Na czym polega monitorowanie mediów i czym różni się od Google Alerts? Proces monitoringu mediów i funkcjonalności narzędzi monitorujących media.

1. Jak działa
monitoring mediów?
Czym różni się
od Google?

2. Monitoring mediów
1. Jak działa monitoring mediów?

3. Media online i offline
Serwisy
otwarte
PRASA
Darknet
Grupy
zamknięte
Profile
prywatne
RTV
INTERNET
Serwisy
zamknięte/
płatne

4. Czym jest monitoring mediów?
Monitoring mediów to proces umożliwiający szybkie
i efektywne kosztowo pozyskiwanie informacji o tym, gdzie
i w jakim kontekście pisze się (lub mówi) o danej marce, osobie lub
zagadnieniu.
Monitoring mediów to narzędzie, dzięki któremu można
kontrolować wizerunek marki.

5. Proces monitoringu social media

6. Przykładowe limity pobierania danych
Źródło: Raport NATO
SOCIAL MEDIA MONITORING: A PRIMER

7. Krok 1
Wybór bazy monitorowanych
słów kluczowych, dookreślenie
wykluczeń, odmian, błędów w
zapisie...
Jak działa monitoring mediów?

8. Krok 2
Podział na projekty
tematyczne.
Jak działa monitoring mediów?

9. Krok 3
Przeszukiwanie zasobów
bieżących i archiwalnych.
Ustawienie alertów na przyszłe
pojawianie się wzmianek.
Jak działa monitoring mediów?

10. Krok 4
Analiza uzyskanych wyników.
Wgląd w wykresy i statystyki
porównawcze. Analiza
trendów.
Jak działa monitoring mediów?

11. Krok 5
Wyciąganie wniosków.
Ewentualne zmiany słów w
projektach.
Jak działa monitoring mediów?

12. Cele i zalety monitoringu mediów
MONITORING MEDIÓW
Główne cele
biznesowe:
Główne korzyści:
WZROST SPRZEDAŻY
UDZIAŁ W RYNKU
UTRZYMANIE KLIENTA
MARŻA
KOSZTY
ROI
Generowanie większej liczby leadów marketingowych (QML) i sprzedażowych (QSL)
Skrócenie ścieżki zakupowej
Budowa wizerunku eksperta branżowego
Poprawa widoczności, wzrost świadomości i wartości marki
Poprawa reputacji marki i przeciwdziałanie negatywnemu odbiorowi
Wyszukiwanie, identyfikacja i powstawanie nowych partnerstw
Redukcja kosztów marketingu, PR, R&D, HR, obsługi klienta
Testy nowych koncepcji, funkcjonalności i rozwoju produktu
Wzrost efektywności operacyjnej, optymalizacja procesów
Poprawa jakości obsługi klienta, wzrost zaangażowania, satysfakcji i zwiększenie retencji

13. Z czego się najczęściej korzysta?
● Wyszukiwarki internetowe i Google Alert
● Google Trends
● Wyszukiwanie ręczne - dedykowany Team
● Narzędzia monitorujące media
Narzędzia do monitoringu mediów
Narzędzia

14. Monitoring mediów
Dlaczego trzeba
korzystać z
monitoringu
mediów?

15. Co się dzieje w każdej minucie w internecie?

16. Przyrost danych
Eric Schmidt,
CEO Google
“Co 48h (2 dni) powstaje tyle danych i informacji,
ile cała ludzkość stworzyła
od początku istnienia do 2001 roku”

17. Przyrost danych o naszej marce
Lepiej wiedzieć niż trwać w nieświadomości!
Bądź obecny przy każdej dyskusji o swojej marce.
Pytanie zatem nie jest, czy monitorować?
Tylko, co, jak i czym monitorować!

18. Monitoring mediów
Kto powinien
korzystać z
monitoringu
mediów?

19. Zastosowania monitoringu mediów

20. Wizerunek marki
Kto, gdzie, jak i kiedy wspomina
o marce
Komunikacja kryzysowa
Wychwytywanie i reagowanie
na krytyczne publikacje o marce
Konkurencja
Porównanie liczby wzmianek o
nas i o konkurencji
Obsługa klienta
Reagowanie na zgłoszenia problemów
oraz reklamacje w internecie i social
media
Content marketing
Gdzie najczęściej ukazują się
artykuły branżowe? Na jakie tematy?
Rozwój produktu
O jakich produktach najczęściej
się wzmiankuje? Ich wady i
zalety.
Zastosowania dla Twojego biznesu

