O documento fornece dicas e ferramentas para suporte técnico em TI utilizando software livre, incluindo como diagnosticar problemas, recuperar dados, particionar discos, clonar discos e dicas do dia a dia. O autor apresenta sua experiência nessa área e disponibiliza contatos para obter mais informações.

1. SOFTWARE LIVRE
SUPORTE EM TI PARA DESKTOP COM

2. OBJETIVO
Repassar a minha experiência trabalhando
com suporte em TI utilizando
especificamente Software Livre.

3. ✔
Apresentação
✔
Diagnóstico
✔
Recuperação de dados
✔
Particionar HDs
✔
Clonar HDs
✔
Dicas do dia a dia
ROTEIRO

4. ✔
Apresentação
✔
Diagnóstico
✔
Recuperação de dados
✔
Particionar HDs
✔
Clonar HDs
✔
Dicas do dia a dia
ROTEIRO

5. APRESENTAÇÃO
✔
José Roberto da Costa FerreiraJosé Roberto da Costa Ferreira
✔
Suboficial Especialista em Eletrônica (EEAR);Suboficial Especialista em Eletrônica (EEAR);
✔
Encarregado da Seção de TI (1º/5º Grupo de Aviação);Encarregado da Seção de TI (1º/5º Grupo de Aviação);
✔
Graduado em Tecnologia em Processamento deGraduado em Tecnologia em Processamento de
Dados (UNAMA – PA);Dados (UNAMA – PA);
✔
Pós-Graduado em Gerenciamento Web (IESAM – PA).Pós-Graduado em Gerenciamento Web (IESAM – PA).

6. APRESENTAÇÃO
PotiLivrePotiLivre
Grupo de Usuários de Software LivreGrupo de Usuários de Software Livre
do Rio Grande do Nortedo Rio Grande do Norte
✔
www.potilivre.org

7. DIAGNÓSTICO
✔
Apresentação
✔
Diagnóstico
✔
Recuperação de dados
✔
Particionar HDs
✔
Clonar HDs
✔
Dicas do dia a dia

8. MemTest86+
www.memtest.orgwww.memtest.org

9. MemTest86+
Defeitos como:Defeitos como:
●
Falhas no sistemaFalhas no sistema
●
Mensagens de erroMensagens de erro
●
Travamentos eTravamentos e
●
Reinicializações aleatóriasReinicializações aleatórias
Muitas vezes o culpado:Muitas vezes o culpado: Memória RAMMemória RAM

10. MemTest86+
O MemTest86+ é uma ferramenta simples e completa,O MemTest86+ é uma ferramenta simples e completa,
capaz de verificar defeitos na memória RAM docapaz de verificar defeitos na memória RAM do
equipamento. Basicamente ele grava informações eequipamento. Basicamente ele grava informações e
depois lê o conteúdo gravado na memória RAM.depois lê o conteúdo gravado na memória RAM.

11. RECUPERAÇÃO DE DADOS
✔
Apresentação
✔
Diagnóstico
✔
Recuperação de dados
✔
Particionar HDs
✔
Clonar HDs
✔
Dicas do dia a dia

12. RECUPERAÇÃO DE DADOS
A exclusão acidental de arquivos é muito comum noA exclusão acidental de arquivos é muito comum no
meio dos usuários Linux, sobretudo quando se temmeio dos usuários Linux, sobretudo quando se tem
"poder" suficiente seja ele através do comando 'sudo' ou"poder" suficiente seja ele através do comando 'sudo' ou
mesmo logado como root.mesmo logado como root.
Dois acidentes mais comuns:Dois acidentes mais comuns:
●
Exclusão de arquivosExclusão de arquivos
●
Partição “perdida”Partição “perdida”

13. sudo apt-get updatesudo apt-get update
sudo apt-get install testdisksudo apt-get install testdisk
Test Disk / PhotoRecTest Disk / PhotoRec
www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Downloadwww.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download
RECUPERAÇÃO DE DADOS

