2. 2
Operíodoqueantecedeuoinícioefetivo
do projeto, entre o depósito dos valores
– dia 13 de setembro – e a data de início
dos trabalhos – dia 13 de dezembro, foi
utilizado para as buscas e negociações
com as instituições que dispunham de
patrimônioedificadoqueseprestasseao
desenvolvimentodoprojeto.Naocasião,
foram consultados a Secretaria de Esta-
dodeTurismo,aSecretariaMunicipalde
Turismo, o IPHAN, entre muitos outros.
A indicação final foi dada por Técnicos
da CDURP (Companhia para o Desen-
volvimento Urbano da Região Portu-
ária) que sugeriram o antigo Palácio
Arquiepiscopal do Rio de Janeiro, no
Morro da Conceição, Zona Portuária.
Aquela região encontra-se no centro das
atenções da Prefeitura, sendo a área es-
colhidaparaodesenvolvimentoeocres-
cimento da cidade nos próximos anos.
Atualmente, o referido Palácio da Con-
ceição faz parte da Fortaleza da Con-
ceição, e ambos pertencem ao Exército
Brasileiro. Esses espaços abrigam a
5ª Divisão de Levantamento General
Alfredo Vidal, dedicada à produção e
comercialização de cartas topográficas
da Região Sudeste do país. No Palácio,
além da parte administrativa, encon-
tra-se também o Museu Cartográfico
Primeiros passos
do Exército que contêm antigas peças e
equipamentos utilizados historicamen-
te para o levantamento cartográfico.
O primeiro contato com o Comandan-
te Chefe da 5ª DL foi realizado em 15
de dezembro. Há muitos anos, o Palá-
3. 3
cio recebe visitantes, mas essas visitas
são esporádicas e em pequeno núme-
ro. De acordo com o Comandante da
fortificação àquela ocasião, o desen-
volvimento do projeto Palácios do Rio
em suas dependências poderia ajudar
a divulgar o espaço e intensificar as vi-
sitas, o que estava dentro de seus pla-
nos e incumbências administrativas.
Confiantes na receptividade do Co-
mandante, nós marcamos o início dos
trabalhos de levantamento histórico e
inventário turístico do Palácio e seu en-
torno logo após os festejos natalinos.
Antes, porém, realizamos algumas reu-
niões internas com os participantes do
projeto para deliberarmos sobre algu-
mas necessárias adequações quanto a
a nova localização, sobre as mudanças
previstas para o traçado ou do desenho
urbano na região, sobre a possibilida-
de de utilização de pesquisas anterio-
res e dados já existentes. Perguntamo-
nos qual seria o público alvo daquela
região, que material deveríamos pro-
duzir para a divulgação do projeto, se
seriam necessárias alterações de cro-
nograma, ajustes no orçamento etc.
Vale observar que, desde a elaboração
do projeto para a submissão à FAPERJ,
já imaginávamos serem necessárias
as adequações do que foi planejado
ao Palácio em que fosse executado,
uma vez que ele não havia sido escrito
com o espaço físico definido a priori.
No caso do antigo Palácio Arquiepis-
copal, além do próprio palácio, enten-
demos que seria importante incluir a
Fortaleza, as casas da vizinhança, os
moradores, ateliês, comerciantes e as
instituições do seu entorno, ampliando
e enriquecendo as visitas ao Palácio.
Entretanto, para nós, o mais importan-
te era a manutenção da metodologia
e dos objetivos íntegros, apesar da am-
pliação. A metodologia adotada pelo
4. 4
LTDS tem como principal eixo a cons-
trução de relações dialogais e a pro-
moção da participação ativa dos in-
teressados nos processos de decisão.
Nas reuniões realizadas interna-
mente ficaram evidentes o desejo
de tomar parte das discussões so-
bre a turistificação do Morro im-
plementada pela Prefeitura e a in-
tenção de articular nosso projeto a
outros existentes na região. Além
disso, tínhamos interesse em divul-
gar o Curso de Formação Profissional
em Turismo, já que é o único curso
público para a formação de guias
de turismo. E questões tais como a
possibilidade de formação de Guia
de Atrativo (para os soldados envol-
vidos na visitação e para moradores
interessados) dentro do conceito de
Anfitriões e que tipo de contribuição
/ retribuição os visitantes do Palácio
poderiam legar à comunidade local.
