VAV: estratégias de controle e eficiência energética

Março/Abril 2018
VIII Encontro
anual de pesca
matéria principal
matéria TÉCNICA
volume de ar
variável:
estratégias
de controle
#02

Você está recebendo a 2ª edição do Conecta
destinada exclusivamente aos nossos clientes e
parceiros. Nosso objetivo é trazer conteúdos
relevantes sobre climatização, automação,
gerenciamento de energia, segurança predial,
cabeamento de alta performance e detecção e
alarme de incêndio para construções inteligentes.
Dentre as várias matérias desta edição,
destacamos a VIII edição do Encontro Anual de
Pesca da Mercato, que acontecerá em abril e o
estudo técnico Volume de ar variável: Estratégias
de controle que apresenta as vantagens do
sistema de VAV como por exemplo, a redução de
consumo de energia elétrica.
Além desta matéria principal, trouxemos outras
informações relevantes e informativos que
julgamos interessantes compartilhar com nossos
parceiros.
Boa leitura, e bons negócios!
02 Editorial / Apresentação
03 VIII Encontro de Pesca Mercato
04 Volume de Ar Variável: Estratégias de
Controle
10 Light + Building 2018
Projeto Grá co: Guilherme Borges
Editoração/Revisão: Bruno Carvalho, Carolina
Santos, Eduardo Ricalde, Giovanna Moraes, Milena
Machado, Natália Moraes, Renato Possebon e
Rodrigo Miranda.
SOBRE A MERCATO:
A Mercato é uma empresa especializada no
fornecimento de uma ampla linha de produtos e
soluções destinadas à climatização, automação,
gerenciamento de energia, segurança predial e
detecção de incêndio que permitem criar e manter
ambientes confortáveis, inteligentes, acessíveis,
e cientes e seguros.
A MERCATO desenvolve e produz controladores
dedicados (CLIMATE), controladores programáveis
(CLIMATE PRO) e medidores de energia e insumos
(OMNIRATE) com marca própria além de ter um
laboratório de Metrologia (LAMEM). Comercializa
também instrumentos e periféricos para o
segmento de AVAC-R, em parceria com a BELIMO,
DWYER, VAISALA e DANFOSS. Em parceria com a
VAULT, EATON e SIEMON fornece soluções para
proteger e administrar o acesso às áreas de
circulação restrita de empreendimentos, detecção
e alarme de incêndio e cabeamento de alta
performance, respectivamente.
Mais do que um amplo portfólio de produtos e
serviços a MERCATO conta com uma equipe de
especialistas que trabalham em conjunto com os
clientes desde a concepção do projeto até a
assistência na implantação do mesmo,
contribuindo assim sempre com soluções
personalizadas para qualquer tipo de aplicação.
Obrigado a você que nos ajudou e ajuda a realizar
bons negócios!
Conecta

e 13 a 18 de abril acontecerá na Pousada
DHambaré localizada em Esquina na
província de Corrientes, Argentina o VIII
Encontro Anual de Pesca da Mercato. O encontro é
um programa que atende às expectativas tanto de
pescadores experientes quanto de quem nunca
pescou antes. Também é uma oportunidade para
estreitar relacionamentos, se divertir e relaxar em
meio a natureza, cultivar amizades e ter muitas
histórias de pescador para contar.
Esquina é um autêntico paraíso para a pesca
esportiva. Entre as espécies que abundam
podemos mencionar Surubi, Pacu, Piaparas,
Pintados, e especialmente o Dourado, conhecido
na Argentina como "el tigre de los rios",
considerado um dos peixes mais esportivos da
América do Sul, voraz e de caráter forte, torna-se
um desa o para os pescadores.
A Pousada Hambaré possui uma infraestrutura
feita para o conforto absoluto de seus hóspedes e
para a experiência da pesca esportiva. A pousada
conta com lanchas padronizadas e bem equipadas,
piloteiros experientes e tudo o que for necessário
para uma excelente pesca: equipamento, iscas,
bebidas e espírito de aventura.