14. Test Disk / PhotoRecTest Disk / PhotoRec
www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Downloadwww.cgsecurity.org/wiki/TestDisk_Download
RECUPERAÇÃO DE DADOS
Recuperar Arquivos - PhotoRecRecuperar Arquivos - PhotoRec
www.vivaolinux.com.br/artigo/Recuperacao-de-Dados-com-o-PhotoRecwww.vivaolinux.com.br/artigo/Recuperacao-de-Dados-com-o-PhotoRec
Recuperar Partições - TestDiskRecuperar Partições - TestDisk
www.vivaolinux.com.br/artigo/Recuperacao-de-particoes-deletadas-com-o-TestDiskwww.vivaolinux.com.br/artigo/Recuperacao-de-particoes-deletadas-com-o-TestDisk

15. RECUPERAR O GRUB
GRUB é um multicarregador de um sistema operacional
(multi boot-loader) criado pelo projeto GNU.
É utilizado, normalmente, quando se deseja que um
computador tenha dual boot.
file not foundfile not found
grub rescue>grub rescue>

16. RECUPERAR O GRUB
É um programa de código aberto com o qual é possívelÉ um programa de código aberto com o qual é possível
restaurar ou reinstalar o GRUB facilmente através de umarestaurar ou reinstalar o GRUB facilmente através de uma
interface gráfica simples e intuitiva.interface gráfica simples e intuitiva.
Boot RepairBoot Repair
sourceforge.net/p/boot-repair-cd/home/Home/sourceforge.net/p/boot-repair-cd/home/Home/

17. RECUPERAR O GRUB
Recupere o GRUB, A MBR e até mesmo as senhas do
Windows com o Rescatux.
RescatuxRescatux
www.supergrubdisk.org/rescatux/www.supergrubdisk.org/rescatux/

18. PARTICIONAR HDs
✔
ApresentaçãoApresentação
✔
DiagnósticoDiagnóstico
✔
Recuperação de dadosRecuperação de dados
✔
Particionar HDsParticionar HDs
✔
Clonar HDsClonar HDs
✔
Dicas do dia a diaDicas do dia a dia

19. PARTICIONAR HDs
GPT: domine a nova geração de tabela de partições de discoGPT: domine a nova geração de tabela de partições de disco
www.potilivre.org/videos/palestras/348www.potilivre.org/videos/palestras/348
✔
João Eriberto Mota FilhoJoão Eriberto Mota Filho
✔
FISL13FISL13

20. GPARTED
GNOME Partition EditorGNOME Partition Editor
www.gparted.orgwww.gparted.org

21. GPARTED
É um editor de partições livre que gerenciaÉ um editor de partições livre que gerencia
graficamente as partições de disco.graficamente as partições de disco.
Você pode redimensionar, copiar e moverVocê pode redimensionar, copiar e mover
partições sem perda de dados, permitindo-lhe:partições sem perda de dados, permitindo-lhe:
✔
Aumentar ou diminuir as partiçõesAumentar ou diminuir as partições
✔
Criar espaço para novos sistemas operacionaisCriar espaço para novos sistemas operacionais
GNOME Partition EditorGNOME Partition Editor
www.gparted.orgwww.gparted.org

22. GPARTED
GNOME Partition EditorGNOME Partition Editor
www.gparted.orgwww.gparted.org

23. CLONAR HDs
✔
ApresentaçãoApresentação
✔
DiagnósticoDiagnóstico
✔
Recuperação de dadosRecuperação de dados
✔
Particionar HDsParticionar HDs
✔
Clonar HDsClonar HDs
✔
Dicas do dia a diaDicas do dia a dia

24. CLONAR HDs
✔
Tão importante quanto particionar é clonar umTão importante quanto particionar é clonar um
disco rígido.disco rígido.
✔
A clonagem significa que você fará uma cópiaA clonagem significa que você fará uma cópia
bit a bit de um disco para outro, que passará abit a bit de um disco para outro, que passará a
ter uma estrutura igual ao primeiro.ter uma estrutura igual ao primeiro.

