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DEPARTAMENTO
DE RESERVAS

GUIA DE
TRABAJO
PARA LA
GESTION DE
RESERVAS
¿QUE VENDEMOS?
TENEMOS QUE CONOCER A
FONDO NUESTRO PRODUCTO
HOTEL GIRALDA
CATEGORIA

UBICACION

S
E
V
I
L
L
A
ALOJAMIENTO
HABITACIONES
TIPOS

CARACTERISTICAS

NUMERO DE
HABITACIONES

HABITACIONES Habitación con cama de matrimonio de 150 x 190
DOBLES O DUI o dos camas individuales de 90 x 190 cm

130

HABITACIONES Habitación con tres camas de 90 x 190 cm. Una de
TRIPLES
ellas es supletoria. Es posible añadir una cama
supletoria mas y hacerla cuádruple.

20

JUNIOR SUITES

Habitación doble con cama Queen Size y salón.

5

SUITES

Constan de dos habitaciones dobles con camas
King Size, dos baños y un salón.

5

EN TOTAL TENEMOS 150 HABITACIONES, 5 JUNIOR SUITES Y 5 SUITES.
TEMPORADAS

ALTA
ABRIL
MAYO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE

MEDIA

BAJA

ENERO
FEBRERO

JULIO

MARZO

AGOSTO

JUNIO

DICIEMBRE

NOVIEMBRE
TARIFAS
HABITACIONES

TEMPORADA
BAJA

TEMPORADA
MEDIA

TEMPORADA
ALTA

DOBLES/DUI

112,5/90

125/100

150/120

HABITACIONES
TRIPLES

151,80

168,75

202,50

JUNIOR SUITES

180,00

200,00

225,00

SUITES

230,00

255,00

287,50
EQUIPAMIENTO HABITACIONES
Baño privado con WC, ducha / bañera, ( jacuzzi en junior suites y suites)
teléfono con línea directa al exterior, calefacción de control
individual, minibar, radio con hilo musical, TV LCD por satélite, luz de
lectura en la cama y escritorio con lámpara y también todas las comodidades
de abajo:
-Conexión de internet alta velocidad gratis.
-Aire acondicionado.
-Teléfono con multi líneas telefónicas.
-Artículos de tocador.
-Secador de pelo.
-Caja de seguridad en la habitación.
-Televisión.
-Llaves electrónicas.
DECORACION ARABE
La decoración y ambientación es muy agradable: los colores y elementos
arquitectónicos son los propios de las construcciones árabes.
En cuanto a elementos decorativos abundan las moquetas, lámparas,
puffs, mesas, bandejas, teteras, candelabros, etc.
Predominancia de motivos geométricos, caligráficos y vegetales.
Colores muy vivos como el rosa caramelo, el verde anís, el rojo profundo,
el naranja vitaminado, el azul turquesa, el morado vibrante e incluso el
fucsia intenso.
La fragancia en prácticamente todo el hotel es a un grato jazmín.
-CAFÉ & SNACK-BAR GIRALDILLO ( abierto de 10:30 a 24:00 horas)
-RESTAURANTE CATEDRAL
HORARIOS: DESAYUNO
COMIDAS
CENAS