Vinte e cinco convidados, entre clientes, parceiros,
fornecedores e colaboradores da Mercato irão
participar deste VIII Encontro. Dentre os
convidados estará Paulo Storino Diretor da
Somitec, empresa provedora de soluções de
tecnologia voltadas para infraestrutura de
edi cações e instalações prediais. Storino
participou em todas as sete edições do Encontro
de Pesca da Mercato, tendo inclusive ganho no VI
Encontro, o troféu Pescador destaque, conquistado
pelo voto dos participantes. O Conecta Mercato
conversou com o Paulo, sobre sua relação com a
pesca esportiva e sobre os encontros de pesca da
Mercato. Con ra a entrevista na íntegra:
Mercato: Primeiramente, desde quando você
pesca e aprecia pescarias? Paulo: Pescava desde
criança, houve uma grande pausa em boa parte
da minha vida, redescobri o prazer das pescarias a
uns 12 anos e se tornaram rotina novamente.
Mercato: Têm algum lugar favorito de pesca?
Paulo: Argentina e Amazônia são especiais.
Mercato: Qual o seu peixe favorito e por quê?
Paulo: O Dourado, sem dúvida. Pelas di culdades
em captura-lo, que exigem muita técnica e
equipamentos bem equilibrados.
Mercato: Você participou em todos os sete
encontros anuais de pesca da Mercato. Você
poderia narrar um momento inesquecível ou
inusitado que ocorreu em um destes encontros?
Paulo: Difícil escolher só um, foram muitos bons
momentos, talvez no primeiro dia da primeira
pescaria tenha sido uma grande surpresa pela
estreia com tantos peixes capturados em uma
manhã.
Mercato: Qual o maior peixe que sgou e a briga
mais longa? Paulo: O maior peixe que capturei nas
pescarias da Mercato foi em 2014, numa condição
de pesca ruim (tinha chovido muito) Foi um
Dourado de quase 8 kg e também foi a briga mais
longa.
Mercato: Além da atividade de pesca o que o
encontro da Mercato proporciona aos
participantes? Paulo: A possibilidade de estarmos
junto a fornecedores e concorrentes fora do clima
de negócios que é a nossa rotina. Nas pescarias da
Mercato o ambiente é de extrema cordialidade,
informalidade e descontração. considero que z
novos amigos nas pescarias, mesmo entre os
"adversários" em negócios.
Mercato: No seu entender as muitas qualidades e
habilidades que fazem o sucesso de um pescador
podem ser comuns a um empresário? Você
poderia citar algumas? Paulo: Otimismo é a maior
delas. Sempre estamos esperando um grande
peixe a qualquer momento, assim como sempre
esperamos um melhor cenário econômico para os
negócios. Perseverança e estar preparado
também são importantes na pescaria e nos
negócios.
A equipe da Mercato deseja e espera que o VIII
Encontro de Pesca traga experiências
inesquecíveis a todos os participantes!
EVENTOS
#02/2018 03
Foto do acervo pessoal: Paulo Storino com peixe Dourado (Salminus Brasiliensis)
VIII ENCONTRO
ANUAL DE PESCA

E
m 1970, com a crise norte-americana do
petróleo (base da matriz energética
americana) e a necessidade de condicionar
o ambiente interno de forma mais econômica e
com alta qualidade, popularizou-se a utilização
de sistemas de volume de ar variável (VAV) em
aplicações de AVAC (Aquecimento, Ventilação e
Condicionamento de Ar) para conforto (CHEN &
DEMSTER, 1996, p3). Passados quase 50 anos de
evolução, principalmente no quesito controles,
hoje temos no VAV um reconhecido e
consolidado sistema de condicionamento de ar.
Volume de ar constante (VAC) versus
volume de ar variável (VAV): Tipos de
sistemas e seus funcionamentos
Existem diversas variações sobre a forma de
controle da temperatura dos ambientes
climatizados. Um exemplo, é o sistema de
controle unitário, que mantém toda área
atendida por uma mesma Unidade de
Tratamento de Ar (UTA) e sob a mesma
temperatura. Este sistema, em geral, tem um
sensor de temperatura instalado no ambiente
atendido ou no duto de retorno de ar, próximo à
UTA, monitorando a mistura do ar do ambiente.
A partir do sinal emitido por esse sensor, a
vazão de água gelada que passa pela
serpentina da UTA é regulada através de uma
válvula de controle de duas ou três vias,
ajustando, desta forma, a temperatura do ar
insu ado. Esse sistema é conhecido como
sistema de controle de temperatura com volume
de ar constante (VAC), uma vez que não há
variação na vazão do ar insu ado, e sim na sua
temperatura.
