2. El crecimiento de los mercados financieros y las
exigencias de nuestros consumidores se han convertido
en nuestra principal oportunidad para estar más y
mejor preparados con nuestros productos, servicios,
recursos, competitividad y habilidades.
Es por eso que nace LíderCAP Consultores en
Capacitación y Desarrollo Humano en Febrero de
2010, con la intención de ofrecer soluciones a empresas
y negocios de cualquier giro con necesidades
de capacitación, entrenamiento, mejora de procesos,
desarrollo del recurso humano y calidad.
¿Quién es LíderCAP Consultores en Capacitación y
Desarrollo Humano?
Última Actualización, Enero 2013
3. Nuestros Valores
Nuestros Valores se enfocan a la Satisfacción Total del Cliente ya que
sabemos que nuestro servicio impacta en los resultados de todas las áreas del negocio.
Integridad
Servicio al Cliente
Liderazgo
Innovación
Trabajo en Equipo
Responsabilidad
Conciencia Social
Crecimiento
Última Actualización, Enero 2013
4. Nuestra Filosofía
En la actualidad la demanda de los mercados genera
la necesidad de una mejora continua dentro de las
áreas de negocio de nuestros clientes. Es nuestro reto
ir un paso adelante de esta demanda con el diseño e
implementación de soluciones enfocadas a cada
necesidad de desarrollo dentro del entorno de
trabajo.
Deseamos ofrecer las mejores estrategias que
impacten en resultados tangibles a nuestros clientes
con un producto inteligente y un servicio
extraordinario.
Última Actualización, Enero 2013
6. Propuesta de Valor
•Entendimiento de la cultura de trabajo,
valores y necesidades del cliente para
satisfacer sus expectativas de servicio.
•Implementación de estrategias y
herramientas integrales.
•Efectividad objetiva al medir el resultado
de nuestros servicios.
•Profundo conocimiento de la industria
financiera, empresas de servicios, retail,
call center, legal, ventas y cobranza.
Última Actualización, Enero 2013
9. Contáctanos
Dirección:
Amores 1539-B
Col. Del Valle
Del. Benito Juárez
CP. 03100
México D.F.
E-mail: lidercapconsultores@gmail.com
@1lidercap
http://www.facebook.com/lidercap.consultores
Tel: (0155) 59.13.54.21
Contactos:
Alejandro Salazar Cel: 55.45.78.30.50
Cel: 55.25.12.23.70Débora Esparza
Última Actualización, Enero 2013
Cel: 55.18.08.78.09Vicente Cañedo
1lidercap.blogspot.mx
10. Capacitación en Cobranza
Capacitación en Call Center
Capacitación en Sistemas
Capacitación en Desarrollo Humano
Capacitación Jurídica
Capacitación Gerencial
Capacitación de Trabajo en Equipo
Capacitación en Calidad
Capacitación en Servicio
Capacitación en Ventas
Capacitación a Restaurantes
Capacitación a Hoteles
Capacitación a PYMES
Servicios Capacitación
Última Actualización, Enero 2013
11. Evaluación 360°
Evaluaciones de desempeño
Clima Laboral
Estilos de comunicación y Tipos de
Personalidad
Detección de Necesidades de
Capacitación
Detección de Necesidades de
Desarrollo
Asesoría en Planes de Sucesión,
Planes de Carrera, Programa de
Retención de Talento, Programa de
Coaching, programa Trainee, entre
otros.
Servicios Desarrollo
Última Actualización, Enero 2013
12. E_learning y LMS
Mejora de procesos
Implementación de modelos Six
Sigma
Consultoría en sistemas de
aseguramiento de la calidad
Servicios adicionales
Última Actualización, Enero 2013
Notas do Editor
Trabajamos siempre dentro de la más estricta confidencialidad y ética profesional. El tiempo de respuesta es un factor que capitalizamos a favor de nuestros clientes, atendiendo sus prioridades en forma objetiva y personalizada. Conocemos la importancia del trabajo en equipo, por lo que proponemos los mejores talentos compatibles con la cultura de la organización, sus valores, así como con el equipo directivo al cual se integran. Nuestro compromiso es apoyar a las empresas en la formulación de estrategias para incorporar el mejor talento que le permita a la organización cumplir y satisfacer las demandas actuales del mercado así como al logro de su misión. Servicio al cliente: Estamos consientes que el cliente es y debe ser nuestro enfoque principal. Responsabilidad: Es nuestro modo de vida el cual transformamos y enriquecemos todos los días. Liderazgo: Sello que nos distingue para el éxito y alcance de nuestros logros. Innovación: Búsqueda constante de nuevas ideas y estrategias que solucionen necesidades a nuestros clientes. Crecimiento: Contribuir al crecimiento de nuestros clientes para crecer como empresa de manera conjunta. Conciencia social: Claro y profundo entendimiento de los retos que se presentan en una sociedad de constante crecimiento a favor del medio ambiente y la salud. Trabajo en Equipo: Coordinar e integrar esfuerzos convirtiendo los objetivos de nuestros clientes en propios. Integridad: Tenemos el nivel de confiabilidad para demostrar confidencialidad, honestidad, transparencia y nuestros valores hacia nuestros clientes.
Este servicio tiene las siguientes ventajas dentro de la organización: Impacto de resultado en efectividad, productividad y calidad Generar y desarrollar el conocimiento Desarrollo de habilidades y competencias Crecimiento en el entorno laboral y personal del empleado Mantener los valores fundamentales de la organización Crear un sentido de pertenencia Fortalecimiento del capital humano
1. Analizar la necesidad de capacitación previo análisis de resultados objetivos de los 3 meses anteriores. 2. Generar una propuesta de capacitación con las herramientas necesarias y logística hecha a la necesidad del área o cliente. 3. Capacitar y desarrollar a las personas evaluadas previamente de acuerdo a sus competencias, fortalezas y oportunidades de mejora. 4. Medir la capacitación por 3 meses posteriores a la implementación, para dictaminar el resultado de efectividad, creando un reporte de desempeño al cliente por participante. 5. Analizar el desempeño de los participantes de la implementación y ejecutar estrategias de seguimiento a través del aseguramiento del desempeño en el área y planes de acción para producto no conforme.