No dia 12 de janeiro foi realizada a
visita inicial de pesquisadores e es-
pecialistas integrantes da equipe do
projeto ao Palácio e Fortaleza da Con-
ceição, com a finalidade de recolhi-
mento de dados. Estes tinham como
objetivo fotografar, filmar, desenhar,
levantar documentação já sistemati-
zada, perscrutar interesses turísticos
e apresentar as propostas iniciais.
5. 5
Nos dias 14 e 17 de janeiro, além
da pesquisa interna, o entor-
no do Palácio e Fortaleza foi ex-
plorado, filmado e fotografado.
Das visitas iniciais, foram observadas
alguns pontos: dificuldade de adapta-
ção específica quanto à acessibilidade
de portadores de dificuldades de loco-
moção; a precariedade da sinalização
urbana; se deveria ser utilizado o tradi-
cional meio de apresentação da histó-
ria local (pranchas desenhadas à mão
pela Srª. Margaret Pellizzaro, Relações
Conhecendo o palácio e seu entorno
6. 6
Públicas da 5ª DL); dificuldades quan-
to à inclusão do entorno pela falta de
infraestrutura local para receber turis-
tas; as questões de segurança militar
que impediriam a circulação plena e
a qualquer hora pelo espaço da For-
taleza; quais os critérios a serem uti-
lizados para a participação dos guias
no projeto, dentre outros. Além disso,
foi estabelecido o novo limite para o
alcance do projeto, já que optamos
por ultrapassar os limites físicos do
Palácio: as abas do Morro da Concei-
ção, marcado pelas Ruas Camerino, Sa-
cadura Cabral, do Acre e Praça Mauá.
Desse conjunto de questões, foram
apontadas algumas soluções ou enca-
minhamentos: verificar a possibilida-
de de “vitaminar” o Museu sem gerar
custos; utilizar os espaços internos
para realização de feiras ou de exposi-
ção das obras dos artistas locais; iden-
tificação dos portadores da memó-
ria local e incluí-los como contadores
de histórias; pensar a visitação como
cartografia viva. De todas, somente
a última ideia, foi ampliada e desen-
volvida, como será visto a seguir.).
Para melhor conhecer o sítio em que es-
taríamos realizando o projeto, aplicamos
uma pesquisa qualitativa com os mora-
dores do Morro da Conceição, procuran-
do saber sua opinião quanto ao investi-
mento no turismo (tanto pela Prefeitura,
como este feito pela Universidade). Esse
documento serviria futuramente como
marco zero para avaliar o impacto das
Levantamento de dados, análise do potencial turístico e planejamento
7. 7
visitas. Também por meio dela, procu-
ramos identificar o administrador pú-
blico responsável pela região do Morro
da Conceição e as lideranças comunitá-
rias. Para o levantamento do Inventário
Turístico, optou-se pela utilização dos
formulários padronizados pelo Minis-
tério do Turismo, acrescidos dos dados
subjetivos observados localmente ou
colhidos pelas pesquisas de opinião.
É importante ressaltar que este levanta-
mento histórico e turístico foi realizado
pela equipe de pesquisadores do LTDS,
auxiliada por um grupo de 8 guias de tu-
rismorecém-formadospeloCursodeTu-
rismo do Colégio Estadual Antônio Pra-
do Junior. Esses pequeno grupo de guias
se interessou em participar dessa fase
do projeto, ainda que não tivéssemos
nenhuma rubrica destinada a este fim.
Uma vez decidido quem seriam as
pessoas a serem entrevistadas, fo-
mos ao campo e conversamos com
um professor de História da UFF, um
Antropólogo, um Guia de Turismo for-
mado pelo Curso de Turismo do Colé-
gio Antônio Prado Júnior, todos estes
moradores do Morro da Conceição.
Ouvimos e registramos a opinião de dois
especialistas em Arquitetura e História
do Rio acerca das mudanças que es-
tavam por ocorrer naquela região. A
partir desses, outros foram indicados e
entrevistados: a Venerável Ordem Ter-
ceira de São Francisco da Penitência,
8. 8
proprietária de grande parte dos imó-
veis do lugar e responsável pela manu-
tenção da capela setecentista de São
Francisco da Prainha; a Diretora Geral
e a Adjunta do centenário Colégio Pa-
dre Doutor Francisco da Motta (Ensi-
no Fundamental) e Colégio Sonja Kill
(Ensino Médio), ambos ligados à VOT;
um especialista do INEPAC; a Secreta-
ria de Saúde (que atua na região); co-
merciantes locais; professores e a co-
ordenação do Curso de Astronomia do
Observatório do Valongo (UFRJ), situ-
ado no cume do Morro da Conceição.
