ➔ 2004 Me mudei para Brasília ➔ 2005 Certifiquei­me Cisco CCNA, LPI, RHCE, Zope,  ISS, CheckPoint, SourceFire, Novell Suse, F5 BigIp, PMBook, ITIL, entre outros. ➔ Onde mudei para área de suporte e projetos de Linux, Redes e Servidores,  não mais focado unicamente e exclusivamente no desenvolvimento. Apresentação
  6. 6.     Apresentação ➔ 2006 ­2007 Mudança e trabalho em Toronto – SL/OSI no Governo ➔ 2008 Foi descoberto uma doença em minha mãe, que veio a falecer um ano depois. ➔ Certifiquei­me em CASS  ➔ Me formei em Tecnólogo em Telecomunicações ➔ 2009 Ingressei na pós MBA Gestão de Negócios ➔ 2010 Me formei na Pós e Ingressei em Eng. Elétrica ➔ 2011­2012 Professor nas instituições Senai­SC e Senac­SC – Cert. CCAI ➔ 2012 Formando Eng. Elétrica ➔ 2013 Mudei para RN para iniciar uma nova etapa de vida ➔ 2014 Desenvolvimentos no mundo.... ➔ 2016 Projetos em Lisboa, hoje trabalhando home office ➔ 2017 Novos Projetos, desenvolvimentos e estoy aqui, conversando com vocês!
  7. 7.     Senta que lá vem história ● Um pouco de História – Mainframes – CPD – Informática – TI – TIC ● Oque era? Oque é? Onde Estamos? ● Necessidades, Exigências e Dependência ● O Setor hoje...
  8. 8.     Introdução ● Oque a Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC)  “ainda”, Representa? – Custo!? – Gasto!? – Departamento fantasma!? – Investimento? – PORQUE – Métodos Atuais de Gerência
  9. 9.     Consequências ● Consequências – Entregas não realizadas; – Prazos estourados; – Usuários descontentes; – Oportunidades Perdidas; – Executivos pressionando; – Cobranças excessivas; – Desmotivação.
  10. 10.     Como vive uma formiga? ● Ciclo de vida de uma formiga – Nascer – Trabalhar – Crescer – Trabalhar – Trabalhar.... – Reproduzir – Trabalhar – Trabalhar.... – Morrer
  11. 11.     ● Complexo? que complexo? – Sonhos ● Dinheiro ● Moral/Reconhecimento – Evolução – Produção – Lazer/Família – Desenvolvimento pessoal e profissional – Reconhecimento/Confiança??? Complexo de Formiga
  12. 12.     Como ela Gostaria? ● Ciclo de Vida dos sonhos – Nascer, Brincar, Crescer/Evoluir – Estudar em uma boa instituição – Ter um bom carro/barco/moto/avião – Hobby – Viajar pelo mundo – Uma boa casa própria – Saúde e Segurança – Aposentadoria – Morrer
  13. 13.     Gerenciamento de Empresas ● Setores Corporativos  – ERPs, CRM, Projetos, ... – Gerenciamentos diversos ● Processos internos ● Processos externos      E o TIC?
  14. 14.     Gerenciamento de TIC ● Sub divisão TIC – Hardware – Network – Servers – Telecom – CFTV/TV(IP) – Gerenciamento (lógico e físico) – Convergência da tecnologia com a informação – Conhecimento/Treinamento
  15. 15.     ● Oque precisamos? – Softwares para inventário e controles – Controle de chamados (SLA, históricos, ???) – Gerenciador de ativos e servidores – Licenciamento de softwares (NFs, datas,  expirações, quantidades, entre outros) – Documentações on­line e atualizadas – Processos e procedimentos – Gerenciamento de parceiros/terceiros – Banco/Base de Conhecimento – Relatórios gerenciais Gerenciamento de TIC
  16. 16.     Gerenciamento de TIC E oque temos? – Na prática?! – Disponível?! – ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – Cobit (Boas Práticas) – Internet – Vontade Não contratamos colaboradores que: Não faz o que manda e principalmente, Só faz o que  manda! Porta de RH....
  17. 17.     Recomendações ● Oque aconteceu com nosso Setor? ● Oque podemos fazer/está ao nosso alcance? ● Apresentação inicial! ● Como podemos realizar? ● Custos? Tamanhos de projetos – Soluções Livres e Comerciais “O homem que trabalha somente pelo que recebe, não  merece ser pago pelo que faz”. ABRAHAM LINCOLN
  18. 18.     Conclusão ● Evoluir, estudar e desenvolver – Para quem? ● Constante evolução/Acompanhar o mercado ● Avaliar as necessidades reais ● Planejar ● Aplicar Um profissional sem confiança jamais  alcançará a sua plenitude.
  19. 19.     Alguns Softwares Disponíveis “No open source – no funding” works (EU programs explicitly require open source) ● GLPI (http://glpi­project.org/) ● OCS­ng (http://www.ocsinventory­ng.org/en/) ● Zabbix (http://www.zabbix.com/) ● Centreon (https://www.centreon.com/en/) ● Ansible (https://www.ansible.com/community) ● Cacti (http://www.cacti.net/) ● Nagios (https://www.nagios.org/) ● HP OpenView (https://softwaresupport.hp.com/) ● IBM Tivoli (http://www­01.ibm.com/software/br/tivoli/)
  20. 20.     PORQUE? Obrigado maicon@netconsult.inf.br

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