Principais vantagens do sistema VAC
a) Menor investimento inicial: Necessita de
menor quantidade de controladores,
instrumentação e equipamentos, pois não
utiliza caixa VAV (assunto abordado na
sequência deste artigo);
b) Manutenção facilitada: Em virtude da
centralização do fornecimento de ar
condicionado em uma única UTA;
c) Simples operação do sistema de AVAC: Em
função do baixo número de equipamentos
instalados;
d) Qualidade do ar interior (IAQ): Sistemas de
VAC apresentam maior autonomia sobre
controle do uxo de ar externo, que visam a
renovação do ar interior, para manter a
qualidade do ambiente.
Volume de ar variável:
estratégias de controle
Situações de crise econômica, como a decorrente, ou mesmo a necessidade de
projetos e sistemas que visem eﬁciência energética, geram novas demandas e,
consequentemente, a busca e desenvolvimento de novas tecnologias.
#02/2018 04
Volume de ar variável: estratégias de controle
Anderson Chaves neder
Coordenador de Aplicação e Suporte Técnico
After Sales da Mercato Automação

Em sistemas de controle individualizado por
ambiente, conhecidas como zonas, (onde a
temperatura pode ser regulada de forma
independente), cada ambiente tem seu próprio
sensor de temperatura, cujo sinal determina o
posicionamento do damper (registro que regula
a passagem de ar) de volume de ar variável
(VAV), instalado no duto de insu amento do
ambiente. Neste caso, o ajuste da temperatura é
feito através do ajuste do volume de ar
insu ado sobre o ambiente, conforme
apresentado na gura 1.
Assim, no sistema de VAV para controle de
temperatura, utiliza-se um sistema de controle
em malha fechada, normalmente utilizando
inversores de frequência, para determinar a
velocidade do ventilador da UTA a partir da
pressão na rede de dutos de insu amento de ar,
proporcionando dentre outros benefícios uma
signi cativa redução no consumo da energia
elétrica consumida pelos ventiladores dos
climatizadores, quando operando em cargas
parciais.
Sistemas VAV utilizam muito menos energia do
que sistemas VAC, pois a velocidade do
ventilador da UTA é reduzida para atender às
exigências atuais de demanda dos ambientes.
Ao contrário, o ventilador da UTA do VAC está
sempre operando a uma velocidade que atenda
às piores condições. A energia exigida pelo
ventilador varia com o cubo do uxo de ar, de
maneira a que uma pequena redução no uxo
de ar pode ter um impacto signi cativo sobre o
consumo de energia (vide grá co na gura 2).
O sistema de VAV é também um grande aliado
no tocante à distribuição uniforme de ar, pois
possui ajustes de vazão máxima e mínima
(através de controlador digital) para cada caixa
VAV, garantindo que não seja insu ado no
ambiente uma vazão de ar maior que o valor
máximo con gurado, bem como assegurando
uma vazão mínima para renovação e circulação
do ar ambiente.
principais vantagens do sistema de VAV
a) Número menor de UTA's;
b) Menor espaço utilizado: Demanda por menor
área necessária dedicada para as casas de
máquinas das UTA's;
c) Custo de energia: Sistema que propõe
reduções signi cativas no consumo da
energia elétrica utilizada nos ventiladores
das UTA's;
d) Dinâmico: Ajusta as temperaturas por zonas e
conforme variação da ocupação dos
ambientes e envoltória, gerando um
ambiente mais confortável para os
ocupantes;
#02/2018 05
Figura 1. Típico de diagrama para controle de climatização
Figura 2. Variação do consumo de energia pela variação da
velocidade do ventilador
(UTA)
UNIDADE DE
TRATAMENTO
DE AR
AR CONDICIONADO
CAIXAVAV
CAIXAVAV
GRELHA
AMBIENTE 1
ATUADOR DE
DAMPER
ATUADOR DE
DAMPER
CONTROLADOR CONTROLADOR
SENSOR DE
TEMPERATURA
AMBIENTE
SENSOR DE
TEMPERATURA
AMBIENTE
AMBIENTE 2
GRELHA
PARA OUTROS
AMBIENTES
HoneywellEngineering
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
VELOCIDADE %
CONSUMO IDEAL DE ENERGIA
PELA VARIAÇÃO DE VELOCIDADE
50% REDUÇÃO
DE ENERGIA
80% REDUÇÃO
DE ENERGIA
50% REDUÇÃO
DE VELOCIDADE
20% REDUÇÃO
DE VELOCIDADE
CONSUMODEENERGIA%
100
80
60
40
20
0

E) Flexibilidade: Um sistema VAV pode se
adaptar automaticamente à distribuição do ar
para uma nova distribuição de cargas de calor
em uma zona, não sendo afetado por
mudanças de layout do ambiente atendido.