Segundo nos foi indicado, conversa-
mos com artistas contemporâneos que
mantém seus ateliês no Morro e que
seriam os responsáveis pela edição do
“Projeto Mauá”, em 2011 (a importân-
ciadesseprojetoparaoprojetoPalácios
do Rio será detalhada mais adiante).
Além desses, alguns moradores que
voluntariamente responderam aos
questionários.
Foram também levantados dados
a partir de um Filme Documentário
chamado “Morro da Conceição...”,
com roteiro e direção de Cristiana
Grumbach (http://www.crisisproduti-
vas.com/filmes/morro-da-conceicao).
9. 9
A maior modificação requerida ao pro-
jeto para a sua adequação ao espaço
físico e ao funcionamento da institui-
ção foi o inesperado fato de não haver
possibilidade de ampliar o expediente
do quartel para a visitação durante os
fins de semana, justamente quando há
maior circulação turística nas cidades.
O período para circulação de visitan-
tes deveria se adequar às funções
do espaço escolhido, no horário de
segunda a quinta, de 9 às 16 horas.
Para nos adequarmos às condições
locais, foram pensadas algumas al-
ternativas de compactação das visi-
tas de maneira que se mantivessem
as 64 visitas idealizadas inicialmente.
Do espaço ideal ao
espaço real
Ficou acordado entre as par-
tes que as visitas seriam organi-
zadas em dois turnos, no período
de 3 de outubro a 8 de dezembro.
10. 10
Parceiros importantes
No dia 24 de maio, fizemos uma reu-
nião com os representantes da Dire-
toria do Patrimônio Histórico e Cultu-
ral do Exército (DPHCEx), órgão ligado
ao comando central. Essa diretoria
é responsável pelo planejamento,
coordenação e fiscalização das ativi-
dades culturais, pela preservação do
patrimônio histórico, pela divulgação
da História Militar e pelo estímulo ao
estudo e à pesquisa das tradições mi-
litares. Busca em suas diretrizes coa-
dunar-se com a política nacional de
cultura, valorizando tanto o patrimô-
nio material, quanto o imaterial pre-
sentes em suas tradições, suas expres-
sões orais e artísticas e suas práticas
castrenses. Por conta de sua ligação
simbiótica entre a história militar e do
Brasil, muitas das unidades militares
do exército encontram-se em impor-
11. 11
tantes sítios históricos espalhados
por todo o país. Esse é o caso parti-
cular da 5ª Divisão de Levantamento.
Em função de nossos objetivos co-
muns, eles consideraram a parceria
com o LTDS como bem vinda aos seus
propósitos, propondo-se a auxiliar-
nos quanto aos procedimentos neces-
sários para a execução do projeto nas
instalações da Fortaleza da Conceição.
Vale ressaltar que, logo na primei-
ra reunião, a equipe da DPHCEx de-
monstrou forte interesse em estender
o projeto Palácios do Rio para outras
unidades militares que estão sob sua
responsabilidade e são igualmente
patrimônios significativos para o país.
Na ocasião, foram combinadas e as-
sinaladas três zonas de circulação tu-
rística dentro do Palácio e Fortaleza
da Conceição, para que não causás-
semos problemas internos em rela-
ção à segurança ou ao operacional.
12. 12
Esse material constou do “Guia para
Guias” criado especialmente para
subsidiar o trabalho dos guias de tu-
rismo que atuariam no projeto. Além
do conteúdo histórico, o livreto con-
tinha informações sobre os partidos
arquitetônicos recorrentes no Morro,
nomenclatura de alguns dos elemen-
tos de arquitetura, glossário dos ter-
mos cartográficos, condições físicas
de acesso nas ruas do entorno, possi-
bilidades de roteiros alternativos, no-
mes, telefones e capacidade de carga
dos restaurantes, bares e ateliês do
entorno; eventos e festas locais; mapa
Tratamento historio-
gráfico
Quanto ao formato da historiografia
que serviria de base para as pesquisas
dos guias, foi escolhida a divisão em
três períodos que retratam o relacio-
namento da cidade com seus morros:
Século XVI – a fundação da cidade e a
proteção que os morros ofereciam aos
seusmoradores;SéculoXVIIaXX–ava-
lorizaçãodosbaixioseadesvalorização
dosmorroscomolugardehabitaçãoou
mesmo de defesa; Século XXI – a reva-
lorização dos morros com a instalação
das UPPs e outras medidas de urbani-
zação. Este trabalho de levantamento
historiográfico contou com a colabo-
ração especial de uma das professoras
do Curso de Formação Profissional de
Turismo do Colégio Estadual Antônio
Prado Júnior, que estabeleceu as li-
nhas de pesquisa histórica consideran-
do especialmente o interesse turístico.
