O documento fornece instruções sobre como usar a rede social Twitter, incluindo como criar uma conta, configurar um perfil, interagir com outros usuários, usar aplicativos móveis e ferramentas úteis.

2. Copyleft Atribuição-Uso não-comercial-compatilhamento pela mesma licença 2.5 Brasil Você pode: copiar, distribuir, exibir e executar a obra criar obras derivadas Sob as seguintes condições: Atribuição: você deve dar crédito ao autor original, da forma especificada pelo autor ou licenciante. Uso não-comercial: você não pode utilizar esta obra com finalidades comerciais. Compartilhamento pela mesma licença: se você alterar, transformar, ou criar outra obra com base nesta, somente poderá distribuir a obra resultante sob uma licença idêntica a esta. Para cada novo uso ou distribuição, você deve deixar claro para outros os termos da licença desta obra. Qualquer uma destas condições podem ser renunciadas, desde que você obtenha permissão do autor. * Qualquer direito de uso legítimo (ou “fair use”) concedido por lei, ou qualquer outro direito protegido pela legislação local, não são, em hipótese, alguma afetados pelo disposto acima. 2

3. 1.O que é Twitter? Microblog, 140 caracteres, tempo real Blog + Instant Messenger Mesa de bar 3

4. 2.Pra que Twitter? Informar-se Acompanhar tendências Compartilhas links Convesar, comentar eventos e notícias Escrever aforismos, haicais Pedir ajuda Reclamar 4

5. 3.Por que 140 caracteres? SMS = 160 caracteres Twitt = username + 140 caracteres Convite à concisão Facilidade de acompanhar 5

6. 4.Seguidores, seguidos e amigos Assimetria Follower: seguidores (quem me lê) Following: seguidos (quem EU leio) Friend: amigos (seguem-se mutuamente) 6

7. 5a.Convenções de interação Reply: @username resposta DM: D mensagem privada Tópico: #nome_da_tag Retweet: RT @username texto original 7

8. 5b.Convenções de interação Fale @converse D cochiche #participe RT espalhe 8 replies mensagens privadas tópicos + populares

9. 6a.Criando um perfil Acesse o twitter.com e clique em SignUp 9

10. 6b.Criando um perfil Preenchaos dados requisitados Nome Username Senha Email 10

11. 6c.Escolhendo o username Facilidade de leitura e identificação Nãomuitolongoparafacilitar o RT Verificar disponibilidade Evitar numerais e o _ se possível Ruim: @rckrodregfus, @ocircopgnfogo Bom: @gestaoativa, @firulascafe 11

12. 6d.Outros dados Em Settings (o) Fuso: MS (GMT -4) URL pessoal Descrição Localização Protegertwitts (») 12

13. 7.Customizando sua página Subirumafoto/marcanaaba Picture Na abaDesign Mudaresquema de cores de texto, links, plano de fundo e barra lateral Clique no campo correspondente à cadaárea e altere o valor hexadecimal das cores 13

14. 8a.Plano de Fundo personalizado A imagem de fundo é fixa Visualizaçãovariadependendodaresoluçãodefinida no monitor de cadausuário Usarpelomenos 1280x800 (sugestão) Evitarefeitos de iluminação e gradientes As extremidadesdevemterminaremumacoruniformeequivalente à definidapara o campo Background no item anterior 14

15. 8b.Plano de Fundo personalizado Regiãodisponívelparacustomização 15

16. 8c.Plano de Fundo personalizado Com a imagempronta, bastaenviarpelo Settings » Design Não se esqueça de salvar as alteraçõesdepois 16

17. 9.Ninguém fala Sozinho Twitter in Real Life do College Humor Adicionarcontatos: Você pode autorizar que o serviço verifique se os seus conhecidos já estão no Twitter Vasculhar o que as pessoas que você segue acompanham Seguir instituições, agências de notícia Buscar por assuntos de interesse Encontrar perfis da mesma cidade 17

18. 10.Twittiqueta Respeiteos 140 caracteres, nãofaçaflood Confira com frequênciasuasrespostas e DMs Ao responder, refira-se aoassuntoperguntadoparaqueosdemaisleitorescompreendam a conversa Masevitefazerchatpublicamente, se umaconversa se extendeu, use DM Inclua a #tag convencionadaaocomentar um assuntoemevidência Dêcréditosaoretwittar (RT) Não abuse de quizzes e promoções de RT Twitter não é divã, outdoor oupalanque 18

19. 11a.Twitter Corporativo Vantagens: Monitoramento Estabelecerrelacionamentos Engajarconsumidores Humanizar a empresa 19

20. 11b.Twitter Corporativo Cuidados: NÃO FAÇA SPAM Use um tom amigável e casual Dedique-se à manutenção dos relacionamentos Escuteoselogios e críticas Respondarapidamente Mantenharegistro de questõesrespondidas e problemasresolvidos 20

21. 11c.Twitter Corporativo EfeitosColaterais: Expectativa de pronto-atendimento Amplificação de protestos e reclamações 21

22. 11d.Twitter Corporativo MelhoresPráticas: Iniciarconversação, fazerperguntas e não esperar o cliente entrar em contato Informar e responder em tempo real Promoções exclusivas Ser honesto, acessível, rápido e divertido sem sobrecarregar a audiência 22

23. 12.Não precisa acessar o site sms2blogpermiteatualizar via SMS Smartphones com acesso 3G ouwi-fi Aplicativosexternos 23

24. 13a.Aplicativos Twhirl Mac e Windows Poucoscontatos Pequeno 24

25. 13b.Aplicativos Tweet Deck Mac, Windows e Linux Muitoscontatos Contasmúltiplas Colunas Grupos 25

26. 14.Ferramentas úteis Encurtador de URL migre.me com contador de cliques Twitpicpara o envio de imagens Twtviteparaorganizareventos TwitterCountercontabiliza o número de contatos TwetStatsgeraváriosgráficos e estatísticas de uso Tweepular e FriendOrFollowmostramquemte segue de voltaounão E o Blablabramostraos Trending Topics brasileiros 26

27. 15.Referências Manual do Twitter do @jasper (http://migre.me/5wkK) Twitter no Brasilda Bullet (http://migre.me/5wlb) Tradução do Twitter 101daPaperCliQ (http://migre.me/5wlc) 13 regrinhasbásicas de Twittiqueta do @fabiorex(link indisponível) TwitterBrasil 27

28. www.gestaoativa.com.br 28 www.fazeroque.com.br @fazeroque @kucamoraes kucamoraes.com.br meadiciona.com/kucamoraes