Os itens necessários na instalação que formam
um sistema de condicionamento de ar através
de VAV, constituem-se de:
 Dutos de distribuição com ar proveniente da
UTA;
 Caixas VAV, por padrão de fabricante, já
fornecidas com a estrutura para medição
multipontos de pressão diferencial (tubos de
pitot) e damper para regulagem de vazão
máxima e mínima através de sua abertura e
fechamento (exempli cado na gura 3);
 Atuador de damper, normalmente com
funcionamento elétrico, que ca acoplado ao
damper para prover sua abertura e
fechamento;
 Sensor de temperatura ambiente para
monitoramento da climatização do
 Controlador digital que, por padrão dos
fabricantes, embarca o elemento sensor de
pressão diferencial que será conectado na
estrutura de medição disponibilizada pelo
fabricante da caixa VAV.
Este mesmo controlador receberá o sinal do
sensor de temperatura do ambiente controlado
e, com base nesta informação e no setpoint
ajustado nas con gurações do equipamento, irá
ajustar a posição do atuador de damper
(exempli cado na gura 3).
Convencionalmente, os sistemas de VAV
podem ser projetados de 2 maneiras:
1) Single-Duct: Neste modelo de aplicação há
apenas um duto de insu amento de ar,
proveniente de uma UTA dedicada para
refrigeração. Opcionalmente, um reaquecimento
do ar pode ser adicionado ao sistema, através
de resistências elétricas ou uxo de água
quente em uma serpentina, ambos embarcados
na caixa VAV. Sistemas de VAV com
reaquecimento elétrico (HONEYWELL
ENGINEERING MANUAL OF AUTOMATION, 2004, p
406), devem prever uma vazão mínima de ar
para que a função de reaquecimento seja
habilitada, como forma de proteção contra
superaquecimento das resistências elétricas e
possíveis danos ao sistema. Em sistemas single-
duct, o controle de temperatura do ambiente é
realizado diretamente pela quantidade de ar
que será entregue ao ambiente. O controle
desta variável ca também a cargo do
controlador digital, que recebe a informação do
sensor de temperatura ambiente e ajusta a
posição do damper de acordo com a demanda
de climatização atual do ambiente. Este modelo
é o mais utilizado em sistemas de VAV no Brasil,
e serve de base para o desenvolvimento deste
artigo técnico.
2) Dual-Duct: Constituído por dois dutos de
insu amento, um para fornecimento de ar frio e
outro fornecendo ar quente, proveniente de
UTA's distintas. Neste sistema o ar é misturado e
a proporção da mistura é de nida pela
informação do sensor de temperatura instalado
no duto de descarga do ar no ambiente, sendo
tratado por um controlador digital que irá
ajustar as posições dos dampers das VAVs (de ar
quente e ar frio) conforme o setpoint ajustado e
a variação da temperatura deste ar de mistura.
Razões para a utilização de sistemas de
VAV
O controle adequado do uxo de ar é
importante para os princípios siológicos,
levando-se em consideração os parâmetros
de nidos pelas normas voltadas para a
qualidade do ar interior (do inglês IAQ).
O sistema de VAV tem como aplicação principal a
climatização por zonas, mas pode auxiliar em
sistemas de distribuição de ar, pressurização,
exaustão e renovação do ar interno.
#02/2018 06
Figura 3. Caixa para sistemas de VAV.
(Fonte: Difustherm)
Figura 5. Controlador digital para sistemas de VAV.
(Fonte: Descritivo técnico de produtos, Mercato 2017)
Figura 4.
Atuador de damper

Controle do nível do CO2 por controle
de ventilação por demanda (DCV)
Um meio de manter a qualidade do ar interno é
diluir materiais indesejáveis (por exemplo,
Dióxido de Carbono, compostos orgânicos
voláteis etc.) com a inserção de ar externo no
ambiente. Nesse tipo de aplicação, torna-se
ainda mais desejável o controle através de VAV,
tanto para as caixas de VAV que atendem as
necessidades de climatização dos ambientes,
quanto para os ventiladores responsáveis pela
inserção do ar externo por controle de
ventilação por demanda (DCV) no sistema de
tratamento de ar.