com os limites de atuação do projeto;
casas comerciais de interesse turístico;
locais turísticos da região, com respec-
tivos endereços, horários de visitação
e números de contato. Constavam
também informações sobre o acervo
do Palácio e do entorno, do Obser-
vatório do Valongo, do Jardim do Va-
longo, da Capela de São Francisco da
Prainha, entre outros. Esse guia infor-
mava, também, sobre a metodologia
utilizada no projeto, as sugestões de
atividades lúdicas adotadas e indica-
ções para roteiros de visitação dividi-
dos em circuitos internos e externos.
13. 13
A divulgação
Com o apoio da Assessoria de Impren-
sa da Coppe, o projeto foi divulgado na
imprensa, rádio e televisão, além de
constarem nas redes sociais dos guias
e dos pesquisadores vinculados ao pro-
jeto. Também foi construído um blog
para fornecer outras informações aos
interessados (www.palaciosdorio.blo-
gspot.com.br).ComoapoiodaDPHCEx,
foram impressos folhetos em quatro
idiomas para serem entregues às agên-
cias de turismo, aos turistas na saída
do terminal marítimo ou aeroviário e
para serem distribuídos pelos guias,
acompanhado ou não dos convites.
Além de servir de estudo de caso para
a Tese de Doutoramento de uma das
pesquisadoras do LTDS, o projeto foi
tema de comunicação e palestra em
sete encontros acadêmicos: Mesa de
Abertura do Encontro Regional de Tu-
rismo, História e Memória (UFF, Nite-
rói, novembro 2010); Palestra na IX
Semana de Museus (Museu Imperial/
Instituto Brasileiro de Museus/ MinC,
Petrópolis, maio de 2011); Apresen-
tação de Trabalho no XXVI Simpósio
Nacional de História (USP, São Paulo,
julho de 2011); Comunicação no Semi-
nário Internacional Espaços Culturais e
Turísticos em países Lusófonos (Fórum
deCiênciaeCultura,UFRJ,Rio deJanei-
ro, novembro 2011); Apresentação de
Trabalho no 7º Seminário de Cidades
Fortificadas e 2º Encontro Técnico de
GestoresdeFortificações(Prefeiturade
Bertioga, Santos, São Paulo, novembro
de2011);XVJornadaTécnicadoMuseu
Histórico do Exército – Forte de Copa-
cabana (Rio de Janeiro, abril de 2012).
14. 14
Vale ressaltar o destaque dado ao
projeto na revista “Pesquisa” da FA-
PERJ, que contribuiu para o aumen-
to do número de pessoas interessa-
das em visitar o Morro da Conceição.
15. 15
Do conjunto dos dados colhidos e dos
limites existentes, tanto de cunho ma-
terial como imaterial, de perfil insti-
tucional ou popular, foi traçado um
primeiro elenco de roteiros possíveis,
internos e externos, para a visitação
ao Palácio da Conceição. De posse
dessa primeira ideia, retornamos ao
Morro da Conceição para expô-lo aos
moradores, comerciantes, artistas
locais, instituições, etc. As críticas e
sugestões advindas foram considera-
das, alterando-se os roteiros, quando
indicado. Depois de traçados os ro-
teiros definitivos, voltamos mais uma
vez às ruas para informar a todos os
interessados diretos sobre o desen-
volvimento do projeto: data de início
e fim, objetivos, atividades desen-
Relações dialogais na criação de roteiros:
uma metodologia em construção
volvidas, presença dos nossos guias
pelas ruas, circuitos realizados, entre
outros. Este comunicado em formato
de carta, também tinha a função de
convidar as famílias para realizarem as
visitas e, caso quisessem participar de
forma mais ativa, poderiam entrar em
contato conosco para que fosse possí-
vel organizar roteiros que expusessem
sua produção ou criando espaço para
a contação de histórias locais. Apenas
uma senhora que participa de um gru-
po de bordadeiras respondeu ao nosso
convite, solicitando-nos que os guias
levassem os visitantes ao ateliê de
bordados. Segundo o relato dos guias,
a experiência foi bastante exitosa.
