Tema 10. Dinámica y funciones de la Atmosfera 2024
Lalo Huber - Cultura y cambio organizacional (en UNR)
1. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Cultura
y Cambio
Organizacional
Change Management
Prof. Ladislao Huber
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Mayo 2003
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2. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Objetivo de la Conferencia
Contribuir a
desarrollar la
capacidad de los
participantes para
liderar cambios en
organizaciones
complejas
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3. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Introducción
Nada nuevo bajo el sol...
“No hay nada más difícil de llevar
entre manos, ni más peligroso de
conducir, ni con más incertidumbres
sobre éxito, que el dirigir la
introducción de un nuevo orden de
las cosas”
“Porque el innovador tiene como
enemigos a todos aquellos que lo han
hecho bien durante la situación
anterior, y como tibios defensores a
aquellos que pueden hacerlo bien
bajo la nueva”
Nicolás Maquiavelo
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4. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Gerenciamiento operativo vs. estratégico
Dos fuerzas fundamentales que gobiernan una
organización:
Gestión
Operativa
(rutina)
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Gestión
Estratégica
(cambio)
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5. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Las dos dimensiones
Gestión estratégica!
Cambio
Gerente Estratégico
Plan Estratégico
Creación / flexibilidad
Desestructurar
Cambiar reglas
Largo plazo
Facturación a largo plazo
Gestión operativa!
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Mantenimiento
Gerente Operativo
Plan operativo
Rutina / rigidez
Controlar
Cumplir reglas
Corto plazo
Facturación hoy
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6. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Las dos dimensiones
Las características de las dos dimensiones:
Rutina
Cambio!
Administración tradicional
Gerente operativo
Acción
Plan Operativo
Operación
Operatividad
Rigidez
Procedimientos
Corto plazo
Productividad
Facturación
Administración estratégica
Gerente estratégico
Visión
Plan Estratégico
Innovación
Creatividad
Flexibilidad
Estrategia
Largo plazo
Competitividad
Retorno
ORDEN
CAOS!
Mantenimiento
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Progreso
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7. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Gestión operativa vs estratégica
Leadership: Doing the Right Things!
Management: Doing the Things Right!
Management
+
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Muerte lenta
EXITO
Inacción
Muerte rápida
-
Leadership
+
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8. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Cultura y cambio organizacional
¿Qué es una
cultura
organizacional?
Conjunto de
creencias y
comportamientos
generalizados en
una organización
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9. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Cultura y cambio organizacional
¿Qué es “culture
management”?
El desarrollo
premeditado de
una determinada
cultura
¿Cómo se desarrolla
una determinada
cultura..?
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10. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Cultura y cambio organizacional
¿Qué es un cambio
organizacional?
Un conjunto coordinado de
cambios de
comportamiento
Cambio generalizado de
comportamientos es
“cambio cultural”
¿Qué es “change
management”?
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El manejo coordinado de
todas las acciones
requeridas para desarrollar
un cambio complejo en una
organización
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11. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Progreso y “Paradigmas”
El cambio como “salto de paradigma”
“Paradigm Shift”
Paradigma
Cambio+Rutina = “CAOS”
Zona de
“turbulencia”
deseado
“Nueva“ rutina
Rutina
Paradigma
actual
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mediano/largo plazo
En aguas calmas todos
los barcos tienen un buen
capitán...
Proverbio Sueco
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12. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El proceso de cambio
El cambio y la transición...
???
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13. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El proceso de cambio
El cambio y la transición...
ORDEN - CAOS - ORDEN
Orden inicial
Orden final
CAOS!!
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14. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Cambio material
La necesidad de pasar por un estado de
caos para crear algo nuevo...
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creación
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15. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Creación vs. estructura
Las dos dimensiones antagónicas e
inseparables de la evolución:
CAOS
ORDEN
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16. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Metanoia – cambio mental
Proceso de “cambio mental”
Orden 1
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CAOS!
¿Qué es mejor..?
¿Orden o caos..?
Orden 2
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17. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Las 7 etapas:
1.
Cambio personal (arranque)
Asociación (cambio grupal)
3. Diseño del cambio
(clarificación)
2.
Apoyo político (fortalecimiento)
5. Implementación (cambio
general)
6. Afianzamiento (internalización)
7. Monitoreo (control)
4.
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18. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Etapa I: Cambio personal
1. Toma de conciencia personal
(despertar)
2. Desarrollo de la visión
personal (pensar)
3. Toma de iniciativa (actuar)
Etapa II: Asociación
(cambio grupal inicial)
1. Contactos
2. Premura localizada
3. Coalición
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19. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Concepto de “Premura”
1. Necesidad de romper el
fenómeno de habituación
2. Sólo el líder logra
preocuparse cuando no
hay problemas
3. Requiere un muy buen
conocimiento y
aceptación de la
naturaleza humana
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20. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio estratégico
Cambio
Reactivo - “De afuera hacia adentro”
Proactivo - “De adentro hacia afuera”
Cambio estratégico = ESENCIALMENTE PROACTIVO
contexto
cambio reactivo
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cambio proactivo
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21. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Etapa III: Diseño del
cambio
1. Visión y estrategia
2. Plan detallado
Etapa IV: Gestión de
apoyo político para
el cambio
1. Premura superior
2. Venta interna
3. Aprobación superior
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22. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Etapa V:
Implementación
del cambio
(cambio general)
1. Premura general
2. Comunicación
3. Flexibilización
4. Victorias rápidas
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5. Consolidación y
avance
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23. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
El cambio organizacional
Etapa VI:
Afianzamiento
1. Incorporación a cultura
2. Evaluación
3. Cierre
Etapa VII: Monitoreo
1. Control continuo
2. Ajustes
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24. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Explotación de un paradigma
Problemas
resueltos
Ciclo de vida de un “Paradigma”
Introducción
Apogeo
Atención
CAMBIO
inminente!
Extinción
Internet
Foto digital
HDTV
RCD
Auto eléct.
NetPC
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Tel. Celular
Chip silicio
Motor exp.
Cámara video
CD
Reloj cuarzo
Foto elect.
PC
Televisión
Foto conv.?
Cassette?
Fundamental:
acá ya comienzan a
aparecer las ideas del
próximo paradigma
tiempo
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25. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Evolución “escalonada”
Saltos paradigmáticos
Necesidades
resueltas
Reinado del
paradigma 3
Reinado del
paradigma 2
Para evolucionar,
fijar paradigmas
es tan necesario
como cambiarlos!
Masa crítica de
“excepciones”
Oportunidades
para el cambio
paradigmático
Reinado del
paradigma 1
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tiempo
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26. UNR - Análisis de Recursos Humanos y Organizacional
Bibliografía
John Kotter
El líder del cambio
Robert Greene
Las 48 leyes del poder
Margaret Wheatley
Leadership and the new science
Kenneth Blanchard
Management of organizational
behavior
Niccolo Machiavelli
The Prince
Stanley Bing
Qué haría Maquiavelo
Davis & Newstrom
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Comportamiento humano en el
trabajo
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