21. HR i employer branding
Postrzeganie marki
pracodawcy, wyszukiwanie
kandydatów, przyczyny odejść z
firmy
PR
Jak obraz marki kształtuje się w
mediach. Jak rozchodzą się komunikaty
prasowe i jak są komentowane
Feedback konsumencki
Ciągły monitoring pojawiających
się w mediach opinii o marce,
reputacja online
Promocja
Wyszukiwanie eventów, nawiązywanie
partnerstw, gdzie promuje się
konkurencja
Relacje inwestorskie
Poszukiwanie inwestora
i programów akceleracyjnych
Badania rynku
Analiza danych opinii i
komentarzy internautów według
słów kluczowych
Zastosowania dla Twojego biznesu

22. SEO
Wychwytywanie rankingów oraz miejsc,
gdzie można pojawić się z wpisem i
linkiem
Marketing
Ocena skuteczności
prowadzonych działań
marketingowych
Pomoc techniczna
Wsparcie merytoryczne na zapytania o
dostawę, zwroty, rozmiarówkę czy
sklepy stacjonarne
Influencer marketing
Wyszukiwanie osób, które zarekomendują
Twoją markę, analiza profili, zasięgów,
liczby publikacji, cytowań
Retencja
Powody rezygnacji, co można
ulepszyć, rozwiązania
problemów.
Sprzedaż
Wyłapywanie zapytań
sprzedażowych i sugestii
zakupowych, pozyskiwanie leadów
Zastosowania dla Twojego biznesu

23. Możliwości monitoringu mediów
2. Funkcjonalności
aplikacji monitorujących media

24. Funkcjonalności monitoringu
1. Wzmianki -
publikacje
Sprawdzaj liczbę publikacji na każdy
interesujący Cię temat

25. Publikacje

26. 2. Metadane
Poznaj dokładne parametry każdej
wyszukanej publikacji: polubienia, typy
reakcji, udostępnienia, komentarze,
odsłony...
Funkcjonalności monitoringu

27. Metadane

28. 3. Zasięg publikacji
Zobacz, ile osób mogło mieć kontakt z
wybraną publikacją
Funkcjonalności monitoringu

29. Zasięg

30. 4. Ekwiwalent
reklamowy
Zobacz, ile PLN warte są
publikacje, jeśli trzeba byłoby za
nie zapłacić, gdyby były reklamą
Funkcjonalności monitoringu

31. Ekwiwalent reklamowy

32. 5. Wydźwięk
publikacji
Jaki jest odbiór komunikatów?
Pozytywny, negatywny czy neutralny?
Funkcjonalności monitoringu

33. Wydźwięk

34. 6. Szybkość
zbierania danych
Dostęp do wzmianek nawet w kilka
chwil po ich publikacji
Funkcjonalności monitoringu

35. 7. Śledzenie
wybranych mediów
albo konkretnych
serwisów
Internet, social media, prasa, radio,
telewizja, albo poszczególne
podmioty
Funkcjonalności monitoringu

36. Wybrane media

37. 8. Alerty
Otrzymuj powiadomienia o nowych
publikacjach na skrzynkę e-mail
Funkcjonalności monitoringu

38. Alerty

39. 9. Tagowanie oraz
etykietowanie
Oznaczaj i kataloguj
znalezione publikacje
Funkcjonalności monitoringu

40. Tagowanie

41. 10. Filtrowanie
wyników
Zawężaj uzyskane wyniki wedle
bieżących potrzeb
Funkcjonalności monitoringu

42. Filtrowanie wyników

43. 11. Wyszukiwanie
po autorach
wpisów
Szukaj publikacji ulubionych
autorów
Funkcjonalności monitoringu

44. 12.
Wyszukiwanie
zaawansowane
Wyklucz niewłaściwe słowa z
wieloznacznych wątków
Funkcjonalności monitoringu

45. Wyszukiwanie zaawansowane

46. 13. Szukanie
słów w adresach
URL
Link building i SEO pod
kontrolą
Funkcjonalności monitoringu

47. Wyszukiwanie zaawansowane w ścieżce URL

48. 14. Share of
voice
Udział marki w głosie
Funkcjonalności monitoringu

49. Analiza konkurencji

50. 15. Share of
discussion
Udział marki w dyskusji
Funkcjonalności monitoringu

51. Analiza branży i konkurencji

52. Analiza branży i konkurencji

53. 16. Influencerzy
Wykonaj własny mapping
influencerów
Funkcjonalności monitoringu

54. Kto najczęściej wzmiankuje markę

55. Kto najczęściej wzmiankuje markę

56. 17. Wykresy i
statystyki
Analiza trendów
Prezentacja graficzna danych na
wykresach
Funkcjonalności monitoringu