A construção de um roteiro dialogado
deveria ser completada com a parti-
cipação dos visitantes. Como um dos
principais objetivos do projeto era
incentivar a criação das redes de re-
lacionamento profissional dos guias
de turismo, a estratégia utilizada foi
repassar a esses últimos a função de
“dialogador” ou de “mediador” entre
o projeto e os turistas, intermedia-
dos ou não por agências de turismo,
empresas ou instituições com poten-
cial para contratá-los futuramente.
16. 16
Para isso, emitimos convites insti-
tucionais chancelados pelo LTDS/
COPPE/UFRJ, pela DPHCEx e pela FA-
PERJ, com explicações sobre o proje-
to e dos procedimentos para a visita,
impressos em quatro idiomas. Esses
convites deveriam ser entregues pe-
los guias às instituições ou pessoas,
acompanhados com o seu cartão de
visitas. Assim, mesmo que os visitan-
tes não pudessem fazer a visita no pe-
ríodo de realização do projeto, pode-
riam a qualquer momento posterior,
procurar o guia, ou mesmo, repassar
o contato para outros interessados.
O convite aberto também supria outra
demanda percebida: os interesses dos
guias não eram coincidentes. Ou seja,
a uns interessava o trabalho com crian-
ças e escolas, a outros, lhes pareciam
melhor o turismo cultural com adul-
tos, outros gostariam de se especiali-
zar em turismo para pessoas idosas.
O uso de convites abertos facultava
aos guias a livre escolha dos segmen-
tos de atuação no mercado turístico.
17. 17
Os guias de turismo convidados a traba-
lhar no projeto eram recém-formados
pelo único colégio da rede pública com
formação profissional para guias de turis-
monacidadedoRiodeJaneiro.Essaprer-
rogativa assentou-se na constatação de
que, os alunos que não construíram suas
redesderelacionamentoprofissional até
o término do curso, dificilmente teriam
oportunidadedeexporemseustrabalhos
àsempresasouàspessoascompotencial
para contratá-los depois de formados.
Doprimeirogrupodeguiasqueparticipou
da fase exploratória, apenas uma guia se-
guiu para a segunda fase. Os demais ter-
minaramseafastandoporrazõespessoais
ou profissionais. Embora não tenha sido
declarado por nenhum deles, desconfia-
mos que a falta de provisão financeira
para essa fase afastou alguns que teriam
seengajadoapenasporcuriosidadeoufal-
tadecompromissosmomentaneamente.
Em 19 de agosto foi realizada a primeira
reunião com uma nova leva de guias que
atuariam no projeto. Nesse encontro, fo-
Recrutamento e trei-
namento dos guias
ram apresentados os objetivos do proje-
to, além de sua motivação, expectativas
e metodologia. Foi acordado, ainda, o
cronograma de treinamento e de entre-
ga de material. Nessa fase, salientou-se o
estímulo aos encontros entre moradores
e guias e as possibilidades de construção
de futuros relacionamentos profissionais.
A fase de treinamento estendeu-se
por três dias, sendo um deles no inte-
rior do Palácio e Fortaleza e os demais
no entorno. Os guias foram apresen-
tados aos artistas e moradores que se
dispuseram a participar ativamente do
projeto. Durante esse tempo, alguns
guias desistiram e outros ingressaram,
concluindo com um total de 9 guias.
No planejamento original, as 64 visitas
deveriam ser realizadas por 16 guias, o
queresultavaemumtotalde4visitaspor
guia. Segundo a sugestão dos próprios
guias engajados no projeto, ao invés de
convidar outros 7 guias para completar
os 16, seria mais produtivo e interessante
para todos se aumentássemos o número
de visitas realizadas por cada um deles.
Para tomarmos essa decisão, considera-
mos que o material de estudo para o tra-
balhoeramuitovolumosoeotreinamen-
to também era dispendioso para apenas
4oportunidadesdeatuaçãoprática.Oau-
mentodenúmerodevisitasporguiadaria
aestesmaischancesdemelhoraremseus
desempenhos (relatada por todos os que
acresceram a carga horária), bem como
de aumentarem a autoconfiança no
trato com os visitantes e moradores.
18. 18
O desenho do serviço
Por respeito ao limite de capacidade
de carga (de pessoas circulando) no
Palácio e Fortaleza, coube ao LTDS con-
trolar o número de visitantes, agen-
dando-os com antecedência mínima
de 24 horas. Ou seja, o interessado
ouvia a notícia, ligava para o Laborató-
rio, agendava dia e horário, tomava ci-
ência do lugar de encontro e do nome
e telefone de seu guia. Na véspera,
todos eram confirmados e, atendendo
às solicitações da 5ª DL, os nomes e
os números de RG de todos os visitan-
tes eram enviados para a instituição.