DCV é a forma de controle de inserção do ar
externo capaz de apresentar as melhores
reduções de custos com energia elétrica, com a
otimização da utilização dos ventiladores de ar
externo, controlando a variação da vazão de ar
no monitoramento do nível de CO2 do ambiente
interno (conforme gura 6).
Um dos índices que melhor representa o nível
de contaminação de um ambiente é o nível de
dióxido de carbono (CO2). Isso porque as
pessoas liberam este gás como processo normal
de seu metabolismo, por meio da respiração.
Assim sendo, os níveis de CO2 fornecem um
retrato adequado de como se encontra ocupado
um determinado ambiente.
As normas e portarias estabelecem o nível de
1000 ppm (partes por milhão) de CO2 como nível
máximo de concentração em ambientes
climatizados. A norma Standard 62.1 de 2016 da
ASHRAE (American Society of Heating,
Refrigerating and Air-Conditioning Engineers)
apresenta que: [ ] é coerente com o processo
de renovação de ar que seja permitido que o
controle por demanda reduza a renovação total
de ar externo em períodos em que o ambiente
se encontra com baixa ocupação .
A combinação destes dois sistemas (VAV e DCV)
é atualmente o que existe de mais moderno
para economia de energia em sistemas de ar
condicionado. Os sensores de CO2 podem ser
acoplados aos controladores do sistema VAV
para que os dois trabalhem integrados
fornecendo a quantidade e qualidade de ar
necessárias ao ambiente. Como o sistema de
volume de ar variável (VAV) trabalha com
dampers motorizados para cada ambiente,
podemos fazer com que o ar exterior seja
intensi cado nas zonas mais ocupadas
otimizando em muito o sistema como um todo
(conforme ilustra a gura 7).
Exemplos de aplicação
A utilização de sistemas de climatização com a
aplicação de VAV têm avançado notoriamente
onde as características do projeto permitem.
O controle da temperatura de bulbo seco
(conforto térmico), umidade relativa, taxas de
renovação de ar, bem como a necessidade de
maior captação de ar externo e atenuação de
níveis de ruídos são premissas básicas para a
de nição de utilização de sistemas de VAV
(CHEN & DEMSTER, 1996, p4).
Projetos típicos onde os sistemas VAV são
comumente aplicados apresentam uma
característica em comum: edifícios nos quais ao
longo do período de funcionamento há grande
variação da sua carga térmica interna, como, por
exemplo: grandes áreas comerciais, edifícios de
escritórios, zonas hospitalares, clínicas e
consultórios, salas de aula e agências bancárias.
Transformando isso em números, tomaremos
como exemplo uma instalação com potência de
ventiladores de 100 kW, equivalente a 5 TR em
potência de refrigeração para climatizadores. A
simulação, apresentada na gura 5, considera o
mesmo número de horas trabalhadas para os
sistemas de VAC e VAV.
#02/2018 07
Figura 6: Gráﬁco de comparação de desempenho do sistema DCV x
vazão constante de ar externo. (Fonte: adaptação da apresentação
Comercial Carrier ComfortID)
Figura 7: Exemplo de aplicação

Pode-se observar que ocorre uma redução
signi cativa do consumo de energia dos
ventiladores quando da aplicação de sistemas
VAV.
Poupança energética
Comparamos os custos de energia durante um
ano dos ventiladores de uma instalação de ar
condicionado, admitindo-se:
 100 kWh de potência total dos ventiladores
 260 dias/ano e 10h dia em funcionamento
 custo de kWh de R$ 0,68713*
Considerando uma instalação de vazão
constante temos:
Considerando agora uma instalação de Volume
de Ar Variável:
* Tarifas aplicadas a clientes em Alta e Média Tensão de
fornecimento - Grupo A. Fonte: site AES ELETROPAULO, Maio
de 2017
#02/2018 08
Horas Ano Volume de ar Potência abs. kW
150 100% 100% 15.000
200 90% 73% 14.600
250 80% 51% 12.750
300 70% 34% 10.200
400 60% 22% 8.800
500 50% 13% 6.500
800 40% 6% 4.800
2600 72.650
72.500 kWh x R$ 0,68713
=
R$ 49.820,00
R$ 128.833,80
260(dias) x 10h x 100kWh x R$ 0,68713
=
R$ 178.653,80
- R$ 49.820,00
=
R$ 178.653,80
economia
por ano
com volume
de ar variável
CUSTOS
DO SISTEMA
com volume
de ar variável
Conheça o LAMEM, o
Laboratório de Metrologia
da Mercato
Nas aplicações de alto
desempenho, a calibração de
equipamentos de medição é
fundamental, permitindo que
os instrumentos e periféricos
operem e forneçam dados de
maneira mais precisa e
con ável. Com o LAMEM a
Mercato inclui no seu portfólio
de soluções um serviço de
metrologia de alta qualidade,
precisão e con abilidade,
proporcionando aos nossos
clientes criar e manter
ambientes confortáveis,
e cientes e seguros.
