Trabalho apresentado no curso de Comunicação Estratégica UniBH 2014 - Comunicação digital

1. O IMPACTO DA INTERNET NO COMÉRCIO MBA EM COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA E BRANDING – COMUNICAÇÃO DIGITAL
Guilherme Cattoni
Joyce Campos
Mayra Miranda
Vanessa Cristina

2. A INTERNET
A INTERNET - DE 1995 A 1998 ATINGIU 50 MILHÕES DE USUÁRIOS NO MUNDO, EM 2011 JÁ HAVIAM 2 BILHÕES DE PESSOAS CONECTADAS NA INTERNET E A ESTIMATIVA PARA O FINAL DE 2014 É DE
3 BILHÕES DE INTERNAUTAS.

3. O QUE A INTERNET IMPACTOU NO COMÉRCIO?

4. TROUXE MELHORIAS
Facilidade no marketing um-a-um ampliação do mercado redução de custos negociação dinâmica sensibilidade ao preço oportunidade de expansão de mercado fidelização dos consumidores

5. DEU MAIS PODER PARA O CONSUMIDOR
“As empresas que não perceberam que seus mercados agora são redes pessoa-a-pessoa, e como resultado ficando mais inteligentes e profundamente unidos nas conversações estão perdendo sua melhor oportunidade.
As empresas podem agora comunicar-se diretamente com seus mercados”
(O manifesto da economia digital)

6. MUDANÇA NA DECISÃO DE COMPRA
A Internet conectou o mundo e vem aumentando a produtividade, maximizando a conveniência, e melhorando a comunicação no comércio. Agora é mais fácil comprar, parcelar, comparar mais, mais e mais. O Internauta compra porque sabe onde está mais barato, qual produto vale mais a pena, qual loja tem a melhor garantia, agora o consumidor também pode ser vendedor, pode reclamar e alertar, TUDO ISSO EM POUCOS MINUTOS O poder está nas mãos do CLIENTE.

8. CASE – NÃO É UMA BRASTEMP
Oswaldo Borelli fez um vídeo reclamando da Brastemp no YouTube. A gravação teve cerca de 890 mil acessos no Youtube e foi divulgada em mais de 1.600 veículos do mundo., chegando ao topo do Twitter. “Foram 100 dias de dor de cabeça até eu receber outra geladeira”, diz. Três dias depois que ele postou o vídeo, uma nova geladeira chegou em sua casa.

9. COMPARAR A REPUTAÇÃO, RECLAMAR

10. FÁCIL CONTATO COM AS EMPRESAS

11. COMPARAR O PRODUTO E O PREÇO

12. FAZER COMPRAS INTERNACIONAIS

13. VENDER E COMPRAR USADO

14. “INFORMALIDADE” E PRESENÇA NAS REDES

15. REFERENCIAS
http://portuguese.ruvr.ru/news/2014_05_05/N-mero-de-usu-rios- da-Internet-chegar-a-3-bilh-es-at-final-do-ano-9755/ http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/mundo-ja-tem-2-bilhoes- de-usuarios-de-internet http://www.e-commerce.org.br/stats.php http://www.cluetrain.com/portuguese/ http://www.revistasorria.com.br/site/edicao/reclame-aqui.php