Quem escolhia o ponto de encontro
era o próprio guia que avisava ao LTDS
com antecedência. O trajeto a ser per-
corrido era negociado com os visitan-
tes. Na véspera, conforme combinado,
os guias entravam em contato com os
ateliês dos artistas, informando a pos-
sibilidade de visita com seu grupo. No
dia e horário marcados, guia e turistas
se encontravam e davam início à visita.
19. 19
Na intenção de associar o percurso de
subida do Morro da Conceição com o
que seria visto internamente no Palá-
cio, criamos uma série de atividades
lúdicas. Uma delas se utilizava de frag-
mentos de imagens das edificações ou
de elementos de arquitetura na forma
de cartões, que eram entregues pelos
guias aos visitantes, na intenção de
que estes conseguissem identificar
de onde as imagens teriam sido foto-
grafadas. O tom era de desafio, o que
tornava a brincadeira mais excitante.
Essa atividade tinha a vantagem de
levar os visitantes a observarem com
Atividades lúdicas
programadas
atenção os partidos arquitetônicos do
Morro da Conceição e de distrair o
peso da subida das íngremes ladeiras.
Conforme os visitantes encontravam
os pontos, deveriam marcá-los em um
mapa cego do Morro da Conceição,
o que lhes remetia à dificuldade da
localização em mapas ou importân-
cia da leitura de cartas topográficas.
Uma segunda atividade lúdica con-
sistia em cartelas idênticas às ante-
riores, mas cuja referência era frag-
mentos da arquitetura e objetos do
interior do Palácio e Fortaleza. Com
esses, a atividade se assemelhava a
um jogo da memória onde os visitan-
tes deveriam olhar as imagens antes
de circularem com o guia. Contariam
pontos aqueles que conseguissem
lembrar-se de maior número de ima-
gens vistas. Esse jogo tinha a mesma
finalidade que o anterior, ou seja, au-
mentar a percepção do partido arqui-
tetônico da construção portuguesa,
dos objetos e dos ornatos utilizados.
A terceira atividade planejada,
Mapa do Tesouro, deveria ser rea-
lizada na rua, mas terminou sendo
incorporada à primeira e a história
da invasão de corsários foi conta-
da durante a subida das ladeiras.
20. 20
Na intenção de identificar os guias,
foram encomendadas camisetas com
o logotipo de projeto e com uma ilus-
tração do Palácio da Conceição feita
combasenodesenhodaSra.Margaret
Pelizzaro, Relações Públicas da 5ª DL.
A propósito desse assunto, foi utilizada
uma montagem a partir das pranchas
quecontamahistóriadoPalácioeForta-
leza–comoconsentimentodaautora–
nos folders, uniformes e convites, enri-
quecendoecaracterizandoafolheteria.
Identificação Uso de imagens
21. 21
Realização de visitas
acompanhadas pelos
guias
Em pouco mais de dois meses, foram
realizadas as 64 visitas, conduzidas
e interpretadas por 9 guias. Durante
este período, eles percorreram o Mor-
ro da Conceição em diferentes rotei-
ros, sempre objetivando a visitação ao
Palácio da Conceição. Foram montadas
opções que sugeriam a circulação por
instituições, como o Observatório do
Valongo, Pedra do Sal, Capela de São
Francisco da Prainha, dentre outros.
Dentro do Palácio e Fortaleza, os guias
utilizaram aparelhos rádio-transmis-
sores enquanto os visitantes utili-
zavam aparelhos áudio-receptores.
Esse cuidado se justifica em função
do combinado anterior de não inco-
modarem os funcionários em suas
funções administrativas e técnicas.
Os guias reportaram que esse cuida-
do foi aceito ludicamente pelos visi-
tantes, dinamizando a visita interna.
22. 22
Diferenças entre teo-
ria e prática
Durante o período de execução do Pro-
jeto Palácios do Rio, alguns fatos mo-
dificaram os planos previstos inicial-
mente. Um deles foi ter sido realizado
no período de chuvas. Cerca de 25%
das visitas agendadas foram cancela-
das ou adiadas por conta do clima des-
confortável para caminhadas na rua.
Nessas ocasiões, o combinado com os
guias era de que eles deveriam estar a
postos sempre que os visitantes agen-
dados se mostrassem interessados,
independente do clima. Caso o agen-
damento fosse cancelado até a véspe-
ra, os guias estariam liberados daque-
la visita e não seriam pagos por ela.