57. Monitoring marki w czasie

58. Monitoring marki

59. Źródła wzmianek i dyskusji

60. 18. Dostęp do
materiałów źródłowych
Wgląd do materiałów audio, wideo i prasy
Funkcjonalności monitoringu

61. Materiały źródłowe

62. 19. Eksport danych
Pobieraj dane do plików i generuj próbki
losowe przy eksporcie danych
Funkcjonalności monitoringu

63. Eksport danych

64. 20. Chmury
tagów
Analiza tematów w postaci
wizualnej prezentacji
Funkcjonalności monitoringu

65. Chmury tagów z najpopularniejszych słów w
danym kontekście
Chmury tagów

66. 21. Dane z
mediów całego
świata
Analizuj publikacje
z różnych języków świata
Funkcjonalności monitoringu

67. Media i publikacje ze świata

68. 22. Archiwum
Przeglądaj historyczne
publikacje do kilku lat wstecz.
Funkcjonalności monitoringu

69. Archiwum

70. 23. Geolokalizacja
wpisów
Państwa, województwa, powiaty,
miasta
Funkcjonalności monitoringu

71. Publikacje według krajów, województw, powiatów
Lucidya Hawk Eye Geo Analysis

72. 24. Rozpoznawanie
logotypów
Funkcjonalności monitoringu

73. Lokalizacja logotypów
YouScan - Ukraina
Sprinklr Visual Insights - USA

74. 25. Rzeczywiste
czytelnictwo
Liczba osób, które
faktycznie zetknęły się z
komunikatem
Funkcjonalności monitoringu

75. Czytelnictwo
Opoint.com - Norwegia

76. 26. KPI i metryki
Wskaźniki efektywności
działań komunikacyjnych
marki
Funkcjonalności monitoringu

77. 27. Analiza sieci
social media
(Social Network
Analysis)
Struktura społeczna oraz
wpływ, jakość i skuteczność
relacji między użytkownikami i
markami
Funkcjonalności monitoringu

78. Social Network Analysis
NodeXL

79. 28. Klastrowanie
tematów
Najczęściej używane słowa
oraz powiązania między
powszechnie używanymi
słowami
Funkcjonalności monitoringu

80. Clustering
Crimson Hexagon

81. Alerty Google
3. Dlaczego Google Alerts to za mało?

82. Alerty Google

83. Alerty Google

84. Obalamy mity
4. Fakty i mity na temat monitorowania mediów

85. Wyłapiesz
wszystkie
wzmianki
Nie ma szans aby monitoring
zapewnił 100% pokrycia
wszystkich źródeł.
Fakty i mity

86. Każda usługa
monitorująca
media ma inny
zakres danych
Każdy dostawca dba o rozwój
swojej bazy źródeł.
Fakty i mity

87. Różne narzędzia
= różne dane
Każdy dostawca może
prezentować inne wartości
zasięgów, AVE czy wydźwięku.
Fakty i mity

88. Archiwum
zawsze dostępne
na wszystkie
publikacje
Ze względów obciążeniowych,
finansowych i technicznych
niektóre zasoby archiwalne
mogą być usuwane.
Fakty i mity

89. Wszystko znajdę
w Google
Google jest dobrym (ale nie
idealnym) rozwiązaniem do
monitoringu internetu,
newsów, blogów i forów. Ale
nie wszystkich źródeł!
Fakty i mity

90. Nie monitoruj
wszystkiego
Skup się na własnej marce i
produktach, konkurencji,
otoczeniu biznesowym oraz
głównych partnerach
(dostawcach, resellerach).
To naprawdę wystarczy.
Fakty i mity

91. Raz na tydzień
wystarczy
Monitoruje na bieżąco. Ustaw
automatyczne powiadomienia.
Czas reakcji na publikację
może być bardzo ważny.
Fakty i mity

92. Monitoring Newspoint – źródła treści
zagranicznych serwisów
Social Media
1200 tytułów
prasowych
200 stacji RTV
15K +polskich stron www 150K +
20M źródeł
30M źródeł
75 JĘZYKÓW
170 KRAJÓW
WYNIKI NA ŻYWO
10 LAT ARCHIWUM

93. Przetestuj Newspoint
7 dni za darmo
https://www.newspoint.pl

94. Robert Sadowski
Digital Marketing Manager
Newspoint Sp z o.o.
robert.sadowski@newspoint.pl
www.newspoint.pl
Dziękuję za uwagę i zapraszam do kontaktu