Para maiores informações sobre a ampla
gama de produtos, visite-nos em:
www.mercatoautomacao.com.br
ou contate-nos: 51 3115.9850 | 51 3032.1777
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NOVA POLÍTICA DO PROGRAMA DE
RELACIONAMENTO PRIVILEGE
A Mercato lançou em 2016 o Programa Privilege
com os objetivos de recompensar e valorizar o
relacionamento com seus integradores e parceiros
e regulamentar a comercialização da sua linha de
controladores programáveis CLIMATE PRO.
O programa prevê quais as vantagens e
benefícios ofertados pela Mercato aos
participantes, assim como as obrigações e
compromissos de ambas as partes. O Privilege é
um programa restrito e cabe à Mercato identi car
a necessidade de novos parceiros, conforme os
indicadores de cada região do país.
Os atuais credenciados Privilege receberam as
novas políticas do programa, junto com seus
certi cados válidos para o ano de 2018. Na nova
versão deste documento houveram algumas
novidades, com o objetivo de tornar o programa
mais especí co e transparente.
As mudanças foram as novas pontuações para
compra de produtos e serviços de calibração,
novo contato para consulta da pontuação atual,
nova etapa de credenciamento de novas
empresas, necessidade de um responsável
interno da empresa participante e envio da
pontuação total faltando 3 meses para o nal de
2018.
A equipe da Mercato ca a disposição para
possíveis dúvidas e questionamentos sobre o
Programa Privilege de Relacionamento.
MERCATO CONFIRMA PRESENÇA
NA FEIRA HOSPITALAR 2018
A Mercato, em parceria com a Vaisala, irá
participar como expositor da Feira Hospitalar, do
dia 22 a 25 de maio de 2018. O evento que
acontecerá no Expo Center Norte, na cidade de
São Paulo, recebe cerca de 90 mil visitantes
pro ssionais e 1.200 marcas expositoras.
A Feira Hospitalar é reconhecida há 25 anos como
o principal evento do setor em todas as Américas.
O ambiente aproxima compradores e
fornecedores do setor, promovendo networking e
possíveis parcerias entre pro ssionais e
tomadores de decisão dos principais hospitais e
clínicas de 70 países.
O evento também é reconhecido como uma
vitrine para o lançamento de produtos e soluções
inovadoras do setor, mais de 40 eventos
simultâneos como congressos, jornais e reuniões
setoriais. Entre estas realizações, destacam-se o
HIMSS@Hospitalar International Digital-
Healthcare Fórum e o CISS - Congresso
Internacional de Serviços de Saúde
Os estandes estarão distribuídos em espaços
distintos conforme segmento e atuação. A
Mercato cará localizada no estande 13-190 na
área de Facilities (verde), próximo ao pavilhão
internacional. Visite o estande da Mercato e
conheça as soluções de alta qualidade e
con abilidade da Vaisala para o mercado
hospitalar.
#02/2018 09
NOTÍCIAS
Estande 13-190
Pavilhão Facilities
VISITE-NOS

CONSULTOR DE NEGÓCIOS PARA
SEGMENTOS INDUSTRIAIS
A Mercato conta, desde o início de março, com os
serviços de um consultor de negócios com grande
experiência no atendimento a clientes de
indústrias nacionais e multinacionais. Trata-se do
Sr. Horácio Hartman Júnior, que tem como um dos
principais desa os a identi cação de
oportunidades de novos negócios para a Mercato
em segmentos tais como farmacêuticos,
hospitalar, alimentícios, entre outros. O Sr. Horácio
tem atuação nacional, com base no estado de São
Paulo.
A contratação de um consultor de negócios é uma
das ações estratégicas da Mercato para fortalecer
e ampliar nossa participação em importantes
segmentos da economia brasileira.