7:30-12:00 h
13:30-16:00 h
20:30-23:00 h

-PELUQUERIA Y SALON DE BELLEZA (horario de 10:00 a 20:00 horas, únicamente

con reserva previa de lunes a sábado, excepto festivos)
-GIMNASIO GRATUITO ( abierto de 8:00 a 22:00)
-TIENDA DE SOUVENIRS EL ABANICO (abierta de 9:00 a 21:00 horas)
-SALON DE REUNIONES GUADALQUIVIR
-SALA DE NEGOCIOS : CON 5 EQUIPOS CON ACCESO A INTERNET GRATIS LAS
24 HORAS
-PATIO INTERIOR ALHAMBRA.
-PISCINAS PARA ADULTOS Y NIÑOS (abierta desde el 15 de junio al 15 de
septiembre en horario de 10:00 a 21:00)
GRATUITOS:
-DESPERTADOR AUTOMATICO
-LIMPIEZA DE HABITACIONES
-DESAYUNO
-INFORMACION, MAPAS Y GUIAS DE LA CIUDAD
-WIFI
-TELEVISION POR CABLE Y PELICULAS.
-PEDIDO DE TAXIS
-TRANSLADOS A AEROPUERTOS O ESTACIONES DE
TRANSPORTE PRINCIPALES
CON COSTE:
-SERVICIO DE LAVANDERIA Y PLANCHA.
Camisetas y pantalones 3 euros por prenda.
Trajes completos hombre o mujer 12 euros.
-ALQUILER DE COCHES 25/E dia.
-CITY TOURS:
CRUCERO POR EL GUADALQUIVIR: desde 16 e/p, de lunes a domingo de 9:00 a
23:00 h. duración aproximada de 1 hora.
NOCHE FLAMENCA EN SEVILLA: 62,5e/p. Salidas desde del hotel jueves ,
viernes y sábados a las 20:15. duracion de 3 h aprox.
-EXCURSIONES:
RUINAS DE ITALICA:- 36 e/p, snack incluido 40 e, salidas de lunes a sábado a
las 9:00, Duración aproximada 4 horas.
CARMONA:- 56 e/p, de martes a sábados, salidas a las 15:00. Duración
aproximada 3 horas.
-BABY SITTING (12 e/hora, máximo dos niños)
-Nuestro hotel. (BACK-OFFICE)
-Empresas
RUMBO, DESTINIA, E-DREAMS,
TRIVAGO, ATRAPALO, BOOKING, EL
CORTE INGLES, HALCON VIAJES,
MARSANS, BARCELÓ, CARREFOUR.
PLANNING
El planning es una representación gráfica a modo de tabla, sobre la ocupación hotelera futura a lo largo de todo un año.
Muestra información de la disponibilidad de las habitaciones por periodos de tiempo y tipo de habitación. La
información que refleja, trata sobre:
Habitaciones libres y disponibles para ser reservadas.
Habitaciones reservadas. Habitaciones ocupadas por clientes hospedados.
Habitaciones fuera de servicio por algún motivo especial y que no se pueden reservar.
Habitaciones ofrecidas en cupo a agencias.
CARDEX
El cardex hace las funciones de fichero de clientes. Es una herramienta utilizada para archivar cualquier tipo de
información relativa a cada cliente.
LA HOJA DE RESERVAS
La hoja de reservas es la herramienta utilizada para anotar todos los servicios que el cliente reserva al establecimiento
hotelero. Existen dos tipos de hojas de reservas en función del tipo de cliente:
Hoja de reserva individual.
Hoja de reserva De reserva.
LIBRO DE RESERVAS
Este libro te ayudará a localizar reservas en una fecha determinada, pues resume todas las reservas efectuadas por
orden de llegada de los clientes al establecimiento hotelero.
LISTADO DE ENTRADAS
El trabajo del subdepartamento de reservas finaliza diariamente con la confección del listado de entradas. Muestra una
relación de nombres de clientes que realizaron una reserva y que coinciden en el día de llegada al hotel. Este listado se entrega
personalmente a front-office un día antes de la fecha de llegada del cliente. A partir de la confección del listado de entradas
será el mostrador de recepción quien siga los trámites de hospedaje que se iniciaron con la hoja de reservas.