25. CLONEZILLA

26. CLONEZILLA
✔
Clonezilla é um programa de particionamentoClonezilla é um programa de particionamento
de imagem/clonagem de disco semelhante aode imagem/clonagem de disco semelhante ao
Norton Ghost®.Norton Ghost®.
✔
Dois tipos de Clonezilla estão disponíveis:Dois tipos de Clonezilla estão disponíveis:
Clonezilla Live e Clonezilla SE (server edition).Clonezilla Live e Clonezilla SE (server edition).
clonezilla.orgclonezilla.org

27. DICAS DO DIA A DIA
✔
ApresentaçãoApresentação
✔
DiagnósticoDiagnóstico
✔
Recuperação de dadosRecuperação de dados
✔
Particionar HDsParticionar HDs
✔
Clonar HDsClonar HDs
✔
Dicas do dia a diaDicas do dia a dia

28. DICAS DO DIA A DIA
Copiar arquivos de um sistema inacessívelCopiar arquivos de um sistema inacessível
✔
Basta iniciar o computador com o live-cd ouBasta iniciar o computador com o live-cd ou
pendrive da distro de sua preferênciapendrive da distro de sua preferência

29. DICAS DO DIA A DIA
Remover vírusRemover vírus
✔
A maioria dos vírusA maioria dos vírus
coloca um arquivocoloca um arquivo
autorun.inf na raiz doautorun.inf na raiz do
pendrive para que a pragapendrive para que a praga
seja disseminada assim que o dispositivo for conectadoseja disseminada assim que o dispositivo for conectado
ao computador.ao computador.
✔
O Linux, por padrão, não roda programas feitos paraO Linux, por padrão, não roda programas feitos para
Windows e, assim, se você conectar um pendriveWindows e, assim, se você conectar um pendrive
infectado em uma máquina Linux, poderá ver os arquivosinfectado em uma máquina Linux, poderá ver os arquivos
deixados pelo vírus, o que muitas vezes não é possíveldeixados pelo vírus, o que muitas vezes não é possível
no Windows, e removê-los “na unha”.no Windows, e removê-los “na unha”.

30. DICAS DO DIA A DIA
Remasterizar Sistemas OperacionaisRemasterizar Sistemas Operacionais
www.diolinux.com.br/2015/06/remastersys-ganha-nova-versao.htmlwww.diolinux.com.br/2015/06/remastersys-ganha-nova-versao.html

31. DICAS DO DIA A DIA
Arquivos PDF - MesclarArquivos PDF - Mesclar
sudo apt-get install pdfsamsudo apt-get install pdfsam
PDF SamPDF Sam

32. DICAS DO DIA A DIA
Arquivos PDF - ModificarArquivos PDF - Modificar
sudo apt-get install pdfmodsudo apt-get install pdfmod
PDF ModPDF Mod

33. DICAS DO DIA A DIA
Arquivos PDF – Reduzir o tamanhoArquivos PDF – Reduzir o tamanho
LibreOffice DrawLibreOffice Draw

34. DICAS DO DIA A DIA
Arquivos PDF – Reduzir o tamanhoArquivos PDF – Reduzir o tamanho
gs -sDEVICE=pdfwrite -dCompatibilityLevel=1.4gs -sDEVICE=pdfwrite -dCompatibilityLevel=1.4
-dPDFSETTINGS=/screen -dNOPAUSE -dQUIET -dBATCH-dPDFSETTINGS=/screen -dNOPAUSE -dQUIET -dBATCH
-sOutputFile=final.pdf original.pdf-sOutputFile=final.pdf original.pdf
gsgs

35. Socialmente justo, tecnologicamenteSocialmente justo, tecnologicamente
viável e economicamente sustentávelviável e economicamente sustentável
José Roberto da Costa FerreiraJosé Roberto da Costa Ferreira
joserobertocferreira@gmail.comjoserobertocferreira@gmail.com
@JosehRoberto@JosehRoberto
/JosehRoberto/JosehRoberto