O documento descreve a abordagem de uma equipe para gerenciar a dívida técnica de um grande projeto de e-commerce. Inicialmente, a equipe tentou refatorar tudo de uma vez, mas isso causou bugs e problemas. Posteriormente, eles adotaram uma abordagem mais incremental e pragmática, focando no valor de negócios em vez de qualidade do código, o que melhorou a situação.