Para diminuir a possibilidade de perda
detempoevalores,asvisitaseramsem-
pre confirmadas no dia anterior. Ape-
sar de todo esse cuidado, ainda foram
computados dois casos de no-show.
Outro caso em que precisamos ajustar
as visitas a uma situação não previs-
23. 23
Palácios do Rio. Na penúltima semana
de realização do Projeto, os artistas do
Morro da Conceição realizaram uma
nova versão do Projeto Mauá. O obje-
tivo desse projeto é abrir as portas dos
ateliês de arte do Morro da Conceição
para receber visitantes, a exemplo do
que é feito em outros lugares do Rio de
Janeiro, como Santa Teresa ou Jardim
Botânico. No ano de 2011, o Projeto
Mauá foi coordenado pelo professor
do Curso de Astronomia, que, ten-
do visito a qualidade do trabalho dos
guias, convidou-os para participarem.
Para nós, coordenadores do Projeto,
esse convite soou como uma avalia-
ção positiva dos serviços prestados, ou
seja, em relação às lideranças locais,
consideramos que atingimos nossos
objetivos.
ta foi a pequena capacidade de carga
do Museu Cartográfico do Exército.
Inicialmente, o número considerado
ideal para a circulação foi de 25 pes-
soas. Como as turmas escolares costu-
mam ter entre 35 e 40 alunos, o limite
impedia o agendamento de turmas
de estudantes. A solução criada para
dar conta desse problema foi dividir
os grupos com mais de 25 pessoas
em dois. Considerando a impaciên-
cia natural das crianças, buscamos a
parceria do Observatório do Valongo.
As visitas internas no Observatório
do Valongo foram acompanhadas por
um professor que nos ajudou no que
chamamos de “visitas casadas”: me-
tade do grupo de estudantes seguia
para o Palácio e Fortaleza da Concei-
ção, enquanto a outra metade se-
guia para o Observatório do Valongo.
Depois, trocavam. Nesses casos, foi
contratada uma dupla de guias, reali-
zando, cada um, uma visita completa.
A parceria com o Observatório do Va-
longo rendeu bons frutos ao projeto
24. 24
Avaliação
Ao final dos percursos, os visitantes
foram estimulados a responderem um
questionário de avaliação simples e rá-
pido, embora com perguntas abertas
e de cunho subjetivo (em anexo). No
total, recebemos 180 questionários
respondidos. Desses, são destaques
as respostas que valorizam a apren-
dizagem sobre a História do Rio de
11%
1%
16%
15%
11%
19%
14%
1%
12%
Guias
Alexandra Andreza Anderson
Eliana Eliane Miriam
Mirena Moisés Vitória
36%
22%
21%
21%
Faixas etárias
15 a 25
26 a 45
46 a 55
acima 55
64%
6%
6%
8%
9%
7%
Motivação da visita
cultural
lazer
trabalho
cult/lazer
cult/trab
2%
36%
33%
29%
Escolaridade
fundam
médio
univers
pósgrad
32%
68%
Visitantes: sexo
m
f
5%
4%
10% 4%
10%
26%
10%
4%
11%
6%
10%
Pontospositivos (espontâneo) Interessante
duração ótima
Tudo ótimo
lugareslindos
percurso bom
aprendizado
mudança do olhar
organização ótima
memória, patrimônio
jogo
sem resposta
68%
1%
2%
3%
3%
2%
7%
2% 1%
7%
3% 1%
Pontosnegativos (espontâneo)
Semrespostas
Divulgação
Esperava outra coisa
Não houve
Patrimônio
Pouco tempo
Subida ruim
Infraestrutura
Falta de informação
Janeiro. Quanto a atuação dos guias,
poucas foram as avaliações que des-
qualificaram suas atuações (99% afir-
maram que contratariam seus guias).
25. 25
Resultados alcançados
A forma como o projeto foi concebido
levou-nos a alcançarmos os objetivos
gradualmente e, na maioria dos casos,
a ultrapassá-los com sucesso. No perí-
odo inicial, por exemplo, foi realizado
o levantamento histórico e o inventá-
rio turístico, construindo uma histo-
riografia de base para a interpretação
turística com acento na valorização do
patrimônio material e imaterial. Esse
material forneceu suporte objetivo
e subjetivo para a criação de rotei-
ros dialogais e para a sistematização
dessa ação como uma metodologia.
Entendemos que a criação de uma
metodologia de roteirização aberta à
participação dos diversos agentes so-
ciais ultrapassou os objetivos iniciais.