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Departamento de reservas

  • 2. ¿QUE VENDEMOS? TENEMOS QUE CONOCER A FONDO NUESTRO PRODUCTO
  • 4. ALOJAMIENTO HABITACIONES TIPOS CARACTERISTICAS NUMERO DE HABITACIONES HABITACIONES Habitación con cama de matrimonio de 150 x 190 DOBLES O DUI o dos camas individuales de 90 x 190 cm 130 HABITACIONES Habitación con tres camas de 90 x 190 cm. Una de TRIPLES ellas es supletoria. Es posible añadir una cama supletoria mas y hacerla cuádruple. 20 JUNIOR SUITES Habitación doble con cama Queen Size y salón. 5 SUITES Constan de dos habitaciones dobles con camas King Size, dos baños y un salón. 5 EN TOTAL TENEMOS 150 HABITACIONES, 5 JUNIOR SUITES Y 5 SUITES.
  • 7. EQUIPAMIENTO HABITACIONES Baño privado con WC, ducha / bañera, ( jacuzzi en junior suites y suites) teléfono con línea directa al exterior, calefacción de control individual, minibar, radio con hilo musical, TV LCD por satélite, luz de lectura en la cama y escritorio con lámpara y también todas las comodidades de abajo: -Conexión de internet alta velocidad gratis. -Aire acondicionado. -Teléfono con multi líneas telefónicas. -Artículos de tocador. -Secador de pelo. -Caja de seguridad en la habitación. -Televisión. -Llaves electrónicas.
  • 8. DECORACION ARABE La decoración y ambientación es muy agradable: los colores y elementos arquitectónicos son los propios de las construcciones árabes. En cuanto a elementos decorativos abundan las moquetas, lámparas, puffs, mesas, bandejas, teteras, candelabros, etc. Predominancia de motivos geométricos, caligráficos y vegetales. Colores muy vivos como el rosa caramelo, el verde anís, el rojo profundo, el naranja vitaminado, el azul turquesa, el morado vibrante e incluso el fucsia intenso. La fragancia en prácticamente todo el hotel es a un grato jazmín.
  • 9.
  • 10. -CAFÉ & SNACK-BAR GIRALDILLO ( abierto de 10:30 a 24:00 horas) -RESTAURANTE CATEDRAL HORARIOS: DESAYUNO COMIDAS CENAS 7:30-12:00 h 13:30-16:00 h 20:30-23:00 h -PELUQUERIA Y SALON DE BELLEZA (horario de 10:00 a 20:00 horas, únicamente con reserva previa de lunes a sábado, excepto festivos) -GIMNASIO GRATUITO ( abierto de 8:00 a 22:00) -TIENDA DE SOUVENIRS EL ABANICO (abierta de 9:00 a 21:00 horas) -SALON DE REUNIONES GUADALQUIVIR -SALA DE NEGOCIOS : CON 5 EQUIPOS CON ACCESO A INTERNET GRATIS LAS 24 HORAS -PATIO INTERIOR ALHAMBRA. -PISCINAS PARA ADULTOS Y NIÑOS (abierta desde el 15 de junio al 15 de septiembre en horario de 10:00 a 21:00)
  • 11. GRATUITOS: -DESPERTADOR AUTOMATICO -LIMPIEZA DE HABITACIONES -DESAYUNO -INFORMACION, MAPAS Y GUIAS DE LA CIUDAD -WIFI -TELEVISION POR CABLE Y PELICULAS. -PEDIDO DE TAXIS -TRANSLADOS A AEROPUERTOS O ESTACIONES DE TRANSPORTE PRINCIPALES
  • 12. CON COSTE: -SERVICIO DE LAVANDERIA Y PLANCHA. Camisetas y pantalones 3 euros por prenda. Trajes completos hombre o mujer 12 euros. -ALQUILER DE COCHES 25/E dia. -CITY TOURS: CRUCERO POR EL GUADALQUIVIR: desde 16 e/p, de lunes a domingo de 9:00 a 23:00 h. duración aproximada de 1 hora. NOCHE FLAMENCA EN SEVILLA: 62,5e/p. Salidas desde del hotel jueves , viernes y sábados a las 20:15. duracion de 3 h aprox. -EXCURSIONES: RUINAS DE ITALICA:- 36 e/p, snack incluido 40 e, salidas de lunes a sábado a las 9:00, Duración aproximada 4 horas. CARMONA:- 56 e/p, de martes a sábados, salidas a las 15:00. Duración aproximada 3 horas. -BABY SITTING (12 e/hora, máximo dos niños)
  • 13. -Nuestro hotel. (BACK-OFFICE) -Empresas RUMBO, DESTINIA, E-DREAMS, TRIVAGO, ATRAPALO, BOOKING, EL CORTE INGLES, HALCON VIAJES, MARSANS, BARCELÓ, CARREFOUR.
  • 14. PLANNING El planning es una representación gráfica a modo de tabla, sobre la ocupación hotelera futura a lo largo de todo un año. Muestra información de la disponibilidad de las habitaciones por periodos de tiempo y tipo de habitación. La información que refleja, trata sobre: Habitaciones libres y disponibles para ser reservadas. Habitaciones reservadas. Habitaciones ocupadas por clientes hospedados. Habitaciones fuera de servicio por algún motivo especial y que no se pueden reservar. Habitaciones ofrecidas en cupo a agencias. CARDEX El cardex hace las funciones de fichero de clientes. Es una herramienta utilizada para archivar cualquier tipo de información relativa a cada cliente. LA HOJA DE RESERVAS La hoja de reservas es la herramienta utilizada para anotar todos los servicios que el cliente reserva al establecimiento hotelero. Existen dos tipos de hojas de reservas en función del tipo de cliente: Hoja de reserva individual. Hoja de reserva De reserva. LIBRO DE RESERVAS Este libro te ayudará a localizar reservas en una fecha determinada, pues resume todas las reservas efectuadas por orden de llegada de los clientes al establecimiento hotelero. LISTADO DE ENTRADAS El trabajo del subdepartamento de reservas finaliza diariamente con la confección del listado de entradas. Muestra una relación de nombres de clientes que realizaron una reserva y que coinciden en el día de llegada al hotel. Este listado se entrega personalmente a front-office un día antes de la fecha de llegada del cliente. A partir de la confección del listado de entradas será el mostrador de recepción quien siga los trámites de hospedaje que se iniciaron con la hoja de reservas.