NOVO CANAL PARA ATENDIMENTO
AO CLIENTE MERCATO
A Mercato lida com seus clientes de forma
transparente, com ética e respeito. Nosso objetivo
é ter a máxima de excelência na qualidade do
atendimento. Pensando nisso, criamos um canal
exclusivo de atendimento ao cliente, o MOL
,(MERCATO ON LINE), que possibilita que nossos
clientes mantenham um diálogo constante com a
empresa, expondo suas dúvidas, elogios, críticas e
sugestões de uma forma mais simples.
Melhorando portanto o atendimento e
estreitando nosso relacionamento.
Este novo canal está disponível através do site
www.mercatoautomacao.com.br/atendimento.aspx,
atráves do telefone (51) 3115-9850 e do e-mail
atendimento@mercatoautomacao.com.br
Aguardamos o seu contato!
MANUAL DE CONDUTA E TERMO
DE CONFIDENCIALIDADE
Está em processo de nalização o Manual de
Conduta da Mercato . O manual descreve os
princípios éticos e comportamentais, valores,
normas e procedimentos aos quais devem se
basear todas as atividades na Mercato e espera-
se, com sua aplicação, guiar a conduta e postura
pessoal e pro ssional de todos os colaboradores,
rmando, com ainda mais clareza, nossa cultura
Organizacional. Dentre vários itens importantes, o
Manual de Conduta abordará por exemplo, o uso
do WhatsApp corporativo, que deve ser utilizado
exclusivamente para questões relativas ao nosso
negócio e, nesta direção, não deve ser veiculado
qualquer outro conteúdo inapropriado no mesmo.
A Mercato também está atenta na preservação e
na con dencialidade de seu Know-How e de suas
informações. Neste sentido também está em fase
nal de elaboração um 'Termo de Compromisso,
Sigilo e Con dencialidade' que deverá ser
assinado e aplicado por todos os colaboradores da
empresa. O termo tem como objetivo evitar
qualquer tipo de divulgação, bem como utilização
particular não autorizada das informações
internas e con denciais compartilhadas e
utilizadas na empresa.
O Manual de Conduta da Mercato bem como o
Termo de Compromisso, Sigilo e Con dencialidade
serão apresentados para toda a empresa no nal
do mês de março.
#02/2018 10
NOTÍCIAS

A Mercato esteve presente pela segunda vez na
principal feira mundial de iluminação e tecnologia
de serviços prediais a Light + Building, em
Frankfurt, Alemanha. A feira foi uma grande
oportunidade para conhecer as últimas inovações
nos setores de construção civil, automação e
iluminação.
Com mais de 2.700 expositores a feira aconteceu
no Centro de Exposições de Frankfurt (Messe
Frankfurt). Dos mais de 210.000 visitantes, quase
a metade vem de fora da Alemanha. Entre os
principais grupos de visitantes estão arquitetos,
designers de interiores, projetistas, engenheiros,
bem como homems e mulheres de negócios.
O foco da Light + Building é apresentar soluções
para reduzir o consumo de energia dos edifícios,
ao mesmo tempo que aumenta os níveis de
conforto. O evento abrangeu desde tecnologia
LED e fotovoltaica até veículos elétricos, formas
inteligentes de usar eletricidade com medidores e
redes inteligentes, contribuindo assim com
soluções para a exploração ampla do potencial de
economia de energia em edifícios inteligentes.
Estar presente neste evento é um dos muitos
esforços que a Mercato realiza diariamente para
inovar nos seus produtos e no seu modelo de
negócios. Além disso, estar conectado com as
tendências tecnológicas e de mercado nos ajudam
a atender e entender cada vez melhor nossos
clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.
Uma equipe multifuncional da Mercato esteve
presente nesta edição da feira. A equipe foi
composta por: Michel Albiero (Área Técnica e
Aplicação), Camila Larrossa (Comercial) e
Guilherme Borges (Marketing). Além de novas
perspectivas em relação às inovações para o
mercado de automação predial e HVAC, a equipe
da Mercato trouxe na sua bagagem ótimas
recordações da viagem e da experiência de
conhecer outras culturas e cidades históricas
europeias.
Aufwidersehen! (até breve)
#02/2018 11
NOTÍCIAS
Mercato Marca presença na Feira Light + Building 2018

Ampla gama de soluções técnicas
adequadas para prédios inteligentes.
Software
Supervisório
Controladores
Programáveis
Controladores
Dedicados
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