Nossa presença e a metodologia pau-
tada no diálogo ajudou a evidenciar a
necessidade da criação de uma cultura
receptivalocalprópriadessacomunida-
de. Esta foi sendo percebida a partir de
encontros comunitários que visavam à
superação de algumas querelas locais
em favor do turismo organizado. Dessa
forma, entendemos que o projeto ul-
trapassou os objetivos iniciais uma vez
que valorizou, enriqueceu e dinamizou
a rotina, não só dos trabalhadores do
Palácio, mas também dos moradores
do entorno, colaborando para a per-
cepção da necessidade de organização
para a participação nos benefícios so-
cioeconômicos do turismo.
Ao final do projeto, recebemos das li-
deranças locais, um convite para a cria-
ção de uma oficina com o tema “Patri-
mônio e Turismo”, onde deverão ser
discutidas questões ligadas à recepti-
vidade turística tais como a importân-
cia da preservação patrimonial ou téc-
nicas do turismo receptivo. Mais uma
vez, consideramos esse convite como
uma avaliação positiva do Projeto Pa-
lácios do Rio.
26. 26
A divulgação do projeto em diversas
mídias levou à ampliação do acervo
cultural do carioca e dos visitantes
com a oferta de atrativos turísticos e a
intensificação do acesso público a es-
paços urbanos que são bens patrimo-
niais. Consideramos que ultrapassa-
mos os objetivos iniciais uma vez que
além de realizarmos a visita no interior
de um Palácio - como descrito no pro-
jeto -, conduzimos e interpretamos em
um patrimônio físico e culturalmente
muito mais amplo.
Avaliamos, ainda, que o projeto pro-
porcionou aos guias novatos diversas
oportunidades de exposição do seus
trabalhos. A tabulação dos relatórios
dos guias sobre a experiência vivida,
ainda não foi encerrado, mas pelos
relatos informais, observamos que,
embora a avaliação geral tenha sido
positiva em numerosos aspectos, esse
tipo de inserção provocou um número
reduzido de contratações imediatas.
Além dos objetivos previstos inicial-
mente no projeto, consideramos positi-
vas os seguntes desdobramentos:
. a parceria com a DPHCEx, que já pro-
porcionou a criação de pelo menos um
projeto conjunto de desenvolvimento
turístico, também apoiado pela FA-
PERJ, (Edital PensaRio 2011).
. o interesse das mídias sobre a cultura
local, desmitificando o cotidiano das
famílias no Morro da Conceição, valo-
rizando o modus vivendi daquela po-
pulação e elevando sua autoestima.
. a (re)inclusão de antigos/novos sítios
simbólicos no mapa da cidade e a res-
significação da história do Rio por par-
te dos visitantes que declararam des-
conhecer aquela parte da cidade.
. o convite feito aos Guias do Projeto
Palácios do Rio para participarem do
Projeto Mauá. Como já foi dito, esse
convite foi entendido pela equipe do
LTDS como uma avaliação positiva da
metodologia calcada no diálogo e na
valorização do patrimônio e da cultura
local.
32. 32
Ficha Técnica
Coordenação Geral: Roberto Bartholo
Coordenação Executiva: Marisa Egrejas
Inventário Turístico: Ana Elizabeth Queiroz, Edilaine Moraes, Fernanda Barcelos,
Luiz Eduardo Baptista.
Planejamento estratégico para a visitação: Marisa Egrejas, André da Paz e os
interessados diretos.
Treinamento de Guias: Ana Elizabeth Queiroz, Lucia Miranda Boaventura, Maria
Martha Maciel Alencastro de Souza e Equipe Técnica do Tear
Levantamento histórico: Lucia Miranda Boaventura e Beatriz Yumi Watanabe
Conteudista: Lucia Miranda Boaventura, Marisa Egrejas e Mariana Aleixo
Revisão: Maria Martha Maciel Alencastro de Souza e Alice Maiolino
Guias participantes da 1ª fase: Danúbia Faria, Elizabeth Guichard, Heloísa Santos,
Márcia Maciel, Maria Amélia Vieira, Vitória M.Nascimento e Viviane Paiva
Guias participantes da 2ª fase: Alexandra Gama, Anderson Paes, Andreza de An-
drade, Eliana Carvalheira, Eliane da Silva, Mirena Voll, Míriam Bandeira, Moisés
Caitano e Vitória M. Nascimento
Programação Visual: Marisa Egrejas e Beto Tameirão
Fotos: Marisa Egrejas
Desenhos: Margaret Rose Bazilio Pellizzaro
