El documento define la usabilidad como la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta para alcanzar un objetivo. Explica que la usabilidad en interacción persona-ordenador se refiere a la claridad y elegancia del diseño. Además, presenta las definiciones formales de usabilidad de la ISO y los aspectos clave como facilidad de aprendizaje, flexibilidad y robustez. Finalmente, destaca los beneficios de la usabilidad como la reducción de costos y la mejora de la satisfacción del usuario.